1、广东省2020年10月高等教育自学考试企业组织与经营环境试题课程代码：11743请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。注意事项:1签题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题，本大题共10小题，每小题1分，共10分。1、下列属于第三产业的是(A)A、零售业B、化工业C、建筑业D、畜牧业2、不属于国家经济体系组成部分的是(C)A、个人B、企业组织C、设备D、国家3、下列属于快速消费品的是
2、(D)A、空调机B、汽车C、个人电脑D、矿泉水4、企业目标可能会降低企业失败风险的是(B)A、销售收入最大化B、在不同市场上开展经营活动C、利润最大化D、市场领导者5、政府控制供水供电行业的原因的是(B)A、实现规模经济B、防止私人垄断C、提升企业效率D、提高服务质量6、下列企业中，实行有限责任制度的是(C)A、个体企业、合伙制企业B、合伙企业、有限责任公司C、有限责任公司、股份有限公司D、合伙企业、股份有限公司7、下列工作最有可能引入劳动分工制度的是(A)A、空调生产B、玻璃清洁C、理发D、牙医8、企业可以从劳动分工中获益，但是在小企业，劳动分工都是不可能的。这是规模经济类型的(C)A、财务
3、规模经济B、管理规模经济C、技术规模经济D、采购规模经济9、下列选项中，属于矩阵型组织结构优点的是(D)A、员工有更多的晋升机会B、共同兴趣与技术能力的员工在同一个部门C、组织内的协调活动变得简单D、加强部门之间的横向联系10、组织内的规章制度所明文规定的，与职位有关的权力的是(B)A、专长权B、法定权力C、个人影响权D、经济权力二、名词解释题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。11、公共部门答：是指由国家拥有并控制、为社会公众利益而运营的部门。12、商业服务答：指第三产业中只从事贸易而不直接向消费者提供产品或服务的活动。13、非正式组织答：指企业不承认的一种组织结构。通常是由于个人之间或
4、部门成员之间兴趣相投或观点一致而形成的。14、成本推动型通货膨胀答：成本推动型通货膨胀是由工资和价格的螺旋式上升引起的通货膨胀。15、财政政策答：由三部分组成：税收、政府支出、国债，是由政府控制的一系列强有力的调控措施，不用通过第三方来实施。三、问答题：本大题共2小题，每小题20分，共40分。16、广东佛山是中国最大的陶瓷生产基地和商贸物流集散地，形成了乃至全球最大、产业链最完善的陶瓷产业集群区。佛山是中国四大古镇之一，历史上由于陶土资源丰富、水陆交通便利，历来有“南国陶都”的美誉。佛山陶瓷产业不仅具有规模大、中小企业数量众多等特点，而且已经形成了庞大的专业市场，相关配套产业如陶机、原料、釉料
5、、配件，甚至专业媒体和中介机构都非常成熟。由于产业的集群效应，研发人才、销售人才、策划人才、生产技术人才的市场比较发达，形成最大的陶瓷产业人才集散地。然而陶瓷行业属于高污染、高耗能行业，佛山的陶瓷产业过于集中，多年以来造成了严重的环境污染、交通拥堵等问题，为此佛山市实行“双转移”战略，推动陶瓷产业的升级转型，实现节能减排。大量佛山陶瓷厂逐渐外迁到周边的三水、清远等地，佛山陶瓷基地则保留创新研发、文创旅游、总部功能等功能，致力于打造成为中国陶谷。请回答以下问题：(1)外部规模不经济的含义。(10分)(2)结合上述材料说明外部规模经济。(10分)答：(1)外部规模不经济的含义。由于产业在某地区内过
6、于集中，那么就可能造成本地区内过于拥挤、劳动力短缺、高房价、交通阻塞以及环境污染，所有这些都会增加企业成本。(2)结合上述材料说明外部规模经济。如果产业在某个地区聚集，那么处于该地区的企业就会享受到很多由此带来的利益。这种现象称为外部规模经济或集聚经济，这种优势可以降低企业的成本。例如，如果产业在某地区聚集，那么该地区的许多劳动力都会逐渐获取从事该产业所需的技能；该产业的相关的附属产业也会比较繁荣，从而可以获得方便的各种支持服务；产业集中也给富有创业能力的企业带来很多机会。17、IBM公司1911年创立于美国，50年代在大型计算机时代成名，成为全球最著名的计算机硬件制造商，然而在8O年代IBM
7、错失了PC(个人计算机)的发展机遇，到90年代初期，IBM已经连年亏损、濒临倒闭。1993年4月1日，郭士纳出任IBM董事长兼CEO。郭士纳否决了拆分公司的提案，而是使IBM的触角向全球扩展，业务更加多元化；改变了IBM的经营模式，使其经营重点从硬件制造转向提供服务。进行组织模式变革，实行垂直管理模式，建立多个行业集团。郭士纳个性强硬，坚持采用休克疗法，大幅削减成本，完善预算管理，建立有效的管理控制系统，并成功地说服董事会进行结构重组。进行薪酬绩效改革，建立业绩导向浮动的考核激励体系。郭士纳抛弃电视电话会议的形式，以电子邮件的方式与员工进行沟通，于是他总有办法听到客户、员工的声音，看到市场的变
8、化。在郭士纳领导下，IBM终于重振雄风，成为全球最大的信息技术和业务解决方案公司，郭士纳也成为力挽狂澜的传奇式经理人。请回答以下问题：(1)什么是管理过程？结合以上材料说明管理者从事的活动。(10分)(2)领导的有效性的决定因素有哪些？(10分)答：(1)什么是管理过程？结合以上材料说明管理者从事的活动。管理过程指管理者通过制定全面的计划、组织资源，并对员工进行有效地指挥、领导和控制来实现企业目标。管理者从事的活动包括有效计划、组织、有效领导、员工管理、协调、控制、沟通和预算等。(2)领导的有效性的决定因素有哪些？领导的有效性取决于组织是否有一个清晰的目标以及是否有相应的企业战略做支撑。当你知
9、道需要达到什么目标时，领导起来就容易多了。一旦目标明确，领导者还需要密切关注团队成员，以确保他们能够训练有素地完成目标。另外，管理者必须确保沟通渠道的明确性与多向性。这样，管理者就可以对其员工提供建议和鼓励，员工们也可以与其一起讨论问题。四、案例分析题：本大题40分。18、BYD股份公司创立于深圳，之前主要从事充电电池的生产，并迅速成为全世界第二大充电电池生产商，BYD电池兼并秦川汽车后开始成立自己的汽车公司。BYD凭借其先进的电池生产技术和知识产权的响亮名称，很快在新型汽车生产领域占据了一席之地。BYD的车型总数将近二十个，其中E6属于纯电动轿车、DM为双模电动车、K9则为纯电动客车，这些都
10、属于新能源汽车的范围。环境危机和能源危机日益成为人们关注的焦点，新能源汽车产业的发展得到中国政府的高度重视，中国政府制定了促进新能源车产业发展的相关政策，对新能源车企业和消费者都给予了财政补贴和税收优惠。当前中国经济正由高速增长向中高速增长转换，虽然经济增长速度略有降低，但总体来看中国经济运行平稳，稳中有进，稳中向好。当前我国的教育体系已实现由精英教育向大众化教育的转型，教育培训体系逐渐健全，为新能源汽车产业的发展提供了较高素质的人才储备；汽车消费者越来越年轻化，更能转变消费观念、接受新能源汽车。目前全球范围内新能源汽车发展都在起步阶段，技术路线还有多种选择，知识产权壁垒尚未形成，国家标准尚在
11、制定，规模化生产正在酝酿，竞争格局尚未确定，这都为我国汽车企业提供了追赶的机会。BYD拥有较好的成本控制能力。锂电池是新能源汽车的核心部分之一，BYD公司以前主要从事包括电池生产在内的IT行业，因此在新能源汽车方面也具有成本优势。BYD充分利用中国的人力成本优势，将原本的“机器人”模式改为“机器+人”的生产模式，也大大减少了生产成本。然而BYD在新能源汽车的技术方面同世界先进水平相比，差距仍然很大，在电池、电机以及电机控制技术等关键领域仍然相对落后。从中国新能源汽车的发展程度来看，还没有达到国际上的先进水平，配套的钢铁、电力、零部件、金融以及一些相关的配套设施比如充电站等都没有形成一定的规模，
12、这使得新能源汽车产业目前的发展相对比较孤立。全球新能源汽车近几年的销量呈飞速上涨的趋势，其中美国增幅最大，其次是欧洲，中国居全球第三。新能源汽车存在着广阔的市场前景，并且随着汽车工业的快速发展，伴随着人们购买能力的不断增强，一方面汽车的价格会不断降低，而另一方面人们的购买能力会不断增强，这对于新能源汽车的消费市场来说无疑是一个巨大的发展机遇。然而尽管国内汽车生产和销售的热度不断高涨，但是人们对于新能源汽车的市场认可程度却始终不高。无论是产量还是销量，新能源汽车所占的比重绝对数仍旧很低，仅达到汽车总量的3%左右。消费者始终认为传统的燃油汽车动力足、安全性好且做工纯属，相比较下，新能源汽车所面临的
13、时速低、续驶里程短、充电不便以及价格昂贵等弊端始终成为制约其销量的重要因素。宁波ZW是一家汽车电子配件厂商，是BYD的主要供应商之一，日前BYD兼并了宁波ZW，实现了汽车产业链的延伸。BYD原有的产品线只限于小型汽车，目前BYD正准备兼并SX客车公司，实现产品线向商用车领域的延伸。BYD还兼并了汽车销售商LY，建立其覆盖的销售体系。请回答以下问题：(1)结合案例对BYD进行PEST分析。(10分)(2)结合案例对BYD进行SWOT分析。(10分)(3)BYD在发展过程中有哪些不同类型的兼并？(10分)(4)根据以上分析，对BYD的发展战略提出对策建议。(10分)答：(1)结合案例对BYD进行P
14、EST分析。政治因素：中国政府制定了促进新能源车产业发展的相关政策，对新能源车企业和消费者都给予了财政补贴和税收优惠。经济因素：中国经济增长速度虽然略有降低，但总体来看运行平稳，稳中有进，稳中向好。社会因素：教育培训体系逐渐健全，提供了较高素质的人才储备；汽车消费者越来越年轻化，更能接受新能源汽车。技术因素：目前全球范围内新能源汽车发展都在起步阶段，技术路线还有多种选择，知识产权壁垒尚未形成。(2)结合案例对BYD进行SWOT分析。BYD的优势：BYD拥有较好的成本控制能力，大大减少了生产成本。BYD的劣势：BYD在新能源汽车的技术方面同世界先进水平相比，差距仍然很大。BYD的机会：新能源汽车存在着广阔的市场前景。BYD的威胁：人们对于新能源汽车的市场认可程度却始终不高。(3)BYD在发展过程中有哪些不同类型的兼并？BYD电池兼并秦川汽车：混合兼并；BYD兼并宁波ZW：后向兼并；BYD兼并SX客车公司：侧向兼并BYD兼并汽车销售商LY：前向兼并。(4)根据以上分析，对BYD的发展战略提出对策建议。BYD的发展战略对策建议：坚持技术创新、提高核心竞争力；做好市场细分、明确产品定位；加强成本管理、强化成本优势；调整产品结构、改进产品组合；完善配套设置、提高售后服务；发展战略联盟、致力合作共赢。
