1、运输作业实务运输作业实务项目三项目三 航空运输作业实务航空运输作业实务v技能训练任务一技能训练任务一 业务受理业务受理v技能训练任务二技能训练任务二 运费计算运费计算v技能训练任务三技能训练任务三 填制运单填制运单v技能训练任务四技能训练任务四 货物配（装）载货物配（装）载 项目三项目三 航空货物运输航空货物运输 1技能训练任务四技能训练任务四航空货物运输航空货物运输受理入库作业受理入库作业技能训练任务四技能训练任务四 航空货物运输受理入库作业航空货物运输受理入库作业【目标目标】1、通过受理入库作业的训练，知道航空货物运输、通过受理入库作业的训练，知道航空货物运输 受理和入库的作业流程受理和入
2、库的作业流程 2、明确运输受理入库作业各岗位作业的要求、明确运输受理入库作业各岗位作业的要求 3、会在各岗位进行作业操作、会在各岗位进行作业操作 4、培养良好的职业操守、职业修养和协作精神。、培养良好的职业操守、职业修养和协作精神。【课时课时】4节节案例一：案例一：v陈先生想要托运陈先生想要托运一件标价为一件标价为100万美元的珠宝，万美元的珠宝，尺寸大小如展示尺寸大小如展示品所示。品所示。v请问可否托运？请问可否托运？为什么？为什么？案例二：案例二：v洁丽化学用品洁丽化学用品公司想要托运公司想要托运一罐漂白粉样一罐漂白粉样品，尺寸如展品，尺寸如展示品所示。示品所示。v请问可否托运请问可否托运
3、？为什么？为什么？案例三：案例三：v公司想要托运公司想要托运一耐压钢瓶装一耐压钢瓶装的压缩二氧化的压缩二氧化碳气体，重量碳气体，重量100公斤。公斤。v请问可否托运请问可否托运？为什么？为什么？（一）禁运货物 1.爆炸品 2.易燃气休 3.易燃液体 4.易燃固体 5.自然物质和遇水释放易燃气体物质 6.氧化剂和过氧化物 7.毒性物质和传染性物质 8.放射性物质 9.腐蚀性物质一、航空货物运输收运注意事项一、航空货物运输收运注意事项v1、禁止运输物品限制：我国政府明令禁运的菌种：鼠疫毒菌，霍乱毒菌等。v2、限制运输物品的限制：珍贵文物，鸦片，海洛因，麻醉药品，金属矿砂类，炸药类，粮食，木材，濒危
4、动、植物，政府限制运输的其它物品。v3、货物性质的限制：活体动物等。v4、运输条件的限制：低温冷藏货物等。v5、运输时限的要求：如AOG紧急航材等。（二）货物收运的限制（二）货物收运的限制v6、货物的尺寸 v最小体积：一般货物的体积长、宽、高合计不得少于40厘米，最少的一边不得少于5厘米（新闻稿件类除外）。v*宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过250公斤，体积一般不超过100100140（厘米）v*非宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过80公斤，体积一般不超过4060100（厘米）（二）货物收运的限制v7、货物重量限制：非宽体飞机，单件重量超过80公斤或体积超过4060100（厘
5、米），称为超限货物。货物的重量超过机舱地板承受力时，应用2-5厘米厚的垫板，否则会压坏飞机。v8、价值限制：每批货物（即每份货运单）的声明价值不得超过10万美元或其等值货币（未声明价值的，按毛重每公斤20美元计算）。超过时，应分批交运（即分两份或多份货运单)，如货物不宜分开，必须经有关航空公司批准后方可收运。1、国内运输中货物重量按毛量计算，计量单位为公斤。2、重量不足1公斤的尾数四舍五入。3、每张航空货运单重量不足每张航空货运单重量不足1 1公斤时，按公斤时，按1 1公斤计算。公斤计算。4 4、贵重物品按实际毛重计算，计算单位为、贵重物品按实际毛重计算，计算单位为0.10.1公斤。公斤。5、
6、国内运输中每公斤的体积超过6000立方厘米的货物为轻泡货物。6、每6000立方厘米折合为1公斤,每票货物按照总体积进行折算。（三）货物计重锦囊二锦囊二：航空运输的计费重量航空运输的计费重量（1）单件货物的计费重量：）单件货物的计费重量：原则原则“体积重和毛重哪个大按哪个算体积重和毛重哪个大按哪个算”v体积重（单位：公斤）体积重（单位：公斤）=长长宽宽高（单位：厘高（单位：厘米米cm）/6000v毛重（单位：公斤）毛重（单位：公斤）=货物在称量器上称量的整货物在称量器上称量的整个货物的重量（净重个货物的重量（净重+包装重量）包装重量）（2）多件货物的计费重量）多件货物的计费重量原则原则“总体积重
7、和总毛重哪个大按哪个算总体积重和总毛重哪个大按哪个算”案例四：案例四：v请观察老师所携请观察老师所携带的物品，请问其带的物品，请问其包装是否符合要求？包装是否符合要求？v 检查货物包装时要按照“看”、“听”、“闻”、“摇”的要求做：v（1）看：包装是否符合相关规定要求，有无破损、异迹。v（2）听：有无异响。v（3）闻：有无不正常的气味。v（4）摇：包装内的衬垫是否充实，货物在包装内是否晃动。（四）货物包装要求v 货物包装应当保证货物在运输过程中不致损坏、散失、渗漏，不致损坏和污染飞机设备或者其它物品。托运人应当根据货物性质及重量、运输环境条件和承运人的要求，采用适当的内、外包装材料和包装形式，
8、妥善包装。精密、易碎、怕震、怕压、不可倒置的货物，必须有相适应的防止货物损坏的包装措施。v 严禁使用草袋包装或草绳捆扎。货物包装内不准夹带禁止运输或者限制运输的物品、危险品、贵重物品、保密文件和资料等。（四）货物包装要求【知识巩固知识巩固】v1、托运人要求托运一只宠物狗，营业员对此、托运人要求托运一只宠物狗，营业员对此进行处理。进行处理。v2、托运人在托运一批书籍时，想要把一份重、托运人在托运一批书籍时，想要把一份重要文件夹带其中，请营业员对此进行处理。要文件夹带其中，请营业员对此进行处理。v3、货运安检员在检查航班邮件时，在一件品、货运安检员在检查航班邮件时，在一件品名为名为“普邮普邮”的邮
9、件中发现一批礼花，请你对的邮件中发现一批礼花，请你对此进行恰当处理。此进行恰当处理。营业大厅营业大厅二、航空货物运输受理入库员工工作岗位要求二、航空货物运输受理入库员工工作岗位要求v 航空货物运输受理入库作业主要由营业员和航空货物运输受理入库作业主要由营业员和仓储员完成。营业员和仓储员作业步骤如下图：仓储员完成。营业员和仓储员作业步骤如下图：二、航空货物运输受理入库员工工作岗位要求二、航空货物运输受理入库员工工作岗位要求v 航空货物运输受理入库作业主要由营业员和航空货物运输受理入库作业主要由营业员和仓储员完成。营业员和仓储员作业步骤如下图：仓储员完成。营业员和仓储员作业步骤如下图：审核运单和相
10、关证明文件制单收款填制货物标签随运单交付货主检查货物包装指导货主填写运单货物过磅量方核对货物、货运单和标签货物入仓仓储员1仓储员2仓储员3营业员1营业员2营业员3营业员41、营业员的工作岗位要求、营业员的工作岗位要求v 营业员的工作场所主要在营业大厅，其主要工作内容是接待货主，受理托运，制单收款等。其岗位要求如下：v （1）牢固树立“安全第一”的思想，按章操作，确保安全运输万无一失。v （2）热情接待货主，使用文明用语，准确答复货主关于货物运费及货物出港情况的查询，根据货主要求进行订舱。v（3）按规定认真检查托运证明和证件。承运人在收运货物时，应当查验托运人的有效身份证件。凡国家限制运输的物品
11、，必须查验国家有关部门出具的准许运输的有效凭证。v（4）按规定认真检查航空运单，有仓储员签字后方可制单。v（5）准确制单，按有关规定计算各项费用，v（6）填制延伸服务费的专用发票，向托运人收取各项费用，收款时应唱收唱付，做到票款相符并及时送交营业款。v（7）货运单填制后，由托运人进行复核、签字，以保证各项内容正确无误。v（8）负责货运单、发票等单据的领取、使用、交接、登记和保管，工作结束后，做好业务资料的收集、存档工作。v（9）主要工作权限是有权拒绝收运不符合航空运输包装要求的货物。有权拒绝收运仓储员未对货物实际重量认可的货物。2、仓储员的工作岗位要求、仓储员的工作岗位要求v 仓储员的工作场所
12、主要在仓库，其主要工作内容是对托运货物进行接收、入库、保管等。其岗位要求如下：v（1）牢固树立“安全第一”的思想，坚持制度，按章操作，确保安全运输万无一失。v（2）按规定认真检查货物包装是否符合航空运输要求，对包装不合格的货物，请货主进行修整合格后，方可收运。v（3）对交运货物准确点数、计重，并在货物托运书上签字。v（4）按规定对进出仓库的货物逐件认真核对、登记，做到单货相符，并按规定码放货物。v（5）按时开、关货运仓库大门，加强管理，严禁闲杂人员进入仓库，搞好库内清洁卫生，坚持每天清仓一次，经常检查仓库“五防”设施是否完好，做好、做足仓库“五防”工作。v（6）主要工作权限是可以拒绝收运不符合航空运输包装要求的货物，有权对代理人的交接货物进行复称。对重量不符的货物有权要求代理人补差价。实训流程及岗位职责托运托运审核文件审核文件检查包装检查包装计重、量方计重、量方计费、制单计费、制单复核、收款复核、收款制作货签制作货签收运收运托运人营业员1营业员2仓储员1仓储员2营业员3营业员4仓储员3准备包装好的货物和证明文件，填写托运书 接待货主、检查托运书、查验有关证明。看、听、闻、摇，检查货物包装。过磅、计重、量尺寸；填写托运书。计费；填写货运单。复核、收款；交托运人签字。制作货物标签，粘贴在货物上。对货物、货运单和标签进行三核对；收运、码放好货物。
