1、 姓名性别职务年龄文化程度QC学习情况张艳女组长41本科已培训郑丽女成员39本科已培训周艳女成员40本科已培训李惠女成员37大专已培训乔会峰女成员41本科已培训木也塞尔女成员39大专已培训古丽女成员33本科已培训周林女成员33本科已培训陈琼女成员30本科已培训李燕女成员32本科已培训李旭女成员26大专已培训时时 间间5-7月月8-12月月1-2月月3-4月月12345123 123412选选 题题 现状调查现状调查 原因分析原因分析 设定目标设定目标 制定对策制定对策 实施方案实施方案 检查效果检查效果 巩固措施巩固措施 下一步下一步 四、现况调查四、现况调查 经小组讨论，我们认为骨科经小组讨
2、论，我们认为骨科确实很高，非常有必要进行护理干预。小组从确实很高，非常有必要进行护理干预。小组从以下几个方面查找问题并分析原因以下几个方面查找问题并分析原因家属家属护士护士陪护陪护 病人病人1 1人员人员成本管理制度成本管理制度配制无质控配制无质控成本核算制度成本核算制度质控制度质控制度无出入库制度无出入库制度无出入库登记无出入库登记对外不对内对外不对内力度不够力度不够配制无监督配制无监督职责不明确职责不明确2 2、制度、制度设备科设备科药品种类单一药品种类单一成本信息滞后成本信息滞后4 4、缺乏信息沟通、缺乏信息沟通3 3、医院大环境、医院大环境药剂科药剂科供应室供应室无耗材成无耗材成本考核
3、指本考核指标等标等成本信息滞后成本信息滞后全院普通全院普通员工成本员工成本意识普遍意识普遍淡薄淡薄成本信息滞后成本信息滞后信息科信息科材料品种单一材料品种单一成本信息滞后成本信息滞后医生医生基基础础护护理理质质控控生生率率高高科主任科主任核算员核算员医生组医生组成本损耗大成本损耗大成本发生无计划成本发生无计划无具体措施无具体措施成本意识差成本意识差管收费不管控制管收费不管控制缺乏成本知识缺乏成本知识成本认识片面成本认识片面1 1人员的成本意识人员的成本意识排便环境改变排便环境改变缺乏隐蔽性缺乏隐蔽性社会环境社会环境因素因素 排便姿势改变排便姿势改变2 2、环境、环境设备科设备科药品种类单一药品
4、种类单一成本信息滞后成本信息滞后4 4、缺乏信息沟通、缺乏信息沟通3 3、医院大环境、医院大环境药剂科药剂科供应室供应室无耗材成无耗材成本考核指本考核指标等标等成本信息滞后成本信息滞后全院普通全院普通员工成本员工成本意识普遍意识普遍淡薄淡薄成本信息滞后成本信息滞后信息科信息科材料品种单一材料品种单一成本信息滞后成本信息滞后1 1、人员、人员配制组配制组便便秘秘发发生生率率理理科主任科主任核算员核算员医生组医生组成本损耗大成本损耗大成本发生无计划成本发生无计划无具体措施无具体措施成本意识差成本意识差管收费不管控制管收费不管控制缺乏成本知识缺乏成本知识成本认识片面成本认识片面1 1人员的成本意识人
5、员的成本意识成本管理制度成本管理制度配制无质控配制无质控成本核算制度成本核算制度质控制度质控制度无出入库制度无出入库制度无出入库登记无出入库登记对外不对内对外不对内力度不够力度不够无盘库制度无盘库制度配制无监督配制无监督职责不明确职责不明确2 2、制度、制度设备科设备科药品种类单一药品种类单一成本信息滞后成本信息滞后4 4、缺乏信息沟通、缺乏信息沟通3 3、心理、心理药剂科药剂科供应室供应室疼痛和对疼痛和对疾病的过疾病的过度焦虑度焦虑 成本信息滞后成本信息滞后意意外伤外伤，发病突然发病突然和对预后和对预后担心担心 成本信息滞后成本信息滞后信息科信息科材料品种单一材料品种单一成本信息滞后成本信息
6、滞后1 1、人员、人员配制组配制组便便秘秘发发生生率率高高紧张、紧张、恐惧恐惧、忧郁、忧郁易易科主任科主任核算员核算员医生组医生组成本损耗大成本损耗大成本发生无计划成本发生无计划无具体措施无具体措施成本意识差成本意识差管收费不管控制管收费不管控制缺乏成本知识缺乏成本知识成本认识片面成本认识片面1 1人员的成本意识人员的成本意识成本管理制度成本管理制度配制无质控配制无质控成本核算制度成本核算制度质控制度质控制度无出入库制度无出入库制度无出入库登记无出入库登记对外不对内对外不对内力度不够力度不够无盘库制度无盘库制度配制无监督配制无监督职责不明确职责不明确2 2、制度、制度椎体损伤椎体损伤疼痛疼痛
7、4 4、疾病、疾病3 3、医院大环境、医院大环境截瘫截瘫 卧床制动卧床制动无耗材成无耗材成本考核指本考核指标等标等全院普通全院普通员工成本员工成本意识普遍意识普遍淡薄淡薄手术使用麻醉剂手术使用麻醉剂 活动受限活动受限1 1、人员、人员配制组配制组便便秘秘发发生生率率高高病人病人医生医生 家属家属 陪护陪护1 1人员的成本意识人员的成本意识排便环境改变排便环境改变缺乏隐蔽性缺乏隐蔽性社会环境社会环境因素因素 排便姿势改变排便姿势改变2 2、环境、环境椎体损伤椎体损伤疼痛疼痛4 4、疾病、疾病3 3、心理、心理截瘫截瘫卧床制动卧床制动疼痛和对疼痛和对疾病的过疾病的过度焦虑度焦虑 发病突然发病突然和
8、对预后和对预后担心担心 活动受限活动受限手术使用手术使用麻醉剂麻醉剂1 1、人员、人员护士护士便便秘秘发发生生率率高高紧张、紧张、恐恐惧惧、忧郁、忧郁六、制定六、制定QCQC活动目标活动目标 根据以上分析，小组认为主要原因是的管理因素，根据以上分析，小组认为主要原因是的管理因素，通过加强质量控制管理具有可行性，同时制定了通过加强质量控制管理具有可行性，同时制定了QCQC活动活动目标如下：目标如下：1、召开科护理小组会议，激发护士工作热情，督促各成员加强责任心。变被动服务为主动服务2、落实整体护理理念，坚持“以人为本”，“以病人为中心”的护理服务3、多与患者沟通，培养护士与病人的沟通技巧，提高基
9、础护理质量通过健康宣教使患者了解相关知识4、继续教育，提高护理队伍素质。5、加强与医生沟通，共同对病人实施健康教育，提高病人对健康教育的信任度6、便秘高危人群尽早采取预防性的干预措施，而不是便秘出现后被动采取对症处理。八、目标控制效果八、目标控制效果九、巩固九、巩固1 1、抽查健康教育宣教内容及护理效果评、抽查健康教育宣教内容及护理效果评价价2 2、强化主动服务意识，科学管理。、强化主动服务意识，科学管理。3 3、加强继续教育，提高护理队伍素质。、加强继续教育，提高护理队伍素质。4 4、加强医护协作。、加强医护协作。进一步巩固已取得的成果，并不断发展完进一步巩固已取得的成果，并不断发展完善。善。根据根据PDCA循环原则针对不同的病人采用不循环原则针对不同的病人采用不同的方法降低便秘发生率，使我科护理质同的方法降低便秘发生率，使我科护理质量迈上一个新台阶。量迈上一个新台阶。
