1、一、电子邮件一、电子邮件(一一)电子邮件的内涵电子邮件的内涵电子邮件(Electronic Mail),简称E-mail,是一种通过计算机网络技术在互联网上进行信息沟通、传递的信函。互联网上数以亿计的用户都有自己的E-mail地址,E-mail也成为利用率最高的互联网应用手段。(二二)电子邮件的类型电子邮件的类型根据电子邮件写作内容的侧重点,可分为以下两种类型:1.个人事务电子邮件个人事务电子邮件主要应用于个人与个人之间处理个人事务的感情交流和信息沟通。2.单位业务电子邮件单位业务电子邮件应用于单位之间的工作和业务往来,使双方更快捷地获得第一手资料。电子邮件也应用于单位的内部管理,便于管理者与
2、被管理者之间直接沟通。(三三)电子邮件的特点电子邮件的特点1.1.传送信息高效快捷传送信息高效快捷,成本低廉成本低廉电子邮件的传递不受地域和时间等的限制,在几秒钟内可以把信息送达全世界任意位置的收件人信箱中。电子邮件还能省去邮寄传统邮件的费用,而且电子邮件还可以实现一次性群发,节约了信息传送的时间和精力。2.2.传送信息内容丰富传送信息内容丰富,容量较大容量较大电子邮件能够传送的信息非常多元化。目前,随着电子邮箱空间的不断增加,电子邮件不仅可以传递文字信息,还可以传递图片、声音等容量比较大的信息。付费用户能传递更多的信息。(四四)电子邮件的写法电子邮件的写法1.1.邮件首部邮件首部邮件首部主要
3、由三部分组成:(1)收件人地址。(2)抄送地址。(3)邮件主题。2.2.邮件主体邮件主体(1)内容。由称呼、问候语、正文、祝颂语、落款、日期构成。这部分内容写在正文文本框中,格式和书信相同。(2)附件。附件是指能独立成篇的与邮件内容相关的文档、图片、声音或者视频等资料。点击“添加附件”选取上传的文件名。在发送邮件前,要确认附件是否上传,以免遗忘上传附件而影响工作效率。(五五)电子邮件的写作要求电子邮件的写作要求(1)(1)收件人地址要确保正确。收件人地址要确保正确。(2)(2)电子邮件的主题要明确、精炼电子邮件的主题要明确、精炼,电子邮件的内容要简洁电子邮件的内容要简洁,语言要流畅。语言要流畅
4、。(3)(3)电子邮件内容的结尾处应使用礼仪用语电子邮件内容的结尾处应使用礼仪用语,诚恳表态。诚恳表态。(4)(4)电子邮件内容中应该有落款电子邮件内容中应该有落款,表明发件人身份。表明发件人身份。(5)(5)如果有附件如果有附件,应该在正文处说明附件的内容和用途。应该在正文处说明附件的内容和用途。二、网络博客二、网络博客(一一)网络博客的内涵网络博客的内涵“博客”(Blog)一词源于英文单词Weblog。Weblog是Web和Log的组合词,Web指互联网网页,Log的原意是“航海日志”,泛指日记或日志,是按照时间顺序排列每天记录的内容。组合在一起的Weblog就是指显示或发布在互联网络上的
5、,以时间为顺序记录的网络日志。(二二)网络博客的类型网络博客的类型1.1.按所属关系和主体分类按所属关系和主体分类按照博客的所属关系和主体进行分类,博客可分为个人博客、政府博客、企业博客、专业博客等类型。例如:(1)(1)个人博客。个人博客。个人博客是由个人拥有的,用来记录他们日常生活中发生的事情及对当前时事的想法等。这些也可以看作个人的日志。(2)(2)企业博客。企业博客。越来越多的企业自己维系博客,并且对顾客感兴趣的问题提出看法和建议。这类博客有助于驱动公司网站的流量,并且建立一个类似行业专家的组织。2.2.按博客的内容分类按博客的内容分类按照博客的内容进行分类,博客可分为新闻博客、生活博
6、客、教育博客、学术博客等类型。例如:(1)(1)新闻博客。新闻博客。以迅速传播新闻为主,通过报道时事,关注新闻热点,进行新闻评论,实现新闻的传递和监督。(2)(2)教育博客。教育博客。以发表教育教学理论、分析教育形势、探讨教育方法为文章的主题。文章以知识性的内容为主。微博是由非常简短的记录组成的博客。通常只有一两行文字,以便朋友、家人或同事快速浏览后就可以了解作者在做什么或思考什么。(三三)网络博客的特点网络博客的特点1.1.个人性个人性博客是一种个人传播的工具,无论是传播内容的安排,还是对网页链接的选择,基本上都是从个人的认知、兴趣和目的出发。博客作者可以在网络世界里进行自由的、个性化的记叙
7、和倾诉,通过这种方式实现自己与社会之间的信息互换。2.2.开放性开放性博客是一种使用非常简单的个人网页工具。任何人只要通过与互联网相连的计算机,就可以建立自己的博客,发出自己的声音。同时,博客可以运用超链接的形式进行广泛的交流,分享博客上的信息和知识。博客对于作者和读者都是开放的。3.3.交互性交互性博客突破了大众传播缺乏反馈性的弱点,增强了传播过程中双方的互动性,实现了博主与读者之间的沟通与交流,两者之间成为真正意义上的对话者。交互性是博客生命力的源泉。4.4.时间序列性时间序列性博客的网页通常由简短且经常更新的文章构成,这些文章按照年份和日期排列,表现出非常明显的时间序列性特点。随着时间的
8、推移,新的博文不断出现,博客也处在不断更新之中。(四四)网络博客的写法网络博客的写法1.1.标题标题标题是博客文章的题目,很大程度上代表了博客文章的价值。只有醒目的标题,才能吸引读者阅读内容。标题既可以为正文的写作提供依据,也可以作为网络上的搜索引擎归类搜索的主要依据。2.2.标签标签标签是在写作新文章的时候,作者给文章添加的一个具有指示作用的引导词,能够起到关键词的作用。3.3.正文正文(1)(1)引言。引言。引言是能够概括文章的写作目的和全文的大致内容的文字。通常是一段比较精辟的言论或者能够引起读者兴趣的一些疑问句。引言是一篇文章的开头,它的好坏直接决定了读者是否阅读整篇文章,所以不容忽视
9、。(2)(2)主体。主体。博客的主体部分或者是对引言提出的问题进行回答,或者是对引言的判断作深入的分析。这部分通常要分段进行论述或说明,一般每段由一个子标题和对子标题的内容阐释构成。(3)(3)结尾。结尾。博客的结尾也不能随意,因为结尾是对文章内容的总结或者升华。在结尾部分可以写一些具有建设性或指导意义的文字。对于评论性文章,也可以进行总结,再一次阐明态度。(五五)网络博客的写作要求网络博客的写作要求(1)(1)要做到图文并茂要做到图文并茂,生动活泼。生动活泼。要写好博客单纯地依靠文字是不行的,需要将图像、声音和文字完美地结合在一起,才能够写出好的博客文章。(2)(2)要做到文章短小要做到文章
10、短小,语言简洁明快。语言简洁明快。博客文章应该简短,因为过长的篇幅会影响人们的阅读兴趣。博客文章的语言也应做到简洁,用尽量少的文字来说清楚问题。过长的句子会成为阅读者理解文章的障碍。(3)(3)博客引用的内容需要注明出处。博客引用的内容需要注明出处。博客在引用或者转帖他人文章的时候,一定要注明文章的出处。在网上转载他人的文章,应用超链接的形式注明网址,以表明对他人劳动成果的尊重。(4)(4)要遵纪守法要遵纪守法,培养良好的网络道德。培养良好的网络道德。在写作博客的过程中,遵纪守法非常重要,要注意尊重他人的名誉权、隐私权,不能为了增加点击率而随意散布不负责任的消息,也不能为了发泄个人的愤怒而诋毁
11、他人的名誉。一、网络软文一、网络软文(一一)网络软文的内涵网络软文的内涵网络软文是指以互联网作为传播平台,通过产品的概念诉求和问题分析,从心理上对消费者进行引导,使消费者接受某些概念和观点的一种文字模式。网络软文的本质是企业的一种商业策略,以软性的广告渗透到消费者心中,达到企业品牌宣传、产品销售的目的。(二二)网络软文的类型网络软文的类型按照不同的分类标准,网络软文可分为多种类型。(1)(1)按体裁分。按体裁分。按写作体裁分,网络软文可以分为记叙文、议论文和说明文等一般文章体裁的网络软文,也可以是小说、诗歌、戏剧和散文等文学体裁的网络软文。(2)(2)按内容分。按内容分。按写作内容分,网络软文
12、可以分为新闻类软文、故事类软文和科普类软文等。(3)(3)按目的的分。按目的的分。按写作目的分,网络软文可以分为产品类软文、服务类软文、品牌类软文和公关类软文等。(三三)网络软文的特点网络软文的特点1.1.软软(1)网络软文的篇幅较短,字数一般控制在500字以内,这样既吸引读者,也便于转载传播。(2)网络软文要通俗易懂,即用浅显易懂、言简意赅的文字表达,让读者易于接受。(3)网络软文应避免过于张扬的广告宣传。2.2.准准(1)写作者一定要明确软文的目的、面向的读者群,准确定位软文的诱惑点。(2)写作者要保证软文的真实性,不确定、没把握的不要写,更不能为了营造某种效果而夸大其词,歪曲事实。3.3
13、.快快网络软文的“快”是指软文传播速度快,容易引发转载。要达到这样的效果,要求软文写作者有足够的经验,对软文所宣传的内容非常精通,一针见血地写出读者的心声。4.4.新新网络软文的“新”主要针对新闻性软文而言。比如,新公司开张、新产品发布等。这种软文要求有很高的时效性,及时报道才能及时传播、扩散,在短时间内提升企业形象。(四四)网络软文的写法网络软文的写法1.标题标题应总结软文的主题。一篇成功的网络软文,一定有一个好的标题。标题中的关键词直接决定搜索引擎的收录。读者通过搜索引擎看到网络软文的标题后,是否会点击阅读该软文,标题起到了决定性作用。2.正文网络软文的正文一般按照引言、提出问题、分析问题
14、和解决问题的思路进行写作。引言相当于新闻的导语,提纲挈领,引入话题。分析问题是指从社会学角度、生理学角度等各方面,以科学的口吻解释产生问题的原因。解释原因要注意为推出产品机理做铺垫,突出产品的核心概念。解决问题是指巧妙地推出产品,并科学合理地解释产品机理。(五五)网络软文的写作要求网络软文的写作要求(1)(1)提前拟订软文计划。提前拟订软文计划。企业的广告策略决定了网络软文的计划。既讲求策略,又精于低成本经营的企业都擅长操作软文,及早制订网络软文写作计划。(2)(2)拟写打动人心的软文标题。拟写打动人心的软文标题。软文能否吸引读者的目光完全依靠标题这个“窗口”。然而,吸引目光是远远不够的,标题
15、必须打动人心,继而让读者产生阅读正文的欲望。(3)(3)合理安排正文结构。合理安排正文结构。为了使读者能够更好地吸纳软文信息,光有优秀的软文标题是远远不够的,还必须合理安排正文结构,一般采用新闻写作的方式安排软文结构,即把最重要、最吸引人的内容放在前面。(4)(4)巧妙运用新闻词汇。巧妙运用新闻词汇。撰写软文时,为增强正文的新闻性,应巧妙地运用一些新闻词汇,增强读者对消息真实性的认可度。(5)(5)完美融合广告信息。完美融合广告信息。软文如果求大求全,效果反而不好。软文要充分整合信息资源,能够使最重要的信息与文章完美结合。(6)(6)遵循新闻风格排版软文。遵循新闻风格排版软文。软文的字体、字号
16、、分栏、边框、行距以及字距等要按照新闻的要求来排版,使读者感觉到像在阅读新闻。二、企业主页二、企业主页(一一)企业主页的内涵企业主页的内涵企业网站主页是企业网站的入口网页企业网站主页是企业网站的入口网页,引导互联网用户浏览企业网站的具体内容。企业网站主页引导互联网用户浏览企业网站的具体内容。企业网站主页需要精心编辑需要精心编辑,使阅读者从主页入口易于了解该网站内容使阅读者从主页入口易于了解该网站内容,一般是一个包含很多目录索引内容的页面。一般是一个包含很多目录索引内容的页面。(二二)企业主页的种类企业主页的种类(1)(1)制造型企业网站主页。制造型企业网站主页。这种类型的网站主页是由制造型企业
17、自己建立的网站的入口网页。目前我国大多数中小制造型企业的网站主页主要起到的是发布企业新闻、介绍企业产品、树立企业形象的功能。(2)(2)销售型企业网站主页。销售型企业网站主页。这种类型的网站主页是由销售型企业自己建立的网站的入口网页。销售型企业建立网站的最终目的是销售产品。因此,这类网站主页的主要功能是产品介绍及产品交易。(3)(3)第三方交易平台型企业网站主页。第三方交易平台型企业网站主页。这种类型的网站主页是由买家和卖家之外的第三方建立的交易平台的入口网页。网站主页主要是介绍卖家的产品供应信息和买家的产品需求信息。(三三)企业主页的特点企业主页的特点(1)(1)商务性。商务性。企业建设网站
18、主要的目的是宣传企业,提高企业的知名度,提供产品交易的新途径,开拓企业的市场。商务性是企业网站主页最基本的特性。(2)(2)服务性。服务性。在电子商务的环境中,服务质量的好坏直接影响企业交易的成败。企业希望通过网站来为企业的客户提供方便的、全天候的服务。(3)(3)风格个性化。风格个性化。企业网站主页为了给浏览者留下深刻的印象,一般都有鲜明的个性和企业自己的风格,体现企业独有的企业文化。(四四)企业主页的写法企业主页的写法(1)(1)网站名称和网站名称和LOGOLOGO。LOGO是企业网站主页中非常重要的内容。企业将产品与服务、整体的实力等都融合在LOGO里面。形象的LOGO可以给浏览者留下深
19、刻的印象,让浏览者记住公司的品牌文化。(2)(2)网站导航。网站导航。网站包含的信息量非常大,为了让浏览者快速地找到所需的信息,网站主页必须对网站栏目进行规划,对网站内容高度提炼,提供清晰的导航。(3)(3)企业最新产品推荐。企业最新产品推荐。企业网站主页中要及时提供关于企业最新产品的相关信息。保持网站的新鲜感,消费者才会经常光临。(4)(4)企业最新新闻。企业最新新闻。企业网站主页中要提供企业最新的关于企业发展战略、生产经营状况等信息,使客户能够第一时间了解企业的发展动态。(5)(5)客户服务。客户服务。包括在线客服答疑,目前主要是通过在线QQ这种即时交流方式,也有的网站提供留言、论坛等方式
20、。(6)(6)友情链接。友情链接。企业网站主页中要提供相关知名网站的链接。这种友情链接既能体现企业网站与这些相关知名网站的友好联系,也为浏览者跳转站点获取更多的信息提供方便。(7)(7)版权信息。版权信息。企业网站主页中要在网页的底部简短地标示出关于网站的版权声明,对于网站的版权归属进行明确。(五五)企业主页的写作要求企业主页的写作要求(1)企业网站主页的主题要小而精。如果把所有认为重要的东西都放在主页中,往往会事与愿违,给人的感觉是没有主题,没有特色。企业网站主页要能体现企业的特点,让浏览者浏览一遍就能了解企业的主要产品,从而实现宣传企业、扩大知名度的目的。(2)网站栏目规划要合理。网站的栏目要用最简练的语言提炼出网站中每一个部分的内容,清晰地告诉浏览者网站提供的信息和功能。要尽可能地删除与主题无关的栏目,尽可能地方便浏览者的浏览和查询。(3)企业网站主页的文字要简洁。企业网站主页主要起导航的作用,因此,网站主页本身的内容不宜过多,文字不要太长,应以简明扼要为特征,提炼和概括出一些醒目、新颖的词汇、短语,达到引人注目的效果。
