1、广东省2019年1月高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论试题课程代码：11466一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1人力资源管理者所要面临的主要难题是在有效的人力资源条件下，如何在众多目标中达到（B）1-2A人力资源效益的最大化B整体效益的最大化C个体效益的最大化D管理效益的最大化2若某地的某个人在一个地方做了坏事，在众多因素影响下，可能导致对该地人群的歧视，影响到在员工招聘时对该地区人的歧视。这种现象反映了人力资源管理中的（C）1-15A首因效应B投射效应C晕轮效应D偏见效应3人力资源管理业务外包不仅要考
2、虑外包的直接成本和如何带来最高的回报率，还要考虑（D）3-81A最高的员工积极性B最高的生产效率C最小的机会成本D最小的组织混乱4人力资源供给预测是指企业为实现其既定目标，对未来一段时间内企业各类人力资源补充来源情况的预测，这种来源包括（C）3-66A内部B外部C内部和外部D其他地方5组织发展变革受到的主要阻力是（C）4-109A个人B组织C个人和组织D环境6在招聘地点的选择上，一般工作人员和技术工人的招聘范围是（A）5-124A招聘单位所在地B全国C高校D跨地区7一种允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的自荐技术。这种自荐技术是指（C）5-129A管理档案B员工推荐C职位竞标
3、D职位公告8一般将人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心称为（B）7-207A职业B职业锚C职业生涯D职业设计9由组织的阶层或结构所造成的，表现为晋升停止的现象称为（D）7-227A满足型停滞B生活型停滞C技能型停滞D结构型停滞10外资企业员工由于成长环境和所受的文化熏陶不同，所以进行员工培训时要重视（D）8-238A技能培训B工作态度培训C合作精神培训D跨文化的培训11当企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者之后，此时的培训重点应放在建设企业（A）8-239A企业文化B规章制度C市场份额D合作团队12企业文化功能中最显著的是（B）9-288A可以加强企业对职工的激励B可以增强企业内部职工的凝
4、聚力C有利于降低企业的成本D有利于改善企业的工作环境13下列属于企业初创阶段激励模式的是（A）9-295A短期激励为主B股权激励C员工普遍持股D技术创新激励14在绩效考评主体选择方面，上级考评的优点或缺点是（A）10-320A对考评内容比较熟悉B接触频繁，更加客观全面C易高估自己D利于管理的民主化15绩效管理的起点是（A）10-309A绩效计划B绩效沟通C绩效考评D绩效反馈16关于销售人员薪酬体系的纯佣金制优点的正确描述是（C）11-397A成本相对固定，却照样能鼓励竞争B易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度C销售报酬指向非常明确，能激励销售人员努力工作D见效快17下列属于自愿性福利
5、的是（D）11-388A失业保险B公积金C安全保障福利D子女教育辅助计划18企业的管理人员在处理各方面关系以及分配员工既得利益时要实事求是，让各方都得到他们的应得利益，表明在处理劳动关系时要遵守（B）12-413A协商解决争议原则B兼顾各方原则C以预防为主原则D以法律为准绳原则19有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是（D）13-457A人力资源的全球化引进B硬性管理方式C对抗性的劳资关系D重通才、轻专家20下列属于遣散成本的是（C）13-428A心理成本B招牌广告费用C心理风险D业绩成本二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求
6、的，请将其选出错选、多选或少选均无分21经济效益所体现出的比较关系，其表达式主要有（ABC）1-3A效益型效益B收益型效益C效率型效益D效果型效益E提高型效益22人力资源需求与人力资源供给的关系有（ABDE）3-69A供求平衡B供不应求C供求一致D结构性失衡E供过于求23到目前为止，组织发展经历了（ABC）4-111A传统官僚机构阶段B复杂性组织阶段C适应性组织阶段D事业部组织阶段E虚拟组织阶段24在组织企业招聘时，招聘者的选择非常关键，因此招聘者一般应具有的素质要求有（ABCD）5-126A良好的个人品质与修养B具备多方面的能力C广阔的知识面D掌握一定的技术E具备较高的学历25从萨珀的职业发
7、展理论看，可将职业生涯分为（BCDE）7-205A成长阶段B立业与发展阶段C维持阶段D衰退阶段E探索阶段26按培训的目的划分培训方式有（ABCD）8-235A过渡性教育培训B知识更新培训C提高业务能力培训D专业人才培训E人员晋升培训27双因素理论中的双因素是指（AC）9-275A保健因素B正激励因素C激励因素D负激励因素E强激励因素28绩效计划的特点包括（ABCD）10-309A具有明确的目标性B具有首要地位C具有普遍性D具有效益性E具有指导性29全面薪酬体系通常划分为（AB）11-358A货币性薪酬体系B非货币性薪酬体系C实物性薪酬体系D非实物性薪酬体系E股票期权体系30宽带薪酬的缺点主要包
8、括（BCD）11-385A导致更为复杂的管理结构的出现B增加了绩效管理压力C晋升机会减少D不适用所有类型的组织E不利于职位轮换三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。31简述制定人力资源战略规划的主要程序。3-59答：（1）信息的收集、整理（2）确定规划期限（3）根据企业整体发展规划，运用各种科学方法预测组织对未来人员的要求（4）对现有的人力资源战略规划进行反馈、调整32简述职业生涯设计对企业的作用。7-204答：（1）保证企业未来人才的需要（2）使企业留住优秀人才（3）使企业人力资源得到有效开发33简述绩效考评指标设计的原则。10-317答：（1）简单、明确、清晰。（2）有效性，用
9、最少的指标控制最大的绩效结果的成本受益原则。（3）简化绩效考评体系。（4）指标之间保持内在的相关性和互补性。（5）在量化指标、定性指标之间寻求基本的平衡。（6）重视指标设计和指标结构的“本土化”问题。34简述建立职位薪酬体系的基本步骤。11-377答：（1）职位分析。（2）职位评价。（3）薪酬调查。（4）薪酬定位。（5）薪酬结构设讨。（6）薪酬体系的实施和修正。35简述劳动争议处理的基本原则。12-422答：（1）调解和及时处理原则（2）合法原则（3）公正原则四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分36试阐述企业内部晋升的重要意义。9-285答：（1）鼓励组织成员的长期行为。（2）使
10、与企业同甘共苦、一起成长的员工受惠于企业发展的成果。（3）员工有更强的适应性与融合性。（4）增强员工的归属感和忠诚感。37试述内部选拔的优点。5-130答：（1）内部选拔对现有的雇员来说是一种重要的晋升渠道，得到升迁的员工会认为自己的才干得到组织的承认，因此他们的积极性和绩效都会提高；（2）由于现有的雇员在组织已经工作了一段时间，对组织的情况比较了解，更有效忠的意愿，因此人员流失的可能性比较小；（3）提拔内部员工可以提高所有员工对组织的忠诚度，使他们在制定管理决策时能作出比较长远的考虑；（4）内部选拔对于组织来说，不仅可以节约大量的招聘广告费用和筛选录用费用，还可以节约相应的培训费用。（5）有
11、利于保持组织内部的稳定性。（6）减少识人用人的失误。五、案例分析题：本题15分。联想集团的新员工在上岗之前，都要指定一对一的指导人。公司有一系列的规范来选择指导人，包括要求和资格认定及指导工作评价，在新员工报到前一周，各部门就要将名单报人力资源部，进行资格审查。新员工在没有指导人的情况下，该部门要暂缓进人计划，待有合格的指导人后方可进人。指导人负责带新人并考察新员工在试用期间的表现能力等，其作用一是代行人力资源部的考察职责，二是通过帮带行使部门职责。在这种体制下，新员工通过指导人的帮助，能够尽快进入角色问题：这种培训方式具有哪些特点？8-252答：联想的这种培训方式是直接传授培训方式的工作指导法。一、采用这种帮带式的培训方式优点1、可以让新员工避免盲目搜索，从老员工处直截了当得到丰富的经验，尽快融入团队2、对新员工可以消除工作的紧张感3、有利于优秀作风的传递二、采用这种帮带式的培训方式缺点1、指导容易流于形式2、不利于新员工工作的创新。
