1、项目四项目四 出库作业出库作业 子项目子项目1 1：出库准备作业：出库准备作业子项目子项目2:2:备货作业备货作业子项目子项目3 3：出库档案整理作业：出库档案整理作业子项目一子项目一 出库准备作业出库准备作业任务任务1 1：出库订单处理：出库订单处理任务任务2 2：出库准备：出库准备任务一 出库订单处理任务描述：2012年02月16日，上海天宝物流中心的订单中心的计划员韩宇收到来自货主：上海市BLUE服装有限公司的发货通知单，货主将会在2月17日下午到仓库提货，发货通知单信息如下：上海市上海市BLUEBLUE服装有限服装有限公司公司 发发货通知单货通知单 发货通知单号：发货通知单号：ASN2
2、01104160007ASN201104160007收货客户：上海新世界百货有限公司收货客户：上海新世界百货有限公司 收货地址：上海市福田区梅华路收货地址：上海市福田区梅华路300300号号收货人：魏涛收货人：魏涛 收货人电话：收货人电话：(020)89890012 (020)89890012 发货日期：发货日期：20122012年年0202月月1717日日发货仓库：上海天宝物流中心发货仓库：上海天宝物流中心 仓库地址：上海市宝安区石岩物流园仓库地址：上海市宝安区石岩物流园299299号号 仓库类别：第三方物流仓库仓库类别：第三方物流仓库 仓库联系人：韩宇仓库联系人：韩宇 仓库电话：仓库电话：
3、(020)89430128 (020)89430128 序号序号 货品编号 货品名称 规格 单位 计划数量 实际数量 备注 1 1 CMS15-105P BLUE男士格子短袖衬衣 10件/箱 箱 30 2 2 NWP49-276T BLUE女士雪纺衬衫 8件/箱 箱 20 3 3 CMS19-429X BLUE男士简约休闲西装 5套/箱 箱 10 合计 60 制单人：严明制单人：严明 审核人：徐静审核人：徐静任务实施订单处理系统 登陆订单处理系统 新增出库订单 添加货品，填写出库货品数量 保存订单 生产作业计划 切换系统进入【仓储管理系统【，选择【出库作业】进入【出库预处理】。调度 出库反馈任
4、务实施纸质单据填制任务实施纸质单据填制2012年02月16日，上海天宝物流中心的订单中心的计划员韩宇收到来自货主：上海市BLUE服装有限公司的发货通知单，货主将会在2月17日下午到仓库提货，发货通知单信息如下：上海市上海市BLUEBLUE服装有限服装有限公司公司 发发货通知单货通知单 发货通知单号：发货通知单号：ASN201104160007ASN201104160007收货客户：上海新世界百货有限公司收货客户：上海新世界百货有限公司 收货地址：上海市福田区梅华路收货地址：上海市福田区梅华路300300号号收货人：魏涛收货人：魏涛 收货人电话：收货人电话：(020)89890012 (020)
5、89890012 发货日期：发货日期：20122012年年0202月月1717日日发货仓库：上海天宝物流中心发货仓库：上海天宝物流中心 仓库地址：上海市宝安区石岩物流园仓库地址：上海市宝安区石岩物流园299299号号 仓库类别：第三方物流仓库仓库类别：第三方物流仓库 仓库联系人：韩宇仓库联系人：韩宇 仓库电话：仓库电话：(020)89430128 (020)89430128 序号序号 货品编号 货品名称 规格 单位 计划数量 实际数量 备注 1 1 CMS15-105P BLUE男士格子短袖衬衣 10件/箱 箱 30 2 2 NWP49-276T BLUE女士雪纺衬衫 8件/箱 箱 20 3
6、3 CMS19-429X BLUE男士简约休闲西装 5套/箱 箱 10 合计 60 制单人：严明制单人：严明 审核人：徐静审核人：徐静任务二 出库准备出库准备出库准备l 单证准备：单证准备：出库单、拣货单l 人员准备：人员准备：人员安排l 设备设施准备：设备设施准备：推车、半自动堆高车等l 场地准备：场地准备：暂存区、包装区l 包装材料准备：包装材料准备：包装容器、是否需要加固等 角色操作角色操作作业进度作业进度岗位岗位1：客服员：客服员岗位岗位2：仓库保管员：仓库保管员岗位岗位3：发货库工：发货库工（拣货工）（拣货工）出库订单处出库订单处理理根据接收到的出库根据接收到的出库通知填写出库单通知
7、填写出库单和和拣货单拣货单，下发给仓，下发给仓库保管员和库工。库保管员和库工。出库准备出库准备步骤步骤1：分配人力和：分配人力和机械设备，使之得机械设备，使之得到最佳配置到最佳配置步骤步骤2：对出库商品的数量、：对出库商品的数量、规格进行检查，拆除货垛苫规格进行检查，拆除货垛苫盖物盖物步骤步骤3：合理安排商品的堆放：合理安排商品的堆放场地场地步骤步骤4：准备包装材料，使之：准备包装材料，使之符合包装要求符合包装要求按岗位分组，完成出库准备工作，详细步骤见下表。涉及理论知识涉及理论知识一、商品出库的依据、要求与方式一、商品出库的依据、要求与方式 1 1、商品出库的依据、商品出库的依据 2 2、商
8、品出库的要求、商品出库的要求 三不、三核、五检查三不、三核、五检查 “三不三不”：即未接单据不翻账即未接单据不翻账 ,未经审单不备未经审单不备货货 ,未经复核不出库未经复核不出库 “三核三核”：核实凭证、核对账卡、核对实物：核实凭证、核对账卡、核对实物 “五检查五检查”：即对单据和实物要进行品名检查、：即对单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。3 3、商品出库方式、商品出库方式 送货送货 自提自提 代运代运 取样取样 转仓转仓 过户过户出库通知单任务中属于何种出库方式？二、商品出库作业的程序二、商品出库作业的程序 1 1、出库
9、作业的基本业务流程、出库作业的基本业务流程 2 2、出库作业的具体作业内容、出库作业的具体作业内容出库前准备出库前准备(1)1)出库货物准备出库货物准备货物出库前准备工作流程接单后，应按去向、规格、数量等，分理和复审提货单，编制有关班组的出库任务单等，分送给相关工作人员，以便做好准备工作。(2)(2)审核出库单据审核出库单据审核步骤审核步骤：货物出库凭证，应货物出库凭证，应由主管分配的业务部门签章由主管分配的业务部门签章，仓库接到出库凭，仓库接到出库凭证后，由仓库业务部门（证后，由仓库业务部门（出库主管）审核出库主管）审核证件上的印章是否齐全，证件上的印章是否齐全，有无涂改。按出库通知单所写的
10、入库凭证号码，核对好储存凭证有无涂改。按出库通知单所写的入库凭证号码，核对好储存凭证（保管员账），签章后（保管员账），签章后交给出库专员交给出库专员。出库专员以储存凭证上所列。出库专员以储存凭证上所列的货位、货号寻找该批商品。然后将提货单与储存凭证、商品号进的货位、货号寻找该批商品。然后将提货单与储存凭证、商品号进行核对，确认正确无误后，要做好出仓标记以确保单、货相符。审行核对，确认正确无误后，要做好出仓标记以确保单、货相符。审核无误后，将出库凭证核无误后，将出库凭证移交给仓库保管人员移交给仓库保管人员，保管员复核账卡无误，保管员复核账卡无误后，即可做货物出库的准备工作，包括准备随货出库的货物
11、技术证后，即可做货物出库的准备工作，包括准备随货出库的货物技术证件、合格证、使用说明书、质量检验书等。件、合格证、使用说明书、质量检验书等。凡在证件核对过程中，有物质名称、规格型号不对的，印章签名凡在证件核对过程中，有物质名称、规格型号不对的，印章签名不齐全、数量有涂改、手续不符合要求的，均不能发货出库。不齐全、数量有涂改、手续不符合要求的，均不能发货出库。审核内容：审核内容：出库单上所列发货仓库名称、提货单字样有无错误。出库单上所列发货仓库名称、提货单字样有无错误。出库单上的印章签名是否齐全。出库单上的印章签名是否齐全。商品品名、规格、等型号、单价等是否与库存商品相符。商品品名、规格、等型号
12、、单价等是否与库存商品相符。凭证字迹是否清楚。有无涂改现象，提货日期是否逾期。凭证字迹是否清楚。有无涂改现象，提货日期是否逾期。核对收货单位、到货站、开户行和账号是否正确。核对收货单位、到货站、开户行和账号是否正确。出库凭证审核中的问题及处理出库凭证审核中的问题及处理问题问题1 1 超期提货超期提货处理处理 用户提货前必须办理手续，按规定缴足逾期用户提货前必须办理手续，按规定缴足逾期仓储保管费，方可发货。任何白条都不能作为发货凭证。仓储保管费，方可发货。任何白条都不能作为发货凭证。问题问题2 2 提单错误提单错误处理处理 提货时，用户发现规格型号开错，保管员不得提货时，用户发现规格型号开错，保
13、管员不得自行调换规格型号发货，必须通过制票员核查无误后才自行调换规格型号发货，必须通过制票员核查无误后才重新开票方可发货。重新开票方可发货。问题问题3 3 出库凭证有疑点出库凭证有疑点处理处理 及时与出具出库单的单位或部门联系，妥善处及时与出具出库单的单位或部门联系，妥善处理；发现出库凭证有假冒、复制、涂改等情况时，应及理；发现出库凭证有假冒、复制、涂改等情况时，应及时与仓库保卫部门联系，严肃处理，触犯法律的应依法时与仓库保卫部门联系，严肃处理，触犯法律的应依法移交公安机关处理。移交公安机关处理。问题问题 4 4 物品进库未验收，或者期货未进库的出库凭证物品进库未验收，或者期货未进库的出库凭证
14、处理处理 一般暂缓发货，并通知货主，待货到并验收后再一般暂缓发货，并通知货主，待货到并验收后再发货，提货期顺延，保管员不得代发。发货，提货期顺延，保管员不得代发。问题问题 5 5 出库凭证遗失出库凭证遗失处理处理 客户应及时与仓库管理人员和财务人员联系挂客户应及时与仓库管理人员和财务人员联系挂失；如果挂失时货已被提走，仓库管理人员不承担责任，失；如果挂失时货已被提走，仓库管理人员不承担责任，但有义务协助货主找回物品；如果物品没有被提走，经但有义务协助货主找回物品；如果物品没有被提走，经仓库管理人员和财务人员查实后，做好挂失登记，将原仓库管理人员和财务人员查实后，做好挂失登记，将原始凭证作废，缓
15、期发货。始凭证作废，缓期发货。子项目二子项目二 备货作业备货作业 任务任务1 1：整箱出库作业：整箱出库作业任务任务2:2:拣货作业拣货作业任务任务3 3：打包作业：打包作业任务任务4:4:补货作业补货作业任务一 整箱出库作业任务描述：2012年02月16日，上海天宝物流中心的订单中心的计划员韩宇收到来自货主：上海市BLUE服装有限公司的发货通知单，货主将会在2月17日下午到仓库提货，发货通知单信息如下：上海市上海市BLUEBLUE服装有限服装有限公司公司 发发货通知单货通知单 发货通知单号：发货通知单号：ASN201104160007ASN201104160007收货客户：上海新世界百货有限
16、公司收货客户：上海新世界百货有限公司 收货地址：上海市福田区梅华路收货地址：上海市福田区梅华路300300号号收货人：魏涛收货人：魏涛 收货人电话：收货人电话：(020)89890012 (020)89890012 发货日期：发货日期：20122012年年0202月月1717日日发货仓库：上海天宝物流中心发货仓库：上海天宝物流中心 仓库地址：上海市宝安区石岩物流园仓库地址：上海市宝安区石岩物流园299299号号 仓库类别：第三方物流仓库仓库类别：第三方物流仓库 仓库联系人：韩宇仓库联系人：韩宇 仓库电话：仓库电话：(020)89430128 (020)89430128 序号序号 货品编号 货品
17、名称 规格 单位 计划数量 实际数量 备注 1 1 CMS15-105P BLUE男士格子短袖衬衣 10件/箱 箱 30 2 2 NWP49-276T BLUE女士雪纺衬衫 8件/箱 箱 20 3 3 CMS19-429X BLUE男士简约休闲西装 5套/箱 箱 10 合计 60 制单人：严明制单人：严明 审核人：徐静审核人：徐静任务实施l 出库订单处理 信息员根据出库通知单录入出库订单，生成作业计划，打印出库单。l 出库准备u调配人员与工具u拆除货垛苫盖u核对凭证任务实施l 整箱出库作业u利用手持终端下载作业任务u利用堆高车完成下架作业u利用手动搬运车将货品运至发货理货区u多余货品返库相关理
18、论知识货物出库的基本要求货物出库的基本要求1.严格贯彻“先进先出，推陈出新”的原则2.出库凭证和手续必须符合要求3.严格遵守仓库有关出库的各项规章制度4.提高服务品质、满足用户需要5.严格贯彻“三不”、“三检”、“五检查”的原则：（1）三不：未接单据不翻账，未经审单不备库，未经复核不出库；（2）三核：在发货时，要核实凭证、核对账卡、核对实物；（3）五检查：对单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。相关理论知识任务2 拣货作业 任务描述：当当网总裁李国庆发出“招贤纳士”书，招聘考试内容是：应聘人员以小组为单位，在相同条件下完成指定拣货任务，用时最短的一组获得高薪职位。任
19、务实施岗位分工 4人一小组，每组确定信息员、操作员、补货员和拣选员的人员安排，各岗位人员明确自身职责。任务实施共寻良计子任务一：各组分别采用播种式和摘取式两种拣货方式进行拣货操作摘取式摘取式（/号）号）播种式（播种式（/号）号）A AB BC CD D任务实施共寻良计子任务二：小组讨论 分析本组同一成员针对同一批订单采用不同拣选方式所产生耗时差的原因，分析“谁偷走了时间？”从而发现各订单的特点。任务实施共寻良计子任务三：总结归纳拣选拣选方式方式优点优点缺点缺点适用情况适用情况播种播种式式摘果摘果式式任务实施鸣锣开赛 教师扮演主考官，临时下发拣选任务单（8个客户单），要求按照操作规范进行。任务单
20、见学生工作页相关基础知识拣货单位拣货单位1拣货信息传递拣货信息传递2拣货方式拣货方式3 3一、拣货单位单品单品拣货的最小单位，单品可从箱中取出，拣货的最小单位，单品可从箱中取出，可单手拣取。可单手拣取。箱箱由单品组成，可由托盘上取出，必须用由单品组成，可由托盘上取出，必须用双手拣取。双手拣取。托盘托盘由箱叠放而成，无法用人手直接搬运，由箱叠放而成，无法用人手直接搬运，必须借助堆高机等机械设备。必须借助堆高机等机械设备。二、拣货信息传递拣货信息传递拣货信息传递订单传票订单传票无线通信传递无线通信传递条形码条形码电脑随行电脑随行拣货单传递拣货单传递显示器传递显示器传递订单传票 定义：订单传票即直接
21、利用客户的订单或以配送中心送货单来作为拣货指示凭据。适用范围：适用于订单订购品种比较少，批量较小的情况，经常配合摘果式拣取方式。拣货单传递 把原始的用户订单输入计算机进行拣货信息处理后打印出拣货单的方式。显示器传递 显示器传递是在货架上安装灯号或安装液晶显示器，来显示通过数位控制系统传递过来的拣货信息，显示器安装在储位上，相应储位上的显示器显示该商品应拣取的数量。无线通信传递 无线通信传递是在叉车上安装无线通信设备，通过这套设备把应从哪个储位拣取何种商品及拣取数量等信息指示给叉车上的司机以拣取货物。这种传递方式通常适应于大批量出货时的拣货作业。条形码 条形码是利用黑白相间条纹而组成的平行线符号
22、，取代商品货箱的号码数字。把它贴在商品或货箱表面上，经过扫描器阅读，计算机解码，把“线条符号”转变成“数字号码”便于计算机运算。5412345.电脑随行指示 电脑随行指示是指在叉车或台车上设置辅助拣货的电脑终端机，拣取前先将拣货信息输入电脑或软件，拣货人员依据叉车或台车上电脑屏幕的指示，到正确位置拣取货物。三、拣货方式摘果式拣货摘果式拣货（单一拣取）（单一拣取）播种式拣货播种式拣货（批量拣取）（批量拣取）复合拣取复合拣取1、摘果式拣货 定义 又称单一拣取，指针对每一份订单，作业员巡回于仓库内，按照订单所列商品及数量，将客户所订购的商品逐一由仓库储位或其他作业区中取出，然后集中在一起的拣货方式。
23、基本流程 储物货物相对固定，拣取人员相对运动 相关单据 拣货单作业流程图作业流程图 (1)作业方法单纯，接到订单可立即拣货，作业前置时间短。(2)拣货后不用进行分类作业，适用于配送批量大的订单的处理。(3)商品品类多时，拣货行走路径加长，拣取效率较低。摘果式特点摘果式特点2、播种式拣货 定义 又称批量拣取，是将多张订单集合成一批，按商品种类汇总后再进行拣货，然后依据不同客户或不同订单分类集中的拣货方式。基本流程 用户货物固定，分货人员相对运动 相关单据 分货单作业流程图作业流程图（1）拣货前置时间长（2）缩短拣取货物时的行走时间，增加单位时间的拣货量；(3)必须当订单累积到一定数量时，才做一次
24、性的处理，因此，会有停滞时间产生。播种式拣货播种式拣货3、复合拣取 将单一拣取和批量拣取组合起来的复合拣取方式。复合拣取根据订单的品种、数量及出库频率，确定哪些订单适应于订单别拣取，哪些适应于批量拣取，分别采取不同的拣货方式。任务3 打包作业 任务描述：太仓中专物流中心仓库接到客户太仓华联超市通知，要求在2014年11月18日出库50提心相印卷纸，20箱达能饼干，仓库管理员张华接通出库通知后，已于19日拣货完毕，请以打包员黄强的身份完成该批货物的打包工作。任务要求 熟练使用打包机，将华联超市的两件货物分别打包成“十字型”和“字型”任务实施介绍各种打包工具l 手动打包机工作原理：（1）手动拉紧器
25、调节包装带的松紧度 （2）手动咬扣器要紧铁口、固定包装带 手动扣器 手动拉紧器 铁扣任务实施介绍各种打包工具l 手动打包机操作注意事项 （1）轻拿轻放设备，防止设备碰撞（设备）（2）防止伤手，人身安全任务实施介绍各种打包工具l 手动打包机操作步骤u 将包装带环绕纸箱u 夹紧包装带两端，拉紧u 裁断包装带，套上铁扣u 用咬扣器将铁扣咬合u 设备复位任务实施介绍各种打包工具l 半自动打包机操作规范 1.将电源线插头插上电源，打开电源开关。预热一分钟，使烫头达到所需的温度；2.将包装物放在机器上，靠近阻挡器；3.将打包带绕过捆包物，顺着插带槽处插入，机器即自动捆包；4.捆包完成后，移开捆包物；5.完
26、成包装物十字形、井字形打包。任务实施分组练习l 学生分成四人一组，进行练习l 分组完成任务单验单准备打包任务实施成果展示与评价展示学生打包成果，并分组评价考核内容考核内容考评标准考评标准分值分值实际得分实际得分打包作业打包作业打包间距合理10打包松紧适度10打包带不歪不斜10打包带留头合适10铁扣不宁不歪10箱子不倒置打包20场地7S管理：设备整理到标准状态10合计合计任务4 补货作业 任务描述：太仓中专物流中心仓库接到客户太仓华联超市通知，要求在2014年11月18日出库50卷心相印卷纸，仓库管理员张华接通出库通知后，查询库存，发现电子拣选区纸巾库存不足，需要从保管区进行补货。任务实施第一步
27、：掌握什么是补货作业任务实施第二步：生成补货信息 信息员在仓储管理系统中按补货任务的要求，生成补货任务。第三步：补货作业任务实施 利用手持终端下载补货指令，利用堆高车完成下架作业，将货物从相应货位取出并放至托盘货架交接区，利用手持终端确认货位地址；利用手动搬运车将货物运至补货缓冲区；根据手持终端的提示，从补货作业通道将货物拆零补货至对应的货位上，回收空纸箱。客户订货检查拣货区存货开始补货找出空栈板将空栈板移走由保留区移栈板至拣货区补货重新记录存货档将新栈板归位相关理论知识相关理论知识补货流程补货流程1、整箱补货 由货架保管区补货至流动架之活动区适合体积小且少量多样出货的货品。相关理论知识相关理
28、论知识补货方式补货方式2、整栈补货 由地板堆叠保管区补货至地板堆叠之活动区适合体积大或出货量多的货品。由地板堆叠保管区补货至栈板货架之活动区适合体积中等或中量（以箱为单位）出货之货品。由货架上层保管区补货至货架下层之活动区 适合体积不大，每层货量不高，出货多属中小量（以箱为单位）出货的货物。1、批次补货 于每天或每次拣取前，经由电脑计算所需物品的总拣取量，再相对察看活动拣货区的货品量，于拣取前一特定时点补足货品。批次补货为“一次补足”的补货原则，较适合一日内作业量变化不大，紧急插单不多，或是每批次拣取量大但需事先掌握的情况。相关理论知识相关理论知识补货时机补货时机2、定时补货 将每天划分为数个
29、时点，补货人员在时段内检视活动拣货区的货品存量，若不足则马上将货架补满。此为“定时补足”的补货原则。较适合分批拣货时间固定，且处理紧急时间也固定的情况。3、随机补货 指定专门的补货人员，随时巡视活动区的货品存量，有不足随时补货的方式。此为“不定时补足”的补货原则，较适合每批次拣取量不大，紧急插单多以至于一日内作业量不易事前掌握的情况。子项目三子项目三 出库档案整理作业出库档案整理作业任务描述 任务描述：太仓中专物流中心仓库管理员张华完成太仓华联超市的出库任务后，要按7S标准进行整理，请以张华的身份完成该工作。任务实施 步骤1：核对货物与（出库单）交接单 步骤2：对货物进行包装 步骤3：在外包装上刷制运输标识 步骤4：登账 步骤5：待运交接 步骤6：清理、清扫、清查、整理
