1、国家职业资格全国统一签定职业:劳动保障协理员等级:国家职业资格四级卷册一:理论知识注意事项:1.考生应首先将自己的姓名,准考证号等用钢笔,圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔添涂答题卡上的相应位置处。2.考生同时应将本页右上角的科目代码添涂在答题卡右上角的相应位置处。3.本试卷册包括单项选择和判断两部分:第一部分,180小题,为单项选择题;第二部分,81100小题,为判断题。4.每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动,用橡皮檫干净后,再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5.考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6.考生应按要求在答题卡上
2、作答。如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效。地区:-姓名:-准考证号:劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制理论知识(1100题,共100道题,满分为100分一、单项选择题(180题,每题1分,共80分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑1、职业道德是从事一定职业的人们,在(中应遵循的道德要求和行为规范。A、社会生活B、职业准入C、职业培训D、职业活动2.某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人,具有鲜明的(,反映该职业特殊的职业行业规范和道德要求。3.遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和(建设,有利于行业的发展,有利于个人的提高和发展。A、精神文明
3、B、社会民主C、民族文化D、社会文明4.劳动保障协理员热爱本职工作,树立职业理想,强化职业责任,提高职业技能,在工作中尽职尽责、任劳任怨,并发挥自觉性、积极性和创造性,这突出体现了劳动保障协理员职业守则中(的要求。A、爱岗敬业B、安分守己C、廉洁自律D、遵纪守法5.按照劳动保障协理员职业守则的要求,劳动保障协理员在服务过程中要(,耐心倾听服务对象的要求,为服务对象提供方便和周到的服务,想方设法帮助服务对象解决困难。A、先入为主B、积极主动C、坐等上门D、先近后远6.劳动法的主要作用:一是保护劳动者合法权益,二是(,三是建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度,四是促进经济发展和社会进步。A、保
4、护劳动者合法报酬B、保护企业的合法财产C、调整劳动关系D、调整社会经济关系7.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确(权利和义务的协议。A、集体B、用人单位C、劳动者D、双方8.劳动法规定,劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同:一是(,二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的,三是严重失职、营私舞弊,对用人单位利益造成重大损害的,四是被依法追究刑事责任的。A、劳动者患病或者负伤,在医疗期间内的B、劳动者在使用期间被证明不符合录用条件的C、劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的D、女职工在怀孕期不能坚持工作的9.失业是指在(人口中,有劳动能力并且有就业要
5、求的人口没有就业机会的经济现象。A、城市B、成年C、劳动年龄D、身体健康10.根据国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知(国发200536号文件规定,(、城镇其他登记失业人员、进城务工的农村劳动者,参加职业培训,可以享受政府提供的一次性补贴。A、持再就业优惠证人员B、无职业资格证书人员C、持就业证人员D、享受城市居民最低生活保障待遇的人员11.社会保险是国家通过立法建立的一种社会保障制度,目的是使(因年老、失业、患病、工伤、生育而减少或者丧失劳动收入时,能从社会获得经济补偿和物质帮助,保障基本生活。A、劳动者B、全体公民C、有民事行为能力的公民D、从业人员12.养老保险是指劳动者在达到国家规
6、定的退休年龄退休后,依法得到(,以保障退休后基本生活的一项社会保险制度。A、一定的物质帮助B、一定的基本生活费和政府财政补贴C、基本养老金、补充养老金D、一定的经济补偿和物质帮助13.在确定统计调查时间时,除了要注意确定整个调查工作的起止时间,还应该注意确定(的时间。A、调查项目B、调查组织C、调查方案设计D、调查对象汇总14.实地调查的方法大体可分为(、询问法。A、调查法B、搜集法C、观察法D、判断法15.人际交往要遵循的基本原则有(。A、真诚互敬、平等适度、自信自律、信用宽容B、科学、客观、有效、平等C、针对性、实用性、互利性、长期性D、公平公正、真诚信用、互惠互利、尊重自由16.下面选项
7、中,(是电子邮件地址的正确表述。A、xhangB、C、xhang#D、xhang_17.劳动保障协理员入户调查时无论男女,头发、面部要稍加修饰,保持整洁、整齐,男性不留长发,女性忌(。A、淡妆B、浓妆C、化妆D、打扮18.劳动保障协理员入户调查时,下列(不符合行为规范。A、轻轻敲门B、进门直接要求填表C、说明来意D、出示有关证件19.为了使入户调查工作顺利进行,要求劳动保障协理员要对当地各民族的风俗习惯和(有所了解。A、饮食做法B、禁忌C、民族服装D、民族工艺20.社区劳动保障服务平台要建立城镇失业人员管理台账、下岗失业人员管理台账、(、就业和再就业管理台账、其他有就业愿望的人员管理台账等5个
8、常用基本台账。A、外来劳动力管理台账B、常住人口管理台账C、失业人员居住情况管理台账D、就业困难对象管理台账21.社区常住人口资料主要包括(和(。A、今年总户数今年总人口数B、今年总户数上年末总人口数C、上年末总户数今年总人口数D、上年末总户数上年末总人口数22.下面关于编制社区劳动保障工作台账的要求,表述不正确的是(。A、台账必须反映街道、社区就业再就业的实际情况B、各类台帐应当全面完整、如实地反映相关数据C、各类台帐所提供的资料,应具有很强的时效性D、台帐数据要准确,应能直接为国家提供决策23.劳动保障协理员要及时更新基础信息及台帐,内容主要包括下岗失业人员(主要是就业困难对象基本信息变化
9、情况、(基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。A、领取失业保险金人员B、享受社会保障扶持政策的对象C、失地农民D、新增城镇失业人员24.对凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员中实现就业的人员,应(。A、不需要进行台帐管理B、及时从原台帐中除名C、及时并入到社区常住人口管理台帐D、另建立分类管理台帐25.失业人员在享受失业保险待遇期间又享受(待遇,则应停止领取失业保险金,并停止享受其他失业保险待遇。A、养老保险B、医疗保险C、工伤保险D、商业保险26.劳动保障协理员在填写完报表后,还要写出(。A、填写过程B、报表分析C、报送要求D、汇总过程27.劳动保障协理员提供政策咨询服务的工作程序是做好
10、准备工作、接待登记和(。A、窗口接待B、整理与反馈C、回答咨询问题D、提交报告28.劳动保障协理员提供政策咨询服务,是指劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关(政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定。A、劳动和社会保障B、社区建设C、产业发展D、经济发展29.在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求:一是熟练掌握当前的有关政策,二是(,三是准确解答咨询人所提出的问题,四是态度诚恳、耐心细致。A、准备好各种宣传资料B、准备好咨询材料和接待场所C、全面把握咨询人所询问的内容D、对咨询人和咨询内容做好记录30.为了做好劳动保障工作,劳动保障协理员必须了解(等有关法律法规知识,掌握
11、当前的社会保险政策、就业再就业政策,熟悉就业服务的工作流程等。A、刑事诉讼法B、民事诉讼法C、经济法D、劳动法31.为了开展再就业培训,要了解当地下岗事业人员基本情况,如重点掌握下岗失业人员的数量、素质状况和(等,建立下岗失业人员培训需求档案。A、身体健康状况B、家庭教育背景状况C、参加社会保险情况D、就业意向32.组织职业技能培训应当根据劳动力市场需求和(,确定培训项目,制定培训计划,着力开展适当的职业技能培训。A、下岗失业人员的家庭人口数B、下岗失业人员的道德水准C、下岗失业人员的创业能力D、下岗失业人员的特点33.再就业培训一般以短期培训为主,突出培训的针对性和实用性,以掌握(为主,使下
12、岗职工尽快提高再就业的技能。A、基本理论知识教育B、实际操作技能C、职业道德D、正确就业观念34.职业培训在培训方法上,强调理论知识教育和实际操作训练相结合,(。A、突出理论知识教育B、突出专业知识教育C、突出技能操作D、突出基础理论教育35.中期再就业培训期限为3个月至1年,培训对象主要是企业富余人员和即将下岗的职工,培训的目的为(做准备,同时带有技能储备培训的性质。A、转换岗位B、提高本岗位技能C、取得职业资格证书D、参加学历教育36.要采取创业培训、培训伙伴计划和(等新的培训方式对下岗失业人员进行培训,以提高再就业培训的有效性。A、职业道德教育B、就业观念教育C、跨地区培训D、政府购买培
13、训成果37.根据国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知(国发200536号文件规定,有劳动能力和就业愿望且就业困难的下岗失业人员,申请领取再就业优惠证时,男性年满50周岁,女性年满40周岁,经有关部门审核认可并在(上注明的人员,可作为就业援助对象。A、再就业优惠证B、居民身份证C、失业证D、低保证38.再就业援助的主要方式和内容:一是走访慰问,送政策到困难对象家庭;二是开展技能培训,提供就业服务,切实帮助失业人员提高就业能力;三是开发公益性岗位,优先推荐就业困难对象在公益性岗位就业;四是(。A、提供职业介绍服务B、提供职业技能鉴定服务C、指导落实再就业优惠政策D、提供小额担保贷款39.下岗失
14、业人员申请小额担保贷款必须提交以下材料:一是劳动保障部门核发的再就业优惠证;二是小额担保贷款申请书;三是(;四是贷款项目计划书;五是其他相关材料。A、合法、有效的身份证明B、失业证C、与原企业解除劳动关系的协议D、国家职业资格证书40.根据国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知(国发200536号文件规定,国家对下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷款由中央财政据实(。A、30%贴息B、50%贴息C、80%贴息D、全额贴息41.根据劳动法的有关规定,用人单位应当在求职者报名登记后确定是否录用,自录用之日起必须与被录用人员签订劳动合同,并到当地(登记备案。A、人事管理部门B、劳动保障行政部门
15、C、民政行政部门D、司法行政部门42.根据劳动法的有关规定,劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订,职工被迫签订的劳动合同或(的劳动合同为无效劳动合同。A、用人单位起草B、未经协商一致签订C、双方均同意D、未经工会讨论43.根据劳动法的有关规定,用人单位与劳动者订立劳动合同时,不得以任何形式向劳动者收取定金、保证金或抵押物,(扣留或者抵押职工的身份证、暂住证和其他个人身份的证件。A、但必要时允许B、也不得C、但可以D、一般情况下不能44.根据劳动法的有关规定,经济补偿金的工资计算标准是指企业正常生产情况下(12个月的月平均工资。A、所在地区本年度B、企业上年度C、劳动者签订劳动合同时D、劳
16、动者解除劳动合同前45.根据国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知(国发200536号文件规定,对(补贴标准按其实际缴费额的一定比例计算,补贴数额原则上不超过其实际缴费额的2/3。A、灵活就业人员B、持再就业优惠证人员C、企业(单位从业人员D、自主创业人员46.根据国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知(国发200536号文件规定,我国现行的下岗失业人员从事个体经营的税收扶持政策的适用对象范围不包括(。A、厂办大集体企业失业人员B、厂办大集体企业以外的其他城镇集体企业的下岗失业人员C、厂办大集体企业以外的其他城镇集体企业关闭或依法破产需要安置的人员D、以上答案都对47.劳动保障协理员应针对
17、不同(、性别、技术特点,不同层次、不同经济收入的下岗失业人员进行分类职业指导。A、年龄B、性格特点C、身高D、单位48.劳动保障协理员应根据(和求职者本人条件、意愿进行分类职业指导。A、辖区内劳动力供给情况B、辖区内劳动力需求情况C、劳动力市场建设情况D、劳动力市场供求情况49.劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类指导过程中,还应当开展对求职者素质测试和(工作。A、健康检查B、岗位测试C、心理测试D、能力测试50.求职登记表的主要内容是求职者的个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、(等。A、工作时间长短B、工资要求C、担任职务D、培训要求51.职业介绍信息发布方式有:新闻媒体或信息栏发布;网
18、上发布;(;黑板报、海报以及其他书面形式发布;利用电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。A、口头信息发布B、短信发布C、出版书籍发布D、座谈会发布52.街道社区从事职业介绍活动受到场地、人员等方面的局限,应充分发挥自身的综合优势,与城市中心劳动力市场和区级市场建立紧密的联系,扩大(渠道,尽快实现劳动力供求双方的合理配置。A、人才资源来源B、社会资金来源C、再就业资金来源D、信息来源53、职业介绍机构与求职者面谈的基本程序是:收集信息、确定需求、介绍就业、(和再次面谈。A、初次面谈B、职业培训C、职业技能鉴定D、推荐相关服务54.职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是:了解情况、确定需求、推荐用人、
19、推荐相关服务、(。A、再次面谈B、提供资金C、提供场地D、办理用工备案55.为采集更多就业信息,劳动保障协理员应加强对新闻媒体(的收集,重点关注本区域内收视率高的电视频道、收听率高的广播频道,订阅发行量大、影响大的报纸、刊物。A、全部信息B、职业供求信息C、商品供求信息D、企业上市信息56.向外地收集信息是采集职业供求信息的一条重要渠道,特别是收集外地的用工信息。除直接与外地用人单位建立定期联系制度外,另一个主要的采集方式是搞好与外地(的联系。A、求职者B、培训机构C、社会保险经办机构D、公共职业介绍机构57.社区劳动保障服务机构应加强与(的联系,获取新办工商企业的用工信息。A、工商部门B、财
20、政部门C、公安部门D、税务部门58.发挥网络优势,收集职业介绍机构和企业用工信息及个人求职信息非常重要,可以实现(。A、信息无偿使用B、信息垄断C、信息共享、互通有无D、信息有偿使用59.填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一步骤是(。A、填写信息表B、研读基本信息表C、填写汇总表D、发放信息表60.(不是核实每张基本信息表的第一个步骤是(。A、内容是否真实B、内容是否本人所填C、答案是否完整D、答案是否存在漏填现象61.建立特殊服务对象台帐的工作程序的第一步骤是(。A、发放特殊服务对象台帐空白表B、了解特殊服务对象基本情况C、填写特殊服务对象台帐D、确定特殊服务对象62.了解特殊服务对象
21、的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员,宜通过(等形式了解情况。A、走访B、发放调查表C、电话询问 D 、到原单位核实63.跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、(、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈。A、登记变更情况B、确定了解情况的方式C、发放登记表D、填写登记表64.企业退休人员社区化管理服务是(的重要职能。A、街道社区民政部门B、街道社区劳动保障工作平台C、街道社区党员组织D、街道企业管理部门65.社区劳动保障协理员接待退休人员咨询的最后一个步骤是(。A、向退休人员反馈B、对咨询的问题进行登记C、回答咨询的问题D、整理登记表6
22、6.劳动保障协理员在为退休人员提供政策咨询遇到无法回答的问题时,属非业务范围内的问题,(。A、请退休人员自己想办法去了解B、指导退休人员通过其他途径咨询C、直接告诉退休人员不了解情况D、向退休人员表示歉意,说明无法回答67.发出养老金资格认证通知时,要告知离退休人员(到居住地的街道劳动保障事务机构或社区服务站办理认证手续。A、本人或委托他人B、子女或配偶C、本人D、本人或子女68.根据协助领取养老金资格认证的工作需求,开展领取养老金资格认证,核心是了解离退休人员的(,属于比较敏感的问题,要注意做好宣传、解释,取得离退休人员的理解。A、生存情况B、家庭情况C、健康情况D、基本情况69.各地每年至
23、少集中开展(离退休人员领取养老金资格认证工作。A、三次B、二次C、四次D、一次70.离退休人员异地居住是指已参加基本养老保险、离退休后居住在(的人员。A、非社会保险关系所在地B、非养老保险关系所在地C、非原单位所在地D、非户口所在地71.对于异地居住的离退休人员,其居住地的(要协助其养老保险关系所在地的社会保险经办机构,开展领取养老金资格认证。A、街道办事处B、街道社区劳动保障机构C、社会保险经办机构D、街道民政科72.协助申领丧葬补助和遗属津贴工作程序的第一步骤是(。A、申领丧葬补助和遗属津贴B、告知权利C、告知申领结果D、发放待遇申请表73.协助申领丧葬补助金,劳动保障协理员应根据退休人员
24、家属的委托,持(,到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。A、退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明B、退休人员死亡证明和公安部门注销户口证明C、原单位提供的书面死亡证明D、其家属提供的书面死亡证明74.协助申领遗属津贴,劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料,到(办理申领手续。A、原企业劳资部门B、社区劳动保障工作站C、街道劳动保障事务所D、社会保险经办机构75.申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的,劳动保障协理员要指导退休人员家属(。A、进行补充B、修改资料C、核实资料D、重新申请76.遗属津贴的项目和标准,多参考(的有关待遇规定办理。A、原
25、单位劳资部门的规定B、当地职工因病死亡C、当地职工因工死亡D、原单位主管部门规定77.参加基本养老保险的退休人员,丧葬补助金和遗属津贴由(支付。A、退休人员管理服务费B、民政部门困难救济金C、由地方财政负责D、社会保险基金78.基本养老保险费由(负担。A、企业和职工B、企业和国家C、职工和国家D、企业79.(不是按月领取基本养老保险的条件之一。A、达到法定退休年龄B、办理了退休手续C、个人缴费至少满15年D、工龄满30年80.下列(属于基本养老保险待遇。A、个人帐户养老金、统筹项目外养老金B、基础养老金、补充养老金C、基础养老金、个人帐户养老金D、过度性养老金、个人储蓄性养老金二、判断题(81
26、100题,每题1分,共20分。对于下面的叙述,你认为正确的,请在答题卡上把相应题号下A涂黑,你认为错误的,把B 涂黑81.(社会保障是国家通过立法,动员社会各方面资源,使无收入、低收入以及遭受各种意外收入损失的公民能够维持生存的各种社会措施的总称。82.(工伤保险是指劳动者因工作原因受伤或患病,导致残疾或残废,暂时或永久丧失劳动能力,从国家、社会获得医疗保障和经济补偿的一项社会保险制度。83.(企业退休人员社会化管理服务是指职工办理离退休手续后,其养老金实行社会化发放。84.(按功能特征考察,社区可分为自然社区、综合社区和边缘型社区三个类型。85.(街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到六个
27、到位:机构到位、人员到位、经费到位、场地到位、制度到位和服务设施到位。86.(社区就业的主要任务是紧密结合产业机构调整和整个社会发展的进程,以城市为依托,以市场需求为导向,按照社区居民的愿望,促进所有社区居民实现充分就业。87.(我国法律规定,女性从业人员的法定劳动年龄是16-55岁。88.(按服务形式的区别,礼仪可分为内务礼仪、公共礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪。89.(在计算机操作中,按shift+F4能退出word2000界面。90.(入户调查时,劳动保障协理员除应注意仪表仪容和尊重少数民族的风俗习惯外,还必须使用当地语音。91.(入户调查时,劳动保障协理员看到调查对象正在吃晚饭,应该说打
28、扰了。92.(掌握本辖区内持有再就业优惠证的下岗失业人员基本情况是建立下岗失业人员管理台账的主要目的。93.(只要是就业困难的,我们一般就列为就业困难对象。94.(当持有再就业优惠证享受就业再就业扶持政策的对象的基础信息发生变化,劳动保障协理员应及时调整有关台账。95.(劳动保障协理员应着重对个体经营者进行分类职业指导。96.(劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询,指导设计职业培训计划,辅导求职方法,帮助下岗失业人员选择职业。97.(为做好社区就业岗位需求信息的收集,社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业劳资部门的联系,收集下岗失业人员的求职信息。98.
29、(协助开展领取养老金资格认证的工作程序是发出认证通知和办理认证手续登记。99.(辖区内企业退休人员去世时,劳动保障协理员要及时向负责代发其基本养老保险的社会服务机构报告。100.(基本医疗保险费由单位负担。2008年劳动保障协理员(国家职业资格四级试题答案答案:一,单项选择题:1、D2、D3、A4、A5、B6、C7、D8、B9、C10、A11、A12、B13、A14、C15、D16、A17、B18、B19、B20、D21、D22、D23、D24、D25、A26、B27、B28、A29、C30、D31、D32、D33、B34、C35、A36、B37、A38、D39、A40、B41、B42、B43、B44、B45、A46、D47、A48、A49、D50、B51、D52、D53、D54、A55、B56、D57、A58、C59、D60、B61、A62、A63、B64、B65、D66、B67、C68、D69、D70、B71、B72、B73、A74、D75、A76、B77、D78、A79、D80、C二、判断题:81、B82、A83、A84、B85、B86、A87、A88、B89、B90、B91、A92、A93、B94、A95、B96、B97、A98、A99、A100、B
