1、韓國三星的成功秘訣韓國三星的成功秘訣培訓教程培訓教程壹壹.第一主義第一主義:要做就做到第一不然就退出要做就做到第一不然就退出 貳貳.三星企業文化三星企業文化 一一.三星使命為人類社會作出貢獻三星使命為人類社會作出貢獻二二.三星的經營理念三星的經營理念1.人才和技朮為基礎人才和技朮為基礎2.創造最佳產品和服務創造最佳產品和服務3.為人類社會作貢獻為人類社會作貢獻三三.三星人的精神三星人的精神1.與顧客同在與顧客同在a從顧客的角度來思考問題與顧客結成利益共同體從顧客的角度來思考問題與顧客結成利益共同體b為顧客創造價值滿足顧客的需求實現顧客的夢想為顧客創造價值滿足顧客的需求實現顧客的夢想達到三星與顧
2、客共同成長的理想狀態達到三星與顧客共同成長的理想狀態2.向世界挑戰向世界挑戰a提升境界思考世界中的三星提升境界思考世界中的三星b放眼全球瞄准國際領先企業放眼全球瞄准國際領先企業c增強自信勇奪世界第一增強自信勇奪世界第一3.創造出未來創造出未來a世界的未來世界的未來-提高人類工作與生活品質提高人類工作與生活品質b組織的未來組織的未來-實現成為世界超一流的公司追求實現成為世界超一流的公司追求c自已的未來自已的未來-取得成就實現理想取得成就實現理想四三星新經營哲學四三星新經營哲學1.危機意識認識現實反省過去危機意識認識現實反省過去2.變化從我做起人性美道德美禮儀規范變化從我做起人性美道德美禮儀規范行
3、為規范行為規范3.同一方向同一方向4.重質經營重質經營5.資訊化國際化複合化資訊化國際化複合化五三星六大價值觀五三星六大價值觀-競爭力泉源競爭力泉源1.重視人才人才第一重視人才人才第一2.基于健全的危機意識的自我創新基于健全的危機意識的自我創新a放上一條鯰魚放上一條鯰魚b永遠創新力求變革永遠創新力求變革3.強調責任的自主經營強調責任的自主經營4.合理思考和合理行動合理思考和合理行動5.廉潔健康的工作作風做純正的三星人廉潔健康的工作作風做純正的三星人6.堅持一個方向實現團隊合作堅持一個方向實現團隊合作六三星服務理念六三星服務理念1.與顧客保持最緊密的關系與顧客保持最緊密的關系2.為了滿足顧客而竭
4、盡全力為了滿足顧客而竭盡全力3.讓顧客享受最完美的售后服務讓顧客享受最完美的售后服務七三星人事管理原則七三星人事管理原則1.冷靜的判斷冷靜的判斷-因才施用以正確的資料因才施用以正確的資料為基礎進行冷靜的判斷為基礎進行冷靜的判斷2.公正的審查公正的審查-消除一切地緣血緣學消除一切地緣血緣學緣等因素達到對人的公正認識緣等因素達到對人的公正認識3.慎重的決定慎重的決定-為防止可能發生的失誤為防止可能發生的失誤在作出決定之前要經過深思熟慮在作出決定之前要經過深思熟慮參參.從韓國三星的成功看咱們工廠從韓國三星的成功看咱們工廠一一.追求第一追求第一1.品牌第一品牌第一;2.質量第一質量第一;3.技術第一技
5、術第一;4.管理第一管理第一;5.人才第一人才第一;6.獲利第一獲利第一.參參.從韓國三星的成功看咱們工廠從韓國三星的成功看咱們工廠二二.以人為本以人為本1.我們的員工我們的員工：勤奮、勤奮、守法、愛廠守法、愛廠、敬業、敬業、團結團結；2.我們的幹部我們的幹部：品德、敬業、勇敢、忠誠、負品德、敬業、勇敢、忠誠、負責、主動、團結責、主動、團結、邏輯；邏輯；3.善待員工就是善待自己善待員工就是善待自己：關心、激勵，關心、激勵，從從心開始；心開始；4.人事管理人事管理：唯才是用，公平公正公開；唯才是用，公平公正公開；5.能力提升能力提升：教育、教育、訓練、要求，以身作則；訓練、要求，以身作則；6.培
6、養接班人培養接班人：識人、用人、考核識人、用人、考核.參參.從韓國三星的成功看咱們工廠從韓國三星的成功看咱們工廠三三.危機意識危機意識1.主動找出及排除客人尚未發現的潛在問題：主動找出及排除客人尚未發現的潛在問題：如如06S-T01色位、包風；色位、包風；2.客人的降價要求：組織縮編、控制開補、客人的降價要求：組織縮編、控制開補、節約用量；節約用量；3.競爭工廠的超越；競爭工廠的超越；4.預防可能發生的問題預防可能發生的問題.參參.從韓國三星的成功看咱們工廠從韓國三星的成功看咱們工廠四四.新的工作文化新的工作文化1.團隊意識；團隊意識；2.自主管理；自主管理；3.按步就班；按步就班；4.敢說、敢做、敢當；敢說、敢做、敢當；5.我相信、我堅持、我做到；我相信、我堅持、我做到；6.捨我其誰；捨我其誰；7.追求卓越追求卓越.參參.從韓國三星的成功看咱們工廠從韓國三星的成功看咱們工廠五五.新思維新思維1.站在客戶一方思考問題；站在客戶一方思考問題；2.與國際接軌，知道自己站在地球上與國際接軌，知道自己站在地球上的哪個位置的哪個位置參參.從韓國三星的成功看咱們工廠從韓國三星的成功看咱們工廠六六.管理制度管理制度1.目標管理；目標管理；2.P-D-C-A；3.ICS；4.ISO.
