1、团队团队分工与协作分工与协作企 业 人 员 管 理 培 训 P P T 课 件人员管理|人员分工|团队管理|团队协作Teamwork and collaboration are truly the cornerstones of a healthy and productive working environment.汇报人：XXX时间：20XX.XX目录CONTENTSPart团队分工的角色The role of the teams division of labor-02-Part协作者应有思维与行为Collaborators should think and behave-03-Part
2、团队是什么What a team is-01-PART 01Teamwork and collaboration are truly the cornerstones of a healthy and productive working environment.团队是什么团 队 是 什 么01请列举生活中你认为是团队的组织？对 团 队 的 理 解01搞好团结就意味着牺牲自己的一些利益，多一些忍让来迎合别人融洽很有用，保持一种团队融合的状态不敢把事情交给其他人团队协作，就是绝对执行，完成分内的任务团队合作很神奇以上都是对团队错误的理解团 队 与 群 体01群体男 人女 人由数目较少、具有互补技
3、能的人所组成，他们致力于共同的目的、绩效目标和工作方法。并为此共同承担责任。什么是团队团 队 的 三 大 特 性01自主性能够自已主动的去做事，有自己的看法和主见，知道自己的工作职责合作性具有一股凝聚力，有问题一起解决，协作性好思考性能不段的总结经验，发现问题，具有创新意识团 队 的 基 本 类 型01项目团队负责一种新产品的开发变革团队重新设计工作方式部门团队自我管理的工作团队流程团队为某个顾客群提供服务PART 02Teamwork and collaboration are truly the cornerstones of a healthy and productive workin
4、g environment.团队分工的角色团 队 协 作 三 要 素02成功的团队协作的三个要素分 工合 作监 督团 队 中 的 角 色 分 析02一支结构合理的团队应该角色能力、性格互补。须拥有三种类型的角色，九个团队角色。团队角色组成思考型社交型行动型团 队 中 的 角 色 分 析 思 考 型02智多星（PL）优点：创造性思维解决问题缺点：脱离实际天马行空协调者(CO)优点：客观、质疑、分析缺点：缺乏激情、行动迟缓专业员（SP）优点：一心一意、专业发展缺点：思维宽度、难以兼顾团 队 中 的 角 色 分 析 社 交 型02优点：优点：凝聚人心缺点：缺点：操控他人协调者(CO)优点：优点：资源
5、整合，交际、寻找机会缺点：缺点：跟进不足、头绪、太多资源探寻者(RI)优点：优点：和谐、避免冲突缺点：缺点：犹豫不决凝聚者(TW)团 队 中 的 角 色 分 析 行 动 型02优点：自律、高效缺点：寻找灵活处理方式慢执行者（CW）优点：注重细节 （jobs）缺点：不愿授权完美者（FI）优点：有动力、好挑战、以目标为导向缺点：不分场合推进者（SH）团 队 中 的 角 色 分 析02智多星（PL）审议员（CO）完美主义者（FI）推进者（sm）执行者（CW）协调者（CO）资源探寻（RI）凝聚者（tw）我们不能判断什么样的团队一定能成功，但我们能知道什么样的团队不会失败做正确的事永远胜于正确的做事！对
6、下属人员的秉性（知识、技能及类型）特征的了解都是很透彻的，而且只有在此基础上组建的团队，才能真正实现气质结构上的优化，成为高绩效的团队（贝尔宾理论）。对团队成员进行摸底对获取的信息进行深入的加工和评估与团队成员讨论目标表述与团队成员讨论目标表述与团队成员讨论目标表述员 工 目 标 实 现 的 五 大 步 骤02目 标l 目标必须符合smart原则：l 具体的：specific（电信）l 可衡量的：measurablel 可以达到的：attainablel 相关性：relevantl 截至期限：time-base规 划l 对下属员工进行合理分工和时间把控。沟 通l 员工与员工：激励、合作等l 上
7、司与员工：培训、激励等l 上司与上司：协调实 施总结l 分析问题解决PART 03Teamwork and collaboration are truly the cornerstones of a healthy and productive working environment.协作者应有思维与行为有效协作的障碍分析03缺乏信任惧怕冲突欠缺投入逃避责任无视结果员工与员工之间的协作03冲突绩效不推诿不扯后腿不隐藏信息不冲突参考做法检查团队里面的“自顾自”在生活中建立良好的团队意识（如：问好/出入/用餐）Activity：丛林求生03你是一名飞行员，但你驾驶的飞机在飞越非洲丛林上空时飞机突然
8、失事，这时你必须跳伞。与你们一起落在非洲丛林中有14样物品，这时你们必须为生存作出一些决定。1.药箱 2.手提收音机 3.打火机 4.三只高尔夫球杆 5.七个大的绿的垃圾袋 6.指南针 7.蜡烛 8.手枪 9.药箱 一瓶驱虫剂 10.大砍刀 11.蛇咬药箱 12.一盒轻便食物 13.一张防水毛毯 14.一个热水瓶 参考做法u 1、开会前先对敏感问题做个别沟通u 2、不同的想法和意见要进行发送和参考，前提是有足够的理由（Delphi技术）u 3、领导要培养自己的人格魅力，才可以控制住冲突。人格魅力：自信与负责，道德与操守，牺牲与奉献。u 4、凡是改善团队绩效的冲突都应该接收（intel第一课堂）
9、处理冲突的取向03有原则抗争逃避妥协团队协作无原则不协作肯协作自我牺牲（默然，附和）2004联想新政玄机 杨元庆与stephen 比尔阿梅里奥（ceo）成就联想双核 接纳戴尔电脑制造原则 阿德瓦尼(cso)参考做法破冰，先解决简单的事情（bmw销售）原则问题公司决定的都是对的（麦当劳七准则之一）开会很吵，出去很安静就冲突、矛盾的部分研究可以“让步”，“剥离”不是问题的问题，最后寻找“交易”的地方实施协作关键点掌握准备度03讨 论：是什么决定你团队成效的高低能 力意 愿1知识（知道如何做）2经验（曾经做过）3技能（正在执行）4信心（能做）5承诺（将会做）6动机（想做）准备度：团队管理又是管理的啥
10、实施协作关键点掌握准备度03R1、没能力、没意愿、或不安 工作表现不尽人意 因工作而恐慌 不清楚、拖延、完不成 疑问多，逃避责任 有防卫心理，不舒适R2、没能力、有意愿、有自信 兴奋，渴望 有兴趣及时反应 有一定的能力 善于接受意见 专心、热情 新工作、没经验R3、有能力、没意愿、或不安 第一次独立工作 缺乏经验和信心 需要反馈和鼓励 以前表现过知识、技能 绩效下滑，因为工作或工作外事R4、有能力、有意愿、有自信 持续高水平表现 能够独立工作 负责、乐于工作 让领导了解工作进程 报喜又报忧决定准备度03工作明确职能、目标或活动体现了下属表现的一个清晰而连贯的画面可表现否自信/或有动力是的/没有
11、是的/没有不确定？将工作分为更细致的活动高中低R4R3R2R1有能力有意愿有自信有能力没意愿或不安没能力有意愿或自信没能力没意愿或不安唐僧孙悟空沙和尚猪八戒解决方案：激励与培训领导与员工间的协助行为工作行为、关系行为03工作行为（指导性行为）工作行为（指导性行为）高：工作低：关系高：工作高：关系低：工作低：关系高：工作低：关系【协作行为的权重和搭配】领导者的协助行为工作行为（Task behavior）何时、何地、何人、做什么，怎么做确定目标实施组织确定时间指导控制关系行为（Relationship behavior）领导者双向（多向）沟通时的行为支持沟通鼓励倾听提供反馈案例【单项沟通】03上
12、 级小 张小张，有时间吗？什么事？老板。上 级小 张我想请你从今天起负责一个项目，应该没问题吧？可是我没做过，心理没底。上 级小 张没关系，不过我们需要约个时间，到时候我告诉你我的想法，具体的操作细节，而且这个项目涉及到的部门沟通需要告诉你，明天下午2点你来找我，那就这么定了。好的，到时候你要多指导我。没问题，老张哪里有些资料，你可以先看看上 级准备度R1工作行为关系行为100%0%协作风格（S1）告知式、指令式 发起者主导决定，对于被协作者给予明确的指导并近距离监督 小 张案例【先听后说】03上 级小 张上 级小 张上 级小 张上 级小王，昨天那个问题解决没有？还没有，不过我想到有个很好主意
13、，一定能行。说来听听？应该是这样的.很好，我也非常满意，不过你估计过万一失败的风险了吗？奥，还没有，不过应该没问题。不要这要想，根据经验，万一出现意外，我们没时间调整，会很被动，这样，你再想想有什么防范措施，一会来找我小 张好的，那你认为我的想法不错吧。上 级先别急，想法很好，但要有风险防范措施，一会我们再商量，另外，我们还需要请研发部的专家来谈一下，听听专家的建议。另外，你还要考虑细节，尤其是这3个地方，不清楚的一定及时问我小 张那好，一会见协作风格（S2）推销式、启发式、教练式。发起者主导决定，对于被协作者给予明确的指导，发起者对于被协作者进行监督-指导-倾听-鼓励和允许试错，并鼓励对方参
14、与决策，通过询问来了解能力水平，细节微调小 张准备度R2，工作行为50%，关系行为50%案例【帮而不卸】03上 级小 张上 级小 张上 级小 张上 级小王，看你皱眉，好像遇到什么困难了？搞是能搞定，就是事情太难了，换谁都受不了。说来听听，看看我能不能帮忙？其他的没什么，就是很多事情要其他部门协调，可又不是我说了算，到时候影响进度，不能怪我哦。我看了进度报告，还不错啊，难道还有其他问题？有些事情不顺，心里别扭。那些部门上来打官腔，把我踢来踢去。这样啊，那我和其他部门沟通一下，看看我们其他部门怎样配合，不过你知道的，其他部门提的要求我们也该尊重的，我们在提要求的时候也要为对方想想，你说是吗？干的不
15、错，好好加油！最近你进步很快，你知道吗!小 张准备度R2，工作行为50%，关系行为50%协作风格（S3）激励式、参与式。发起者积极倾听、赞美，建立自信，协助，支持敢于承担风险的员工，发起者鼓励被协作者自主决策，鼓励他们按照自己的方式做事情。案例【松而不断】03上上 级级小张你好，你那边进展如何？小小 张张一切都很顺利，完全按照原计划进度进行，虽然中间有点小麻烦，现在都解决了，关于下一步的计划，我明天发过来请你看看，您指导指导。上上 级级太好了，你看你那边还需要帮忙吗？小小 张张谢谢老板，暂时还没有，如果有的话，我会及时和你联系的。上上 级级那好，注意身体，再联系？小小 张张好的，谢谢，您也要注
16、意身体，这边你就放心吧。小 张准备度R4，工作行为10%，关系行为90%协作风格（S2）授权式。领导者多听，少问，但要问到关键的节点，随时表示认可与赞美，保持联络节奏，观察行为，对于R4不能松懈标准，给予更高的平台机会和挑战，R4自己决策部门与部门之间的协作03人事部生产服务部财务部市场部行政部协作者应有的思维与行为03会议的目的是什么如何才能达到目的思 考团队团队分工与协作分工与协作企 业 人 员 管 理 培 训 P P T 课 件人员管理|人员分工|团队管理|团队协作Teamwork and collaboration are truly the cornerstones of a healthy and productive working environment.汇报人：XXX时间：20XX.XX
