1、 一、面试前的准备一、面试前的准备 二、面试的种类二、面试的种类 三、面试程序三、面试程序 四、面试礼仪四、面试礼仪 五、应注意的问题五、应注意的问题 1 1确定确定3 3W W 明确面试前的三要素明确面试前的三要素-When(When(时间时间)、WhereWhere（地点）、地点）、Who(Who(联系人）：一般情况下，招聘单联系人）：一般情况下，招聘单位会采取电话通知的方式。位会采取电话通知的方式。您这时可得竖起耳朵您这时可得竖起耳朵仔细听。仔细听。万一没听清，千万别客气，赶紧问。万一没听清，千万别客气，赶紧问。对于一些大公司，您最好记住联系人。不要以为对于一些大公司，您最好记住联系人。
2、不要以为只有人事部负责招聘，在大公司里有时人事部根只有人事部负责招聘，在大公司里有时人事部根本不参与面试、招聘，只是到最后才介入，办理本不参与面试、招聘，只是到最后才介入，办理录用手续。录用手续。关于地点，您还是以勤为本。关于地点，您还是以勤为本。若不若不熟悉，最好先跑去查看查看地形。熟悉，最好先跑去查看查看地形。a)a)事先了解一些企业背景事先了解一些企业背景 也就是先在家做一些调也就是先在家做一些调查查。具体了解的问题可包括：企业所在国家背景、具体了解的问题可包括：企业所在国家背景、企业所处整体行业情况、企业产品、企业客户群、企业所处整体行业情况、企业产品、企业客户群、企业竞争对手、企业热
3、门话题以及企业的组织结构。企业竞争对手、企业热门话题以及企业的组织结构。若有可能最好再多了解些这个企业大老板和部门经若有可能最好再多了解些这个企业大老板和部门经理的情况。理的情况。这些足以显示出您对该企业的兴趣和向这些足以显示出您对该企业的兴趣和向往。在当今这个信息时代，您不妨到企业的主页中往。在当今这个信息时代，您不妨到企业的主页中转转，一定会有很大收获。当然尽管您暗地里为自转转，一定会有很大收获。当然尽管您暗地里为自己灌输了这么多企业的信息，可千万别一古脑全倒己灌输了这么多企业的信息，可千万别一古脑全倒给人家，给人家，自然而然的流露出来才能达到您真正的目自然而然的流露出来才能达到您真正的目
4、的，不要有卖弄之嫌，他们了解的一定比您知道的的，不要有卖弄之嫌，他们了解的一定比您知道的更深刻，随时会给您打分。更深刻，随时会给您打分。b)b)准备问题准备问题 仔细考虑：仔细考虑：他们会问我些什么呢？他们会问我些什么呢？想想对策对策-迎战迎战 我想了解些什么呢？我想了解些什么呢？找问找问题题-挑战挑战 c)c)模拟面试练习模拟面试练习 在国企的招聘中也许没必在国企的招聘中也许没必要，但您若要应聘外企，模拟面试练习至关要，但您若要应聘外企，模拟面试练习至关重要。而在校学生则应更多地争取这种锻炼重要。而在校学生则应更多地争取这种锻炼的机会的机会 。a)a)着装着装:力求简洁大方，无论您穿什么，都
5、必力求简洁大方，无论您穿什么，都必须充分体现您的自信。一般来说，所穿的服装要须充分体现您的自信。一般来说，所穿的服装要保证干净，而且适合此行业穿着。尤其是去外企，保证干净，而且适合此行业穿着。尤其是去外企，一定要穿比较职业的着装（一定要穿比较职业的着装（professionalprofessional）。）。男男士应着西装，女士应穿套装。着装的好与坏非常士应着西装，女士应穿套装。着装的好与坏非常能左右您的自信心。只有您的着装与周围人相融能左右您的自信心。只有您的着装与周围人相融合，您才会感到融洽放松，您的自信心自然也会合，您才会感到融洽放松，您的自信心自然也会提升。那么是否一定要穿名牌呢？其实
6、没必要。提升。那么是否一定要穿名牌呢？其实没必要。大的外企不会看重这些，真正看重的是您的内在大的外企不会看重这些，真正看重的是您的内在素养。化妆恰当素养。化妆恰当,头发梳整齐，皮鞋要擦亮，穿头发梳整齐，皮鞋要擦亮，穿着要得体，牛仔裤也不要污点斑斑，男同学胡子着要得体，牛仔裤也不要污点斑斑，男同学胡子要刮干净，注意头皮屑。女同学不要浓妆艳抹，要刮干净，注意头皮屑。女同学不要浓妆艳抹，不要用太浓烈的香水。不要用太浓烈的香水。b)b)面试所带物品：面试所带物品：带好简历。带好简历。也许您会问：也许您会问：他们他们不是都有我的简历了吗？干嘛还要我再带？不是都有我的简历了吗？干嘛还要我再带？1)1)一般
7、来说收您简历的人和面试您的人往往不一一般来说收您简历的人和面试您的人往往不一定是一个人。定是一个人。2)2)参加面试的人很多，简历容易混淆。参加面试的人很多，简历容易混淆。3)3)别以为面试考官不紧张。他一紧张把您的简历别以为面试考官不紧张。他一紧张把您的简历搞丢也真说不准。搞丢也真说不准。4)4)面试考官有时会问您要简历，倒不是因为他没面试考官有时会问您要简历，倒不是因为他没有，而且您的简历可能就放在他手上。他问您要的原有，而且您的简历可能就放在他手上。他问您要的原因只是要看看您办事是否细心、周到，是否是有备而因只是要看看您办事是否细心、周到，是否是有备而来。来。而且您想想，考官手里的简历可
8、能是多次复印的而且您想想，考官手里的简历可能是多次复印的版本，或许已模糊不清，面目全非了。版本，或许已模糊不清，面目全非了。若这时您把一若这时您把一份纸张精良，制作完美的原版简历送到他面前，他必份纸张精良，制作完美的原版简历送到他面前，他必定会眼前一亮。就这一亮的工夫，您的定会眼前一亮。就这一亮的工夫，您的 前三分钟印象前三分钟印象值值 便已经直线上升啦。便已经直线上升啦。a)a)保证睡眠保证睡眠:不要采取消极态度，觉得能睡多少睡多不要采取消极态度，觉得能睡多少睡多少吧。一定要按正常作息，保证足够的睡眠。不过有少吧。一定要按正常作息，保证足够的睡眠。不过有些人可能会兴奋过度或娱乐过头，导致自己
9、第二天疲些人可能会兴奋过度或娱乐过头，导致自己第二天疲惫不堪，无精打采；有些人打破作息规律，早早就上惫不堪，无精打采；有些人打破作息规律，早早就上床，睡得自己头昏脑胀，眼睛浮肿；还有一些人呢，床，睡得自己头昏脑胀，眼睛浮肿；还有一些人呢，紧张过度，死活睡不着。休息好很关键紧张过度，死活睡不着。休息好很关键。b)b)早饭：早饭：按日常习惯最好。为什么说要按日常习惯呢？按日常习惯最好。为什么说要按日常习惯呢？这不仅是个生理问题，同时也是个心理问题。如果您这不仅是个生理问题，同时也是个心理问题。如果您在面试时突然感觉饿了，您就极可能一下子变得很紧在面试时突然感觉饿了，您就极可能一下子变得很紧张。越紧
10、张您就越觉得饿，而越饿您就越紧张。这样张。越紧张您就越觉得饿，而越饿您就越紧张。这样恶性循环，使得一个小的生理反应变成了一个大的心恶性循环，使得一个小的生理反应变成了一个大的心理反应。所以为了使自己放松些，您可以早晨起来慢理反应。所以为了使自己放松些，您可以早晨起来慢跑一会儿，以保证一个好心情。跑一会儿，以保证一个好心情。c)c)建立自信：建立自信：对于失业者，再就业并重建自信心是很对于失业者，再就业并重建自信心是很关键的。但一定要记住，阳光总在风雨后，乌云散了有关键的。但一定要记住，阳光总在风雨后，乌云散了有晴空。还有一些人，由于面试了很多次，经常是到最后晴空。还有一些人，由于面试了很多次，
11、经常是到最后一轮给刷了下来。久而久之，信心全失，认为自己是等一轮给刷了下来。久而久之，信心全失，认为自己是等不到中举的那一天了。其实您一定要记住，付出了总会不到中举的那一天了。其实您一定要记住，付出了总会有回报，只是时间的问题。成功总属于执着的人。当一有回报，只是时间的问题。成功总属于执着的人。当一个人保持一种积极的态度和一个良好的精神状态时，坏个人保持一种积极的态度和一个良好的精神状态时，坏事会变好，好事也会变得更好，无论什么事您都能泰然事会变好，好事也会变得更好，无论什么事您都能泰然处之。但当一个人情绪低落，态度消极时，眼前看到的处之。但当一个人情绪低落，态度消极时，眼前看到的便全是黑色事
12、件，倒霉的事接踵而至。其实这都是一些便全是黑色事件，倒霉的事接踵而至。其实这都是一些心理的主观因素在做祟。用一颗平常心、一颗充满阳光心理的主观因素在做祟。用一颗平常心、一颗充满阳光的心去看这个世界，您会发现其实这世界很美。乐观一的心去看这个世界，您会发现其实这世界很美。乐观一些，您会天天充满自信。些，您会天天充满自信。这里有一些建立自信的这里有一些建立自信的小方法：小方法：*如果您擅长某项体育运动，您就找如果您擅长某项体育运动，您就找一个水平差一些的人比赛，这样轻松地赢一个水平差一些的人比赛，这样轻松地赢得比赛会极大地增强您的自信心。例如乒得比赛会极大地增强您的自信心。例如乒乓球、羽毛球等。乓
13、球、羽毛球等。*及时洗头、洗澡和换洗干净得体的及时洗头、洗澡和换洗干净得体的衣服。衣服。1按人员编排分类按人员编排分类:招聘人员招聘人员应聘人员应聘人员 a)一对一一对一，属于，属于单打独斗单打独斗。b)两人或两人以上对一个两人或两人以上对一个，通常是由一通常是由一个应聘者面对数名考官，属于个应聘者面对数名考官，属于舌战群雄舌战群雄类。类。c)一人对一组一人对一组，校园面试中常见，通常是，校园面试中常见，通常是由一名公司的招聘经理面对一组应聘者，属于由一名公司的招聘经理面对一组应聘者，属于群英会群英会类。这种面试需要注意如何在群体中类。这种面试需要注意如何在群体中表现得当，既要积极活跃，又不能
14、抢尽风头，表现得当，既要积极活跃，又不能抢尽风头，对别人构成压力或威胁。对别人构成压力或威胁。a)初步筛选：初步筛选：被面试者众多，每人分得的时间有限，被面试者众多，每人分得的时间有限，而面试人员的级别也不甚高。而面试人员的级别也不甚高。b）多轮选拔：多轮选拔：到这一阶段，通常都是级别比较高的到这一阶段，通常都是级别比较高的人来面试您，面试的时间也会更长些，程序也更复人来面试您，面试的时间也会更长些，程序也更复杂些。而某些大的公司，招聘一名高级人员平均要杂些。而某些大的公司，招聘一名高级人员平均要进行多达三十多轮的面试，面试周期更可长达三至进行多达三十多轮的面试，面试周期更可长达三至六个月。六
15、个月。c)最后一轮：最后一轮：这可是最关键的一环，千万不要掉以这可是最关键的一环，千万不要掉以轻心！第一轻心！第一 对于应聘者而言，有时也摸不准哪次会对于应聘者而言，有时也摸不准哪次会是最后一轮。第二是最后一轮。第二.即使是被明确告知这是最后一轮即使是被明确告知这是最后一轮了，您或许还要见人。所以在有些情况下，您不能了，您或许还要见人。所以在有些情况下，您不能确定这是否真是最后一轮面试，不能有任何松懈情确定这是否真是最后一轮面试，不能有任何松懈情绪。绪。当然，要突破这重重关卡是需要极大的耐心和当然，要突破这重重关卡是需要极大的耐心和毅力的。记住，千万不要抱怨，哪怕是在心里毅力的。记住，千万不要
16、抱怨，哪怕是在心里偷偷的嘀咕都不要有，否则功亏一篑。偷偷的嘀咕都不要有，否则功亏一篑。因为内因为内心的波动难免流于言表，不满的表情也难逃面心的波动难免流于言表，不满的表情也难逃面试者的试者的火眼金睛火眼金睛。一定要面带笑容认真地完。一定要面带笑容认真地完成每一次面试。其实这也是在为以后的工作树成每一次面试。其实这也是在为以后的工作树立一个良好的开端。做个有人缘的人，立一个良好的开端。做个有人缘的人，在轻松在轻松融洽的环境中好好干！融洽的环境中好好干！您要把每一次面试都当您要把每一次面试都当成一次商务会议。成一次商务会议。a)a)标准程序标准程序 ：开始开始-中间中间-最后最后 b)b)非标准程
17、序非标准程序 ：面试人员想到哪儿问到哪儿，面试人员想到哪儿问到哪儿，随意性极强。遇到这种情况的确比较难应付，面随意性极强。遇到这种情况的确比较难应付，面试前无从准备，试前无从准备，只能靠临场发挥。只能靠临场发挥。c)c)专业定向专业定向：一方面考察应聘者的专业知识，一方面考察应聘者的专业知识，另一方面有的招聘者也会通过面试大量业内应聘另一方面有的招聘者也会通过面试大量业内应聘者从而了解业内同行的发展情况。者从而了解业内同行的发展情况。所以有时考所以有时考察是虚，搜集情报才是实。应聘者需要察言观色，察是虚，搜集情报才是实。应聘者需要察言观色，拿捏好分寸。拿捏好分寸。d)场景面试场景面试：类似场景
18、小测验。类似场景小测验。应聘公司会应聘公司会虚拟您所申请职位的工作环境，让您直接进入虚拟您所申请职位的工作环境，让您直接进入工作角色，从而测试您的能力。工作角色，从而测试您的能力。e)案例面试案例面试:一些大公司如：麦肯锡，贝恩等一些大公司如：麦肯锡，贝恩等大型咨询公司经常会采取通过一个一个的案例大型咨询公司经常会采取通过一个一个的案例分析来面试应聘者。分析来面试应聘者。f)轻松随意型面试：轻松随意型面试：真的可以轻松一下了吗？真的可以轻松一下了吗？NO！这这“轻松轻松”两字的学问可大了。两字的学问可大了。如：吃如：吃饭，会见临时客户等。饭，会见临时客户等。1寒暄、问候寒暄、问候 可别小瞧这几
19、句口头语，它可是至关重要的开场可别小瞧这几句口头语，它可是至关重要的开场白。所谓白。所谓“前三分钟定终身前三分钟定终身”，这是招聘经理们从来，这是招聘经理们从来都不愿承认的公开秘密。即您给面试考官的第一印象，都不愿承认的公开秘密。即您给面试考官的第一印象，从言谈举止到穿着打扮将直接影响到您被录用的机率。从言谈举止到穿着打扮将直接影响到您被录用的机率。我们知道既然已被通知去面试我们知道既然已被通知去面试，说明您背景已基本合，说明您背景已基本合格，那么面试者主要看什么呢？格，那么面试者主要看什么呢？气味相投气味相投您必须您必须能够和这个企业，和企业中的员工气味相投。能够和这个企业，和企业中的员工气
20、味相投。寒暄问候的主要话题有：天气、一路的交通、办寒暄问候的主要话题有：天气、一路的交通、办公室附近的建筑物（一定要事先弄清大建筑物的英文公室附近的建筑物（一定要事先弄清大建筑物的英文怎么说）、时事以及近日的热门话题等等。怎么说）、时事以及近日的热门话题等等。2公司简介公司简介 招聘经理会简明扼要的介绍一下公招聘经理会简明扼要的介绍一下公司的情况。司的情况。3被告知程序被告知程序 这时已开始进入正题。这时已开始进入正题。面试长官或面试长官或许会把面谈的整体程序安排预先告诉您，许会把面谈的整体程序安排预先告诉您，以消除您的紧张情绪。以消除您的紧张情绪。第一第一.确认大环节。千万不要在简历里做假或
21、确认大环节。千万不要在简历里做假或夸大其辞，否则很容易被当场戳穿。可别小瞧了那夸大其辞，否则很容易被当场戳穿。可别小瞧了那些招聘经理，他们一个个可都是火眼金睛。些招聘经理，他们一个个可都是火眼金睛。第二第二.对简历中的可疑部分提问。对简历中的可疑部分提问。当然招聘经当然招聘经理们会避免直截了当的提问，而把具体的疑问藏于理们会避免直截了当的提问，而把具体的疑问藏于貌似不经意的小问题之中。貌似不经意的小问题之中。第三第三.套情报。套情报。他会从您的学校生活谈起，寻他会从您的学校生活谈起，寻找轻松的话题，勾起您对往昔的美好回忆。而当您找轻松的话题，勾起您对往昔的美好回忆。而当您聊兴正酣，已滔滔不绝时
22、，您的工作的信息也在不聊兴正酣，已滔滔不绝时，您的工作的信息也在不知不觉中传入了他的耳朵。到底应该透露给对方多知不觉中传入了他的耳朵。到底应该透露给对方多少自己的信息呢？少自己的信息呢？这个问题要靠大家自己拿捏。这个问题要靠大家自己拿捏。一般由您在简历的个人信息部分中所列一般由您在简历的个人信息部分中所列举的细节中提取话题，比如聊一聊您的兴趣爱举的细节中提取话题，比如聊一聊您的兴趣爱好，外语水平，将来打算或校园生活等。要知好，外语水平，将来打算或校园生活等。要知道除了业务和学历外，白领之间的人际融合也道除了业务和学历外，白领之间的人际融合也很重要，兴趣相投是相互融合的前提。很重要，兴趣相投是相
23、互融合的前提。这就是这就是为什么只有志同道合的人才能打成一片。为什么只有志同道合的人才能打成一片。出于礼貌，您起码应该问一个问题。出于礼貌，您起码应该问一个问题。此时您若此时您若一言不发，会给对方造成两种印象：一言不发，会给对方造成两种印象：一、您对该企业没多大兴趣，因此实在没一、您对该企业没多大兴趣，因此实在没啥可问的，这样当然会惹恼招聘经理啥可问的，这样当然会惹恼招聘经理 二、二、您没有能力提出好问题，这样招聘经您没有能力提出好问题，这样招聘经理会认为您是个笨瓜，而且反应迟钝，不会应理会认为您是个笨瓜，而且反应迟钝，不会应酬。酬。其实您对这个企业很感兴趣而且也的确不其实您对这个企业很感兴趣
24、而且也的确不笨。况且您既然从没在这个企业干过，总该有笨。况且您既然从没在这个企业干过，总该有您不懂的地方吧。您不懂的地方吧。那还犹豫什么？那还犹豫什么？放心大胆地放心大胆地问吧。问吧。面试礼仪（面试礼仪（1）严格守时严格守时 1 不能迟到。不能迟到。迟到会影响自身的形象，而且大公司的面试往迟到会影响自身的形象，而且大公司的面试往往一次要安排很多人，如果您迟了一刻，就很往一次要安排很多人，如果您迟了一刻，就很可能与这个公司永远的失之交臂了。但招聘人可能与这个公司永远的失之交臂了。但招聘人员是允许迟到的。这一点一定要知道，否则，员是允许迟到的。这一点一定要知道，否则，招聘人员一旦迟到，您的不满情绪
25、便会流于言招聘人员一旦迟到，您的不满情绪便会流于言表，这样招聘人员对您的初步印象就大打折扣表，这样招聘人员对您的初步印象就大打折扣了。请注意上次提到的了。请注意上次提到的前三分钟决策原则前三分钟决策原则，因此您一但稍露愠色，就满盘皆输了。因此您一但稍露愠色，就满盘皆输了。况且招聘人员的确有其迟到的理由：一是业务人员况且招聘人员的确有其迟到的理由：一是业务人员作招聘时，公司业务自然优于招聘事宜，因此可能作招聘时，公司业务自然优于招聘事宜，因此可能会因业务而延误了时间；二是前一个面试长于预定会因业务而延误了时间；二是前一个面试长于预定的时间；三是人事部或秘书没协调好，这种情况经的时间；三是人事部或
26、秘书没协调好，这种情况经常发生。还有的主管人员由于整天与高级客户打交常发生。还有的主管人员由于整天与高级客户打交道，做招聘时难免会有一种高高在上的感觉，因此道，做招聘时难免会有一种高高在上的感觉，因此对很多面试细节都会看得比较马虎，这样也就难免对很多面试细节都会看得比较马虎，这样也就难免搞错。也有人故意要晚，这也是一种拿派的方式，搞错。也有人故意要晚，这也是一种拿派的方式，因此您对招聘人员迟到千万不要太介意。记住，现因此您对招聘人员迟到千万不要太介意。记住，现在是您在求职，而不是别人在求您上岗。在是您在求职，而不是别人在求您上岗。如果有长距离的交通，宁可早到如果有长距离的交通，宁可早到3030
27、分钟，甚至一分钟，甚至一个小时。北京很大，路上堵车的情形也很普遍，个小时。北京很大，路上堵车的情形也很普遍，而且对于不熟悉的地方也难免迷路。但早到后不而且对于不熟悉的地方也难免迷路。但早到后不宜提早进入办公室，最好不要提前宜提早进入办公室，最好不要提前1010分钟以上出分钟以上出现在面谈地点，否则聘用者很可能因为手头的事现在面谈地点，否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。外企的老板往往是情没处理完而觉得很不方便。外企的老板往往是说几点就是几点，一般绝不提前。当然，如果事说几点就是几点，一般绝不提前。当然，如果事先通知了许多人来面试，早到者即可提早面试或先通知了许多人来面试，早到
28、者即可提早面试或是有空闲的会议室等候，那就另当别论。对面试是有空闲的会议室等候，那就另当别论。对面试地点比较远，地理位置也比较复杂的，不妨先跑地点比较远，地理位置也比较复杂的，不妨先跑一趟，熟悉交通线路、地形、甚至事先搞清洗手一趟，熟悉交通线路、地形、甚至事先搞清洗手间的位置，这样您就知道面试的具体地点，同时间的位置，这样您就知道面试的具体地点，同时也了解路上要需的时间。也了解路上要需的时间。如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，以从容、自然为好。要轻，以从容、自然为好。进屋后，若发现招聘人进屋后，若发现招聘人员正在填写上一个人的
29、评估表，不要打扰，表现员正在填写上一个人的评估表，不要打扰，表现得理解与合作。但也不要自作聪明，在招聘人员得理解与合作。但也不要自作聪明，在招聘人员不知晓的情况下等在门外不进去，这是不对的。不知晓的情况下等在门外不进去，这是不对的。对招聘人员来说，什么时候填写评估表，写多长对招聘人员来说，什么时候填写评估表，写多长时间，都是他自己的工作安排；但对您来说，如时间，都是他自己的工作安排；但对您来说，如果面试的时间到了，您就应该按点敲门。有的人果面试的时间到了，您就应该按点敲门。有的人会让您进来在屋内等一下，您就按他的安排做，会让您进来在屋内等一下，您就按他的安排做，不要东张西望、动手动脚、闭目养神
30、或中间插话。不要东张西望、动手动脚、闭目养神或中间插话。这段时间虽然会比较难熬，但忍一忍也就过去了。这段时间虽然会比较难熬，但忍一忍也就过去了。如果实在无所事事，边上又有可以看的杂志，那如果实在无所事事，边上又有可以看的杂志，那么在经过允许之后，可以翻阅。么在经过允许之后，可以翻阅。面试人员与秘书应同等对待，都应很礼貌。面试人员与秘书应同等对待，都应很礼貌。不仅对招聘人员，对秘书，对别的人也应待之有礼。不仅对招聘人员，对秘书，对别的人也应待之有礼。这主要是一个人的修养问题，要有礼有节。希望大这主要是一个人的修养问题，要有礼有节。希望大家从现在就开始养成习惯。要是现在不养成习惯，家从现在就开始养
31、成习惯。要是现在不养成习惯，到时候再刻意的对别人热情，很可能会显得殷勤过到时候再刻意的对别人热情，很可能会显得殷勤过头，这种例子在中国、尤其是在北京见得特别多。头，这种例子在中国、尤其是在北京见得特别多。大家在初次见面的时候，都要亮出自己的头衔。一大家在初次见面的时候，都要亮出自己的头衔。一旦发现对方比自己的级别低或是自己比对方的资历旦发现对方比自己的级别低或是自己比对方的资历浅，高的一方很自然地就摆出了一副长者或资深人浅，高的一方很自然地就摆出了一副长者或资深人员的架势，其实这是很缺乏修养的表现。在北京，员的架势，其实这是很缺乏修养的表现。在北京，这种习气已蔓延到各个行业，遍及各个年龄层了，
32、这种习气已蔓延到各个行业，遍及各个年龄层了，所以我们要格外注意，从现在就要养成对任何人都所以我们要格外注意，从现在就要养成对任何人都要有礼貌的习惯。要有礼貌的习惯。1 1 就座要多客气？就座要多客气？进入面试场合时不要紧张。见面时要向招聘进入面试场合时不要紧张。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时，切勿急于落座。用人单位没有请你坐下时，切勿急于落座。用人单位请你坐下时，应道声用人单位请你坐下时，应道声“谢谢谢谢”。坐。坐下后保持良好体态，切忌大大咧咧，左顾右下后保持良好体态，切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反
33、感。盼，满不在乎，以免引起反感。进屋后，招聘人员问您喝什么或提出其它选择进屋后，招聘人员问您喝什么或提出其它选择时，您一定要明确的回答，这样会显得有主见。时，您一定要明确的回答，这样会显得有主见。最忌讳的说法是：最忌讳的说法是：随便，您决定吧。随便，您决定吧。这样说这样说不外三个原因，一是中国人的语言习惯，二是不外三个原因，一是中国人的语言习惯，二是出于您的好心，希望就着人家的方便。三是我出于您的好心，希望就着人家的方便。三是我们受到父辈的影响，觉得到别人那里喝什么吃们受到父辈的影响，觉得到别人那里喝什么吃什么是别人赐予的东西，不应该大言不惭的直什么是别人赐予的东西，不应该大言不惭的直接要求。
34、其实，招聘人员给您喝的都是公司的接要求。其实，招聘人员给您喝的都是公司的正常支出，大可不必不好意思。大公司最不喜正常支出，大可不必不好意思。大公司最不喜欢没有主见的人，这种人在将来的合作中会给欢没有主见的人，这种人在将来的合作中会给大家带来麻烦。大家带来麻烦。如要约谈下一次，有两种极端要避免：一是太随和，如要约谈下一次，有两种极端要避免：一是太随和，说什么时间都行，这样会显得自己很无所事事；二是说什么时间都行，这样会显得自己很无所事事；二是很快就说出一个时间，不加考虑。较得体的做法是：很快就说出一个时间，不加考虑。较得体的做法是：稍微想一下，然后建议一到两个变通的时间，不要定稍微想一下，然后建
35、议一到两个变通的时间，不要定死，而是供人选择，这样相互留有余地。即使手头有死，而是供人选择，这样相互留有余地。即使手头有五个可行的时间，也别统统说出来，会显得罗嗦。而五个可行的时间，也别统统说出来，会显得罗嗦。而且别人一旦觉得您空闲的时间太多就会随其所愿随便且别人一旦觉得您空闲的时间太多就会随其所愿随便约定，这样就会给您带来不便。打个比方，如果您去约定，这样就会给您带来不便。打个比方，如果您去电影院看电影，若整个影院都是空的，那么您也许会电影院看电影，若整个影院都是空的，那么您也许会为了找一个合适的位子花上三分钟的时间，把每个座为了找一个合适的位子花上三分钟的时间，把每个座位都试着坐一坐。招聘
36、人员也可能有这样的心理。您位都试着坐一坐。招聘人员也可能有这样的心理。您先给他一两个时间，如他觉得不合适，他自然马上会先给他一两个时间，如他觉得不合适，他自然马上会说他可行的时间，只要他所提的时间与您的某个空闲说他可行的时间，只要他所提的时间与您的某个空闲吻合，问题就解决了。但他提的时间万一还不行，您吻合，问题就解决了。但他提的时间万一还不行，您不妨抛出下一套方案。不妨抛出下一套方案。4自然自然=随便？随便？虽说虽说“礼多人不怪礼多人不怪”，但要保持自然，不可客，但要保持自然，不可客套太多，也不能过于随便。您不要觉得美国公司就套太多，也不能过于随便。您不要觉得美国公司就很随便，美国公司一样要有
37、礼貌。这个很随便，美国公司一样要有礼貌。这个“度度”怎么怎么掌握呢？这就要平时多注意外企文化，多与大家交掌握呢？这就要平时多注意外企文化，多与大家交流。流。5结束语。结束语。结尾时说结尾时说:“Thanks for your time.”,“Thank you very much.”or“Nice to talk to you.”但不要说但不要说得太多。中国人在结尾的时候常说一大堆罗嗦的感得太多。中国人在结尾的时候常说一大堆罗嗦的感激之词，但在外国人眼里，会觉得这样特别的虚伪，激之词，但在外国人眼里，会觉得这样特别的虚伪，或特别的不或特别的不professional，或太渴望来这家公司。总或太
38、渴望来这家公司。总之，要之，要“Be professional”。1肢体语言肢体语言 检点自己的一言一行，因为这些都可能引检点自己的一言一行，因为这些都可能引起别人的注意。而对方的一举一动，虽然无言，起别人的注意。而对方的一举一动，虽然无言，却也可能有意。要善于察言观色，明察秋毫，却也可能有意。要善于察言观色，明察秋毫，比如说，对时间的掌握或您说话是不是太罗嗦比如说，对时间的掌握或您说话是不是太罗嗦了。了。2 2眼神的交流眼神的交流 您的目光要注视着对方。国外的礼仪书上您的目光要注视着对方。国外的礼仪书上往往精确到要看到对方鼻梁上某个位置或眼镜往往精确到要看到对方鼻梁上某个位置或眼镜下多少毫米
39、，但我们觉得只要笼统地说看着对下多少毫米，但我们觉得只要笼统地说看着对方的目光就行了。但要注意不要目光呆滞地死方的目光就行了。但要注意不要目光呆滞地死盯着别人看，这样会使人感到很不舒服。盯着别人看，这样会使人感到很不舒服。3做一个积极的聆听者做一个积极的聆听者 听对方说话时，要时有点头，表示听对方说话时，要时有点头，表示自己听明白了，或正在注意听。同时也自己听明白了，或正在注意听。同时也要不时面带微笑，当然也不宜笑得过度要不时面带微笑，当然也不宜笑得过度而导致面部肌肉僵死。切记，一切都要而导致面部肌肉僵死。切记，一切都要顺其自然。顺其自然。手势不要太多。太多会引起人注意。中国人的手势不要太多。
40、太多会引起人注意。中国人的手势往往特别多，而且几乎都一个模子。尤其是手势往往特别多，而且几乎都一个模子。尤其是在讲英文的时候，习惯两个手不停地上下晃，然在讲英文的时候，习惯两个手不停地上下晃，然后就单手比划。这一点一定要注意。平时要留意后就单手比划。这一点一定要注意。平时要留意外国人的手势，了解中外手势的不同。另外注意外国人的手势，了解中外手势的不同。另外注意不要用手比划一二三，这样往往会滔滔不绝，令不要用手比划一二三，这样往往会滔滔不绝，令人生厌。意您的举手投足：人生厌。意您的举手投足：手不要出声响。手不要出声响。手上手上不要玩纸、笔。有人觉得挺麻利的，但在正式场不要玩纸、笔。有人觉得挺麻利
41、的，但在正式场合不能这样，会显得很不严肃。合不能这样，会显得很不严肃。手不要乱摸头发、手不要乱摸头发、胡子、耳朵，这样显得紧张，不留心交谈。胡子、耳朵，这样显得紧张，不留心交谈。不要不要用手捂嘴说话，这是一种紧张的表现，很多中国用手捂嘴说话，这是一种紧张的表现，很多中国人都有这一习惯。人都有这一习惯。a)a)身体稍向前倾身体稍向前倾 坐姿要略前倾。面试时，轻易不要靠椅子背坐，坐姿要略前倾。面试时，轻易不要靠椅子背坐，也不要坐满，但也不宜坐得太少，一般三分之二较好。也不要坐满，但也不宜坐得太少，一般三分之二较好。另外，女士要并拢双腿，否则在穿裙子的时候，会尤另外，女士要并拢双腿，否则在穿裙子的时
42、候，会尤其显得难看。即使不穿裙子，也要把腿靠拢。新加坡其显得难看。即使不穿裙子，也要把腿靠拢。新加坡就有一种习惯，既不管男女，在说话时都应把腿靠拢。就有一种习惯，既不管男女，在说话时都应把腿靠拢。b)b)招聘人员翘脚招聘人员翘脚 如招聘人员翘脚，您千万不要觉得这是他对您不如招聘人员翘脚，您千万不要觉得这是他对您不礼貌，其实这是一种文化。这里可能有三种原因。礼貌，其实这是一种文化。这里可能有三种原因。一是招聘人员挺累，想休息一下；二是他觉得招聘工一是招聘人员挺累，想休息一下；二是他觉得招聘工作不太重要，因此很放松；三是对您的心理考验，是作不太重要，因此很放松；三是对您的心理考验，是想看看您的表现
43、。这时如果您显出不满，就会给人留想看看您的表现。这时如果您显出不满，就会给人留下不好相处的印象。下不好相处的印象。a)面试时应杜绝吃东西，面试时应杜绝吃东西，如嚼口香糖或抽烟等。如嚼口香糖或抽烟等。虽然这是最基本的礼仪，但有人也难免会犯。虽然这是最基本的礼仪，但有人也难免会犯。例如，有人为了自我感觉良好或为了显示自己例如，有人为了自我感觉良好或为了显示自己的傲气，面试时嘴里还嚼着口香糖，这是很不的傲气，面试时嘴里还嚼着口香糖，这是很不礼貌的。有人还会憋不住烟瘾，抽上一口。一礼貌的。有人还会憋不住烟瘾，抽上一口。一般外企大部分地方都是禁烟的，即使不禁，您般外企大部分地方都是禁烟的，即使不禁，您抽
44、烟也会显得很不礼貌，很不抽烟也会显得很不礼貌，很不professional。目目前，禁烟已是越来越流行了。面试时，您不妨前，禁烟已是越来越流行了。面试时，您不妨忍着点。忍着点。b)喝水最忌讳的有两点：喝水最忌讳的有两点：一是喝水出声。吃喝东西一是喝水出声。吃喝东西出声都是极失礼的举动，以后我们在西餐礼仪中还出声都是极失礼的举动，以后我们在西餐礼仪中还会讲到这点。因此不妨从现在起就练习会讲到这点。因此不妨从现在起就练习默默无闻默默无闻的吃饭、喝水。二是若水放的位置不好，很容易洒。的吃饭、喝水。二是若水放的位置不好，很容易洒。一般面试时，别人会给您塑料杯或纸杯，这些杯子一般面试时，别人会给您塑料杯
45、或纸杯，这些杯子比较轻，而且给您倒的水也不太多，因此泼洒的风比较轻，而且给您倒的水也不太多，因此泼洒的风险更大。一旦洒了水，您就难免紧张，虽然对方会险更大。一旦洒了水，您就难免紧张，虽然对方会很大度，但也会留下您紧张的印象。所以要小心，很大度，但也会留下您紧张的印象。所以要小心，一定要放得远一点，喝不喝都没有关系。有些中国一定要放得远一点，喝不喝都没有关系。有些中国人临走了，怕不好意思，就咕咚咕咚喝上几大口，人临走了，怕不好意思，就咕咚咕咚喝上几大口，其实没有这个必要。其实没有这个必要。c)打喷嚏：打喷嚏：打喷嚏之前或之后一定要说打喷嚏之前或之后一定要说Excuse me。1.自然诚实自然诚实
46、 Be yourself（忠实自己），忠实自己），Tell the truth（说实话），说实话），Never lie（不撒谎）不撒谎）说话要自然。好比照相，该是什么说话要自然。好比照相，该是什么样就是什么样。我们在讲简历的时候也样就是什么样。我们在讲简历的时候也强调过，千万不要撒谎。外国公司绝不强调过，千万不要撒谎。外国公司绝不会雇用一个不诚实的人。中国公司往往会雇用一个不诚实的人。中国公司往往对谎言的包容性比外国公司大得多对谎言的包容性比外国公司大得多。2.2.对用人单位的问题要逐一回答对用人单位的问题要逐一回答 对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了表示
47、你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候表示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题，点头或适当提问、答话。回答主试者的问题，口齿要清晰，声音要适度，答话要简练、完口齿要清晰，声音要适度，答话要简练、完整。一般情况下不要打断用人单位的问话或整。一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕，听不懂时可要求重复。的印象。问话完毕，听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时，应如实告诉用人单当不能回答某一问题时，应如实告诉用人单位，含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。位，含糊其辞和胡吹乱侃会导致面
48、试失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。烦。3.3.在整个面试过程中，在保持举止文雅大方，在整个面试过程中，在保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。如果用人单位如果用人单位有两位以上主试人时，回答谁的问题，你的目光有两位以上主试人时，回答谁的问题，你的目光就应注视谁，并应适时地环顾其他主试人以表示就应注视谁，并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对你对他们的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮低望，显
49、得缺乏自信，激动地与用人单位争辩某低望，显得缺乏自信，激动地与用人单位争辩某个问题也是不明智的举动，冷静地保持不卑不亢个问题也是不明智的举动，冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的用人单位专门提一些无理的风度是有益的。有的用人单位专门提一些无理的问题试探你的反应，如果处理不好，容易乱了的问题试探你的反应，如果处理不好，容易乱了分寸，面试的效果显然不会理想。分寸，面试的效果显然不会理想。4.4.口齿清晰，语言流利，文雅大方口齿清晰，语言流利，文雅大方 交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流控制说话的速度，以免磕磕
50、绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。用口头禅，更不能有不文明的语言。语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清
