1、突发事件舆情应对实务课后测试单选题1、面对记者的突然采访时，下列做法错误的是（10 分）A 掩盖事实，推诿他人B 一视同仁，不强所难C 强调感受，共同关注D 逻辑清晰，言简意赅正确答案:A2、应对公众的敌对情绪的“五度原则”中，“做深度”的具体做法是（10 分）A 敢于认错，不逃避责任，敢负责的人更值得信赖B 语言表达准确，保持克制，避免歧义C 立刻开展调查，力求真相，给出实锤，解除公众疑虑D 第一时间抓住问题核心，看清晰到底发生了什么正确答案:C3、企业的回应常常越描越黑，其中的原因是（10 分）A 情绪裹挟，难理头绪B 商业规则，无法逾越C 做空陷阱，迷雾重重D 以上都是正确答案:D 多选
2、题1、当员工受气时，应如何实现情感公关（10 分）A 日常维系，情感链接，争取认同，掌握平衡B 员工个人受气与企业无关，任由事件发酵即可C 员工品牌形象管理，作为对外的一张名片D 企业价值观塑造与培训，成为一致行为人正确答案:ACD2、提升全员“危机意识、公关思维”的方法有哪些（10 分）A 树立领导人的危机意识B 设立危机管理的常设机构C 建立危机预警系统D 制定危机管理方案E 企业内部媒体公关培训F 建立并维护良好的媒体合作平台正确答案:ABCDEF3、对外声明撰写的关键要素是（10 分）A 事件描述B 行动措施C 态度表达D 相关承诺正确答案:ABCD4、公司裁员时，如果被公众解读为“暴力裁员”，应如何应对负面舆情（10 分）A 对受难者及其家属表示同情B 认真倾听对方的声音C 保持尊重，使用尊称D 适度的沉默正确答案:ABCD5、引起公众敌对情绪的原因包括（10 分）A 信息公开度弱B 事件紧张度强C 回应姿态太高D 采取措施缓慢、失信正确答案:ABCD判断题B 错误1、主观真相是指我们获得的大部分信息虽然是真实的，但没有传达出完整的真相，而是被选择过、被剪裁过的真相。（10 分）A 正确2、危机来袭时，第一时间要做的是判断“要不要回应”。（10 分）A 正确B 错误
