1、广东省2015年1月高等教育自学考试电子商务运营管理试题课程代码：10422一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、电子商务是在互联网上传递信息、产品、服务或进行支付，这是从什么角度来看（A）A、通信B、服务C、在线D、流程2、E-business通常是指什么样的电子商务（C）A、动态B、静态C、广义D、狭义3、通常将电子商务分为B2B、B2C等类型，这是按照什么分类（B）A、交易流程B、交易主体C、交易服务D、交易客体4、广域网简称（C）A、LANB、MANC、WAND、VAN5、保密性一般通过什么来实现（C）
2、A、杀毒软件B、防火墙C、加密技术D、解密技术6、对称加密也叫（B）A、对等加密B、私有密钥加密C、对偶加密D、公开密钥加密7、最有名的一种非对称加密算法是（A）A、RSAB、DESC、RRAD、BES8、电子现金又叫（C）A、电脑钞票B、网络现金C、数字现金D、电子支票9、全球第一家网络银行是（B）A、中国银行B、SFNBC、招商银行D、FSNB10、电子现金可在用户之间任意转让，且不能被跟踪，这是其（A）A、可传递性B、独立性C、匿名性D、可分性11、具有普遍适应性的物流活动叫做（C）A、区域物流B、国际物流C、一般物流D、特殊物流12、物流的什么功能包括了存放、保管、保养、维护等活动（B
3、）A、运输B、储存C、配送D、包装13、全球定位系统简称（B）A、GISB、GPSC、GLSD、GPSS14、计算机集成制造系统简称（C）A、ERPB、MRPC、CIMSD、FMS15、电子数据交换简称（B）A、EDEB、EDIC、EIED、EII16、电子数据交换的作业方式不包括（D）A、批式作业B、实时作业C、交互式作业D、网上作业17、供应链管理的基本思想就是（A）A、横向一体化B、纵向一体化C、竞争D、贏利18、业务流程重组简称（C）A、ERPB、MRPC、BPRD、CRM19、下列哪种不是网站推广的传统方式？（D）A、户外广告B、电视广告C、口头传播D、搜索引擎推广20、网站管理技术
4、的发展阶段不包括（B）A、单点管理B、静态管理C、网站管理平台D、全面网站管理二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21、电子商务的低成本表现在哪些方面（ACDE）A、没有店面租金成本B、没有技术成本C、没有专门的销售人员D、没有商品库存压力E、很低的营销成本22、电子商务的运作过程主要包括（ABDE）A、交易前的准备B、贸易的磋商C、产品的设计D、合同的签订与执行E、资金的支付23、传输信息的安全威胁包括（ABDE）A、窃听B、中断C、压缩D、篡改E、
5、伪造24、电子支付系统的参与者主要有（ABCE）A、金融机构或银行B、收款人或付款人C、支付网关D、物流公司E、金融专用网25、按作用的层次与环节，物流可分为（ACE）A、社会物流B、电子物流C、行业物流D、逆向物流E、企业物流26、EDI的组成要素主要是（ACE）A、通信网络B、买方C、EDI标准D、卖方E、由计算机硬件与专用软件组成的应用系统27、EDI的信息模式包括（ACD）A、事务应用B、事务处理C、消息内容D、消息传送E、消息产生28、网上商店出售的商品主要分为哪些类型（ABD）A、实体商品B、信息与媒体商品C、奢侈品D、在线服务E、时尚品29、网络营销的特点包括（ABDE）A、个性
6、化营销B、定制营销C、标准化营销D、网络主动权在于消费者E、双向交流的互动性30、电子商务网站设计的基本原则是（ACE）A、内容要新颖、精辟、专业B、要尽可能采用最新技术C、注意网站的运行速度D、色彩要尽可能丰富E、方便用户访问与购物三、名词解释题：本大题共3小题，每小题2分，共6分）31、C2C答：消费者与消费者之间的交易模式32、网络营销答：以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能，最大限度地满足顾客需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。33、ISP答：（InternetServiceProvider），互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、
7、和增值业务的电信运营商。四、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）34、企业物流可为哪些具体的物流活动？答：企业物流可区分以下不同典型的具体物流活动：（1）企业供应物流（2）企业生产物流（3）企业销售物流（4）企业回收物流（5）企业废弃物物流35、EDI的基本特征是什么？答：（1）两个或多个企业或机构的计算机间的通信；（2）遵循一定的语法规则与国际标准；（3）数据自动处理。36、按照销售产品范围，可将电子商务网站分为哪几类？答：（1）销售单一产品的商务网站；（2）销售一类产品的商务网站；（3）销售各类产品的商务网站五、论述题（本大题共2小题，每小题7分，共14分）37、论述防火墙的基本
8、功能。答：（1）隔离的风险区域；（2）强化网络安全；（3）限制访问内部信息；（4）进行监控审计。38、论述电子支付的特征。答：（1）技术实施方面不同；（2）制度上的安排可能变动；（3）价值转让方式上各有不同；（4）与可转让性相关的是交易记录的程度；（5）可以突破时间和空间的限制。六、案例分析题（本大题共2小题，每小题11分，共22分）39、苏宁易其它电商所没有的强大资金背景。简言之，就算拼烧钱，易购也比其它任何一家B2C电商烧得起。上周发布三天“全网低价日”时，苏宁电器就宣称将募资56亿元，几乎全部用来支持易购的后台强化。让其他电商企业羡艳的，除了易购强大的资金后盾.还有苏宁遍及全国的强大物流
9、仓储和领跑同行多年的信息化建设。2011年易也多归功于此。作为易购头号竞争对手的京东，就至少有三大优势。一是，京东上市以来市场份额稳居高位，大批量的用户订单磨砺了京东的后台服务系统，用户体验也日臻完善。每当促销季.订单以几何增长的速度纷沓而至时，京东商城出现页面反应速度迟缓、下单不成功、快递速度慢等问题的几率就比其它电商相对小的多。谁都明白，电商时代，用户体验为王。体验不好便旋即转奔它家的网购消费者，电商企业真的伤不起。二是，京东多年的低价策略，使“京东价”成为了网购消费者心目中的风向标，消费习惯和用户忠诚度一旦形成，这一心理长城就很难再被撼动了。三是，京东扩容全品类的步伐比易购走得早，易购还
10、在摸索怎么扩容图书、百货、机票等业务时东已经开始摸索电子书刊业务了。与渠道商供货商更为紧密、长久的合作，使京东在市场机遇的深度挖掘和把握上也更胜一筹。根据以上案例，分析回答以下问题：（1）按照交易主体划分，苏宁易购采用了什么样的电子商务模式？（2）分析苏宁易购与京东商城商业模式的一个区别。（3）分析苏宁易购的竞争优势。（4）面对激烈的市场竞争，苏宁易购可采取怎样的对策？答：（1）按照交易主体划分，苏宁易购采用了什么样的电子商务模式？商家对个人。属于B2C模式。（2）分析苏宁易购与京东商城商业模式的一个区别。最大的区别是苏宁有实体店京东没有。易购模式为实体店+电商的模式；京东模式可以总结为电商+
11、仓库+物流。比较而言的话，京东的模式比较领先一些，因为没有实体店将会节省很多成本。（3）分析苏宁易购的竞争优势。苏宁易购是苏宁的网络销售方式，这也是苏宁在电商逐渐流行，占有商品销售市场的份额不断增加的大势情况之下发展而来的。模式为实体店+电商的模式。苏宁易购的竞争优势主要在服务上，毕竟它有自己的实体店，而很多顾客比较习惯和放心实体店。（4）面对激烈的市场竞争，苏宁易购可采取怎样的对策？加大创新力度，将科技作为企业的支撑点。一个企业要想有更加长远的发展，就要不断的与时俱进，掌握最新的科技。只有掌握核心科技才能赢得竞争优势。给消费者一个清晰的品牌形象概念。定位于“易购”，突出“易”字，进一步强化苏
12、宁“至真，至诚，至美”的服务理念，让消费者对品牌产生更高的认知度。不断提升品牌文化内涵。苏宁易购走的是多元化发展道路，企业品牌延伸到众多产品，这样很容易产生品牌价值稀释的结果。所以美的要防患于未然，在发展过程中着重提升品牌内涵，增强品牌延伸的韧性，以实现企业的可持续发展。重视人才的选拔与培养。21世纪，人才是最宝贵的资源，一个企业创新与发展离不开各种人才。40、ADSL（AsymmetricDigitalSubscriberLine）是一种新的数据传输方式。其上行和下行带宽不对称。它采用频分复用技术把普通的电话线分成了电话、上行和下行三个相对独立的信道，从而避免了相互之间的干扰。即使边打电话边
13、上网，也不会发生上网速率和通话质量下降的情况。通常ADSL在不影响正常电话通信的情况下可以提供最高3.5Mbps的上行速度和最高24Mbps的下行速度。目前，ADSL已成为国内家庭网络用户连入互联网的主流方式之一。根据以上材料及有关实际，回答以下问题：（1）ADSL俗称网络快车，其中文学名是什么？（2）目前国内为家庭用户提供ADSL接入服务的主要是哪家运营商？（3）分析ADSL目前比较受欢迎的原因。（4）除了ADSL这种互联网接入方式之外，还有哪些接入方式？答：（1）ADSL俗称网络快车，其中文学名是什么？宽带（2）目前国内为家庭用户提供ADSL接入服务的主要是哪家运营商？中国电信（3）分析ADSL目前比较受欢迎的原因。有较高的带宽和稳定性；上网时不占用电话信号；价格低廉；速度快。（4）除了ADSL这种互联网接入方式之外，还有哪些接入方式？还有ISDN、PSDN、光纤、无线、PSTN公共电话网、cablemodem有线电视网等接入方式。
