1、经济型连锁酒店的市场进入与策略（酒店管理本科毕业论文五篇）篇一 题目：经济型连锁酒店的市场进入与策略摘 要：本文主要探讨经济型连锁酒店的市场进入策略。随着人们的经济水平不断提升，开始有越来越多的人出行旅游，经过调查分析发现，目前我国的旅游主体人群为人民大众，且在人们的生活质量不断提升的今天，人们对经济型酒店的要求与需求都有了一定程度上的提升。但是由于受到诸多因素的限制，导致经济型连锁酒店市场进入困难，因此需要分析影响经济型连锁酒店市场进入的因素，提出有效的市场进入策略。关键词：经济型连锁酒店;市场进入;策略引言：随着越来越多的人开始选择出行旅游，经济型酒店的经济效益逐渐提升，许多的企业开始尝试
2、进入经营经济型酒店业，但是由于经济型连锁酒店市场进入的影响因素较为多样，所以会将经济型连锁酒店市场进入决策的复杂性提升。为了让经济型连锁酒店能够顺利市场进入，需要将影响因素进行分析，根据分析结果研究市场进入策略，为企业市场进入决策提供充足的信息参考。一、经济型连锁酒店发展现状连锁型酒店企业按照服务质量、经营区域范围、产权关系与法律关系进行划分，按照经营区域范围进行划分可分为区域性连锁酒店、全国性连锁酒店、国际化连锁酒店;按照服务质量划分可分为经济型连锁酒店与星级连锁酒店，星级连锁酒店分为三星、四星与五星连锁;按照产权关系与法律关系划分可分为特许加盟经营经济型连锁酒店、直营连锁店。经济型连锁酒店
3、在20世纪30年代就已经在国外发展起来了，并在20世纪60年代到80年代实现了经营模式的更新，通过连锁经营实现了经济型连锁酒店的迅速发展，到了20世纪80年代，经济型连锁酒店开始重视品牌经营，落实多元化的发展战略，直到21世纪，经济型连锁酒店才致力于全国性的扩张发展。而我国的经济型连锁酒店是在1997年才刚刚起步，到了2005年实现了酒店业的颠覆性革命，迎来了黄金发展时期。随着经济型连锁酒店的不断发展，近几年我国的经济型连锁酒店已经实现了一线城市的门店全面布局，逐渐开始向着二线城市转移。随着社会经济不断发展，经济型连锁酒店的市场竞争也愈发激烈，因此为了提升自身的市场核心竞争力，许多的经济型连锁
4、酒店企业开始向着品牌扩张的方向发展。经调查分析发现，经济型连锁酒店的不断扩张使其经济效益得到了有效提升，无论是从酒店数量方面来看，还是从经济型连锁酒店的经济收益来看，我国的经济型连锁酒店发展都呈现出了较大的发展空间。同时，随着经济型连锁酒店的发展逐渐趋近于成熟，各个经济型连锁酒店企业都开始追求精细化经营发展，且在一线城市的市场逐渐饱和的情况下，经济型连锁酒店企业开始将扩张重点放在了二线城市。目前我国的经济型连锁酒店出现进入门槛低、同质化经营严重、价格竞争激烈的问题。虽然现在大部分市场份额都被大型的酒店集团所占据，但是在酒店市场中，还存在各种主题酒店、家居旅馆等，导致酒店业的竞争越来越激烈。同时
5、，通过数据调查分析可知，目前，限额以上的酒店与旅馆企业法人数量非常多，并且仍然保持持续增长的状态。通过调查数据可知，酒店业的竞争不仅在于在位企业，潜在企业也在酒店业的市场竞争中起着重要的影响作用。目前，我国的经济型连锁酒店中，只有少部分经济型连锁酒店会重视差异化经营发展，其他的经济型连锁酒店基本都是同质化经营，无论是品牌提供的服务，抑或是提供的娱乐设施，都存在大同小异的现象，个性化不足，主要依赖于优惠的价格吸引顾客，这一现象的出现导致现在的酒店业市场存在严重的价格竞争。另外，现在大多数的经济型连锁酒店存在连锁经营模式发展不成熟的现象。目前，经济型连锁酒店的连锁模式分为直营连锁与特许加盟两种，但
6、是直营连锁店却不能与特许加盟店之间实现有效的信息沟通交流，导致经济型连锁酒店无法实现高效统一的管理。除此之外，大多数经济型连锁酒店企业还存在无限扩张门店的现象，为了占据酒店业市场，大多数经济型连锁酒店通过快速扩张的方式来增强自身的竞争力，进而导致酒店业出现过度竞争的现象。二、影响经济型连锁酒店市场进入的因素1.在位企业的门店扩张大多数的经济型连锁酒店主要通过门店扩张的方式占领大部分的市场份额，导致新企业进入市场时，常常面临着极大的价格竞争压力，并对企业的市场进入决策造成影响。门店扩张作为经济型连锁酒店发展的重要特征，其扩展并不是盲目的，而是具有目的性与针对性的，因此在大多数经济型连锁酒店进行门
7、店扩张时，总是会结合政治、文化、交通等多个方面的因素进行考虑，以此保证门店布局的合理性。由于一些行政级别高的城市的交通情况、商务与政务都较为发达，客源规模较大，所以经济型连锁酒店门店扩张的时候，总是会重点关注此类城市，例如，深圳、北京等一线城市，都是经济型连锁酒店门店扩张的重点目标。除了交通、商务等因素，经济型连锁酒店布局重点还会关注旅游景区。随着度假旅游出行的人数不断增多，经济型连锁酒店逐渐将观光与度假的顾客纳入了重点客源中，所以会在门店扩张的时候考虑到旅游景区的因素，以此吸引更多的客源。随着在位企业的门店扩张规模不断增大，进而引发了规模经济，导致经济型连锁酒店的市場进入行为也受到了一定程度
8、的影响。企业长期平均成本曲线随着产量增加，呈现先下降后上升的过程就是规模经济。首先，在企业产量增加过程中，企业长期平均成本下降的部分为企业规模经济，上升的部分为企业规模不经济，其曲线的最低点为最小有效规模。而规模经济之所以会对经济型连锁酒店市场进入造成阻碍，是因为在规模经济较大的产业中，若是有进入者进入市场，就要求进入者以较大的规模进入市场，若是进入者进入市场的规模较小，那么其需要承担的经营成本就会高很多;若是新进入企业进入市场的规模较大，就会增加市场的总产量与总供给，进而导致市场价格下降，使得市场进入者的期望收益降低。其次，若是在位企业在规模经济较大的产业中占据较大的市场份额，其就会有充足的
9、市场来打击新的进入者，如此也就导致规模经济越大新企业市场进入的难度就越大的情况出现。现在的经济型连锁酒店经常通过使用加盟连锁，或者直营店管理这两种方式进行门店扩张，如此可以看出我国的经济型酒店市场发展空间很大，不仅企业会通过门店扩张的方式来抢占市场，还有一些其他的企业试图加盟经济型连锁酒店市场。虽然我国的经济型连锁酒店的发展空间较大，但是这种大规模的门店扩张却在一定程度上影响了新企业的市场进入。因为门店扩张为在位企业赢得了较大的规模经济优势，并且在不同的市场中，其呈现的市场形态也不同，导致潜在企业在市场进入之前，需要考虑多方面的因素。2.在位企业的品牌扩散为了进一步推动经济型连锁酒店发展，经济
10、型连锁酒店企业开始采取品牌扩散的方法发展，以此满足不同消费者的不同消费需求。现在经济型连锁酒店通过将消费者的喜好进行划分，将酒店业市场进行细分，并为每一个类型细分市场研发品牌，保证品牌的个性化，吸引更多的消费者，从而获得更多的市场。而品牌扩散会对市场进入造成阻碍，是因为在位企业在潜在企业进入市场之前就已经将产品空间填满，使得消费者的多样性需求得到了满足，潜在企业进入市场后会缺乏一定的吸引力。品牌扩散的方法是通过满足消费者的多样性需求，以此将消费者对企业产品的忠诚度进行提升，若是潜在企业想要吸引客源，就需要支付更高的成本，以此影响消费者的偏好，因而导致潜在企业市场进入的动机降低。通过调查分析可知
11、，目前经济型连锁酒店企业基本都采用品牌扩散的方法来经营自身，品牌扩散能够实现多元化发展，满足消费者的多样化需求，以此将企业的市场地位进行有效提升。除此之外，品牌擴散还能够填满产品空间，若是新企业想要进入市场，实现差异化经营、多元化发展，就需要做好充分的市场调研工作，将消费者的偏好进行了解，在此基础上进行精细化的创新，以此实现企业的良性发展。如此，就导致潜在企业需要付出的差异化成本提高，同时，若是潜在企业进入市场后，想要以同质化的经营模式进行发展，就会面临较为激烈的价格竞争。3.资产专用性资产专用性是指具有特殊用途的资产，若是将其应用于某种用途，就不能再将其应用于其他用途，导致资产价值降低。在实
12、际经济型连锁酒店经营过程中，会制定一些设备，这些设备是针对特定的产品进行制作的，因此也只能用将其用于产品制作，一旦特定产品不再符合消费者的偏好，被市场所淘汰，就失去了价值，也难以将其用在其他方面。资产的专用性导致新企业市场进入需要承担的成本提高，并加大了市场进入风险，因此，若是潜在企业想要加入经济型连锁酒店市场中，就需要充分考虑资产专用性这一因素，若是企业市场进入失败，就需要承担这方面的相应损失。所以，资产专用性会对企业市场进入的决策造成一定程度上的影响，若是资产的专用性很高，企业进入市场的成本就会随之提升，难度也会加大，进而对新企业进入经济型连锁酒店市场造成一定程度上的阻碍。4.必要资本量必
13、要资本量指的是企业进入某一行业时所必需的资本量，若是进入市场的资本要求很高，那么企业市场进入的难度就越大。首先，我国的经济型连锁酒店市场的连锁酒店投资数额虽然小于星级酒店，但是其数额还是比较大，因而让许多投资人都不敢对连锁酒店进行投资。经济型的酒店一般是建设在交通便利的地区，或者是人口密集的地区，因而导致会有较大的物业成本。其次，由于在经济型连锁酒店初步发展阶段缺乏品牌效应，所以参与的加盟店数量很少，只有在扩张到一定的规模之后，形成了品牌效应，才会使用特许加盟的方式进行扩张，进而导致进入者需要付出较大的资金才能够获得规模经济，以此保证自身的较好发展。三、经济型连锁酒店的市场进入策略1.不同市场
14、形态下，经济型连锁酒店的市场进入策略分析目前，我国的经济型连锁酒店存在装修风格、服务质量同质化的问题。在同质化经营发展的情况下，各个企业之间的价格竞争也随之愈发激烈，经济型连锁酒店之间的博弈主要是企业之间的产量竞争。潜在企业进入经济型连锁酒店市场后，产量决策受市场结构的影响，需要潜在企业结合实际的市场结构情况，设计不同的策略进入市场。潜在企业在进入经济型连锁酒店市场时，产量决策需要考虑多方面的因素，包括进入规模、市场形态差异等，避免出现企业进入规模过小或者市场形态与企业的产品定位不符合的现象。为了吸引更多的客源，需要潜在企业在进入经济型连锁酒店市场的时候，做好充足的市场调查，以此保证决策的有效
15、性。2.产品横向差异化与市场进入策略分析现实中，产品往往存在一定的差异性，企业通过改变产品属性的方式将产品变得差异化，以此将消费者的多样性需求满足，将企业同质化经营带来的价格竞争情形进行有效缓解。因此，潜在企业若是想顺利进入经济型连锁酒店市场，就需要营造产品差异化，避免与在位企业发生冲突，以此缓解价格竞争的现象，节约经营成本，减轻市场进入的压力。由于在位企业进入市场的时间较长，已经有了一定程度的发展与积累，资金实力较强，市场规模较大，具备一定的先发优势，可以通过品牌扩散的方法将潜在企业的市场空间进行压缩，以此限制潜在企业的发展，将潜在企业的利润期望降低，进而对其市场进入决策造成一定影响。在博弈
16、过程中，潜在企业需要考虑两方面的问题，首先，需要了解在位企业的动机，看其是不是有品牌扩散的想法。其次，就需要考虑品牌定位问题，若是在位企业有品牌扩散的动机，那么为了维持自身发展，潜在企业需要提升自身的品牌优势，实现个性化发展。3.经济型连锁酒店企业的市场进入策略目前，我国的经济型连锁酒店市场存在多寡头垄断市场的现象，在这种情况下，在位企业的门店主要集中于一线城市、省会以及著名的旅游城市，二线城市的门店扩张不足，未得到完全开发。因此，潜在企业若想顺利进入经济型连锁酒店市场，可以通过使用差异化布局发展策略进入市场，将发展重心放在二线城市，避免在在位企业产品空间，或者是市场规模经济的影响下，对自身企
17、业发展造成阻碍。在领导者市场中，在位企业的门店扩张区域不仅是省会、一线城市和有名的旅游城市，在二线城市也在积极扩张，并且领导者市场的参与者较多，地域覆盖的面积更为广泛，有更充分的空间进行市场竞争，潜在企业的市场进入阻碍压力会很小。因此，在此情况下，潜在企业进入市场时，可以以小规模的产品策略进入，不必大规模进行门店扩张，只需要合理布设适量的门店就可以，在经济型连锁酒店市场中充当追随者的角色，以此保证自身的良性发展。潜在企业可以做好市场调研工作，充分了解客户的喜好，并将不同市场形态下客户的偏好进行分析，找出其中的共同点与特性，根据分析结果将自身的产品属性进行定位，打造独具一格、个性化的特色主题酒店
18、，避免与在位企业发生产品冲突，避免价格竞争带来的成本方面的压力，更加顺利地进入经济型连锁酒店市场，赋予企业一定的发展生机。四、结论通过研究分析经济型连锁酒店市场的发展现状与市场结构，发现目前我国的经济型连锁酒店市场呈现垄断竞争的状态，且在不同的城市省份，市场形态有一定的差异。同时，通过博弈分析可知，目前在福建等垄断市场中，在位企业的门店扩张方向主要在发达城市，因此潜在企业可以从二线城市入手设计市场进入策略，以此将在位企业之间的价格竞争进行有效缓解。篇二 题目：经济型酒店自媒体营销策略研究摘 要：在“互联网+”的时代，酒店充分利用互联网进行宣传和推广已经是不可逆转的趋势。以经济型酒店为主体，分析
19、了经济型酒店运用自媒体进行营销具有成本低、传播速度快、影响范围广、目标市场广阔、易形成品牌效应等优势，并提出了应通过精准营销、情感营销、内容营销、整合营销和监测营销等策略来指导经济型酒店进行更为科学有效的营销。关键词：经济型酒店；自媒体营销；营销策略随着科学技术的进步，各种通讯软件层出不穷。酒店营销也由原来的以传统营销为主导的营销方式到如今的以网络为媒介的自媒体营销方式。相对高星级酒店而言，经济型酒店没有自己稳定的客户群，因此经济型酒店更需要借助外力来提高自己的知名度和美誉度。然而，目前经济型酒店对于自媒体营销方式的运用还处于尚不成熟阶段，因此，对于研究酒店如何更好地利用自媒体、充分发挥其优势
20、进行营销具有重要的现实意义。1 自媒体和经济型酒店的概念1.1 自媒体的概念谢因波曼与克里斯威理斯在 2003 年“We Media（自媒体）”的研究报告中对自媒体界定为如下概念：自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。从自媒体定义的来源可以看出，自媒体是相对传统媒体（电视、报纸、广播、杂志等）的概念提出的。简言之，自媒体就是未经政府审批，只代表“我”自行传播的媒体。这个概念也正好涵盖各种层出不穷的新的通讯软件，如微博、微信、APP等。1.2 经济型酒店的概念目前，学术界对经济型酒店还没有形成一个公认的定
21、义。根据经济型酒店的特点和中国的实际情况，经济型酒店的定义可以总结为：“以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象，以客房为唯一或核心产品，价格低廉（一般在300元人民币以下），服务标准，环境舒适，硬件上乘，性价比高的现代酒店业态。”经济型酒店又称有限服务酒店，其最大的特点是房价便宜，其服务模式为“b&b”（住宿+早餐）。国内品牌主要有7天、锦江之星、桔子水晶、如家等。2 经济型酒店自媒体营销的优势2.1 成本低投资少、运营成本低是经济型酒店的特征之一。传统媒体不仅需要实体（如经营许可证、机器设备等）作支撑，而且传播时候也需要支付广告费，像在报纸发布信息需要根据版面大小支付费用，电视广告更是按秒、
22、按分钟计费。自媒体营销主要以网络为基础，微博、微信只需要注册账号、小团队负责即可运营，相对于传统媒体高额的广告费而言，这种宣传推广方式成本极其低廉，这恰恰满足了经济型酒店降低成本、快速回报的需求，使得经济型酒店在竞争中获得较大的成本优势和竞争优势。2.2 传播速度快自媒体营销是基于网络进行的，所有用户既可以是信息的“接受者”，又可以是信息的“传播者”。酒店微博和微信公众号如果具有较多的关注者，则他们发布的信息可以通过用户再次传播，形成“一传十、十传百”的病毒式传播。同时，酒店可以实时接收到用户的评论和反馈，以及时和用户沟通和交流。一个热门话题、一个当红明星的微博，都可以一瞬间引起成千上万的转发
23、和评论，这些沟通和交流可以随时随地进行，大大缩短了信息传播的路径，实现信息的即时、快速传播。2.3 影响范围广传统媒体主要是通过报纸、电视等进行信息的传播，可以称之为“点对点”的传播，效率低，而且影响小。而自媒体传播是基于互联网进行传播的，一条信息可以扩散成成千上万条消息，可以称之为“点对面”的传播。而且用户和用户之间，无论是认识的还是不认识的，也都可以通过评论、回复来互相传播和分享心得体验，使得其影响不断被扩大。传统媒体，如电视广告，播出看完之后不能保存，而自媒体传播，其信息可以长时间在网上挂载，在时空上不受其他约束，影响范围广，而且时间持续长。2.4 目标市场广阔经济型酒店的目标市场主要是
24、商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者和学生群体，高学历、年轻化、職业化的1829岁的青年人则是微博、微信等软件的主体用户，这些群体与经济型酒店的目标市场恰好吻合，所以经济型酒店运用自媒体进行营销和宣传具体广阔的用户市场。而且这些年轻用户也乐意通过微博、朋友圈发布自己到过的地方，分享自己的体验和感受，所以可以在周围同学、同事、朋友之间形成广泛的影响，从而可以带动起更大的消费市场。2.5 易形成品牌效应经济型酒店为了达到规模经济，一般采取连锁经营的方式，连锁经营是经济型酒店区别于其他星级酒店和社会旅馆的一个明显特征。自媒体的一个身份账号的宣传、推广和营销便可以影响到本地和其他地区的同名酒店。目前我们
25、已进入“互联网+”的时代，互联网具有强大的生命力，新的自媒体软件也会不断推陈出新。适应这一时代大潮，并充分利用自媒体为自己做宣传，可收到事半功倍的效果，提高品牌价值，形成品牌效应。3 经济型酒店自媒体营销的策略3.1 精准营销精准定位目标市场随着市场的细分，没有哪一家酒店能够满足所有消费市场，市场的精准定位是进行营销和宣传的基础，尤其是对于经济型酒店而言，精准营销更能减少无谓的资源浪费，达到节约成本，维持竞争优势的目的。关注酒店微博和微信的客户一般可分为两类：一是已经体验过酒店的服务；二是潜在顾客，那么接下来可运用大数据可进行进一步的细分。对于，已经体验过本酒店服务的顾客要对其进行回访和交流，
26、询问他们的感受和建议，进一步增强他们对酒店的感受，留下良好的印象。根据企业服务理论可知，维持一个老顾客的成本只有培育一个新顾客的五分之一，而且一个满意的顾客会告诉其他一至五个人，顾客之间的口口相传的效果比企业做出的介绍更容易打动消费者。对于潜在顾客，可对其多进行产品和优惠活动的介绍和宣传，吸引他们入住，从而将其转化为忠实顾客。endprint3.2 情感营销引起顾客情感共鸣情感营销是相对于理性营销而言的，理性营销更多的是介绍酒店的产品和服务，交易色彩浓厚。情感营销则是通过唤起消费者的情感需求，寓情感于营销之中，与消费者达到情感的共鸣，让消费者潜移默化地接受产品信息，而不是生硬的推销产品，从而诱
27、发消费者的消费行为。实行情感营销，酒店可建立CRM系统，即客户关系管理系统。酒店CRM系统一般包括市场管理、销售管理、服务管理三大模块，酒店可通过自媒体建立更为完善的客户关系管理系统，如可通过微博、微信等平台为自己设置更加亲切感人的名字，像桔子水晶可称自己为“小桔”，7天连锁酒店可称自己为“小7”；在APP客户界面设置可增添更为详细的信息渠道，方便快捷的信息渠道，像“周边信息”、“客服咨询”等为顾客提供更多的景区、餐饮、购物、民俗等信息。自媒体具有较强的互动性，因此酒店可通过这些平台更好地与顾客交流，在回复时要多运用亲切、个性化的语言，避免生硬，在与顾客的互动和交流中可获得更多的客户信息，开展
28、更为具有针对性的营销，也可为顾客提供更好的服务，长此以往便可与顾客建立持续、良好的关系。另外，在遇到危机事件时，也要充分利用自媒体平台及时地对此进行回应，注意态度的诚恳，避免事态的扩大。3.3 内容营销体验为主，“软”“硬”兼施任何良好效果的营销都离不开丰富多彩的营销内容。在酒店运用中，有以介绍酒店产品、服务和活动信息的“强运营”，有以生活百科、哲理名言、旅游咨询等为主的“软运营”。根据观察来看，“软运营”信息更乐于被粉丝接纳和转发。“软运营”其实更多的是娱乐因素与营销获得的结合。美国零售业营销协会调查显示：70%以上的顾客愿意到别的地方去买东西，是因为那里有更多的娱乐活动。因此，酒店在进行“
29、软营销”的过程中可考虑加入更多的娱乐因素，可通过微博、微信等平台制作精美的文字、图片和视频，吸引顾客的注意，抓住顾客的眼球，从而为自己的营销奠定基础。在“强运营”方面，酒店要重点关注顾客感兴趣的内容，以顾客的体验为主，并与当下热点相结合。如桔子水晶根据顾客感兴趣的星座话题，制作了“星座”微电影，在其中融入了酒店的设施和服务，大量的播放和转发让桔子水晶的名字风靡全国，并引来大批顾客入住。此外，在与热点事件相结合的宣传和推广中，要抢占先机，注重实效性，因此酒店可为营销团队授予一定的权利。3.4 整合营销优势互补，合作共赢整合营销指的是企业通过整合内外部资源进行营销以实现实体、媒体、顾客三位一体互动
30、模式的的企业行为。自媒体形式多种多样，各自功能又都各有侧重，像微博更多的是具有“软营销”的功能，APP倾向于销售功能，微信兼具二者功能。因此，酒店营销过程中要注重彼此之间的合作，使其优势互补，发挥合力作用。酒店整合营销必须遵循“一种观点，一种声音”的原则，也就是说，酒店运用不同的形式进行宣传，但所传递的内容和信息应该一致，如统一的酒店LOGO、统一的产品和价格、统一的模块设置等。酒店自媒体营销不仅指的是各自自媒体形式之间的相互配合，也包括与景区、旅行社等部门之间的整合。此外，酒店还可与当下影响力较大的电视节目、活动等进行联合，可获得借力优势，获得更强的宣传效果。尤其需要注意的是，酒店的宣传和推
31、广是外在活动，其本身的产品和服务才是酒店的内涵，只有“内”、“外”兼修，才能真正地留住顧客。3.5 监测营销实时监测，及时调整自媒体营销是一个长期系统的过程，且网络营销的效果也不容易把控。自媒体时代，每个人都可以从各种渠道获得信息，可以说“人人都是信息源”；他们又可通过微博和微信等来进行转发和评论，可以随时随地、随意地发表自己的意见和见解，也可以说“人人都是传播者”，而且不同用户的评论和见解也会在用户之间产生深远的影响。因此，酒店要时常关注后台粉丝留言，对于赞美肯定的言语，要做出积极的回应；对于不好的言论要分情况区别处理，如果是恶意损害，那么就要果断过滤和删除，如果确实存在产品或服务不过关的情
32、况，要及时与顾客进行互动沟通，及时改进和处理，并且要注意态度的坦诚。监测结果是酒店进行营销和宣传的风向标，酒店可根据监测结果，采取合理的措施，并积极调整营销策略，以确定下一阶段的营销内容和重点。篇三 题目：论经济型连锁酒店的网络营销【摘要】随着经济社会的迅猛发展和旅游业的大肆崛起，经济型连锁酒店经过十几年的迅猛发展，尽管天女散花般的在各个城市开枝散叶，但却进入了效益每况愈下的模式中。2015年7月4日，国务院印发国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见，经济型连锁酒店的升级转型也必将与“互联网+”时代相适应，采用网络营销的方式，获得更高的市场占有率，打造一流酒店。本文通过分析目前我国经济型
33、酒店的网络营销的现状和问题，提出经济型酒店网络营销的方法和策略，实现酒店利润的最大化。【关键词】经济型酒店 网络营销 互联网一、经济型连锁酒店网络营销现状和问题（一）经济型连锁酒店的网络营销现状经济型酒店既区别于高档酒店，不用付出高昂的价格，也能享受到比较舒心的服务;也不同于通常旅馆，价格稍贵但环境设施都要好很多。正是因为经济型连锁酒店的这种交通方便、经济实惠、卫生安全的特点，受到中低收入阶层、普通旅游者及大学生的喜爱。我国经济型酒店的扩张速度非常之快，包括第一个品牌锦江之星，还有green tree inn，7天，桔子酒店等。可是它们急速发展的背后真实的利润水平并没有想象的好，各个品牌经营的
34、酒店几乎相同，没有自己的特色，恶性竞争非常严重。网络营销的重要性并没有引起经济型连锁酒店的注意，自有网站的简单内容对营销的作用微乎其微。但“互联网+”时代的网络营销不应如此简单化，因此经济型连锁酒店应该加大对网站的投入，充分利用互联网时代的线上互动营销手段，提高盈利效益。（二）经济型连锁酒店的网络营销问题首先，网络营销成本使经济型连锁酒店的利润大幅下降，这给酒店的经营带来了很大的压力。其次，网络营销平台片面化。大部分的酒店高管仍认为网络营销只是介绍酒店的一种形式，观念陈旧。同时，由于对网络营销的片面理解和重视程度不够，造成了网络营销方面的专职人员及技术维护人员的缺位和不足。再次，网络营销人员素
35、质较低，自有网站设计不够完善。大部分品牌连锁酒店目前的网络营销人员文化程度低，缺乏专业的线上营销思维和科学的方法，使得在线预订客人的后期入住率不甚理想。二、经济型连锁酒店网络营销的制约因素（一）对自有网站直营不够重视，过度依赖网络分销渠道经济型连锁酒店没有将自有网站与线上营销联系起来，对自有网站的网页内容和关键字的处理不重视，更新频率太低，内容陈旧，基本不推广，无法让浏览网页的潜在消费者获取有价值的信息，从而无法提高入住率。大多数经济型连锁酒店以中介网络预定平台为线上分销方式。但是中介平台提供的简介、地理位置、照片、简单的文字介绍都基本相同。这些信息会使消费者潜意识里认为各个酒店的服务大同小异
36、，从而会选择价格较低的入住，这样就会使真正有实力的酒店丧失客源。（二）来自现有竞争者的制约一方面，数量很多但规模不大。包括我们民族第一品牌的经济型连锁酒店锦江之星，还有7天、格林豪泰、宜必思等在内，数量众多，但规模较小，仅仅在地区有一定的影响力，还谈不上知名品牌的程度。另一方面，扩张速度过快，导致同质化程度高，价格竞争成主导。（三）来自顾客本身的制约首先，顾客选择的余地太多。例如在各个城市的火车站汽车站附近，都有各大品牌的经济型连锁酒店，他们的数量非常多但是也非常集中，各个酒店的服务也是大同小异，所以竞争相当的激烈，顾客的选择成本非常低。其次，顾客拥有的信息齐全。再次，转化在线预订消费者的效率
37、偏低。对于数量众多的品牌连锁酒店，酒店在线预订的份额还有很大的空间进行提升。（四）来自会员制度的制约当前大部分经济型连锁酒店的会员制制度仅限于提供为数不多的折扣活动及会员基本信息的保留。另外，已经发生的几起酒店会员信息和开房记录的泄露，让顾客对经济型连锁酒店的信任程度产生了质疑。现在各大经济型酒店主要依赖预订平台，但是预订平台的信息安全并不能得到保障，一旦有纰漏，顾客信息就有可能被泄露被贩卖，因此酒店的会员对于个人信息的安全和保密有很高的要求，如有泄露，不仅大大影响酒店的形象，还会导致大量忠实会员的流失。三、经济型连锁酒店网络营销的策略选择（一）营销方法1.产品服务方法。树立以客户为中心的经营
38、管理理念，在竞争异常激烈的形势下，品牌酒店可以结合自身的管理理念，为顾客提供特色服务，如：了解顾客的饮食和睡眠需求，以便提供针对不同顾客的特色服务。此外，还可以进行差异化经营方式另立门户，如提供不同风格的主题套房等。2.定价方法。经济型连锁酒店的主要招牌是价格优惠、方便快捷，所以在定价时，经济型酒店为了更大程度的吸引潜在的消费者，可以配合现金折扣和买就免费送等方法，针对不同消费群体不同的消费水平，制定不一样的折扣方法。3.促销方法。综合运用人员推销、广告、商业关系等方法。如在高校推广，加大广告的宣传力度，发展与电视网络平台的关系，利用旅游和各种政府商业活动进行多层次、全方位的推广和宣传。（二）
39、建立更加规范的会员管理制度1.完善入住信息管理，按入住次数和偏好进行分类。例如普通会员可以享受酒店早餐8.8折的优惠，白金会员早餐免费，在会员生日的当天享受特别折扣并且赠送精美小礼品等，根据顾客的不同喜好分门别类的进行服务。2.融入当地环境特色。在酒店的地域文化特征方面多下功夫，在装修方面尽量显示出独有的风格，例如海边的特色海景房，全家的复式精品套房，度蜜月的蜜月房间等等。让顾客有一种回到了家的贴心感觉，提高顾客对酒店的认可度，巩固和发展忠实会员。3.灵活调查会员满意度，实现改善提高。积极听取会员的投诉和回馈，及时对酒店的服务进行提升改进。对会员的流失进行科学分析，管理人员应当与失去的会员顾客
40、进行访谈和接触，找出会员流失的具体原因，从而采取针对性的措施。（三）建立健全连锁型酒店的人力资源管理体系首先要有一个长远的符合现实情况的人力资源管理规划，建立员工手册，明确职位各个岗位的工作要求和权利义务。在员工手册中设计好本酒店的职业生涯晋升图，让员工工作起来更有干劲。其次，着重加强对酒店的后台网站设计和开发人员的培训与引进。重视培养高级管理人员，适应经济形势的多变和互联网经营的环境，使企业成为常青树。篇四 题目：经济型酒店成功案例调查分析经济型酒店的数量与经济发展的速度是相一致的，截至2013年，我国的经济型酒店已达到五位数，覆盖城市达到300个以上。本文把我国目前做的较为成功的本土品牌的
41、经济型酒店作为案例，将经济型酒店整体的发展历程和我国经济型酒店的发展作对比，从而找到经济型酒店在我国成功发展的原因。一、经济型酒店的发展历程经济型酒店的概念起始于上世纪80年代的美国，近年来，随着我国经济的高速增长，经济酒店如雨后春笋般在国内的一二三线城市涌现出来，相对于传统的全服务酒店，它们的宗旨是：经济卫生、方便快捷。这种全新的酒店业态大致经历了四个发展阶段：萌芽期、发展期、调整期和成熟期。（一）萌芽期：20世纪30年代，美国的公路高速发展，汽车成为了全家出行的第一选择，由此而在公路沿途出现了很多的汽车旅馆，二战后，美国的经济更加繁荣，汽车旅馆因为低廉的价格而风靡一时，成为了经济型酒店最初
42、的雏形。（二）发展期：上世纪60年代，经过战争后的休养生息和经济复苏，经济型酒店无论是在数量还是在形态上都进入了一个高速发展期。分散式经营逐渐被连锁经营所取代，一些发展模式比较成熟的酒店进入到了并购时代，这样的并购甚至是超越国界的。（三）调整期：由于规模的迅速扩张和数量的急剧增加，从20世纪80年代开始，酒店业进入了较长一段时间的调整期，混乱无序的市场竞争和挤压从这一时期逐渐开始清晰地市场定位和统一的管理模式。（四）成熟期：20世纪90年代末，行业内的无序竞争变为以合作共赢为基础的竞争，亚洲的经济也开始崛起，经济型酒店高速扩张的动力逐渐减弱，在管理理念与制度上较为先进的酒店逐渐发展壮大，也淘汰
43、了一些资金和管理都不顺畅的酒店，对于酒店品牌的打造和产品业态多样化的建设开始受到重视。二、本土经济型酒店成功的外因（一）得益于中国进入了经济发展的快车道。国家整体的经济和个人的收入都有一个比较大的进步，在很大程度上带动了商业和旅游业的发展，这些都是和酒店业息息相关的产业，因此，一些民族品牌开始占领市场，不仅仅是锦江之星，如家、汉庭等品牌也都呈现出了蓬勃的发展态势。在短短几年的时间里就从地区品牌发展为全国品牌。（二）中国的市场需求非常旺盛，长江三角洲、珠江三角区的经济发展较早，这些城市对经济型酒店的需要非常突出，而紧随其后的京津冀也“来势汹汹”，单就这三个地区，其高需求与高增长就将中国市场的平均
44、水平拉高了。现在，二三线城市成为经济发展的主战场后，其市场需求更是可想而知名。（三）投资少，回报高，各类资本涌入经济型酒店，经济型酒店不像全服务酒店，投资比较小，因为统一的管理模式，也减低了运营成本，再加上更新率较快，使它的投资回报率明显高于一般的酒店。中国在改革开放三十余年后，市场上的很多热钱无处可投，自然就盯上了这款产业，另外，中国房地产市场的翻番升值也使得各类资金更加看好经济型酒店。（四）外来品牌的入驻，也使我们本土的品牌有了更多的机会和更近的距离去学习他们先进的经验和成熟的管理模式，甚至是吸引他们的人才储备，复制他们的电子商务模式，这些都是一笔无形的财富和动力，使我们可以在市场竞争中获
45、得一定的地位和优势。三、本土经济型酒店成功的内因（一）品牌意识商务活动催生出商旅人士，假日经济带来了旅游市场，这些旺盛的市场需求在选择经济型酒店时首先考虑的是品牌的舒适度，比如“如家”像家一样、“汉庭”古风古韵、“锦江之星”繁荣闪亮这就是品牌带给消费者的第一感受。本土性酒店因为土生土长，更能了解中国人审美喜好，因此在品牌建设时也能投其所好。（二）周到服务大数据显示，入住经济型酒店的客户群多为20-40岁之间，是社会上的主力人群，他们或公或私出行不为豪华的享受，只为卫生舒适与便捷。因此，经济型酒店就将对固定设备设施的经济投资转移到对服务的严格把关上，比如客房员工比例在1：0.2-1：0.33，就
46、是说每100间客房需要20-33人的服务，尽量以小博大，以少赢多。比如床垫的选购、24小时的淋浴、无线网络等等，都是在营造舒适和安全的住宿环境。（三）连锁经营企业要想做大做强，就必须寻求合作，走集团化、连锁式的道路，以规模取胜，再辅以成熟的操作模式才能打造出连锁的品牌效应。比如锦江之星和如家，现在全国遍布都不下两百家，他们日常的工作流程和管理流程都是有标准可依的，简单重复坚持做，就会由连锁经营成为连锁反应。（四）标准管理连锁经营就要有连锁管理，建立连锁管理系统，是为了便于全国的统一管理，可以实时了解分店的运营情况，再加上和电子商务的合作模式，争取到更多的中心客源，来进一步加强酒店获取订单的能力
47、，都是管理上的进步。另外，对各个分店的业绩进行考核管理，从成本、客源、销售、服务等方面严格管控，也是帮助经济型酒店管理长效化发展的方式。其实，连锁酒店做大和做强的窍门就是标准化复制，公开化可视。即使是一本员工工作手册，都要把各项流程清晰记录，做到可视可操作，并定期进行考试。综上所述，本土经济型酒店的成功是多方面综合原因促成的，良好的市场环境与机遇、标准而科学的管理、强大的品牌意识缺一不可。因此，对其进行的调查研究其实也从微观上窥探了中国经济，并助力其增长。篇五 题目：经济型酒店发展现状及策略分析摘要：随着我国经济的不断发展，居民对于外出旅游、出行休闲的需求不断增长，在此背景下，我国经济型酒店业
48、得以快速发展，但随着居民对于经济型酒店服务等需求的多样化，且国内经济型酒店市场发展趋于饱和，经济型酒店在一定程度上出现发展瓶颈现象。本文就结合目前经济型酒店的发展现状，在满足居民需求的基础上，对于经济型酒店的发展策略进行分析。关键词：经济型酒店；发展现状；分析一、 经济型酒店简介经济型酒店这一概念源于上个世纪50年代的美国，在我国的发展开始于1996年锦江之星的出现。经济型酒店，又被称为提供有限服务的酒店，即Limited Service。经济型酒店以客房为主要销售产品，其运行模式为B&B模式，也就是Bed&Breakfast（住宿+早餐）模式。因此就此引申出本文对于经济型酒店的定义：面对普通消费大众，销售产品以客房为主，餐饮为辅。酒店注重整体的整洁与舒适，以舒心服务、优惠价格达到盈利目的。经济型酒店在1996年出现以后，伴随着我国社会主义市场经济的发展得到了快速
