1、第第3章章 电子商务项目的范围与计划电子商务项目的范围与计划 3.1 电子商务项目的范围定义电子商务项目的范围定义 3.2 电子商务项目的进度计划电子商务项目的进度计划 3.3 电子商务项目的成本计划电子商务项目的成本计划 3.4 电子商务项目的其他计划电子商务项目的其他计划第第3章章 电子商务项目的范围与计划电子商务项目的范围与计划3.1 电子商务项目的范围定义电子商务项目的范围定义 3.1.1 电子商务项目范围定义的过程电子商务项目范围定义的过程 3.1.2 电子商务项目范围定义的方法电子商务项目范围定义的方法 3.1.3 电子商务项目的工作分解结构电子商务项目的工作分解结构 3.1.4
2、案例：校园二手用品跳蚤市场网站项案例：校园二手用品跳蚤市场网站项目的工作分解结构目的工作分解结构3.1 电子商务项目的范围定义电子商务项目的范围定义3.1.1 电子商务项目范围定义的过程电子商务项目范围定义的过程 范围包括产品范围和项目范围。范围包括产品范围和项目范围。产品范围（产品范围（Product Scope）是指产品或服务）是指产品或服务的典型特征与功能。的典型特征与功能。项目范围（项目范围（Project Scope）是为提供具有典）是为提供具有典型特征与功能的产品或服务所需完成的工作。型特征与功能的产品或服务所需完成的工作。通常所说的项目的范围多是指项目范围，有的通常所说的项目的范
3、围多是指项目范围，有的时候也把它看作是是广义的项目范围，而产品时候也把它看作是是广义的项目范围，而产品范围看作是狭义的项目范围。范围看作是狭义的项目范围。实际上这两者也是相互联系的，只有项目范围实际上这两者也是相互联系的，只有项目范围的工作完成了，才能生产出好的产品。的工作完成了，才能生产出好的产品。3.1.1 电子商务项目范围定义的过程电子商务项目范围定义的过程3.1.1 电子商务项目范围定义的过程电子商务项目范围定义的过程 1范围规划范围规划 逐步详细阐述产生项目产品的项目工作（项目逐步详细阐述产生项目产品的项目工作（项目范围），并将其形成文字的过程。范围），并将其形成文字的过程。依据有产
4、品描述、项目章程、相关制约因素和依据有产品描述、项目章程、相关制约因素和假设等假设等 范围规划的产出是范围说明书、范围管理计划范围规划的产出是范围说明书、范围管理计划及相关的详细资料。及相关的详细资料。3.1.1 电子商务项目范围定义的过程电子商务项目范围定义的过程3.1.1 电子商务项目范围定义的过程电子商务项目范围定义的过程 2.范围界定范围界定 就是在范围规划的基础上，把项目的主要可交就是在范围规划的基础上，把项目的主要可交付成果进一步分解为较小、较易管理的组成部付成果进一步分解为较小、较易管理的组成部分，或者把项目工作进一步分解成具体的、使分，或者把项目工作进一步分解成具体的、使之可管
5、理的任务。之可管理的任务。（1）提高成本、工时与资源估算的准确性；）提高成本、工时与资源估算的准确性；（2）确定绩效量度与控制的基准；）确定绩效量度与控制的基准；（3）便于项目组成员间明确的职责分派。）便于项目组成员间明确的职责分派。3.1.1 电子商务项目范围定义的过程电子商务项目范围定义的过程3.1.1 电子商务项目范围定义的过程电子商务项目范围定义的过程 3.范围审核范围审核 范围审核是项目发起人、项目实施方、项目最范围审核是项目发起人、项目实施方、项目最终用户或客户等项目干系人对项目范围正式接终用户或客户等项目干系人对项目范围正式接受的过程。受的过程。两个工作两个工作 在计划阶段对项目
6、范围定义的审核在计划阶段对项目范围定义的审核 在验收阶段对完成的项目范围进行审核在验收阶段对完成的项目范围进行审核 3.1.1 电子商务项目范围定义的过程电子商务项目范围定义的过程3.1.2 电子商务项目范围定义的方法电子商务项目范围定义的方法 1.范围规划方法范围规划方法（1）需求分类管理）需求分类管理 电子商务系统的需求可以分为电子商务系统的需求可以分为A类、类、B类、类、C类类三个层次，三个层次，A类是一定要实现的。在经费较充足的情况下，类是一定要实现的。在经费较充足的情况下，B类功能也一般需要；类功能也一般需要；但是如果预算不充足，就可以不考虑但是如果预算不充足，就可以不考虑C类的功类
7、的功能，能，3.1.2 电子商务项目范围定义的方法电子商务项目范围定义的方法3.1.2 电子商务项目范围定义的方法电子商务项目范围定义的方法 1.范围规划方法范围规划方法（2）价值工程）价值工程 价值工程价值工程 V F/C 价值工程的思路价值工程的思路 价值工程的实施程序价值工程的实施程序3.1.2 电子商务项目范围定义的方法电子商务项目范围定义的方法3.1.2 电子商务项目范围定义的方法电子商务项目范围定义的方法 2.范围界定方法范围界定方法（1）WBS模板法模板法 以往类似项目的工作分解结构（以往类似项目的工作分解结构（WBS，Work Breakdown Structure）往往可作为
8、新项目的）往往可作为新项目的模板使用模板使用 （2）分解技术）分解技术 把主要可交付成果或子可交付成果分成较小的、把主要可交付成果或子可交付成果分成较小的、便于管理的各个组成部分便于管理的各个组成部分 3.1.2 电子商务项目范围定义的方法电子商务项目范围定义的方法3.1.3 电子商务项目的工作分解结构电子商务项目的工作分解结构 1.工作分解结构的含义工作分解结构的含义 2.工作分解结构的表示形式工作分解结构的表示形式（1）树型图）树型图3.1.3 电子商务项目的工作分解结构电子商务项目的工作分解结构系统实现系统运行系统设计项目启动需求分析项目监控界面设计架构设计数据库设计内部测试软件开发采
9、购初步方案设计需求调研需求分析系统验收系统交付系统试运行系统培训里程碑评审范围变更风险变更项目收尾XX电子商务系统开发项目计划评审组建团队编制项目计划3.1.3 电子商务项目的工作分解结构电子商务项目的工作分解结构（2）缩进表）缩进表 电子商务项目管理电子商务项目管理讲义讲义工作编号工作名称负责人资源描述1.1.0启动策划1.1.1召开启动会1.1.2 行业调研分析1.2.0进行策划1.2.1 赢利模式设计设计1.2.2 筹划资金来源1.3.0策划评审1.3.1 召开评审会1.3.2策划总结3.1.3 电子商务项目的工作分解结构电子商务项目的工作分解结构 3.工作分解结构的编制工作分解结构的编
10、制 自上而下法（系统思考法）自上而下法（系统思考法）发散归纳法发散归纳法 模板参照法模板参照法 电子商务项目管理电子商务项目管理讲义讲义3.1.4 案例：校园二手用品跳蚤市场案例：校园二手用品跳蚤市场网站项目的工作分解结构网站项目的工作分解结构3.1.4 案例：校园二手用品跳蚤市场案例：校园二手用品跳蚤市场网站项目的工作分解结构网站项目的工作分解结构校园二手用品跳蚤市场网站项目1000需求分析1200系统设计1300项目管理1100文档管理1110项目计划1120同类网站分析1230网站详细需求1220用户需求调研1210项目监控1130详细设计1320总体设计1310系统实施1400Web应
11、用开发1430网站铺设1420硬软件购买1410系统测试1500安全可靠测试1530强度响应测试1520单元集成测试1510项目验收1600内部总结1630培训1620验收1610管理类文档1111开发类文档1112用户类文档1113 体系结构1311功能模块1312数据库设计1321业务逻辑1322U I设计1323网站考核评价1611评价报告1612验收报告1613进度计划1121采购计划1122风险计划1123沟通计划1124成本计划1125范围计划1126人力计划1127质量计划11283.2 电子商务项目的进度计划电子商务项目的进度计划 3.2.1 电子商务项目进度计划的编制电子商务
12、项目进度计划的编制 3.2.2 网络计划技术网络计划技术 3.2.3 案例：校园二手用品跳蚤市场网站项案例：校园二手用品跳蚤市场网站项目的网络图和甘特图目的网络图和甘特图3.2 电子商务项目的进度计划电子商务项目的进度计划 3.2.1 电子商务项目进度计划的编制电子商务项目进度计划的编制 1.活动定义活动定义（1）分解法）分解法（2）模板法）模板法 2.活动排序活动排序（1）箭线图）箭线图3.2.1 电子商务项目进度计划的编制电子商务项目进度计划的编制GHDABJIFCKE3.2.1 电子商务项目进度计划的编制电子商务项目进度计划的编制（2）前导图）前导图 结束结束开始开始 结束结束结束结束
13、开始开始开始开始 开始开始结束：结束：3.2.1 电子商务项目进度计划的编制电子商务项目进度计划的编制开始结束BDFECA3.2.1 电子商务项目进度计划的编制电子商务项目进度计划的编制 3.活动工期估计活动工期估计（1）参数模型）参数模型 由项目团队根据单位规定的参数模型进行估算由项目团队根据单位规定的参数模型进行估算 等价代码行等价代码行=(重新设计重新设计%+重新编码重新编码%+重新重新测试测试%)/3 已有代码行已有代码行（2）类比估算）类比估算 指利用过去类似项目活动的实际所用时间作为指利用过去类似项目活动的实际所用时间作为基础，估算新项目活动的所需时间基础，估算新项目活动的所需时间
14、（3）专家判断）专家判断 3.2.1 电子商务项目进度计划的编制电子商务项目进度计划的编制3.2.1 电子商务项目进度计划的编制电子商务项目进度计划的编制 4编制进度计划编制进度计划（1）甘特图）甘特图 甘特图（甘特图（Gantt Chart），也叫横道图或条形），也叫横道图或条形图，是在图，是在20世纪初由亨利世纪初由亨利甘特开发的，主要甘特开发的，主要用于项目计划和项目进度安排用于项目计划和项目进度安排 3.2.1 电子商务项目进度计划的编制电子商务项目进度计划的编制3.2.1 电子商务项目进度计划的编制电子商务项目进度计划的编制 4编制进度计划编制进度计划（2）里程碑图）里程碑图 里程碑
15、图主要用于识别项目的完成时间，关注里程碑图主要用于识别项目的完成时间，关注各个里程碑事件各个里程碑事件 电子商务项目管理电子商务项目管理讲义讲义任务名称4月21日5月15日5月20日5月30日召开策划启动会完成市场调研完成商业模式设计召开策划评审会3.2.2 网络计划技术网络计划技术 1.关键路径法关键路径法 关键路径法（关键路径法（Critical Path Method，CPM）20世纪世纪50年代年代 最长的活动路线就叫关键路径，组成关键路径最长的活动路线就叫关键路径，组成关键路径的活动称为关键活动。的活动称为关键活动。关键路径法的计算方法关键路径法的计算方法 正推法正推法 逆推法逆推法
16、 3.2.2 网络计划技术网络计划技术3.2.2 网络计划技术网络计划技术 关键路径法计算示意图关键路径法计算示意图 3.2.2 网络计划技术网络计划技术A 3E 8C 7F 6D 4B 2G 5活动活动工期工期0 33 53 103 710 1610 1818 2318 2312 1810 188 103 108 120 3ES EFLS LF3.2.2 网络计划技术网络计划技术 2.计划评审技术计划评审技术 多用于一些难于控制，缺乏经验、不确定性因多用于一些难于控制，缺乏经验、不确定性因素多而复杂的项目中素多而复杂的项目中 期望值期望值T（P+4M+O）/6 方差方差（P-O）/6 2 标
17、准差标准差（P-O）/63.2.2 网络计划技术网络计划技术3.2.2 网络计划技术网络计划技术 计算项目在不同时间内完工的概率计算项目在不同时间内完工的概率 3.2.2 网络计划技术网络计划技术11232323.7627.8431.923640.0844.1648.243.2.3 案例：校园二手用品跳蚤市场案例：校园二手用品跳蚤市场网站项目的网络图和甘特图网站项目的网络图和甘特图3.2.3 案例：校园二手用品跳蚤市场案例：校园二手用品跳蚤市场网站项目的网络图和甘特图网站项目的网络图和甘特图 1项目网络图项目网络图3.2.3 案例：校园二手用品跳蚤市场案例：校园二手用品跳蚤市场网站项目的网络图
18、和甘特图网站项目的网络图和甘特图3.2.3 案例：校园二手用品跳蚤市场案例：校园二手用品跳蚤市场网站项目的网络图和甘特图网站项目的网络图和甘特图 2项目甘特图项目甘特图3.3 电子商务项目的成本计划电子商务项目的成本计划 3.3.1 电子商务项目成本计划的过程电子商务项目成本计划的过程 3.3.2 电子商务项目成本计划的方法电子商务项目成本计划的方法 3.3.3 案例：校园二手用品跳蚤市场网站项案例：校园二手用品跳蚤市场网站项目的成本计划目的成本计划3.3 电子商务项目的成本计划电子商务项目的成本计划3.3.1 电子商务项目成本计划的过程电子商务项目成本计划的过程 1.项目资源的计划项目资源的
19、计划 项目资源计划过程就是以工作分解结构、项目项目资源计划过程就是以工作分解结构、项目进度计划、资源安排描述、组织策略和相关历进度计划、资源安排描述、组织策略和相关历史信息为依据，通过分析和识别资源需求，来史信息为依据，通过分析和识别资源需求，来确定本项目的资源确定本项目的资源 首先，项目经理要搞清楚有哪些资源可以为本首先，项目经理要搞清楚有哪些资源可以为本项目所利用，这是前提；然后，根据项目的进项目所利用，这是前提；然后，根据项目的进度安排、签订合同的截止日期，以及项目团队度安排、签订合同的截止日期，以及项目团队的成员结构决定该项目需要哪些资源。的成员结构决定该项目需要哪些资源。项目资源计划
20、的过程实际上就是回答本项目包项目资源计划的过程实际上就是回答本项目包含的各项工作需要投入什么样的资源含的各项工作需要投入什么样的资源3.3.1 电子商务项目成本计划的过程电子商务项目成本计划的过程3.3.1 电子商务项目成本计划的过程电子商务项目成本计划的过程 2.项目费用的估算项目费用的估算 项目费用估算是一件比较难的事，主要是费用项目费用估算是一件比较难的事，主要是费用估算与较多因素有关，如项目工期、市场价格估算与较多因素有关，如项目工期、市场价格等。等。费用估算时要考虑两种费用：直接费用和间接费用估算时要考虑两种费用：直接费用和间接费用。费用。项目费用估算的结果就是得到以摘要或详细形项目
21、费用估算的结果就是得到以摘要或详细形式描述的项目所需要各种资源的费用，包括人式描述的项目所需要各种资源的费用，包括人力资源费用、原材料费用、外包费用、租用设力资源费用、原材料费用、外包费用、租用设备费用，以及其他辅助性费用等。备费用，以及其他辅助性费用等。3.3.1 电子商务项目成本计划的过程电子商务项目成本计划的过程3.3.1 电子商务项目成本计划的过程电子商务项目成本计划的过程 3.项目成本的预算项目成本的预算 项目成本预算的目标就是要得到一个以时间为项目成本预算的目标就是要得到一个以时间为轴的成本基准线，即在哪段时间内需要多少费轴的成本基准线，即在哪段时间内需要多少费用。用。项目成本预算
22、是以工作分解结构为基础项目成本预算是以工作分解结构为基础,将项目将项目成本估算分配给单个工作项成本估算分配给单个工作项 项目成本预算的依据主要有项目费用估算、工项目成本预算的依据主要有项目费用估算、工作分解结构和项目进度计划作分解结构和项目进度计划 项目成本预算的作用有三个：一是为控制好项项目成本预算的作用有三个：一是为控制好项目成本；二是按计划分配资源；三是可以通过目成本；二是按计划分配资源；三是可以通过成本预算来控制项目进度成本预算来控制项目进度3.3.1 电子商务项目成本计划的过程电子商务项目成本计划的过程3.3.2 电子商务项目成本计划的方法电子商务项目成本计划的方法1.项目资源计划的
23、方法项目资源计划的方法（1）专家判断法）专家判断法（2）类比估计法类比估计法（3）自下而上法）自下而上法（4）资源均衡法）资源均衡法3.3.2 电子商务项目成本计划的方法电子商务项目成本计划的方法3.3.2 电子商务项目成本计划的方法电子商务项目成本计划的方法2.项目费用估算方法项目费用估算方法（1）功能点估算法）功能点估算法（2）软件代码行（）软件代码行（LOC）方法）方法确定功能；确定功能；算出各子功能代码行数的平均值；算出各子功能代码行数的平均值；确定各子功能的代码行成本和生产率：确定各子功能的代码行成本和生产率：计算各子功能的成本和人力计算各子功能的成本和人力(工作量工作量)：计算该项
24、目的总代码行数、总成本和总工作量。计算该项目的总代码行数、总成本和总工作量。3.3.2 电子商务项目成本计划的方法电子商务项目成本计划的方法3.3.2 电子商务项目成本计划的方法电子商务项目成本计划的方法3.项目成本预算方法项目成本预算方法（1）项目总预算成本分摊到项目工作分解结构）项目总预算成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包中，为每一个工作包建立预算成本。的各个工作包中，为每一个工作包建立预算成本。（2）将每个工作包分配得到的预算再二次分配）将每个工作包分配得到的预算再二次分配到工作包所包含的各项具体的项目活动上。到工作包所包含的各项具体的项目活动上。（3）确定各项成本预算支出的时间计划
25、以及每）确定各项成本预算支出的时间计划以及每一时间点对应的累计预算成本（截止到该时间点一时间点对应的累计预算成本（截止到该时间点的每期预算成本额的加总），制定出与进度计划的每期预算成本额的加总），制定出与进度计划相对应的项目成本预算计划。相对应的项目成本预算计划。3.3.2 电子商务项目成本计划的方法电子商务项目成本计划的方法3.3.2 电子商务项目成本计划的方法电子商务项目成本计划的方法3.项目成本预算方法项目成本预算方法3.3.2 电子商务项目成本计划的方法电子商务项目成本计划的方法实际支出线累积费用观测时点线实际成本额计划成本额计划支出线时间3.3.3 案例：校园二手用品跳蚤市场案例：校
26、园二手用品跳蚤市场网站项目的成本计划网站项目的成本计划 电子商务项目管理电子商务项目管理讲义讲义活动小活动预算分摊（元）累计分摊（元）项目管理1.项目开发立项1001002.可行性研究2003003.项目章程编写2005004.项目经理的任命505505.项目模板制作300850需求分析6.用户需求调研与分析50013507.同类网站分析50018508.编写详细需求说明书6002450系统设计9.体系结构设计100255010.功能模块设计300285011.业务逻辑设计300315012.用户界面设计500365013.数据库设计500415014.编写系统设计说明书1004250系统实施
27、15.编写系统实施计划100435016.软硬件购买210002535017.Web应用开发85003385018.网站铺设10003485019.编写系统实施报告2003505020.编写系统测试计划1503520021.单元测试5003570022.集成测试300360003.4 电子商务项目的其他计划电子商务项目的其他计划 3.4.1 电子商务项目的人力资源计划电子商务项目的人力资源计划 3.4.2 电子商务项目的沟通计划电子商务项目的沟通计划 3.4.3 电子商务项目的质量计划电子商务项目的质量计划 3.4.4 电子商务项目的风险计划电子商务项目的风险计划 3.4.5 电子商务项目的采
28、购计划电子商务项目的采购计划3.4 电子商务项目的其他计划电子商务项目的其他计划3.4.1 电子商务项目的人力资源计划电子商务项目的人力资源计划（1）项目团队人力资源职业发展规划，以表）项目团队人力资源职业发展规划，以表明完成该项目后，团队成员的去向，当然明完成该项目后，团队成员的去向，当然不一定每个项目都必须包含这部分内容；不一定每个项目都必须包含这部分内容；（2）项目成员的岗位和职责；）项目成员的岗位和职责；（3）项目完成所需要的各类型和层次的人力）项目完成所需要的各类型和层次的人力资源的数量；资源的数量；（4）项目团队的知识地图，表明项目团队成）项目团队的知识地图，表明项目团队成员的知识
29、结构；员的知识结构；（5）项目班子名册，汇总列出了所有班子成）项目班子名册，汇总列出了所有班子成员及其他干系人。员及其他干系人。3.4.1 电子商务项目的人力资源计划电子商务项目的人力资源计划3.4.2 电子商务项目的沟通计划电子商务项目的沟通计划（1）信息收集渠道，即采用什么方法，从何）信息收集渠道，即采用什么方法，从何处收集各种信息；处收集各种信息；（2）信息分发渠道，即信息怎样发送，发送）信息分发渠道，即信息怎样发送，发送到谁；到谁；（3）信息分发形式，包括信息的格式、内容、）信息分发形式，包括信息的格式、内容、详细程度，以及采用的符号等；详细程度，以及采用的符号等；（4）信息发送日程表
30、，明确规定了各种信息）信息发送日程表，明确规定了各种信息发生的时间，什么时候发送给什么人。发生的时间，什么时候发送给什么人。3.4.2 电子商务项目的沟通计划电子商务项目的沟通计划3.4.3 电子商务项目的质量计划电子商务项目的质量计划（1）企业的质量方针，企业对产品质量的态度；）企业的质量方针，企业对产品质量的态度；（2）质量数据的收集，从何处获取产品质量数据，）质量数据的收集，从何处获取产品质量数据，怎样收集；怎样收集；（3）质量管理组织，谁来负责项目质量监督和控制）质量管理组织，谁来负责项目质量监督和控制（4）质量检查方法，如何检查项目质量如何抽查；）质量检查方法，如何检查项目质量如何抽
31、查；（5）质量处理流程，发生质量问题后，如何处理，）质量处理流程，发生质量问题后，如何处理，由谁处理；由谁处理；（6）质量报告格式，描述了质量报告的内容和格式）质量报告格式，描述了质量报告的内容和格式3.4.3 电子商务项目的质量计划电子商务项目的质量计划3.4.4 电子商务项目的风险计划电子商务项目的风险计划（1）风险管理方法，对可能用于项目风险管理的方）风险管理方法，对可能用于项目风险管理的方法、工具和数据信息来源进行明确的定义；法、工具和数据信息来源进行明确的定义；（2）岗位和职责；）岗位和职责；（3）为项目建立一个用于风险管理的预算；。）为项目建立一个用于风险管理的预算；。（4）定义整
32、个项目生命期中实施风险管理过程频率；）定义整个项目生命期中实施风险管理过程频率；（5）评分和解释；）评分和解释；（6）风险承受度以谁为标准，采取何种方式；）风险承受度以谁为标准，采取何种方式；（7）描述风险应对计划的内容和格式。）描述风险应对计划的内容和格式。3.4.4 电子商务项目的风险计划电子商务项目的风险计划3.4.5 电子商务项目的采购计划电子商务项目的采购计划（1）采购物品或服务的数量和质量描述；）采购物品或服务的数量和质量描述；（2）采购投入的时间；）采购投入的时间；（3）采购产品间的关系；）采购产品间的关系；（4）预计采购时间；）预计采购时间；（5）采购合同的约定。）采购合同的约定。3.4.5 电子商务项目的采购计划电子商务项目的采购计划？
