1、PROFESSIONALISM员工职业素养培训汇报人：XXX 时间：202X.X.X 春雨绵绵，众多乘客在公交站点等车站台前有一潭2米宽的积水A车司机把车停在离站台1.5米远的地方，乘客根本无法一步上车，只好涉水而过B车司机则快速驾车驶进站台，溅起的泥水打湿、并弄脏了乘客，乘客面对突来袭击，纷纷避之，站台大乱C车司机小心翼翼的将车停在乘客抬脚即可凳车的地方，方便乘客上车！问题：如果今天你是雨中的乘客，你希望等到的是哪辆车？为什么？目录01什么是职业素养02职业素养包含哪些方面03职业素养的秘密04我们要做高技能素养人才什么是职业素养PART 01什 么 是 职 业 素 养PLEASE ENTE
2、R THE TITLE TEXT YOU NEED HERE 职业素养是一个很大的概念，专业是第一位的，但除了专业，敬业与道德是必备的，体现在职场上就是职业素养；体现在生活中就是个人素质或者道德修养。l 职业素养 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，个体行为的总和构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象一个人所拥有的资质、知识、行为和技能，是显性素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证而职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素养。显性素养和隐性素养构成一个人所具备职业素养。什 么 是 职 业 素 养PLEASE ENTER THE
3、TITLE TEXT YOU NEED HERE一公司招聘公关部经理，有一百多人报名应聘。最后，一仅有中专文凭的小伙子有幸被公司选上了。在应聘者中，这位小伙子的文凭最低，为什么会选他呢？人们感到不解总经理是这样解释的：因为他随身携带的四张人生名片，让我最后选定他，他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门；当看到一位残疾老人时，他立即起身让座；进了办公室他先脱去帽子；回答问题他总是机智幽默。l 思考：这位小伙子携带的是哪四张名片？案例-人生的四张名片什 么 是 职 业 素 养PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门
4、，这说明他是一个有“心”的人。一个有心的人，才不至于因疏忽人际关系小节而产生人与人之间的芥蒂。一看到一位残疾老人时，立即起身让座，说明他是一个有“德”的人。一个有德的人，才能把握好做事的分寸。二看到一位残疾老人时，立即起身让座，说明他是一个有“德”的人。一个有德的人，才能把握好做事的分寸。三回答问题他总是机智幽默，这说明他是一个有“智”的人。一个充满智慧的人，在处理人际关系时，才能化干戈为玉帛，化腐朽为神奇。四 案例-人生的四张名片什 么 是 职 业 素 养PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE假如你是一座冰山 显性职业素养只是浮在水面上冰山的一角
5、你可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证你所拥有的资质、知识、行为和技能。而隐性职业素养就如同冰山的80%存在于水底。而这80%的部分：你的职业意识、职业道德和职业态度，决定你的职场人生！什 么 是 职 业 素 养PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE一杯茶就能看出你水底下的冰山第一种人：有人给他倒茶，一动不动，心安理得。第二种人：接过茶杯、连声道谢！第三种人：立刻起身，抢过茶壶，说：“我来、我来”第一种人：连最基本的礼貌都不懂。第二种人：有礼却不够主动。第三种人：有礼、且主动积极。而企业要的就是第三种人，如果这是一次“隐性”面
6、试的话，你能通过吗？职业素养包含哪些方面PART 02职 业 素 养 包 含 哪 些 方 面PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE职业素养包含哪些方面（一）职业道德（二）职业意识（三）职业习惯行为（四）职业心态（五）职业技能职 业 素 养 包 含 哪 些 方 面PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE职业道德指人们在职业生活中应遵循的职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。表现1、爱岗敬业,忠于职守2、遵纪守法,诚
7、实守信3、和睦互助,团结协作 4、服务群众,奉献社会 5、勇于竞争,不断创新职 业 素 养 包 含 哪 些 方 面PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE职业意识职业意识是职业道德、职业操守、职业行为等职业要素的总和，是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映。工作积极认真，有责任感，具有基本的职业道德。职 业 素 养 包 含 哪 些 方 面PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE职业行为习惯就是职业行为习惯。职业能力的提升，让你从更高的一个层面认识职业兴趣，发掘职业兴趣。没有职业能力，职业兴
8、趣就只剩下空想，没有职业兴趣，职业能力就不能充分发挥，而且这样的职业生涯必然很乏味 1；清楚掌握公司的各种行为规范与办公流程。2、及时主动反馈工作当中遇到的瓶颈与问题。3、做定期的工作计划、工作笔录与工作总结。4、仔细倾听上级的工作布置与安排不懂就问。5、服从工作布置与安排勇于承担责任与风险。6、工作期间对自己的工作做定期的上级汇报。7、回复上级命令或指示，不能等上级来过问。职 业 素 养 包 含 哪 些 方 面PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE职业心态指在职业当中，应该根据职业的需求，表露出来的心理感情。即指职业活动的各种对自己职业及其职业能否
9、成功的心理反应。十八心态：积极 主动 谦虚 学习 双赢 包容 自信 行动 老板 方圆 舍得 反省 服务 服从 奉献 竞争 专注 感恩 职 业 素 养 包 含 哪 些 方 面PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE职业技能职业素养的意义PART 03职 业 素 养 的 意 义PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE1个人角度2企业角度3国家角度适者生存，个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建功立业唯有集中具备较高职业素养的人员才能实现求得生存与发展的目的，他们可以帮助企业节省成本，提高效率，
10、从而提高企业在市场的竞争力国民职业素养的高低直接影响着国家经济的发展，是社会稳定的前提。正因如此，“职业素养教育”才显得尤为重要。职 业 素 养 的 意 义PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE企业认同的道理如果一个人基本的素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人其隐含的危险性就越大有德有才是正品；有德无才是次品；无德无才是废品；无德有才是毒品职 业 素 养 的 意 义PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE企业认同的道理我们要做高素质技能人才PART 04我们要做高素质技能人才PLEASE ENTER
11、THE TITLE TEXT YOU NEED HERE我们要做高素养技能人才（一）应具备的基本素养（二）专业才能优秀（三）让自己不可替代（四）不断提高职业素养的方法我们要做高素质技能人才PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE一应具备的基本素养1、应具有较强的动手能力2、具有较好的逻辑思维能力3、各种工具的灵巧使用4、掌握一定的专业知识5、能够熟练的解决故障问题我们要做高素质技能人才PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE二专业才能优秀我们要做高素质技能人才PLEASE ENTER THE TITLE TEX
12、T YOU NEED HERE三让自己不可替代让自己不可替代才能使自己的职业价值保值增值。技师的价值不是老板或别人施舍的，而是由市场需求和自己的能力决定的。假如明天我离开了公司我对公司有什么影响？我们要做高素质技能人才PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE四不断提高职业素养的方法自助者天助”，一篇报告，5分钟的汇报，这只是表面的现象。这后面是张骥积极的工作态度，是无数辛勤的努力，是多少年来持之以恒的积累。只要你平时能坚持比别人多做一点，你就会获得多一点的结果，你就具有了比别人多一点的脱颖而出的机会！提高自己的职业素养，需要一个长期的历练过程。在我们的职业生涯中，你不一定要拿到硕士、博士学位，但一定要成为你所从事的行业或专业的“专家”，努力让自己在行业或职业领域里具有一定的价值，具备了良好的职业素养，比别人精通业务，你就比别人拥有更多的成功机会，因为，你掌握了职业素养这个生存和发展的秘密武器。PROFESSIONALISM员工职业素养培训汇报人：XXX 时间：202X.X.X
