1、广东省2020年4月高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论课程代码：11466一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1人力资源是指在一定时间空间条件下，现实的和潜在的劳动力（C）1-4A数量的总和B质量的总和C数量和质量的总和D人口的总和2下列是指领导者从某种不当的观念和偏见出发，纯主观地对人和事情做出判断的一种心理现象的是（B）1-16A首应效应B偏见效应C投射效应D近因效应3人力资源战略规划之中期规划通常指（A）3-60A3年至5年B1年至3年C6个月至1年D3个月至6个月4企业在某个较狭窄的领域内（如某特殊
2、顾客群），或是实施低成本，或是实施差异化，或是两者兼而有之的竞争战略指的是（D）3-52A低成本战略B差异化战略C快速发展战略D专一化战略5根据实际工作需要，并兼顾个人的需要，科学、系统化地进行职位的合理配置，以满足企业正常运营的需要。指的是（B）4-87A组织设计B职位设计C职位分析D组织结构设计6员工可以不顾时间、距离以及组织边界，利用计算机网络一起工作，迅速便利地共事知识的组织形式指的是（C）4-105A无边界组织B网络组织C虚拟组织D机械组织7下列对于组织的管理职位来说是非常重要的来源的是（A）5-130A内部选拔B校园招聘C就业服务机构D海外招聘8因招聘不慎，导致员工流失而引起企业重
3、新招聘所花费的费用，叫做（B）5-152A安置成本B重置成本C机会成本D离职成本9员工已不大可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，可望而不可及。这指的是员工遇到（D）7-227A技能老化B管理继承人计划C结构型停滞D职业生涯高原10企业培训最终的目的是为了实现企业的（C）8-237A生产效率B竞争实力C发展目标D市场份额11一种信息双向性交流的培训方式，其将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。指的是（A）8-255A案例研究法B角色扮演法C头脑风暴法D个别指导法12ERG理论的创立者是（C）9-
4、275A马斯洛B赫兹柏格C奥德弗D弗鲁姆13下列属于企业衰退阶段激励模式的是（D）9-297A短期激励为主B股权激励C员工普遍持股D技术创新激励14有关绩效沟通的描述错误的是（B）10-314A沟通方式包括正式沟通与非正式沟通B沟通适用于绩效管理的开始阶段C沟通在绩效管理中起着决定性的作用D管理者可根据员工的要求进行专门的沟通15在绩效考评主体选择方面，同事考评的优点或缺点是（B）10-320A对考评内容比较熟悉B接触频繁，更加客观全面C易高估自己D利于管理的民主化16下列属于可变薪酬的是（A）11-360A虚拟股票B基本工资C津贴D福利17下列所有雇员流出的形式中属于自愿流出的是（C）12-
5、423A解雇B退休C自动离职D开除18企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式，了解员工情绪，预见可能发生和存在的问题，及时加以沟通并解决，而不能等到矛盾已经激化才去处理。反映了处理劳动关系的（D）12-413A协商解决争议原则B兼顾各方利益原则C以法律为准绳原则D以预防为主原则19有关美国人力资源管理模式的特点描述正确的是（A）13-455A硬性的管理方式B终身雇佣制C合作性劳资关系D注重在职培训20日本企业管理中最突出、也最有争议的政策是（B）13-456A年功序列工资制B终身雇佣制C企业内工会D温情主义的管理方式二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中
6、至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21人力资源管理是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的一系列活动进行管理的总和，这些活动包括（ABCE）1-5A取得B开发C保持D评价E运用22影响企业人力资源外部供给预测的主要因素有（ABCD）3-69A企业所在地的人力资源现状B企业所在地对人才的吸引程度C企业自身对人才的吸引程度D预期经济增长E全国范围的职业市场状况23职位设计的权变因素主要有（ABCE）4-91A组织因素B环境因素C人员因素D社会期望E技术因素24职业生涯设计对个人的作用主要有（ABDE）7-202A帮助个人确定职业发展目标B鞭策个
7、人努力工作C有助于个人抓住重点D引导员工发挥潜能E评估工作成绩25员工培训增强了企业自身竞争优势，其具体表现在（BDE）8-236A是企业的一项成本支出B是员工对企业的要求C是企业战略发展的重要手段D为企业树立良好的形象E是企业发展的支柱26企业文化的功能主要表现为（ABC）9-288A加强企业对职工激励的功能B可以增强企业内部职工的凝聚力C有利于降低企业的成本D有利于改善企业的工作环境E有利于改善企业的核心价值观27结果考评法主要有（BCD）10-328A对偶比较法B岗位绩效指数化法C层次分析法D目标管理法E评级量表法28目前比较通用的薪酬调查渠道主要包括（BCE）11-391A劳动部门的信
8、息B委托专业机构进行调查C查询社会公开信息D展开私下调查E企业之间开展相互调查29下列属于劳动关系客体的有（ABCDE）12-410A劳动时间B劳动报酬C福利保险D福利保障E劳动环境30衡量人力资源管理效益的主要方法通常包括（CE）13-442A经验法B会计法C审计法D访谈法E分析法三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。31企业处于成长阶段时，其人力资源管理的主要特点和人力资源战略的重点是什么？3-48答：一、主要特点：（1）企业对人力资源数量的需求不断增长，不但要得多，而且要得急；（2）企业对员工素质有更高的要求，不但要求拿来就能用，而且要求上手快；（3）创业初期主要靠企业关键人
9、员的个人能力维持企业运行的粗放型管理已经不再适应企业发展，需要有更为效率的规范化管理来促进企业发展。二、重点：（1）进行人力资源需求预测，制定人力资源规划，确保企业快速发展对人力资源数量和质量的需要；（2）完善培训、考评和薪酬机制，充分调动全体员工的工作激情，加速企业发展；（3）建立规范的人力资源管理体系，使企业人力资源管理工作逐步走上法制化的轨道。32简述培训需求层次分析的主要内容。8-244答：（1）组织分析。帮助企业认识到组织的人力资源状况以及企业战略对组织效率和组织文化的要求。（2）工作分析。分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度
10、（3）人员分析。评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的压力点、弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群。33简述如何寻求奖惩的最佳结合点。9-283答：（l）奖励和惩罚要相互结合。（2）以奖为主，以罚为辅。（3）奖惩要适度。（4）奖惩应指向具体行为。34简要概括劳动合同的内容。12-414答：根据劳动法第十九条规定，劳动合同应以书面形式订立，并包括必备条款和协商条款。必备条款也称法定条款，包括以下内容：第一，劳动合同期限。第二，工作内容。第三，劳动保护和劳动条件。第四，劳动报酬。第五，劳动纪律。第六，劳动合同终止条件。第七，违反劳动合同的责任。不具备这些条款，合同即不成立。协定条款是指
11、双方根据具体情况协商约定的权利、义务条款，没有协商约定的条款，不影响合同的成立，根据需要视双方的情况而定。35简述校园招聘的缺点。5-134答：（1）许多毕业生，尤其是优秀毕业生在校园招聘中常常有多手准备；（2）刚刚进入劳动力市场的毕业生，由于缺乏实际工作经验，对工作和职位容易产生一种不现实的期望；（3）学生气较重，在工作配合、等级管理、制度理解执行等方面会有欠缺；（4）流动率较高，不能给企业一种安全感，甚至有时候第一份工作就是他们的跳板；（5）校园招聘相对于其他一些招聘形式来说，成本比较高，花费的时间也较长。四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。36试述企业对员工职业生涯管理的
12、基本流程。7-218答：（1）员工自我评估（2）组织对员工的评估（3）职业信息的传递（4）职业咨询与指导（5）员工职业发展设计37试述建立职位薪酬体系的具体步骤。11-377答：1、职位分析是确定薪酬的基础。2、职位评价重在解决薪酬的对内公平性问题。它有两个目的：（1）比较企业内部各个职位的相对重要性，得出职位等级序列；（2）为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，消除不同公司间由于职位名称不同。3、薪酬调查重在解决薪酬的对外竞争力问题。4、薪酬定位在分析同行业的薪酬数据后，需要做的是根据企业状况选用不同的薪酬水平。5、薪酬结构设计要综合考虑3个方面的因素：（1）职位等级（2）个人的技能和资历（
13、3）个人绩效6、薪酬体系的实施和修正在制定和实施薪酬体系过程中，及时的沟通、必要的宣传或培训是保证薪酬改革成功的因素之一。五、案例分析题：本题15分。38方成大学毕业后进入一家有影响的日资公司当销售代理，随着业务的熟悉和销售网络的建立，他的业绩直线攀升，到第四年底，他通过与同事的间接接触和上司对他态度的首肯，估计自己的业绩在公司名列前茅。但公司政策规定，为了不影响人际关系和造成不必要的攀比，不允许公布每个销售代表的具体业绩，所以方成亦难以确定自己的业绩排名和薪酬待遇水平。去年，方成利用自己外语好的优势，成功地签了几个大客户，到8月底就超额完成了全年的销售任务，但上司对此却无动于衷，无相应的表彰
14、和奖励，由于公司不公开各销售代表的业绩和业绩与收入的相关关系，尽管工作很顺利，薪水也逐年提高，但方成总感到不公平，认为自己的超额劳动未得到应有的回报。他听说另外两家在国内的欧美同行企业都在搞销售竞赛和奖励活动，并在公司内定期对销售代表的业绩进行通报、评价，并通过各种形式对业绩优异者予以表扬和奖励。特别让方成恼火的是，当上用他与上司谈及有关内容时，上司以这是本公司的既定政策，是公司的文化所决定的为由，拒绝了方成的改进建议。当猎头公司与他接洽时，方成毫不犹豫地去了一家美国公司。结合上述案例回答下列问题：（1）在绩效考评设计中应坚持哪些原则？（2）该公司绩效考评体系中存在的主要问题是什么？10-31
15、6答：（1）在绩效考评设计中应坚持哪些原则？绩效考评制度化原则对企业的高、中、低层员工均应进行考评。当然，不同级别员工考评要求和重点不同。考评程序上一般自下而上，层层逐级考评，也可单项进行。责任与权利相结合的原则必须将绩效考评的结果与激励、奖惩相结合，才能最终促使员工绩效的进一步提高。客观公正的原则制定的考评方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评主管个人好恶。公开原则考评要有一定的透明度，不能搞暗箱操作，甚至制造神秘感、紧张感。沟通原则提倡考评结果用不同方式与被评者见面，使之心服口服、诚心接受，并允许其申诉或解释。效益原则大部分考评活动应属日常工作，不要过于繁复地冲击正常工作秩序，更反对无实效的走过场、搞形式主义。（2）该公司绩效考评体系中存在的主要问题是什么？没有一个比较合理的业绩评价体系。没有透明合理的奖励制度。没有建立一个与绩效考核挂钩的激励制度。
