1、1.关于素质的内涵。素质的内涵：素质指平日的修养，是一个人在社会生活中思想与行为的具体表现。具体指一个人文化水平的高低；身体健康程度；身体遗传的惯性思维能力和对事物的洞察能力，管理能力和智商、情商层次高低以及与职业技能所达级别的综合体现。具体到职场而言，狭义层面，素质是指完成某种活动所必需的基本条件，是指个人的才智、能力和内在涵养，即才干和道德力量。管理者素养就是管理者在实际管理过程中应该具备的才干和道德力量。2.素质与能力的关系。能力是与一定活动相联系的，它是完成某活动必备的心理特征，是素质的组成部分；要做好某件事，必须具备某种能力。能力与知识、经验、人格特质、品德、心理健康、身体素质等一起
2、构成了素质。3.优秀的管理者应该具备哪些素质？主要包括：身体素质、心理素质、文化素质、道德素质、专业素质、职业素质、创新素质及社交素质等。1）身体素质。身体素质包括健康状况、体力、体能、体态和精力等几个方面。有人说，懒的本质就是身体不好，不一定是真理，但确实有些道理；管理者犯懒，尤其是那些位高权重、责任重大的管理者，对企业而言，轻则管理失位，引发混乱，重则应变滞缓，企业倒闭。即便管理者不懒，但身体素质一般，经常感到心有余力不足，也必然影响工作进度及结果，毕竟管理本身又是一种极耗体力、精力和心力的高强度工作，稍有不慎，满盘皆输。同时，身体素质较差的管理者，经常给人的感觉是精力憔悴，压抑沉闷，毫无
3、生机。而各领域的管理明星通常却通常都是精力超人，体魄健壮，精力充沛，动作敏捷，热情似火，充满朝气。有足够好的身体素质，才能保障所在板块管理完全在线。而且，身体素质好的管理者，很容易外在呈现给团队良好的感染力，给人以希望和干劲。2）心理素质。心理素质包括人的认识能力、情绪和情感品质、意志品质、气质和性格等个性品质诸方面。一名优秀的管理者，应该具备以下心理素质，个性良好：自知、自信、自强、自律、乐观、冷静、善良及谦逊等。心理适应能力强：自我意识、人际交往、心理应变、竞争协作、承受挫折、调适情绪及控制行为能力等。内在动力积极强烈：合理需要、适度动机、兴趣广泛及理想远大等。心态健康：情绪积极、个性良好
4、、人际和谐、行为适当及社会适应能力良好等。适当的行为表现：符合角色、群体、社会规范及道德法规等3）文化素质。文化素质主要包括文化知识和文化修养。有知识的人不一定有文化，不一定有思想，文化素质高，就会说话流利，表达准确，中心突出，合乎逻辑，并能根据话题转换随机应变，头脑清醒，思维敏捷，且语言文明、高雅，能够直接凸显一个优秀管理者的段位。否则，其他层面素质再高，文化素质较差，也瞬间会拉低一个人的表现层。4）道德素质。道德素质主要包括道德认识、道德情感、道德信念、道德意志和道德行为等。我们都清楚，德不配位必有灾殃，优秀管理者在道德素质层面必须要达到较高的水准，正直无私、忠诚守信、奋力进取、敬业好学、
5、谦虚谨慎、遵纪守法等，这样才能服众，才能成为员工的表率并获得员工的尊重。毕竟，道德层面有缺陷，其他方面再优秀，也很容易走偏，甚至滑向深渊，万劫不复。5）专业素质。专业素质主要包括专业知识、技能、能力、素质、作风及精神。需要指出的是，对于优秀的管理者而言，专业素质并不仅仅是强调管理者应具备一流的业务能力。这里的专业素质是针对管理岗位本身要求的专业，比如，管理者必备的专业性体现在，管理专业、业务专业、协同专业、作业专业（各项具体工作开展过程专业）及对上专业等。很多管理者只懂业务或纯管理，对标岗位全面要求，实际的专业素质其实是不达标的，但却经常被忽视。6）职业素质。职业素质主要表现在职业兴趣、职业能
6、力、职业个性及职业情况等方面。一般说来，在职场能否顺利就业并取得成就，很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高的人，获得成功的机会就越多；职业素质是人才选用的第一标准。作为团队表率的优秀管理者具备一流职业素质，更是责无旁贷。7）创新素质。创新素质主要包括学习能力、信息能力、创新意识、创新精神、创新能力、创业意识及创业能力等。学习和创新是个人价值的另一种形式，能充分体现个人发展潜力及对企业的价值；优秀管理者作为企业核心骨干，必须要有充足的创新意识、理念及管理，以带领团队不断追寻革命性的成果及价值，进而让企业保持更大的竞争力。毕竟，创新早已成为企业生存的第一生产力。8）社交素质。社交素质主要包括语言表达能力、社交活动能力、社会适应能力等。良好的社交能力是一种艺术，通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有裨益。一名优秀的管理者，必须要有强大的人际协调能力，能向上要资源，向下要成果，中间协调资源。职场本身就是个小社会，而社交素质又是维系一个团队正常运转的直接核心纽带，毕竟，团队存在一刻就少不得团队之间的良性交流互动，而优秀管理者的表率价值尤其关键。
