1、华南农业大学 物流与市场营销系现代物流管理Logistics Management第八课第八课华南农业大学 物流与市场营销系你怎么看？你怎么看？转：英国一位爵士谈电商毫不客气的说：转：英国一位爵士谈电商毫不客气的说：中国允许电商如此快速发育是社会经济管理的严重失误中国允许电商如此快速发育是社会经济管理的严重失误 英国政府与企业家不是傻瓜，建电商平台易如反掌，为什英国政府与企业家不是傻瓜，建电商平台易如反掌，为什么不做？么不做？政府限制，企业家也很明智政府限制，企业家也很明智 一位英国政府知道一个小店铺背后就是一个中产阶级家庭，一位英国政府知道一个小店铺背后就是一个中产阶级家庭，摧毁了他们的生存
2、环境，是社会的灾难摧毁了他们的生存环境，是社会的灾难 商业有其基本规律，他的作用不只是买卖商品，而更重要商业有其基本规律，他的作用不只是买卖商品，而更重要的一个作用是把人和公众吸引到大街上的一个作用是把人和公众吸引到大街上 当他们一家，两家店铺寻找，要为购买一件满意衣服的时当他们一家，两家店铺寻找，要为购买一件满意衣服的时候，他们很可能发生远超过候，他们很可能发生远超过“一件满意衣服一件满意衣服”的随机购买的随机购买 比如逛街时，会餐饮消费，会看电影比如逛街时，会餐饮消费，会看电影 电商绝不是拉动社会消费的好办法，反而是在毁灭消费电商绝不是拉动社会消费的好办法，反而是在毁灭消费华南农业大学 物
3、流与市场营销系我这样看我这样看 爵士一词，非常含糊。可看成爵士一词，非常含糊。可看成“路人甲路人甲”英国，这个落日的帝国，没有参考价值英国，这个落日的帝国，没有参考价值 建平台是容易，就如建广交会展馆有投资就能建起。那为建平台是容易，就如建广交会展馆有投资就能建起。那为什么全中国没有更具影响力的展会，乃至世界不能复制？什么全中国没有更具影响力的展会，乃至世界不能复制？难道其他省份（乃至国家）政府和企业家是傻瓜？还是其难道其他省份（乃至国家）政府和企业家是傻瓜？还是其他省份政府限制？他省份政府限制？是只有中国，更具体是珠三角与长三角是世界轻工业工厂，是只有中国，更具体是珠三角与长三角是世界轻工业
4、工厂，才是展会与淘宝的基础才是展会与淘宝的基础 不说美国是有原因的，因为美国的亚马逊同样对实体零售不说美国是有原因的，因为美国的亚马逊同样对实体零售有侵略性，甚至侵略英国的实体零售有侵略性，甚至侵略英国的实体零售 关于关于“无计划购买无计划购买”，电商更甚，电商更甚 关于关于“餐饮等服务消费餐饮等服务消费”，电商对其还可能是正面影响，电商对其还可能是正面影响 电商已不可逆转，已是主流。电商已不可逆转，已是主流。SO，物流无比重要，物流无比重要华南农业大学 物流与市场营销系今天物流最大新闻？今天物流最大新闻？圆通南京快递员罢工圆通南京快递员罢工 数万快递积压数万快递积压 圆通：员工收入低，与市场
5、恶性价格竞争圆通：员工收入低，与市场恶性价格竞争有关，利润空间太小有关，利润空间太小 快递员：罢工是因为圆通动辄不近人情的快递员：罢工是因为圆通动辄不近人情的罚款。如生个病不得不请假就扣工资罚款。如生个病不得不请假就扣工资 中国快递从中国快递从2012年开始，每年超过年开始，每年超过50%的的速度增长，可谓有中国特色速度增长，可谓有中国特色华南农业大学 物流与市场营销系你们的剁手战利品到了吗？你们的剁手战利品到了吗？四川大学的快递街（排队几十米）四川大学的快递街（排队几十米）华南农业大学 物流与市场营销系2012的双十一的双十一 关键字是关键字是“系统崩溃系统崩溃”2012年年11月月11日凌
6、晨，十分钟后，天猫和淘宝页日凌晨，十分钟后，天猫和淘宝页面打开缓慢，在线支付也十分拥堵面打开缓慢，在线支付也十分拥堵 据说，不久前阿里内部会议上，天猫和支付宝两据说，不久前阿里内部会议上，天猫和支付宝两位总裁级位总裁级“打赌打赌”，今年的双十一，不知是淘宝，今年的双十一，不知是淘宝系统会被冲垮，还是支付宝系统难逃劫难系统会被冲垮，还是支付宝系统难逃劫难 买家：不打算通宵了，因为无事可做买家：不打算通宵了，因为无事可做 卖家：一小时，只有卖家：一小时，只有10个付款成功，个付款成功，100多个无多个无法支付，旺旺咨询的是法支付，旺旺咨询的是“无法下单无法下单”多家银行网银系统崩溃多家银行网银系统
7、崩溃-专家称银行内部设施，系专家称银行内部设施，系统要跟上支付企业的步伐统要跟上支付企业的步伐华南农业大学 物流与市场营销系2015双双11创速度与数量新记录创速度与数量新记录 11月月17日日9点，菜鸟宣布：点，菜鸟宣布：94%的订单已发货，物流高峰已过的订单已发货，物流高峰已过 整个物流行业未发生爆仓整个物流行业未发生爆仓 累计累计2.4亿个包裹完成签收亿个包裹完成签收 各项指标大幅度高于去年同期各项指标大幅度高于去年同期 总单量翻倍，整体配送时间却压缩一半总单量翻倍，整体配送时间却压缩一半 这是大数据与社会化协同的成绩这是大数据与社会化协同的成绩华南农业大学 物流与市场营销系大数据大数据
8、 大数据，从以往的预警预测环节大数据，从以往的预警预测环节 借借2015双双11契机，全面进入快递生产环节契机，全面进入快递生产环节 双双11前，快递企业进行产能扩容指导前，快递企业进行产能扩容指导 商家将商品提前布局在消费者周边商家将商品提前布局在消费者周边 电子面单在发货，揽收，中转的提速作用电子面单在发货，揽收，中转的提速作用 商家根据即时数据，分单给快递企业商家根据即时数据，分单给快递企业 快递企业根据即时数据，调整路线快递企业根据即时数据，调整路线华南农业大学 物流与市场营销系菜鸟大数据菜鸟大数据 双十一前，菜鸟结合天猫，淘宝的购物车，收藏双十一前，菜鸟结合天猫，淘宝的购物车，收藏夹
9、，商家备货数据等作出综合预测，帮助商家，夹，商家备货数据等作出综合预测，帮助商家，物流公司做好发货量，及运能准备物流公司做好发货量，及运能准备 还包括国家气象局实施实施天气，交通部实时路还包括国家气象局实施实施天气，交通部实时路况况 双十一时，菜鸟自主研发物流雷达预警系统，通双十一时，菜鸟自主研发物流雷达预警系统，通过大数据运算一优化路径过大数据运算一优化路径 不仅监控中转站，还监控到行政县和服务网点不仅监控中转站，还监控到行政县和服务网点 商家通过雷达对物流订单实施管理，揽收率，在商家通过雷达对物流订单实施管理，揽收率，在途率，签收率一目了然途率，签收率一目了然华南农业大学 物流与市场营销系
10、菜鸟的本质菜鸟的本质“今天的物流不是资源问题，而是没有聚合订单今天的物流不是资源问题，而是没有聚合订单”“物流就是聚合，规模发生效应。这是行业特征，物流就是聚合，规模发生效应。这是行业特征，不可违背的客观规律。菜鸟的长板是数据，不仅不可违背的客观规律。菜鸟的长板是数据，不仅是客户、商家、消费者的数据，还有物流信息。是客户、商家、消费者的数据，还有物流信息。凭借这些数据，菜鸟做得就是物流订单的聚合凭借这些数据，菜鸟做得就是物流订单的聚合”菜鸟是数据企业，不是物流企业，更不是地产企业菜鸟是数据企业，不是物流企业，更不是地产企业 菜鸟的诞生，实质是淘宝大物流计划菜鸟的诞生，实质是淘宝大物流计划 20
11、10年年6月月“酝酿已久酝酿已久”提出，什么全国提出，什么全国24小时到达小时到达 阿里现在，是借助第三方物流来实现阿里现在，是借助第三方物流来实现 马云从来没有放弃过物流，可见电商与物流的关系马云从来没有放弃过物流，可见电商与物流的关系华南农业大学 物流与市场营销系第八课主题第八课主题：物流信息物流信息 物流信息：定义，特点，作用物流信息：定义，特点，作用 物流信息系统：功能，层次物流信息系统：功能，层次 物流信息技术物流信息技术 EDI GPS 条码条码华南农业大学 物流与市场营销系物流信息物流信息 物流信息物流信息GB是反映物流各种活动内容的知识，是反映物流各种活动内容的知识，资料，图像
12、，数据，文件的总称资料，图像，数据，文件的总称 物流信息是组织物流活动所必须的，或者物流物流信息是组织物流活动所必须的，或者物流活动中所生成的各种有关信息活动中所生成的各种有关信息 物流信息与运输，保管，装卸，包装，加工等物流信息与运输，保管，装卸，包装，加工等职能结合在一起，保证物流活动的顺畅进行职能结合在一起，保证物流活动的顺畅进行 电子物流是将计算机技术、通信技术、网络技电子物流是将计算机技术、通信技术、网络技术贯穿于物流运作和物流管理的全部环节之中术贯穿于物流运作和物流管理的全部环节之中 现代物流的核心评价标准是电子化程度现代物流的核心评价标准是电子化程度华南农业大学 物流与市场营销系
13、物流信息的特点？物流信息的特点？信息量大：物流信息随着物流活动以及商品交易信息量大：物流信息随着物流活动以及商品交易活动展开而大量发生活动展开而大量发生 特别是现代多品种小批量生产和多频度小数量配送，特别是现代多品种小批量生产和多频度小数量配送，使库存、运输等物流活动的信息大量增加使库存、运输等物流活动的信息大量增加 信息更新快：多品种，少量生产；多频度，小数信息更新快：多品种，少量生产；多频度，小数量配送；及时销售。使各种物流作业活动频繁发量配送；及时销售。使各种物流作业活动频繁发生，将导致物流信息不断更新，且更新的速度越生，将导致物流信息不断更新，且更新的速度越来越快来越快 信息来源多样化
14、：包括企业内部，企业间，相关信息来源多样化：包括企业内部，企业间，相关部分，与物流活动有关的基础设施的信息部分，与物流活动有关的基础设施的信息华南农业大学 物流与市场营销系华南农业大学 物流与市场营销系物流信息的作用物流信息的作用 及时而准确的物流信息在各方面起作用：及时而准确的物流信息在各方面起作用：顾客，顾客，“可视可视”货物的物流流程货物的物流流程有关订货状况有关订货状况、产品可得性、产品可得性、交货计划表以及交货计划表以及发票等相关信息发票等相关信息 企业企业，操作层面，操作层面信息能够有效地减少存货和人力信息能够有效地减少存货和人力 企业，战略层面企业，战略层面何时、何地及如何利用各
15、种资源的问题，信息何时、何地及如何利用各种资源的问题，信息可以增加其灵活性可以增加其灵活性华南农业大学 物流与市场营销系物流信息系统及其功能物流信息系统及其功能战略规划战略规划存货存货水平和管理水平和管理网络网络/设施选址配置设施选址配置与第三方的一体化与第三方的一体化 战略联战略联 盟形成盟形成 能力和机会的能力和机会的 开发和提炼开发和提炼集中的集中的/以利润为基础以利润为基础的顾客服务分析的顾客服务分析金融衡量：金融衡量：成本成本资产管理资产管理顾客服务衡量顾客服务衡量生产率衡量生产率衡量质量衡量质量衡量记录定单内容记录定单内容安排存货任务安排存货任务作业程序选择作业程序选择发送货物发送
16、货物定价和开发票定价和开发票消费者询问消费者询问决策分析决策分析管理控制管理控制交易系统交易系统华南农业大学 物流与市场营销系物流信息技术物流信息技术 计算机与网络技术，使物流信息技术达到计算机与网络技术，使物流信息技术达到一个全新的高度一个全新的高度 目前被普遍采用的技术：目前被普遍采用的技术：EDI技术，技术，GPS全全球定位技术，条码球定位技术，条码-激光扫描技术激光扫描技术 正在努力尝试应用的技术：机器人，无人正在努力尝试应用的技术：机器人，无人飞机，飞机，RFID华南农业大学 物流与市场营销系EDI Electronic Data Interchange 电子数据交换电子数据交换 E
17、DI是利用计算机进行商务处理的方法，将贸是利用计算机进行商务处理的方法，将贸易，运输，保险，银行，海关等信息，以国际易，运输，保险，银行，海关等信息，以国际公认的标准格式，通过网络使各个部门、企业公认的标准格式，通过网络使各个部门、企业之间进行数据交换与处理，完成交易过程之间进行数据交换与处理，完成交易过程 联合国统计：一次进出口贸易，双方需交换约联合国统计：一次进出口贸易，双方需交换约200份文件份文件 企业计算机输出的资料中约企业计算机输出的资料中约70%要再输入另外要再输入另外一台计算机；而纸张、文书劳动力、差错引起一台计算机；而纸张、文书劳动力、差错引起的费用大约为货物价格的的费用大约
18、为货物价格的7%；华南农业大学 物流与市场营销系案例：日本化妆品物流案例：日本化妆品物流EDI引入引入 化妆品是成熟型产品，销售物流的效率直接影化妆品是成熟型产品，销售物流的效率直接影响企业的利润和发展响企业的利润和发展 日本的分销系统与中国一样繁复日本的分销系统与中国一样繁复 制造商与零售商间夹杂着贸易公司，批发商，店制造商与零售商间夹杂着贸易公司，批发商，店面等各种组织，传统的面等各种组织，传统的商业习惯，形成低效率物商业习惯，形成低效率物流流 组织间各自重复着发货、收货、装卸、库存、点验组织间各自重复着发货、收货、装卸、库存、点验等物流作业，产品至少经历等物流作业，产品至少经历4次点验货
19、次点验货 统计：某大型百货进某化妆品统计：某大型百货进某化妆品150箱箱/月，点一箱货需月，点一箱货需50分分钟，共需钟，共需125小时小时/月；导购需要月；导购需要3%的劳动时间点货的劳动时间点货 而这些劳动时间（人工成本）的花费，不产生效用而这些劳动时间（人工成本）的花费，不产生效用 导购员来自生产厂，订货由商店人员决定，程序复导购员来自生产厂，订货由商店人员决定，程序复杂容易产生错误，且容易产生冲突杂容易产生错误，且容易产生冲突华南农业大学 物流与市场营销系 案例：日本化妆品物流案例：日本化妆品物流EDI引入引入 成功成功案例案例：MAX FACTOR与三越百货与三越百货 EDI引入的目
20、标：灵活运用引入的目标：灵活运用EDI技术，简化点货流技术，简化点货流程，废除收发货等纸版文书，提高订货效率程，废除收发货等纸版文书，提高订货效率 操作：两企业以网络接发订单，共享订货、销售操作：两企业以网络接发订单，共享订货、销售管理、交货、点货、赊账等信息管理、交货、点货、赊账等信息 重构流程，省却不必要的手续，节约工作时间，文书重构流程，省却不必要的手续，节约工作时间，文书 如：如：MF把发货时的点货记录共享，三越仅抽查把发货时的点货记录共享，三越仅抽查 如：如：MF导购员在三越的订货范围内可以自主订货导购员在三越的订货范围内可以自主订货 EDI首次引入是银座三越；首次引入是银座三越；3
21、个月后，东京所有三个月后，东京所有三越；一年后，全球所有三越越；一年后，全球所有三越 化妆部订货花费的工作时间减少化妆部订货花费的工作时间减少73%，物流前置期从，物流前置期从3-4天减少到天减少到1-2天，并确保把握销售时机天，并确保把握销售时机-QR华南农业大学 物流与市场营销系GPS的原理及应用的原理及应用 Global Positioning System 全球定位系统全球定位系统 是由一系列卫星组成的，能是由一系列卫星组成的，能2424小时提供高精度的世界范围小时提供高精度的世界范围的定位和导航信息的系统的定位和导航信息的系统7070年代，由美国军方研制，年代，由美国军方研制，202
22、0年研制，投资超过年研制，投资超过300300亿美元亿美元 它由它由2424颗沿距地球颗沿距地球1200012000公里高度的轨道运行的卫星组成，公里高度的轨道运行的卫星组成，不停地发送回精确的时间和它们的位置不停地发送回精确的时间和它们的位置民用的精度为民用的精度为2020米，军用（当然是美军）为米，军用（当然是美军）为1 1米，甚至米，甚至0 0.3.3米米 GPSGPS接收器同时收听接收器同时收听3 3至至1212颗卫星的信号，从而判断地面上颗卫星的信号，从而判断地面上或接近地面的物体的位置，还有它们的移动速度和方向或接近地面的物体的位置，还有它们的移动速度和方向 组成：空间部分组成：空
23、间部分GPS卫星卫星群群；地面控制部分；地面控制部分地面监控地面监控系统；用户设备部分系统；用户设备部分GPS信号接收机信号接收机华南农业大学 物流与市场营销系GPS卫星卫星华南农业大学 物流与市场营销系GPS特点及应用特点及应用 GPS的特点：的特点：全球，全天候工作；定位精全球，全天候工作；定位精度高；应用广（从军事到民用）度高；应用广（从军事到民用）在物流管理中，在物流管理中，GPS是实用工具是实用工具物流过程需要地理要素与地理定位导航，以进物流过程需要地理要素与地理定位导航，以进行有效管理与决策分析行有效管理与决策分析有效利用资源，降低消耗，提高效率有效利用资源，降低消耗，提高效率如：
24、运输车辆的调度、投递路线的选择、仓库如：运输车辆的调度、投递路线的选择、仓库的选择的选择华南农业大学 物流与市场营销系条形码条形码 条形码（简称条码）是用一组数字来表示商品的条形码（简称条码）是用一组数字来表示商品的信息，是目前国际上物流管理中普遍采用的一种信息，是目前国际上物流管理中普遍采用的一种技术手段技术手段 条码是一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成条码是一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息用于表示对象物名称、产地、价格、种类等信息用于表示对象物名称、产地、价格、种类等信息 条码是一种代码，一种符号
25、条码是一种代码，一种符号 条码是进行自动识别且将数据自动输入计算机的条码是进行自动识别且将数据自动输入计算机的方法和手段方法和手段“码上优惠码上优惠”，“扫码加入扫码加入”，“扫码消费扫码消费”华南农业大学 物流与市场营销系不同标准的条码不同标准的条码华南农业大学 物流与市场营销系EAN EAN，亦称通用商品条码，是最常用条码，亦称通用商品条码，是最常用条码 EAN条码各数字代表的意思条码各数字代表的意思 前缀：识别国家或地区前缀：识别国家或地区-国际物品编码协会国际物品编码协会 45-49代表日本，代表日本，690-692代表中国，代表中国，489代表香港代表香港 制造商代码：识别制造商制造
26、商代码：识别制造商-各国物品编码组织各国物品编码组织-中国，国家物品编码中心中国，国家物品编码中心 商品代码：识别商品商品代码：识别商品-生产企业生产企业华南农业大学 物流与市场营销系茅台酒的茅台酒的EAN码码 690295288004169029528800416969代表中国，代表中国，0295202952代表贵州茅台酒厂，代表贵州茅台酒厂，8800488004代表代表5353度度500ml500ml装白酒装白酒 商品条码前的数字，是其物流条码商品条码前的数字，是其物流条码 2690295288004126902952880041该包装内中国贵州茅台酒厂该包装内中国贵州茅台酒厂5353度度
27、500ml500ml装白酒装白酒2424瓶瓶其中其中1 1代表集合包装容器装代表集合包装容器装6 6瓶酒，瓶酒，2 2代表装代表装2424瓶酒瓶酒 条码是有关生产厂家、批发商、零售商、运输业条码是有关生产厂家、批发商、零售商、运输业者等经济主体进行订货和接受订货、销售、运输、者等经济主体进行订货和接受订货、销售、运输、保管、出入库检验等活动的信息媒体保管、出入库检验等活动的信息媒体华南农业大学 物流与市场营销系条码打印机条码打印机华南农业大学 物流与市场营销系条码扫描器条码扫描器华南农业大学 物流与市场营销系条码的优点条码的优点 条码是迄今最经济的，最易用的自动识别技术条码是迄今最经济的，最易
28、用的自动识别技术 输入速度快：键盘输入的输入速度快：键盘输入的5倍，实现倍，实现“即时输入即时输入”可靠性高：误码率低于百万分之一，出错率是键可靠性高：误码率低于百万分之一，出错率是键盘输入的盘输入的1：300 采集信息量大：一维码一次可采集几十位字符信采集信息量大：一维码一次可采集几十位字符信息，二维码能采集数千个字符信息息，二维码能采集数千个字符信息 灵活实用：可以作为一种识别手段单独实用，也灵活实用：可以作为一种识别手段单独实用，也可以和有关控制、管理设备组合实用可以和有关控制、管理设备组合实用 易制作：对设备和材料没有特殊要求，识别设备易制作：对设备和材料没有特殊要求，识别设备操作简单，不需要特殊培训，设备也相对便宜操作简单，不需要特殊培训，设备也相对便宜华南农业大学 物流与市场营销系条码的仓库应用条码的仓库应用
