1、如何当好班组长如何做一个出色的班组长如何做一个出色的班组长 专题培训课程专题培训课程 主讲人：孙志强主讲人：孙志强如何当好班组长详细内容：详细内容：一一魚骨圖原理魚骨圖原理二二原因追求型和對策追求型原因追求型和對策追求型三三製作流程製作流程四四案例分析和練習案例分析和練習如何当好班组长1简要说明简要说明 日本品管权威石川馨博士日本品管权威石川馨博士在在1952年发明，又称年发明，又称石川图石川图，亦叫亦叫鱼骨图或特性要因图鱼骨图或特性要因图，由于它形状象一，由于它形状象一尾鱼的骨架而得名尾鱼的骨架而得名 鱼头是问题，其目的是要找出造成此一鱼头是问题，其目的是要找出造成此一问题的可能原因。问题的
2、发生，必然有其内问题的可能原因。问题的发生，必然有其内外因，原因的存在，又必会产生变异的结果，外因，原因的存在，又必会产生变异的结果，就是说，原因与结果之间一定存在因果关系就是说，原因与结果之间一定存在因果关系。一、一、魚骨圖魚骨圖原理原理如何当好班组长 管理者可将影响产品或服务品质的诸多原因一管理者可将影响产品或服务品质的诸多原因一一找出，并绘鱼骨图，使人一目了然，一找出，并绘鱼骨图，使人一目了然，通过鱼骨图，可使绘制小组受到一身临其境通过鱼骨图，可使绘制小组受到一身临其境的教育，同时，也是一种讨论问题的捷径，这对的教育，同时，也是一种讨论问题的捷径，这对我们的管理是大有帮助的。我们的管理是
3、大有帮助的。如何当好班组长 特征 要因 要因 要因 要因 如何当好班组长 为何基板銲接不良率偏率偏高 人员 生手 经验 人员异动 士气 干部指责 疏忽 情绪低落 熟练度 教育不足 听音乐 不专心 聊天 材料 铆合不良 防潮不当 士气 特性不佳 先进未先出 足氧化 线材 尺寸不当 印刷孔偏 P.C.B 锡道过密 库存 摆放零乱 锡纯度不足 表格未填 角度不当 溶剂不纯 助焊液 涂布不均 温度过低 管理 散热机 未装设 比重不当 尺寸大小 容器 未先加工 銲接 测定器不稳定 不知道 指导 一次浸銲 工程安排 图表不足 重点不明 手配错误 长脚作业 责任不明 设备 方法 某电子厂基板焊接不良某电子厂
4、基板焊接不良 之之 鱼骨图鱼骨图作者：罗露、谢华作者：罗露、谢华日期：日期：9年年10月日月日 如何当好班组长 2.鱼骨图的应用鱼骨图的应用 問題的整理問題的整理 追查真正的原因追查真正的原因 尋找對策尋找對策 教育訓練教育訓練 如何当好班组长 3.制作鱼骨图的原则制作鱼骨图的原则绘制鱼骨图要把握脑力激激荡法的绘制鱼骨图要把握脑力激激荡法的原则原则,让所有的成员表达心声让所有的成员表达心声绘制鱼骨图时绘制鱼骨图时,重点应放在为什么会重点应放在为什么会有这样的原因有这样的原因,并且依照并且依照5W1H5W1H的方法的方法如何当好班组长 3.制作鱼骨图的原则制作鱼骨图的原则腦力激蕩法三原則腦力激蕩
5、法三原則:l自由奔放自由奔放 l意見越多越好意見越多越好l嚴禁批評他人嚴禁批評他人如何当好班组长 3.制作鱼骨图的原则制作鱼骨图的原则 WHY:WHY:為什麼必要為什麼必要;WHAT:WHAT:目的何在目的何在;WHERE:WHERE:在何處做在何處做;WHEN:WHEN:何時做何時做;WHO:WHO:誰來做誰來做;HOW:HOW:如何做如何做.WH如何当好班组长 二、鱼骨图可分为二、鱼骨图可分为追求原因型追求原因型和和追求对策型追求对策型两种。两种。1）追求原因型追求原因型：追求问题，进而找其原因，：追求问题，进而找其原因，以鱼骨图表示以鱼骨图表示结果（特性）结果（特性）与与原因（要因）原因
6、（要因）间的关系，如间的关系，如“生产效率为什么这么低？生产效率为什么这么低？”如何当好班组长 法 为 什 么 料 人机 WHY？环如何当好班组长2）追求对策型追求对策型（鱼骨图反转）：问题如何防止、（鱼骨图反转）：问题如何防止、目标如何达成等的对策，目标如何达成等的对策，环 如 何 法 人HOW？机 料如何当好班组长三、鱼骨图制作流程：三、鱼骨图制作流程：1)简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量 问题；2)规定可能发生的原因的主要类别，这时可以考虑下列因素作为因素的主要类别：数据和信息系统、人员、机器设备、材料、方法、度量和环境等；如何当好班组长三、鱼骨图制作流程：三、鱼骨图制作流程：3
7、.开始画图，把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原因放在它的左边，作为“结果”框的输入；4.寻找所有下一个层次的原因并画在相应的枝上，继续一层层地展开下去。一张完整的鱼骨图展开的层次至少应有二层，一些情况下还可以有三层以上。如何当好班组长画鱼骨图的注意事项：1)画鱼骨图时必须开“诸葛亮会”，（头脑风暴法）充分发扬民主，各抒己见，集思广益，把每个人的意见都一一记录在图上；2)确定要分析的主要质量问题（特性）不能笼统，一个主要质量问题只能画一张鱼骨图，多个主要质量问题则应画多张鱼骨图，鱼骨图只能用于单一目标的分析；鱼骨图常同排列图、对策表联合起来应用。鱼骨图常同排列图、对策表联合起来应用。
8、如何当好班组长画鱼骨图的注意事项：3.因果关系的层次要分明，最高层次的原因应寻求到可以直接采取对策为止；4.对分析出来的所有末端原因，都应到现场进行观察、测量、试验等加以确认。鱼骨图常同排列图、对策表联合起来应用。鱼骨图常同排列图、对策表联合起来应用。如何当好班组长 人 机 料 法 为 什 么 齿 轮 尺 寸 变 异 增 加 主 骨 主 杆 小 骨 中 骨 画出干线主骨、中骨、小骨确定重大原因画出干线主骨、中骨、小骨确定重大原因 如何当好班组长 与会人员应用脑力激荡法，热烈讨论，依据重与会人员应用脑力激荡法，热烈讨论，依据重大原因进行分析，找出中原因或小原因绘至鱼骨图大原因进行分析，找出中原因
9、或小原因绘至鱼骨图中。中。为什么齿轮尺寸变异增加 没有巡检 人 培训不足 工作纪律差 品质意识低 机 机台未日常保养 机台老化 机台连续工作72小时 设备参数未控制好 料 更换了新的供应商 使用替代材料 用错材料 使用了特采物料 法工程变更未通知 方法不一致 未按控制计划作业 图面设计错误 如何当好班组长 为什么齿轮尺寸变异增加？为什么齿轮尺寸变异增加？.xmind如何当好班组长1.鱼骨图小组形成共识，把最可能是问题根源鱼骨图小组形成共识，把最可能是问题根源项目用红笔圈出来。如大原因之中的培训不项目用红笔圈出来。如大原因之中的培训不足是最重要原因，则用红笔圈出，以示注意。足是最重要原因，则用红
10、笔圈出，以示注意。2.记入必要事项记入必要事项 鱼骨图小组组长：黄蒙东鱼骨图小组组长：黄蒙东 鱼骨图小组成员：许汉、邓光荣、李强、鱼骨图小组成员：许汉、邓光荣、李强、夏秋、莫非夏秋、莫非 制作日期：制作日期：2010年年12月月8日日如何当好班组长 尺寸超差 环境 光线不足 噪音 未按规定方法 材料 刚性不足 方法 夹具不良 刀具 硬度不一致 材质不纯 纪律松懈 操作方法错误 培训不足 巡检时间间隔长 人员 冷却油 测量方法不准 设备 主轴松动 设备精度 振捣不实 电压不稳，时高时低 材料来源不同 设备调整 检查不及时 温度变化 未按时保养 操作规程不全 不易调整 案例一：某汽车齿轮零配件尺寸
11、变异鱼骨图案例一：某汽车齿轮零配件尺寸变异鱼骨图作者：王晶、刘可作者：王晶、刘可日期：日期：9年年10月日月日如何当好班组长 为何基板銲接不良率偏率偏高 人员 生手 经验 人员异动 士气 干部指责 疏忽 情绪低落 熟练度 教育不足 听音乐 不专心 聊天 材料 铆合不良 防潮不当 士气 特性不佳 先进未先出 足氧化 线材 尺寸不当 印刷孔偏 P.C.B 锡道过密 库存 摆放零乱 锡纯度不足 表格未填 角度不当 溶剂不纯 助焊液 涂布不均 温度过低 管理 散热机 未装设 比重不当 尺寸大小 容器 未先加工 銲接 测定器不稳定 不知道 指导 一次浸銲 工程安排 图表不足 重点不明 手配错误 长脚作业 责任不明 设备 方法 案例二：某电子厂基板焊接不良案例二：某电子厂基板焊接不良 之之 鱼骨图鱼骨图作者：罗露、谢华作者：罗露、谢华日期：日期：9年年10月日月日 如何当好班组长 料 齿轮外研尺寸超差 其他机 人 练习练习如何当好班组长题目：1.如何确定鱼骨图的问题？2.如何确定问题的原因？
