1、工程建设监理论文班级：学号： 姓名：如何处理监理与各方面的关系摘要：工程建设是百年大计,工程建设的质量直接关系到人身财产安全,重要工程的质量甚至对社会政治经济活动会产生巨大影响。监理工程师的工作是委托性、咨询性的,是代表业主进行工作,监理工程师在现场如何做好自己的工作,对提高工程质量起着越来越重要的作用。工程监理是市场经济和改革开放的产物，但由于许多的客观和主观的原因，目前我国的监理并非纯粹的“社会监理”，而是一种适应性的监理，因此，监理工程师如何处理好各方面的关系，特别是与业主， 承包商之间的关系，是监理工作成败的关键。关键词：监理工程师关系业主承包商协调关系一、与业主之间的关系业主是委托监
2、理单位进行工程建设监理工作一方。协调好与业主的关系对监理目标的实现有着极其重要的作用。监理单位的责任是按照业主的委托，监督管理承建单位履行工程承发包合同，同时也应按照有关法律、法规，维护承建单位的合法权益。监理工作首先应取得业主的信任和支持。监理是业主委托的，是按照委托合同履行监理职责的。因次，监理工作如果得不到业主的信任和支持，监理工作将无法进行。但如何取得业主的信任和支持呢？（一）摆正自己的位置，坚持独立自主的地位。独立自主是监理制度规定的， 是开展监理工作的首要条件。如果不坚持独立自主，唯业主的指示或者意图是从， 监理员就成了传音机。在一些工程中，业主可能有两个，并且其中一位是业主兼承包
3、商，他的支持或意见在某种程度上偏向于承包商，鉴于此，监理工程师在充分尊重业主的同时，坚持独立自主的原则，运用自己的知识和经验，进行科学和认真的分析，在充分的考虑业主的权益的同时，对业主提出的各项指示提出自己独立的意见供业主参考，在征得业主同意后执行。这样，使监理工作更具有理性和科学性，避免了“端谁的碗，服谁的管”的现象发生，维护合同各方的权益。因此，坚持独立的原则，可以有效的阻止“业主监理”现象的发生，也得到业主的尊重和信任。（二）把热情服务放在首位，把优质服务落到实处。要向取得业主的信任和支持，监理应把优质的服务提供给业主，使工程目标按业主的预期实现，业主才会满意。监理工作的本质特点是服务性
4、，服务质量的好坏取决于监理态度和素质。（三）协调好业主和承包商之间的关系，避免业主绕过监理，动辄直接接触承包商。在一些工程中，业主和承包商的关系密切，而监理这边关系又要疏远一些，这样的监理工作难度较大，有时业主替代监理，动辄向承包商直接发布指令， 轻视甚至搁置监理的意见，在这种情况下，协调好承包商与业主的关系尤为重要。在建立过程中，监理按照委托合同，积极同业主沟通协调，坚持独立行使质量签认和计量签证权，积极维护业主和承包商的各自利益，积极掌握工作的主动权， 取得业主的支持，使工程项目体系正常运转，各方相互尊重，相互谅解。使整个工程中各方在愉快的心情中合作，工程的顺利开展。总结一段话就是，作为监
5、理人员，既要充分理解工程总目标，明白业主的意图，要尊重业主的委托，认真、严肃地依法行使监理权，做好服务工作，以求得业主的高度信任和对监理工作的支持配合。同时更要以兢兢业业、踏踏实实的工作作风、精湛的技艺、良好的服务取信于业主，树立起监理的良好形象。二、与承包商之间的关系工程承包单位与建设单位之间的关系是工程承包合同的乙甲方关系，工程承包公司以乙方身份执行合同。建设监理单位则是工程承包合同之外的独立一方， 它是以服务为目的，在建设过程中监督双方执行合同，公正地分配建设单位与工程承包公司之间的风险。监理工作得以顺利开展，业主的信任和支持固然重要，但是也同样离不开承包商的配合。监理对质量、进度和投资
6、的控制都是通过承包单位的工作来实现的。所以做好与承包单位的协调工作是监理工作的重要内容之一。工程施工主要有承包商来完成，监理的对象也主要是承包商，如果承包商恶意不配合，监理的工作也是寸步难行的。那又如何才能取得承包商的配合呢？（一）监理人员应严以律己，自身廉政。有的承包商为达到自己的目的，有时使用糖衣炮弹，一旦监理人员着了道，那么监理人员将被承包商牵着鼻子走， 只有监理“配合”承包商的份了。因此，在建立过程中，让每个监理人员都相信： 只有严以自律，才能得到承包商的尊重，才能得到承包商的配合。（二）监理要坚持公正、公平、独立、公正的原则进行监理。公平和客观地处理工程中出现的各项事务，切实维护承包
7、商的利益，不能为了别人的利益而损害承包商的利益。在监理过程中，监理应维护承包商在履行合同的前提下的所取得的合法利润，应允许和鼓励承包商采用新技术，同时对承包商的合理索赔要求， 应妥善处理。只有监理工作一碗水端平，切实维护承包商利益，监理工作就能得到承包商的配合。（三）监理要处理好自己与承包商之间的专业技术关系。在施工过程中，承包商有的对监理制度认识不足，有的技术有限，误以为监理专门与自己做对。为了避免承包商出现抵制情绪，监理在召开第一次工地会议时就需要注意与承包商建立正确的关系，而不是等到关系紧张的时候再来处理，理顺关系。在工程建设中，承包商离不开专业技术，监理工程师开展监理工作不仅离不开专业
8、技术，而且还要有法律、经济和管理的知识。而专业知识是监理与承包商之间正确关系的纽带。监理运用自己的专业技术对工程进行超前监理，避免承包商返工，这样就保障了工程的顺利进行，有利于提高承包商的经济效益。对工程中出现的问题， 不仅要做到及时发现，而且还要提出可行有效的处理方案，从而把损失降到最小。同时，作为监理工程师还要谦虚的采纳承包商合理意见和建议，这样不但能共同提高还能提高监理的威信。在建立过程中，禁忌对技术不懂装懂，动不动就对承包商横加指责，要尊重承包商，才能得到承包商的配合，从而自己的监理工作顺利开展。（四）监理要处理好同承包商的人际关系。监理不但要处理好同业主的人际关系，也要处理好同承包商
9、的人际关系。就双方身份而言，监理单位和承包单位的工作性质虽然有差别，但都是为业主服务的，只不过是建设过程中的职责和分工的不同，双方应该是平等的关系。因此，监理单位不应凌驾于承包单位之上， 在工作中应注意充分尊重对方，营造一种互相理解、互相支持、互相配合、目标同向的良好氛围。只有这样，才能做好监理工作，甚至达到事半功倍的效果，最终实现工程目标的双赢。在监理工作中，不论是否处于特殊的关系，都要尊重承包商，特别是在人格上的尊重。在处理工作中出现的问题时，监理总是要抱着解决问题的目的和愿望出发，就事论事，对事不对人。这样的监理才能得到承包商的尊重，也给自己的监理工作以极大的配合。三、监理协调各方关系的
10、方法（一）召开会议：召开会议是最常用的方法，凡涉及组织协调工作的人员或单位，聚集一起开会共同研讨协商，在充分讨论的基础上取得共识，使问题得到解决。（二）加强协商：协商是沟通双方之间的情况，减少分歧，解决矛盾，统一意见，共同做好工作的重要方式与方法。在项目监理机构内部协调会中，要开展项目监理人员之问的协商讨论，以统一意见，作好统一部署。在监理例会和专项、专题会议召开之前，总监理工程师要与建设单位、承包单位的有关负责人作好协商、协调工作，以提高会议质量，减少无效的争议。必要时还可以邀请设计单位、勘察单位、工程质量监督部门人员参加有关的会议，对于重大问题的协商与决策， 也可召开由建设、承包、监理单位
11、领导层参加的高一级协商会。（三）沟通信息：协商的基础是信息，信息不通，情况不明，协调工作没有目的，也就难以收到成效，信息沟通工作通过各单位不同层次人员之间的接触和交流，如专业监理工程师与建设单位各专业管理人员之间，与设计工程师之间， 与承包单位各专业管理人员之间的信息沟通与交流；总监理工程师与建设单位驻工地代表之间，与设计单位项目总负责人之间，与承包单位项目经理之间的信息沟通与交流。信息沟通还可以通过监理月报、监理会议纪要、简报等形式，还可以将所属监理单位的有关业绩的信息传达给有关单位和部门，让他们对所属监理单位有更深刻的了解，以提高监理单位的声誉，增强信任。（四）相互邀请参加本单位的活动。总
12、监理工程师可以邀请建设单位领导人， 驻工地授权代表，参加对施工现场的工程质量、安全防护、环保卫生等情况的检查活动，以使他们掌握施工现场的第一手资料，也可以邀请他们参加项目监理机构的总结会、评比会以及监理单位的一些活动，使他们对监理人员和监理工作有更确切的认识，总监理工程师可以邀请设计工程师参加工程质量和施工技术的研讨会，质量问题的处理会，工程验收会等，会前会做好协调工作，相互邀请参加本单位的活动，可以增进感情，加深理解，促进工程建设的良性发展。监理工程师在执行监理任务的过程中，离不开大量的组织协调的工作，但协调工作它并非是一项模式化的简单工作，需要主持者具有多年积累的协调经验及其自身的综合素养
13、，同时也取决于协调技巧、协调语言、语言技巧，语言艺术、扎实的文字功底和过硬的专业技术水平，及协调时机的把握，才能取得真正的效果。总结：组织协调是一种管理艺术和技巧，监理工程师在处理各方面的关系时，应当采用正确有效的方法协调各方之间的关系。只有处理好与业主、承包商、设计单位、工程质量监督单位以及供货商之间的关系，才能保障监理工作的正常有序顺利的开展，才能保证工程建设正常进行。监理还要必须坚持“严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的原则，使监理工作真正做到服务、独立、公平、公正和科学，处理好与业主、承包商之间的关系。监理人员不仅需要有扎实的专业知识、较强的责任心，更要有较强的组织协调能力，处理协调好与方方面面的关系，这个是保证监理工作实施和运行过程顺利的关键，也是工程建设顺利进行的关键。
