1、RG-S6000系列数据中心交换机日常维护与问题排查目 录 Contents日常维护建议故障处理设备恢复出厂设置软件版本升级密码恢复如何获取帮助日常维护建议n 日常维护的重要性：日常维护是一种预防性的维护。它能够在设备正常运行过程中，及时发现并消除设备所存在的缺陷或隐患、维持设备的健康水平，从而使设备能够长期安全、稳定、可靠地运行。n 日常维护主要内容：硬件运行状态维护软件运行状态维护网管系统自动维护日常维护建议-硬件运行状态维护环境查看：清洁状况：设备外壳、地板等都应干净整洁无明显尘土附着。注意机柜防尘网的清洁状况，及时清洗或更换，以免影响机柜门及风扇框的通风、散热散热状况：设备正常工作时，
2、风扇正常运转，风扇故障会引起设备温度升高，并可能损坏设备。不要在设备通风口处放置杂物，当风扇积灰过多时，还应定期清理风扇的灰尘。执行辅助命令Ruijie#show tempr 可显示设备实际工作温度是否正常 建议每月度进行例行检查。日常维护建议-硬件运行状态维护设备硬件状态：状态/端口指示灯：交换机正常运行过程中，STATUS指示灯应为绿色常亮，端口指示灯1000M为绿色。风扇：风扇无异响，风扇上灰尘附着较少，执行show fan命令可显示风扇实际工作状态。电源：电源供电正常，input及output指示灯绿色常亮，执行show power命令可显示电源实际工作状态。建议每月度进行例行检查。日
3、常维护建议软件运行状态维护CPU利用率查看：使用show cpu命令查看cpu运行状态 Ruijie#show cpu=CPU Using Rate InformationCPU utilization in five seconds:1%CPU utilization in one minute :1%CPU utilization in five minutes:1%在对设备进行批量配置或show操作过程，可能短时间内导致CPU高，属正常现象 健康状态下，“CPU utilization in five minutes”应该维持在30%以下；承载业务的压力越大，CPU会越高，也属正常现象，
4、但超出60%时就务必引起注意 建议每月度进行例行检查。日常维护建议软件运行状态维护内存利用率查看：使用show memory命令查看内存运行状态Ruijie#show memory System Memory Statistic:Free pages:29898 watermarks:min 841,lower 1682,low 2523,high 3364 System Total Memory:256MB,Current Free Memory:120548KB Used Rate:54%健康状态，内存使用率应该维持在75%以下；承载业务的压力越大，内存使用就会升高，但超出80%时就务必引
5、起注意。建议每月度进行例行检查。日常维护建议软件运行状态维护接口状态查看：通过show interface可以查看接口状态，关注：接口流量是否正常，如果接近或占满带宽，请确认带宽是否能满足现有应用，或是网络中存在攻击把带宽耗尽CRC、dropped是否大量并持续增加，可能和线缆接触不良、线缆老化、双工速率不匹配有关Ruijie#show interfaces counters Interface:GigabitEthernet 0/15 minutes input rate :1034 bits/sec,1 packets/sec5 minutes output rate:65 bits/se
6、c,0 packets/secInOctets :8918550InUcastPkts :4InMulticastPkts :103298InBroadcastPkts :0OutOctets :524352OutUcastPkts :4OutMulticastPkts :2298OutBroadcastPkts :0Undersize packets :0Oversize packets :0collisions :0Fragments :0Jabbers :0CRC alignment errors:0AlignmentErrors :0FCSErrors :0dropped packet
7、 events(due to lack of resources):0packets received of length(in octets):日常维护建议软件运行状态维护日志查看：使用show log命令查看有无异常日志 Ruijie#show log 通过show log命令查看日志中是否有异常信息，比如频繁的接口up/down；动态路由协议up/down；高等级告警提示等。或根据实际遇到的问题查找对应的日志 不清楚含义的日志信息可联系4008-111-000获取支持 建议每月度进行例行检查。日常维护建议网管系统自动维护配合我司网管系统例如（SNC、RIIL）可以实时监控设备的CPU利用
8、率、内存利用率、端口流量、MAC表、ARP表、路由表等。并接受设备的日志、TRAP告警信息，基于以上信息的定期获取，可以实现日常维护的自动化。第三方网管软件如需获取设备特定MIB节点，可致电4008111000获取产品配套版本的MIB说明交付件查询具体的OID节点故障处理出现故障后，如果无法及时定位，建议收集以下基本信息，然后致电4008111000寻求技术支持。Ruijie#Show version Ruijie#Show version slot Ruijie#Show run Ruijie#Show cpu Ruijie#Show cpu-protect Ruijie#Show memo
9、ry Ruijie#Show interface（涉及流量相关或丢包问题，需要多次show）Ruijie#Show interface counters Ruijie#Show ip int brief Ruijie#Show ip route Ruijie#Show ip ospf database Ruijie#Show arp Ruijie#Show arp counter Ruijie#Show mac-address-table Ruijie#Show clock Ruijie#Show log。设备恢复出厂恢复出厂设置步骤：1、（可选）保存当前设备的配置Ruijie#writeBu
10、ilding configuration.Write to boot config file:/config.text2、重命名配置文件为其他其他文件名，config.text是交换机的配置文件方法1：Ruijie#rename flash:config.text flash:config.bak /留作备用方法2：Ruijie#delete config.textAre you sure you want to delete config.text?No/yesyFile config.text is deleted.3、重启启动设备Ruijie#reloadProceed with rel
11、oad?noyRuijie#Ruijie#System bootstrap.Nor Flash ID:0 x017E1000,SIZE:8388608BytesPress Ctrl+B to enter Boot Menu.软件版本升级准备TFTP服务器软件准备新版本软件（Bin文件），在锐捷官方网站服务与支持板块可下载最新RGOS程序登录到交换机，将安装TFTP服务器软件的PC连接到交换机上，配置PC和交换机的IP，使其可以互相Ping通使用copy tftp flash命令将新版本文件传输到交换机并命名为rgos.bin。已经组成VSU的交换机升级操作步骤和单机没有区别重启完成后，登录交换
12、机使用show vervison 命令确认版本是否升级成功。Ruijie#copy tftp:/10.1.1.102/S6000_10.4(3b16)_R146430_install.bin flash:rgos.bin Accessing tftp:/10.1.1.102/S6000_10.4(3b16)_R146430_install.bin.System is running defragment,please wait.Press Ctrl+C to quitThe file has existed,do you want to overwrite it?yes/no:yes!Tran
13、smission finished,file length 25049056 bytes.Verify the image.okCURRENT PRODUCT INFORMATION:PRODUCT ID:0 x20130012 PRODUCT DESCRIPTION:Ruijie 10G Routing Switch(S5750-24GT/8SFP-S)By Ruijie NetworksSUCCESS:UPGRADING OK.Ruijie#reloadProceed with reload?noyes密码恢复Console口连接交换机，打开管理PC上的SecurtCRT软件或超级终端重新
14、启动交换机，同时按住键盘上的ctrl+c键不放，注意观察重启的log提示：将config.text文件重命名为config.bak执行load命令，启动交换机，设备即会以空配置启动。恢复配置文件并重新配置密码（可选）或重新从零开始进行设备配置Ctrl Version:RGOS 10.4(2)Release(75955)MTD_DRIVER-5-MTD_NAND_FOUND:1 NAND chips(chip size:134217728)detected1 nand chip(s)found on the target.Press Ctrl+C to enter Ctrl./当出现这个log提
15、示时，一定要在3s内按下ctrl+c，交换机即会进入CTRL界面Hot Commands:-CtrlCCtrlCCtrlrename config.text config.bakCtrlload /重启交换机如需恢复配置文件，等待设备启动成功后执行：Ruijie#copy flash:config.bak flash:config.textRuijie#copy startup-config running-configRuijie#configure terminal Ruijie(config)#enable secret level 15 0 ruijie /重新设置密码Ruijie(config)#line vty 0 4Ruijie(config-line)#password 0 ruijie Ruijie(config-line)#loginRuijie(config-line)#endRuijie#write 获取帮助获取帮助自助服务 锐捷官方首页： 软件和文档下载： 锐捷网络技术服务论坛：远程技术支持 在线客服： 技术支持热线：4008-111-000
