1、全国2017年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为（A）A、公共关系观念B、公共关系状态C、公共关系活动D、公共关系实务2、最早问世的公共关系学理论书籍是（A）A、修辞学B、论语C、大学D、理想国3、公关意识的核心是（C）A、创新意识B、长远意识C、形象意识D、互惠意识4、中国公关协会成立的时间是（D）A、1965年B、1975年C、1985年D、1987年5、“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋
2、地。谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。”说明公关人员应具备（C）A、文字和口头表达能力B、良好的组织能力C、思维和谋划能力D、观察能力6、企业支持希望工程的活动属于（B）A、赞助文化事业B、赞助教育事业C、赞助福利事业D、赞助艺术事业7、在公关传播模式中，“5w”模式的提出者是（A）A、拉斯韦尔B、伯尼斯C、马斯洛D、布林8、某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于（D）A、周年庆典B、乔迁庆典C、重大成果庆典D、受到特殊嘉奖庆典9、希腊史诗伊利亚特、奥德赛得以传承保存下来的媒介形式为（A）A、口语媒介B、手抄媒介C、印刷媒介D、电子媒介10、以客观事实报道和评论
3、为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为（D）A、电视B、网络C、杂志D、报纸11、公关的行为主体是（B）A、相关公众B、组织机构C、传播沟通媒介D、个人12、赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有（A）A、“利他性”特色B、“利己性”特色C、“娱乐性”特色D、“教育性”特色13、决定广告策划成败的关键是（D）A、广告效果测定B、市场调查C、广告媒介安排D、广告创意14、广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与（C）A、广告定位B、广告内容C、消费心理D、传播媒介15、以偏概全、以点概面的片面知觉是（C）A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、刻板效应16、将展览会分为
4、宣传展览会和贸易展览会的标准是（A）A、展览会性质B、举办场地C、商品种类D、举办规模17、马斯洛的需要层次论中最高层次需要是（D）A、安全的需要B、社交的需要C、尊重的需要D、自我实现的需要18、将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是（B）A、经营方式B、内部业务C、外部业务D、隶属关系19、斯蒂文芬克提出的危机传播理论是（B）A、战略分析理论B、阶段分析理论C、焦点事件理论D、卓越理论20、组织识别系统（CIS）中的“MIS”是（A）A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、价值识别系统二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共2
5、0分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21、公关协会的主要活动内容有（ABCDE）A、联络会员B、规范公关道德C、专业培训D、普及知识E、编辑出版刊物22、根据公众对组织的态度，可以将公众划分为（CDE）A、首要公众B、次要公众C、顺意公众D、逆意公众E、边缘公众23、下列公众属于组织内部公众的有（ABCD）A、管理人员B、技术人员C、生产人员D、销售人员E、社区居民24、展览会的特点有（ACDE）A、传播媒介的多样性B、传播媒介的一元性C、传播方式的直观性D、双向沟通的直接性E、传播过程的高效性25、报纸传播的弱点有（ABCD）A、时效性
6、差B、读者的受局限性C、现场感差D、形象感差E、费用较高26、根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为（ABCDE）A、建设型公关B、维系型公关C、进攻型公关D、防御型公关E、矫正型公关27、确定广告主题应注意的事项包括（ABCD）A、引人注目B、浅显易懂C、整体统一D、独特个性E、高深莫测28、公关危机预警机制包括（ABCE）A、建立信息监测系统B、组建危机管理小组C、充足的资源保障D、制定对外传播时间表E、仿真“演习”29、根据公众对组织形象因素的关注程度，可将组织形象划分为（AB）A、主导形象B、辅助形象C、直接形象D、间接形象E、负面形象30、公关卓越理论建构所依赖的模型包括（ABC
7、D）A、新闻代理模型B、公共信息模型C、双向非对称模型D、双向对称模型E、单向非对称模型三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。31、简述公关的基本要素。答：（1）公关的行为主体是组织机构；（1分）（2）公关的沟通对象是相关公众；（1分）（3）公关的工作手段是传播媒介；（1分）（4）公关的过程是信息的双向交流；（1分）（5）公关的目标是为组织机构树立良好的公众形象。（1分）32、简述公关的基本功能。答：（1）收集信息；（1分）（2）辅助决策；（1分）（3）传播推广；（1分）（4）沟通协调；（1分）（5）提供服务。（1分）33、简述口语传播的优点。答：（1）不需要辅助手段，运用简便，易
8、于控制；（2分）（2）双向交流，可做到“有的放矢”；（2分）（3）能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。（1分）34、组织内设公关部门的基本模式有哪些？答：（1）部门隶属型；（2分）（2）部门并列型；（1分）（3）高层领导直属型；（1分）（4）公共关系委员会。（1分）35、简述媒体组合的优点。答：（1）实现了信息的多层次化；（2分）（2）能使信息集中传播；（2分）（3）可带来冲击力度乘积效果。（1分）36、简述广告与公共关系的联系。答：（1）都以企业的市场营销战略为依据；（2分）（2）都以目标公众为对象；（1分）（3）都以传播信息为手段；（1分）（4）都以形象的塑造为使命。（1分）四、论述题
9、：本大题共2小题，每小题10分，共20分。37、试述公共关系策划书的基本格式。答：（1）封面；（1分）（2）目录；（1分）（3）内容提要；（1分）（4）前言；（1分）（5）环境分析；（1分）（6）确立目标；（1分）（7）确定公众；（1分）（8）公共关系活动的主题及相应的宣传口号；（1分）（9）实施详案；（1分）（10）必要说明。（1分）38、试述文字传播媒介的优点和缺点。答：一、优点：1、传播距离延长、范围大；（2分）2、信息可以保存，不再迅速消逝；（2分）3、信息传递的确切可靠性。（2分）二、缺点：1、传播速度慢、信息容量小，规模小且成本高；（2分）2、文字信息传递的局限性。（2分）五、案例分析题：10分。39、在北京申办第24届冬季奥林匹克运动会前夕，XX矿泉水企业打出广告：“从现在起，你每买一瓶XXX矿泉水，你就为申奥贡献一分钱”，这就是该企业的“全民申奥一分钱”活动。通过此项活动，该企业年度销售量比上一年度增加90，在国内瓶装饮用水市场占有率也跃居到第一位。运用所学公关知识分析该企业活动的性质并说明该类活动的作用。答：该活动是一种赞助活动，（2分）即赞助体育活动。（2分）该活动的作用在于：（1）表明自己承担的社会责任；（2分）（2）培养与社会公众的良好感情；（2分）（3）通过赞助活动做广告。（2分）
