1、全国2017年4月高等教育自学考试公共关系口才试题课程代码：03292一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、口头语言的物质形式是（A）A、音B、义C、型D、意2、庄子的“鸣而当律，言而当法。”属于口才的（A）A、独特的技巧性B、明确的目的性C、明显的综合性D、突出的实践性3、公共关系口才最基本也是最重要的作用是（C）A、播撒人文关怀B、融洽人际关系C、畅通信息渠道D、维护组织形象4、听话人从声音中理解或读说话人所传达的思想、情感（信息）的行为和过程是（D）A
2、、反馈B、编码C、反映D、解码5、口语交际的出发点和归宿点是（C）A、编码B、解码C、信息D、符号6、公共关系口才的运用应当适合公众的理解接受程度是指（B）A、传播方式适宜B、通俗程度适宜C、时间地点适宜D、风格特色适宜7、口语交际最基本、最常见的一种表达方式是（D）A、描述B、抒情C、论证D、叙说8、引用或转述的话一般具有代表性和典型性，可以使叙说更富有感染力。这种方法是（D）A、倒叙B、插叙C、顺叙D、引叙9、确定某个说法、观点真实性或虚假性的思维过程是（C）A、描述B、抒情C、论证D、叙说10、在描述某个事物或说明某个道理时，用具有相似点的其他事物或道理来打比方的修辞手法是（A）A、比喻
3、B、比拟C、借代D、对偶11、苏格拉底在法庭上的申辩中所说的“我这个人，打个不恰当的比喻说，是只牛虻。”这种比喻方法是（A）A、暗喻B、借喻C、明喻D、排比12、“红领巾”代替“少先队员”的借代方式是（B）A、专名代泛称B、特征代本体C、具体代抽象D、部分代整体13、为了引导听话人注意和思考某个问题而明知故问并且自问自答的修辞手法是（D）A、反问B、反复C、复问D、设问14、用形象、直观的语言对事物情况进行详细、细致的描述或说明是（C）A、抽象B、明示C、具象D、暗示15、区分语意、顺畅语气，以求听众一听就懂，以免造成歧义，产生误会的停连是（D）A、呼应性停连B、并列性停连C、分合性停连D、区
4、分性停连16、有助于对语言表达的思想内容进行补充和润色的身势语是（C）A、象征性身势语B、表情性身势语C、说明性身势语D、说调整型身势语17、空间较大，不会产生特殊心理影响，一般距离为3.6米至7.5米的距离界域是（B）A、密切界域B、公共界域C、人身界域D、社交界域18、在演讲活动中处于主导地位的是（C）A、听众B、演讲场合C、演讲者D、演讲方式19、口语表达的中级要求是（C）A、清晰性、规范性B、丰富性、多彩性C、流利性、自如性D、逻辑性、层次性20、以问题为顺序来安排演讲结构的方法是（D）A、时间法B、因果法C、空间法D、问题法21、写好演讲稿的关键是（B）A、确定标题B、确立主题C、巧
5、妙开头D、主体清晰22、“你（们）能否”，“你（们），好不好？”的命令形式是（A）A、请求式命令B、命令式命令C、协商式命令D、激将式命令23、衡量口才家、谈判家的口才是否走向成熟并达到一定水平的标志是（A）A、稳定性B、综合性C、重复性D、独特性24、应用最少的言词传递最清晰的信息，即言简意赅，言少意多，干净利索，无枝无蔓的口语风格的类型是（B）A、明快直率的风格B、简洁干脆的风格C、平实朴素的风格D、典雅沉稳的风格25、口气温和，语言委婉，以情动人，使其感到内疚，从而愉快地接受批评的批评方式是（C）A、点化式批评B、交换式批评C、温婉式批评D、自责式批评二、多项选择题（本大题共5小题。每小
6、题2分,共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。26、语境影响口语交际的特点有（ABCD）A、广泛性B、层次性C、两面性D、可控性E、变通性27、抒情需要满足的要求有（BCD）A、形式逼真B、感情真挚C、情趣健康D、符合需要E、歇斯底里28、普通话最常用的音调有（AC）A、升调B、平调C、降调D、大调E、小调29、构成一次完整交谈的组成部分有（ACE）A、开端B、过程C、本体D、步骤E、结尾30、构成演讲的要素有（ABCDE）A、演讲的主体即演讲者B、演讲的客体即听众C、特定的环境即场合D、有声语言和
7、体态语言即方式E、说服或感召听众即目的三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31、公共关系活动答：是一种双向的信息传播与沟通，是信息传播者与信息接受者的互动过程。（3分）32、角色扮演答：是指个人在不同的年龄阶段，不同的社会职位、不同的时问场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。（3分）33、比拟答：就是借助想象把物当作人、把人当做物，或把甲物当做乙物来说的修辞手法。（3分）34、命令答：是指上级为了实现组织目标而将某项任务交给下级，并且带有违令受罚的强制性。（3分）35、公共关系口语风格答：是指说话人在公共关系活动的言语交际中，在表达手段、表现方法等方面，逐步形成并显现出来
8、的相对稳定、个性鲜明的风貌和格调。（3分）四、简答题（本大题共5小题、每小题6分。共30分）36、简述语境对辨析和确定信息的作用。答：一、语境是辨析和确定信息符号含义的依据（2分）二、语境对口语交际参与者的制约和影响1、语境对口语交际参与者的情绪性影响；（2分）2、语境对口语交际参与者的能力性影响。（2分）37、简述具象作用的主要表现。答：（1）积累和丰富对事物情况具体、细敢、鲜活的认知印象；（2分）（2）构建逼真情境，渲染现场氛围，强化感同身受；（2分）（3）激活、调动情感的力量。（2分）38、简述倾听的认知技巧。答：（1）记住大意；（2分）（2）辨明含义；（2分）（3）梳理思路；（1分）（
9、4）掌握要点。（1分）39、简述演讲中选用材料应当符合的标准。答：（1）选择的材料应当能够充分表现主题。（2分）（2）选择能够充分表现主题的典型材料。（2分）（3）选择能够充分表现主题的新颖材料。（1分）（4）选择的材料应当具有较强的针对性。（1分）40、简述作为上级的处事原则。答：（1）要甘做公仆；（1分）（2）要实事求是；（1分）（3）要言而有信；（1分）（4）要知人善任；（1分）（5）要广开言路；（1分）（6）要一视同仁。（1分）五、论述题（本题10分）41、试论口语风格的主要特点。答：（1）口语风格具有独特性、稳定性、综合性和重复性等特点。（2分）（2）独特性是指某个人的口语风格明显区
10、别于其他人，某些著名的口才、谈判、论辩大师的口语风格为他自己所独具。（2分）（3）稳定性是指说话人在口语实践中表现出来的某种主要特征具有相对稳定性。（2分）（4）综合性指口语风格是说话人在口语实践中，在音量、声调、节奏、语气、用词、造句、修辞以及神情、姿态、动作等多方面表现出来的整体性特征。（2分）（5）重复性指口语风格是说话人在口语实践活动中多次重复出现的总体性特征。（2分）六、案例分析题（本题10分）42、根据案例分析回答下列问题。2000年10月美国总统大选，当时某国的一名驻美大使赴洛杉矶访问。刚下飞机，记者就过来采访他，“请问大使，你认为美国总统大选谁会获胜？”大使想了一下马上作答：“
11、首先，我要感谢各位记者对我们的关注。此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的，所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择，而且我相信不管谁当选美国总统都会促进我们双方关系的可持续发展。谢谢，我的话完了。”问题：结合案例，分析这位驻美大使在与记者的交谈中涉及到了哪些语用原则？答：（1）角色原则。交谈参与人在交谈过程中应当按照自己所扮演的角色及其规范进行交谈。当时是官方活动，不能信口开河，如果这位大使按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦回答错误，就是一件很尴尬的事情。这时，就应该使用外交辞令了。（3分）（2）合作原则。交谈各方应该互相配合，交谈的语言应能互相理解，使交谈得以顺利进行。作为驻美大使，有义务礼貌、得体地采取合作原则，在外交场合回答记者的有关提问。（3分）（3）礼貌原则。在言语交际中，说话人应该尽量尊重和方便对方，以获得对方对自己的好感，从而提高言语交际的效果。这样的回答，无论最后谁当选，这位大使都不会落入尴尬的境地。（2分）（4）和谐原则。要求交谈参与人自觉地适应特定的时空环境和积极营造和谐的时空环境，从而保证交谈的顺利进行和取得成功。政治大选之际，如回答不慎，可能会酿成外交风波。如此回答，最为和谐。（2分）
