1、第二章 倾听的技巧梁辉教教 学学 目目 标标知识目标：1、了解倾听的内涵；2、体会倾听在沟通中的作用。能力目标：、树立良好的倾听意识 通通 知知 本周六我们到通州去参观农家乐园，本周六我们到通州去参观农家乐园，早晨八点在学校集合出发。每位同学要带早晨八点在学校集合出发。每位同学要带4 块钱，一个能背的包，还要带上笔记本块钱，一个能背的包，还要带上笔记本和笔。早饭一定要吃饱，可以带点饮料，和笔。早饭一定要吃饱，可以带点饮料，凉白开最好，可以戴太阳帽，但一定要穿凉白开最好，可以戴太阳帽，但一定要穿跟脚的运动鞋，不要穿凉鞋。跟脚的运动鞋，不要穿凉鞋。想一想你在听别人讲话时，有哪些因素会让你走神？引起
2、倾听障碍的原因缺乏兴趣；不喜欢说话者的个性或外貌；过早下结论；强加自己的价值观。一、排除干扰：你可以通过注意力聚焦来实现这一点，具体做法是：（一）做做深呼吸；（二）寻找有趣的方面；（三）注意参与的姿势；（四）保持距离；（五）保持目光交流。恰当的运用你的眼神看的时间：一般1-2分钟为宜看的位置：注视对方眼鼻之间看的角度：把握好互视、斜视、仰视、俯视内含感情：要配合脸部肌肉变化二、听清全部内容；请 欣 赏听听以下对话，并体会倾听的重要性？武林47三、捕捉要点请 欣 赏倾听以下内容，得出了什么道理？一天，美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当
3、飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到了太平洋上空时，所有的引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视着孩子。没有想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出。跟随案例：林克莱特发觉孩子的悲悯之情无法形容。于是，林克莱特问他：“为什么这么做呢？”小朋友的答案透露出一个孩子的真挚想法：“我要去拿燃料，我还会回来！”四、跟随四、跟随记笔记作比较移情地倾听如何听出别人的言外之意？了解说话者；揣摩词语；倾听非语言暗示；敞开胸怀地听；选择合适的时间和地点。面试中的言外之意材料先放在这里
4、，有消息会通知你的 是否可以谈谈你的要求和打算 如果叫你到别的岗位，你愿意吗 面对方只是面无表情地说“我们会有通知给你的”对方热情地和你握手言别:“欢迎你应聘本公司”“听与说”游戏 角色分配：1、孕妇：怀胎八月 2、发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车3、医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4、宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球。5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组6、流浪汉 游戏背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。游戏方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行决定可先行离岛的人。
