1、1实测实量体系建设实测实量体系建设 1运营管理中心 吴东2 目目 录录一、为什么要建立实测实量体系二、什么是实测实量体系n 建立质量标准体系n 实测实量体系介绍n 如何实现及策略n 评估结果应用三、实测实量体系的目标及愿景n 体系的目标n 体系的愿景3Part 1为什么要建立实测实量体系4外部环境分析 p 国家层面国家层面p 行业层面行业层面p 客户层面客户层面紧缩紧缩 加码加码 上升上升成熟成熟 严管严管 进步进步 敏感敏感 *门门 维权维权52、内部环境分析 肇庆楼板开裂问题引起业主群诉肇庆楼板开裂问题引起业主群诉永和海沙事件永和海沙事件6没有标准？没有标准？原因分析有标准，但没有执行？有
2、标准，但没有执行？有检查，但没有落实？有检查，但没有落实？有整改？但没有坚持？有整改？但没有坚持？有沉淀？但没有传承？有沉淀？但没有传承？Why？缺少质量文化缺少质量文化缺少质量标准体系缺少质量标准体系缺少质量管控工具！缺少质量管控工具！遗憾的遗憾的“四有但没有四有但没有”！三个缺少三个缺少7Part 2什么是实测实量体系81、建立质量标准体系海伦堡地产产品质量实测实量作业指引海伦堡地产产品质量实测实量作业指引海伦堡地产防渗防裂体系指引海伦堡地产防渗防裂体系指引海伦堡地产工程质量标准施工工艺汇编海伦堡地产工程质量标准施工工艺汇编海伦堡地产样板引路工作指引海伦堡地产样板引路工作指引海伦堡地产工程
3、资料管理工作指引海伦堡地产工程资料管理工作指引海伦堡地产安全文明施工统一标准海伦堡地产安全文明施工统一标准结果标准结果标准过程标准过程标准海伦堡地产质量监察管理作业指引海伦堡地产质量监察管理作业指引管理标准管理标准结果标准结果标准结果标准结果标准过程标准过程标准结果标准结果标准过程标准过程标准结果标准结果标准过程标准过程标准结果标准结果标准过程标准过程标准结果标准结果标准过程标准过程标准结果标准结果标准过程标准过程标准结果标准结果标准过程标准过程标准结果标准结果标准辅助标准辅助标准结果标准结果标准92、建立质量管控的工具能解决塑造海伦堡质量文化难题能解决塑造海伦堡质量文化难题能涵盖全过程工程质
4、量、安全生产、文明施工、资料管理等大而全内容能涵盖全过程工程质量、安全生产、文明施工、资料管理等大而全内容能解决公司能解决公司“四有但没有四有但没有”问题问题这个管理抓手就是这个管理抓手就是实测实量评估体系！实测实量评估体系！能解决公司交楼质量问题多、后期返修成本投入过高的困局能解决公司交楼质量问题多、后期返修成本投入过高的困局10定定量量指指标标工程实体实测合格率工程实体实测合格率(70%)(70%)安全文明合格率安全文明合格率（20%20%）过程资料管理安全生产合格率（70%）计划管理工序管理文明施工合格率（30%）空鼓、开裂类渗漏类靠尺、激光类装修实测类变更管理防渗漏管理基础质量基础质量
5、生产保障生产保障规定动作规定动作安全生产，安全生产，品牌形象品牌形象3、实测实量评估体系内容资料检查资料检查(10%)10%)114、实测实量的几点原则实测实量体系实测部分的核心是按数据说话，尽量杜绝定性指标和人为干扰！实测内容包含主体结构、砌筑、抹灰三个阶段全过程的评估检查，其中地下室正负零以下暂定为风险评估检查，不参与实测。实测实量体系遵循循环检查原则，检查的工作面原则上是最近2个月新增工作面、以往完成的工作面不在实测范围，但若存在重大质量问题，同样给予警示、曝光和要求整改。实测实量检查部位遵循随机性原则，检查的楼层或户型由评估组长在评估前会议当场确定，严禁临时突击整改行为。一旦发现整改痕
6、迹，评估组长有权更换评估楼层。实测实量检查部位遵循质量最不利位置原则，检查标准趋严！如对实测爆点数据有异议，可当场要求复核，事后不接受任何反复复核要求。项目成绩和城市公司的成绩均通过面积加权法计算。125、实测实量工具及表格1、实测实量需要的工具：2m靠尺、卷尺、塞尺、阴阳角尺、游标卡尺、激光 水平仪、激光测距仪、空鼓锤、塔尺。2、这些工具成为每个项目部、大包项目部的标配工具。实测时工具由大包项 目部提供，负责仪器的校正工作。136、安全文明施工评分表安全文明施工评估分为两个部分：安全生产类、文明施工类。安全文明施工评估分为两个部分：安全生产类、文明施工类。安全生产类暂时不追求大而全，集中精力
7、在安全生产类暂时不追求大而全，集中精力在最容易出安全事故的五大类最容易出安全事故的五大类：消防安全、三宝四口五临边安全管理、临电安全、机械伤害、基坑支护；消防安全、三宝四口五临边安全管理、临电安全、机械伤害、基坑支护；文明施工类重点关注门口及外架形象、文字标识、道路管理、材料堆放、文明施工类重点关注门口及外架形象、文字标识、道路管理、材料堆放、集中加工区、临时设施、工完场清；集中加工区、临时设施、工完场清；14七、安全文明评估细则点评扣分钢槽过短安全网缺失吊脚没有24米钢索缷荷混放钢架连接断开6、安全文明扣分举例15七、安全文明扣分电线乱拉钢槽过短应留出20cm柔性连接卸料平台锚固缺失卸料平台
8、没标识及过道三层封闭6、安全文明扣分举例16洞口临边临边扣分电线拖地材料乱放安全带？6、安全文明扣分举例17七、安全文明扣分架上堆放材料防护机井防护防护栏落架后临边防护三角锁贴单层防护6、安全文明扣分举例187、资料评分表资料检查分为两类：质量技术类和安全资料类，采用扣分制进行评估打分。资料检查分为两类：质量技术类和安全资料类，采用扣分制进行评估打分。评估除了关注资料的完整性、准确性以外，会逐渐倾向于过程管理的评估除了关注资料的完整性、准确性以外，会逐渐倾向于过程管理的及时性，及时性，强调过程检查资料的完备性和及时性强调过程检查资料的完备性和及时性，更加关注防水类、渗漏，更加关注防水类、渗漏类
9、、安全交底类资料检查。类、安全交底类资料检查。资料管理的考核责任部门为项目管理部和大包项目部。资料管理的考核责任部门为项目管理部和大包项目部。1923工程管理部工程管理部 5%5%项目部项目部 30%30%大包施工单位大包施工单位 100%100%1可视化管理：可视化管理：数据上墙、一户一表数据上墙、一户一表8、如何实现-系统工程调动调动联动联动208、如何实现-系统工程 实测实量体系是系统工程，具有复杂性、艰巨性、长期性！实测实量体系是系统工程，具有复杂性、艰巨性、长期性！1、实测人员配备齐全实测人员配备齐全实测实量人均效率表（按2梯6户计）混凝土结构阶段1层/天砌体阶段1层/天抹灰阶段1层
10、/2天例如：某项目正处于土建阶段，每周出6层砼结构，6层砌体，6层抹灰，则此项目需要配备的实测实量人员为：砼结构需6人次，砌筑需6人次，抹灰需12人次，项目每周共需要24人次。按每周工作6天计，则此项目大包需配备4名实测人员。项目部需配备1名实测人员。218、如何实现-系统工程2、实测实量体系押金实测实量体系押金（1）设定20天期限，大包单位必须完善实测实量体系建设。（2）公司在月进度款中暂扣50万元实测实量体系押金，直至实测实量体系建立得以确认 后返还。（3）实测实量体系建立的确认部门为城市公司工程部，工程总签批确认后返还押金。228、如何实现-策略u不间断的不间断的培训、宣传培训、宣传质量
11、文化、安全文化，主动的宣传和质量文化、安全文化，主动的宣传和多手段引导多手段引导实测实量体系建设实测实量体系建设（视频会）（视频会）u双月滚动评估双月滚动评估，持续，持续开总结会开总结会，全集团强制排名，重奖重罚全集团强制排名，重奖重罚 u评估成绩与大包进度款直接挂钩评估成绩与大包进度款直接挂钩u树立标杆，推进标杆学习树立标杆，推进标杆学习 u集团质量大奖集团质量大奖定标杆学标杆促均好人无我有人有我优人优我新239、实测实量评估结果应用p 城市公司管理层城市公司管理层质量管控体系是系统工程，城市公司管理层应当担负起领导和督促责任，确保体系建设的完善质量管控体系是系统工程，城市公司管理层应当担负
12、起领导和督促责任，确保体系建设的完善和正常运行，集团双月评估综合成绩会作为城市公司年度考核的依据和正常运行，集团双月评估综合成绩会作为城市公司年度考核的依据。年度综合成绩排名靠后的城市公司取消相应的年度综合成绩排名靠后的城市公司取消相应的“最佳团队最佳团队”奖的评选资格。同时为鼓励集团奖的评选资格。同时为鼓励集团内内工程质量形成竞争的良好氛围，集团会依据年度质量综合成绩将对城市公司进行综合分的奖工程质量形成竞争的良好氛围，集团会依据年度质量综合成绩将对城市公司进行综合分的奖罚，具体标准如下罚，具体标准如下:城市公司城市公司第一、二位第三、四名第五-七名第八-十名工程质量维度评分工程质量维度评分
13、优优1010良良8 8中中6 6差差4 4城市公司城市公司第一名第二名倒数第二名倒数第一名综合分奖励（分）综合分奖励（分）+1+1+0.5+0.5-0.5-0.5-1-1249、实测实量评估结果应用p 城市公司工程管理部城市公司工程管理部城市公司工程管理部经理的绩效考核参考所辖项目部双月评估的综合成绩而定，综合排名前二城市公司工程管理部经理的绩效考核参考所辖项目部双月评估的综合成绩而定，综合排名前二名的城市公司工程部经理考核直接蓝灯，综合排名后二名的城市公司工程部经理考核直接黄灯名的城市公司工程部经理考核直接蓝灯，综合排名后二名的城市公司工程部经理考核直接黄灯连续两次排名均末位的工程管理部经理
14、考虑给予降职处分；连续两次排名均末位的工程管理部经理考虑给予降职处分；双月评估综合成绩对工程部经理的晋升在综合因素考评中占比双月评估综合成绩对工程部经理的晋升在综合因素考评中占比30%。城市公司城市公司第一、二位倒数末二位工程管理部经理工程管理部经理蓝灯蓝灯黄灯黄灯259、实测实量评估结果应用p 项目管理部项目管理部双月评估成绩按项目部进行强制排名，实测实量评估成绩作为集团对项目管理部对现场质量、双月评估成绩按项目部进行强制排名，实测实量评估成绩作为集团对项目管理部对现场质量、安全、资料等工程管理水平的综合评定，对项目管理部的双月评估奖罚如下安全、资料等工程管理水平的综合评定，对项目管理部的双
15、月评估奖罚如下：处罚处罚倒数第一名倒数第一名倒数第二名倒数第二名倒数第三名倒数第三名汇总汇总排名后三位罚款-2-1-0.5-3.5 奖励奖励第一名第一名第二名第二名第三名第三名排名前三甲奖励3216汇总公司奖金2.5万元以上奖罚由项目管理部根据自身情况在排名结果公布后三天内上报相应的奖罚分配方案，经运以上奖罚由项目管理部根据自身情况在排名结果公布后三天内上报相应的奖罚分配方案，经运营中心审核后，均需要在行政人事中心备案，直接体现在当月工资中增减。营中心审核后，均需要在行政人事中心备案，直接体现在当月工资中增减。评估成绩与项目经理的晋升也具有正相关性。评估成绩与项目经理的晋升也具有正相关性。26
16、9、实测实量评估结果应用p 施工单位施工单位施工单位的综合成绩也进行强制排名，集团分别对排名前五位、后五位的施工单位进行奖罚：施工单位的综合成绩也进行强制排名，集团分别对排名前五位、后五位的施工单位进行奖罚：对于连续两个周期评分均排名靠后的施工单位，集团高层会约谈施工单位负责人或老板，并对对于连续两个周期评分均排名靠后的施工单位，集团高层会约谈施工单位负责人或老板，并对后续工程业务量给予取消或限制使用。对于年度评估成绩优秀的施工单位，集团优先考虑合作后续工程业务量给予取消或限制使用。对于年度评估成绩优秀的施工单位，集团优先考虑合作拓展，并给予一定的优先中标权。拓展，并给予一定的优先中标权。处处
17、 罚罚倒数第一名倒数第一名倒数第二名倒数第二名倒数第三名倒数第三名倒数第四名倒数第四名倒数第五名倒数第五名处罚后五名-6-5-4-3-3 奖奖 励励 第一名第二名第三名第四名第五名奖励前五名65433以上奖罚均要求以上奖罚均要求现金奖罚现金奖罚，城市公司财务部在发放工程进度款时同步收取罚款和发放奖金，城市公司财务部在发放工程进度款时同步收取罚款和发放奖金。279、实测实量评估结果应用p 评估成绩与进度款挂钩评估成绩与进度款挂钩各项目标段的实测实量综合成绩与该标段大包单位的进度款直接挂钩：各项目标段的实测实量综合成绩与该标段大包单位的进度款直接挂钩：各标段大包的月进度款支付比例由项目部、城市公司
18、工程管理部根据该单位的实测实量体系建各标段大包的月进度款支付比例由项目部、城市公司工程管理部根据该单位的实测实量体系建设情况和实体实测实量结果分别综合评定，分设情况和实体实测实量结果分别综合评定，分A、B、C、D、E 五档，其中项目管理部实测实五档，其中项目管理部实测实量结果应用占比量结果应用占比80%，城市公司工程管理部实测实量结果应用占比，城市公司工程管理部实测实量结果应用占比20%。实测合格率(%)X8075X8070 X7565X70X65质量等级ABCDE进度款支付比例系数1.11.11.01.00.90.90.80.80.70.7质量评定项目部实测实量评定工程管理部实测实量评定该月
19、进度款支付比例质量等级C级D级0.9*0.8+0.8*0.2=0.88对应支付比例0.90.8289、实测实量评估结果应用p 真实性监察真实性监察集团倡导实测实量的真实性并对结果应用诚信原则，因此集团双月评估也会同步对城市公司工集团倡导实测实量的真实性并对结果应用诚信原则，因此集团双月评估也会同步对城市公司工程管理部、项目管理部实测实量的真实性进行监察，并对弄虚作假责任部门严肃处理。程管理部、项目管理部实测实量的真实性进行监察，并对弄虚作假责任部门严肃处理。如果出现如果出现1年内超过年内超过2次偏差率超过次偏差率超过15%，公司可给予项目经理，公司可给予项目经理解职处理解职处理。偏差率X5%5
20、%X10%10%15%项目部项目部不处罚2000元3000元通报批评并当次评估成绩无效，直接倒数第一，项目经理1年内不予晋升工程管理部工程管理部不处罚警告2000元3000元，工程经理1年内不予晋升299、实测实量评估结果应用p 质量大奖质量大奖为鼓励各城市公司争创集团工程管理标杆的热情，集团将在年度设置集团质量大奖，给予质量为鼓励各城市公司争创集团工程管理标杆的热情，集团将在年度设置集团质量大奖，给予质量标杆丰厚的现金奖励和荣誉标杆丰厚的现金奖励和荣誉。集团质量大奖集团质量大奖冠军冠军亚军亚军汇总汇总年度综合排名前二位的项目部年度综合排名前二位的项目部538年度综合排名前二位的施工单位年度综
21、合排名前二位的施工单位503080汇总 公司奖金公司奖金8888万元万元309、实测实量评估结果应用p 关键指标综合分扣减关键指标综合分扣减一些关键指标项对集团整体工程质量的提高尤为重要，因此集团对一些关键指标项目的合格率一些关键指标项对集团整体工程质量的提高尤为重要，因此集团对一些关键指标项目的合格率设定底线要求，对不达标的单项进行综合分的扣减：设定底线要求，对不达标的单项进行综合分的扣减：关键指标项X60%60%X70%70%X80%80%X90%砼垂直度-1-1-0.5-0.5/顶板平整度-1-1-0.5-0.5/门窗洞口尺寸-1-1-0.5-0.5/楼板厚度-2-2-1-1/防水工程-
22、2-2-1-1-0.5-0.5/抹灰空鼓裂缝-2-2-1-1/31Part 3实测实量体系的目标及愿景321、实测实量体系的目标u塑造海伦堡地产工程系统的质量文化塑造海伦堡地产工程系统的质量文化u全面提升集团工程系统的质量、安全文明施工水平全面提升集团工程系统的质量、安全文明施工水平u消除空鼓、无开裂、无渗漏消除空鼓、无开裂、无渗漏u提供给客户高质量的住宅产品提供给客户高质量的住宅产品33公司现状模板公司现状公司现状34希望的变化模板支撑体系模板支撑体系35希望的变化 剪力墙模板支撑体系剪力墙模板支撑体系 别墅顶棚拆模后的质量别墅顶棚拆模后的质量36发展方向 大钢模模板支撑体系大钢模模板支撑体
23、系 铝模体系铝模体系372、愿景周俊庭副总裁在2013年媒体见面会上向社会公布：万科质量已经完成了从厘米之差到亳米之差的跨越81.39%87.10%90.88%93.44%93.89%95.30%95.94%94.45%80.00%82.00%84.00%86.00%88.00%90.00%92.00%94.00%96.00%98.00%100.00%2009-12009-22009-32009-42010-12010-22010-32010-42011-12011-22011-32011-42012-12012-22012-32012-42013-1实测实量评估体系成为多项目均好的利器！382015，我们杜绝带病交付6/18交付时间到了，我们还没做好，怎么办？不能按期交付首先是一种错，你就算赔钱了，也失信业主了，也损害公司的名誉和利益了。没有做好就交出去，不是简单的带病交付，是房地产行业的“地沟油”，它对业主、对公司带来的损害是长期的，我们称之为：一错再错一错再错。用心做好计划，用心做好管理，用心才能做好质量。海伦堡质量好的口碑，需要每一个公司，每一个项目一起担当。3、愿景393940思考题如何让实测实量评估体系在海伦堡地产落地？如何让实测实量评估体系在海伦堡地产落地？您的具体措施和意见有哪些？您的具体措施和意见有哪些？还有没有更好的点子？还有没有更好的点子？
