1、 Development Dimensions Intl,Inc.,MMIX.All rights reserved.1Section BreakInsert Text Here Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.课程大纲1.检验你的优先级2.克服延误的陋习3.有效处理干扰4.逆境中保持斗志5.总结讨论 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.你的好朋友工具书 查验你的优先事项 使你的工作区域井井有条 使会议有效进行 制定基本计划 有效追踪P
2、14P25P34P39P68 如何处理干扰 有效利用沟通方法 建立网络关系 订定清楚明确的协议 做个好伙伴 P31P45P49P58P64 管理规画类 合作互动类 个人态度类 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.Q1：在日常工作中有什么 经常发生的障碍因素 或工作习惯，阻碍或 影响自己工作效能？Q2：为什么会发生？原因为何？Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.House of Cards(400”)Development Dimension
3、s Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.保持事业长期成功的关键是把精力和时间专注于l帮助客户取得成功、感到满意l协助公司实现愿景和目标l发展和辅导员工l提高个人的工作效率和绩效是什么？为什么？要问谁？Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.l 每人先自行阅读课本P.15下方的 “轻松访问指引”问题，并思考这些问题的答案(3分钟)l 小组内轮流分享后，选定一人为代表预备进行大组分
4、享(10分钟)l 大组分享(5分钟)Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.l先做喜欢做的事，然后再做不喜欢做的事l先做自己想做的事，然后再做別人交代的事l先做紧迫的事，然后再做不紧迫的事l先做易于完成的事或易于告一段落的事，然后再做难以完成的整件事或难以告一段落的事l先做自己所尊敬的人或与自己有密切的利害关系的人所拜托的事，然后再做自己所不尊敬的人或与自己没有密切的利害关系的人所拜托的事 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.紧急/重要不紧急/
5、重要紧急/不重要不紧急/不重要分组找出事情-2min Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.紧急事项非紧急事项重要事项非重要事项1.设备故障,生产停摆2.重伤害急救3.客户抱怨与投诉4.员工产生肢体冲突5.任务关键期限1.有些电话2.有些不速之客到访3.有些会议之出列席4.有些无谓的请托5.有些临时的邀约1.有些交际应酬2.有些文件之处理3.处理垃圾邮件4.自我干扰5.个人嗜好的沈迷订定优先次序多配时间立马就做考虑再做少配时间严控时间应该不做P.16171.为将来事项所作的准备2.计划中的项目或任务3.拜访客户了解需求
6、4.辅导和培养员工5.参加有针对性的培训6.自我反省与成长规划7.陪伴你所关心的人多配时间安排再做 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.1.请回想你每天或每周的 工作安排，快速列出需 要做或会发生的事情 (至少20项)2.参考课本P.1617说明 依輕重緩急分别将这些 事情归入你的“紧急/重要性表格”之中3.完成后俩俩交互检视 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.怎么会踏进事事优先的陷阱呢？(215”)Development Dimensi
7、ons Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.l只能专注在短期的要求上l手上处理的都是急件，同时累积了 重要但不急的项目待处理l有“一事无成”的感觉l压力很大 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.1.把自己的任务想得简单化了，低估了 所要耗费的时间2.把事情复杂化了3.做事欠缺效率4.未能充分利用手头的资源与支持5.任务表上有太多不重要事项 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.参考课本P.18下方“事事优先的陷
8、阱”，快速找出哪一个是你经常陷入的陷阱?(1分钟)Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.1.协商期限2.顺序列出任务，达到最高成效3.积累工作与问题(整合/批次处理)4.核查真实性5.坦白分享6.寻求支援7.果断说“不”8.若能力许可，就更卖力一点 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.如果你无法达到原定目标期限，怎么办?課本P.21 Do&Donts Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All right
9、s reserved.l全面与宏观 询问领导、成功的同事以及内外部顾客 对自己的职务做更广阔全面的了解。l运用 紧急性/重要性表格检视工作项目l避免事事优先的陷阱l同时应用在你的工作生涯与个人生活中 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.拖 延 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.准备：6 分钟表演：2 分钟 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.首先驾驭你的工作(M
10、anaging the Job)n化整为零减法思考(拆解再拆解)n设定时限合理时间n追踪进度步步为赢 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.nWhat？要完成什么 Task：需要完成什么任务 Steps：完成任务的步骤nWhen？起讫时间nWho？谁来做nResource？需要什么资源 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.驾驭工作(Managing the Job)n化整为零n设定时限n追踪进度还要驾驭你自己Managing Yourself
11、!这样就够了吗？Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.克服心理障碍P.8889 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.驾驭工作(P.8586)n化整为零n设定时限n追踪进度驾驭你自己(P.8889)n情绪管理、正能量 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.l完美主义相信100%完美是唯一可接受的标准，其他都没有意义。l是一种“All-or-nothing”的心态l坚持认
12、为每一项工作都同等重要l所关心的是自己，而不是工作或客户的需要 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.完美主义者如何看待自己多数人如何看待自己 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.l先快速检查自己是不是？(P.80)l认真想一想自己对“质量”的看法(P.82)l调整“出色工作”的定义(P.82)l实施“要质量而非完美”的策略(P.83)Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserv
13、ed.Got a Minute?(400”)Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.降低干扰的行动表现=潜力干扰摘自添摘自添高威工作的内在诀窍高威工作的内在诀窍Inner Game of WorkP.3132 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.l在一张纸中间列出 6-8 个干扰实例l两边留出空间 l判断每个例子并标出下列记号：P 可避免(Preventable)M 可减少(Can be minimized)必要的(Necessary)l估算一
14、下每一项例子大概占去时间%l算出占去工作的总和比例 省思：工作中的干扰 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.n 可以避免的 P(Preventable)因为拿东西而中断手头的工作 多次去打印n 可以减少的 M(Can be minimized)员工或上司的突然造访 会议 电话n 必要的 N(Necessary*)应对客户 安全性问题干扰的類型 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.分类有哪些打扰所占比重PPMMEmail MessagesMa
15、king CopiesPhone CallsLeader visitCustomer Call Total20%1%10%2%5%38%Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.1.防患于未然:礼貌回应，废话免谈2.传达信号：用身体语言与表情3.将无法避免的减至最低:结束到访4.让他人选择：顾及他人感受 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserv
16、ed.l 我想讨论哪些干扰？l 分享个人处理方式 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.l干扰问题 =干扰时间+重新聚精会神+重新开始l运用礼貌语专业的技巧来减 少浪费的时间与干扰的影响 1.防患于未然2.传达信号3.将无法避免的减至最低4.让他人选择 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.Tough Time(400”)Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.Q：哪些情
17、绪有助提升 工作效率？Q：哪些情绪会起到相 反作用?Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.改变了看事情的方法，你就能改变：你的情绪与感受你身体对环境的反应你能够完成的事情你对未来的决定 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.l是 用不同的观点来看已存在的事实 看情况的正面并让它支持你的正面感受与情绪l不是 盲目的接受某种情况 只是告诉自己要快乐起来 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights
18、reserved.n找出你感觉不好的原因Clearly identify why youre feeling badn改变可以改变的Decide what to do about the parts that can changen转移你的焦点With the unchangeable,shift your focus Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.44先列出目前的工作情境中，哪些事情是属与可控或不可控，放在适当的位置！Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All right
19、s reserved.n找出你感觉不好的原因Clearly identify why youre feeling badn改变可以改变的Decide what to do about the parts that can changen转移你的焦点With the unchangeable,shift your focus Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.第一个转移：从消极到积极 第二个转移：从问题到奖励 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserv
20、ed.从消极到积极我无法忍受这项工作工作中有一些地方还算是有趣的。哪些地方？我可把那些地方做得更好吗？我可以处理更重要的工作这不是我梦想的工作，但是我必须通过它才能建立基础，迈向我真正喜欢的工作从问题到奖励我必须经常加班我会存起部分加班费，8月时去海外休假我这两周以来真是筋疲力尽坚持。周末我就在家观赏一片DVD电影、周日陪儿子玩一天第1个转移第2个转移 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.l改变你能够改变
21、的部分l找出不能改变的正向部分l聚焦在改变自己的反应，而非关注在那些无改变的部分上l当自己能够坚持下去并完成任务时，给自己奖励。Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.加强练习 努力实践 查验你的优先事项 使你的工作区域井井有条 使会议有效进行 制定基本计划 有效追踪P14P25P34P39P68 如何处理干扰 有效利用沟通方法 建立网络关系 订定清楚明确的协议 做个好伙伴 P31P45P49P58P64 管理规画类 合作互动类 个人态度类 Development Dimensions Intl,Inc.,MMX.All rights reserved.1.检验你的优先级2.克服延误的陋习3.有效处理干扰4.逆境中保持斗志5.总结讨论
