1、建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系 建设工程成本计划与控制建设工程成本计划与控制第八章 建设工程质量成本计划与控制建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系第八章第八章 建设工程质量成本计划与控制建设工程质量成本计划与控制 本章概要 建设工程质量成本计划与控制概述 建设工程质量成本计划 建设工程质量成本核算 建设工程质量成本分析 建设工程质量成本控制建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系第八章 建设工程质量成本计划与控制 8.1 建设工程质量成本 8.2 建设工程质量成本计划 8.3 建设工程质量成本核算 8.4 质量成本分析 8.5 建设工程质量成本控制 建设工程成本计划与控制天
2、津大学 工程管理系8.1 8.1 建设工程质量成本建设工程质量成本 8.1.1 质量成本的概念 8.1.2 工程质量成本的分类 8.1.3 工程质量成本管理的意义 8.1.4 工程质量成本管理的内容 8.1.5 工程质量成本管理的特征 8.1.6 质量成本管理的组织 建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.1.1 8.1.1 质量成本的概念质量成本的概念 （一）国内外质量管理专家对质量成本概念的论述 1.费根堡姆（A.V.Feigenbaum）的论述 2朱兰（J.M.Juran）的论述 3.哈林顿（H.J.Harrington）的论述 4.林秀雄的论述 5.美国质量管理协会的定义 6.英
3、国标准协会的定义建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.1.1 质量成本的概念 （二）工程项目质量成本的概念 在工程项目某一阶段或整个生命周期中，为确保工作成果的质量满足相关规定、达到相关要求所需要的费用。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.1.1 8.1.1 质量成本的概念质量成本的概念 （三）工程质量成本和工程成本的关系 联系；1.工程质量成本与工程成本都是一种劳动耗费，本质上相同；2.工程质量成本中的显见成本(如预防成本等)寓于工程成本中，是工程成本的组成部分。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.1.1 8.1.1 质量成本的概念质量成本的概念 区别:1.成本项
4、目的组成内容不同。2.补偿的方式不同。3.管理的目的不同。4.核算的方法不同。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.1.28.1.2工程质量成本的分类工程质量成本的分类 （一）按照工程质量成本的经济用途分类 1 预防成本(prevention cost)2 鉴定成本(appraisal cost)3 内部损失成本(internal failure cost)4 外部损失成本(external failure cost)建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.1.28.1.2工程质量成本的分类工程质量成本的分类（二）按照工程质量成本发生的项目周期阶段分类 1、决策质量成本 2、设计
5、质量成本 3、施工质量成本 4、保修期质量成本建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.1.28.1.2工程质量成本的分类工程质量成本的分类（三）按照质量成本核算和管理的实施主体划分 工程项目的建设需要多方参与，共同协作完成，主要参与各方包括业主、咨询单位、设计单位、施工单位、监理单位等。不同的项目参与方在完成各自工作的过程中，都要实施质量管理，发生质量成本。因而按照质量成本管理实施主体的不同，质量成本可分为业主的质量成本、咨询单位的质量成本、设计单位的质量成本、施工单位的质量成本、监理单位的质量成本等。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.1.28.1.2工程质量成本的分类工程质
6、量成本的分类（四）按照工程质量成本的反映方式分类 1 显性质量成本 2 隐性质量成本 建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.1.38.1.3工程质量成本管理的意义工程质量成本管理的意义（一）开展质量成本管理，可以提供降低质量成本的方向，进而降低工程成本。（二）通过质量成本管理，可以寻求建设质量、成本、效益之间的最佳组合，确定质量成本构成的合理比例，确定满足顾客要求的合理质量水平，从而提高企业的经济效益。（三）通过质量成本管理，可以衡量质量管理的有效性，评价质量活动的效果，有利于质量的改进。（四）开展质量成本管理可以使经济人员了解质量，使工程技术人员增加经济观念，有利于提高企业的管理水平
7、，增强企业竞争力。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.1.48.1.4工程质量成本管理的内容工程质量成本管理的内容 （一）工程质量成本预测与计划（二）工程质量成本核算（三）工程质量成本分析（四）工程质量成本控制和监督（五）工程质量成本考核与评价建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.1.58.1.5工程质量成本管理的特征工程质量成本管理的特征 （一）管理的层次性 工程质量成本的管理分为企业层次和项目层次，两个层面既独立又相互关联。（二）管理的阶段性 工程项目的阶段性特点决定了工程项目质量成本的阶段性，同时也决定了不同项目参与方或在项目的不同阶段，均可针对可能发生的质量成本，进行
8、不同角度的质量成本管理。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.1.68.1.6质量成本管理的组织质量成本管理的组织 （一）最高管理者的职责 1组织推动质量成本管理工作的开展与运行。2对质量成本管理体系机构设置负责，对高级管理人员和各部门的质量成本管理职责分配的决策负责。3负责质量成本管理评审及管理体系改进工作建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.1.68.1.6质量成本管理的组织质量成本管理的组织（二）质量经理的职责 1负责建立、实践和完善公司质量成本管理体系，向最高管理者报告体系运行情况，以便评审、改进质量成本管理体系。2根据质量成本数据组织开展对质量成本的预测和计划。建设工
9、程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.1.68.1.6质量成本管理的组织质量成本管理的组织（三）总工程师的职责 1审核各部门的质量成本责任，监督预防措施的实施。2参与实施影响重大的纠正和预防措施，并协助质量部门和财务部门检查实施效果。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.1.68.1.6质量成本管理的组织质量成本管理的组织（四）质量管理部门的责任 1编写、修订公司质量成本管理文件，研究、提出和推动实施质量成本管理的程序和方法。2协助公司领导组织和推动质量成本管理工作，组织开展质量成本管理的培训。3制定、组织落实公司质量成本计划，监督和考核质量成本计划的实施。建设工程成本计划与控制天津
10、大学 工程管理系8.1.68.1.6质量成本管理的组织质量成本管理的组织 4与财务部门一起研究和设置成本科目，并确定相应的责任人或部门。5与财务部门一起研究和设计相关的原始凭证，要求便于记录、汇总和核算。6按期开展质量成本的分析，并依照质量成本管理文件进行质量成本损失责任归集。7对有争议的质量成本责任作出仲裁。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.1.6质量成本管理的组织质量成本管理的组织 8负责公司质量成本的综合分析，撰写质量成本报告，并制订和组织落实对应的质量改进计划。9负责处理公司质量成本管理体系运作中的紧急情况。10按期完成质量成本报告并送交最高管理者及质量经理。建设工程成本计
11、划与控制天津大学 工程管理系8.1.68.1.6质量成本管理的组织质量成本管理的组织（五）财务部门的职责 1配合质量管理部门研究和设置公司质量成本科目，力求与公司的会计科目相协调，以便更好地发挥财务支持作用。2配合质量管理部门研究和设计相关的原始凭证，在公司实施质量成本管理活动中提供质量成本的原始凭证和数据。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.1.68.1.6质量成本管理的组织质量成本管理的组织 3进行质量成本核算，并按照公司质量成本管理程序的要求进行财务数据分析，为质量管理部门进行质量成本综合分析提供依据。4为质量管理部门监督和考核公司质量成本计划的实施情况提供财务支持。5审核质量
12、成本报告，认定有关数据的真实性，并证实公司质量改进方案实施后的经济效果。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.1.68.1.6质量成本管理的组织质量成本管理的组织（六）项目经理的职责 1组织推动项目质量成本管理工作的开展与运行。2配合质量管理部门，并明确项目中各部门、各岗位应分担的质量成本责任。3制定并实施项目质量成本控制措施。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.2 8.2 建设工程质量成本计划建设工程质量成本计划 8.2.1 建设工程质量成本计划的任务 8.2.2 建设工程质量成本计划制定的理论依据 8.2.3 质量成本计划的制定方法 8.2.4 质量成本计划的内容 建设工
13、程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.2.1 8.2.1 建设工程质量成本计划的任务建设工程质量成本计划的任务 （一）确定工程项目的合理质量水平 1 业主自身的质量要求和工程项目质量水平之间的均衡。2 工程项目运营年限与质量水平之间的平衡。3 工程项目各组成部分质量水平的均衡。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.2.1 8.2.1 建设工程质量成本计划的任务建设工程质量成本计划的任务 （二）确定项目质量成本的合理组成结构 质量成本的各个构成部分都在质量成本中占有一定比重。预防成本、鉴定成本、外部损失成本和内部损失成本之间存在一定的此消彼长关系。在保证项目质量水平的前提下，应根据质量
14、成本理论及工程实际情况合理分配预防成本、鉴定成本和损失成本之间的比例，使质量成本总额相对较低。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.2.1 8.2.1 建设工程质量成本计划的任务建设工程质量成本计划的任务 （三）预测工程项目质量成本值 预测以类似项目质量成本的历史数据为基础，综合考虑各因素对工程项目质量成本的影响，预测质量成本值。预测结果一经确定，就具有相对的稳定性和普遍的约束力。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.2.1 8.2.1 建设工程质量成本计划的任务建设工程质量成本计划的任务 （四）编制质量成本计划 质量成本计划为质量成本分析、控制和考核提供标准，应在可比性、可行
15、性、协调性、弹性和统一管理与分级领导等原则下，以项目质量成本合理组成结构和质量成本预测结果为基础，进行工程项目质量成本编制。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.2.28.2.2建设工程质量成本计划制定的理论依据建设工程质量成本计划制定的理论依据（一）质量成本理论的传统观 1、传统观的基本模型量成本控制的传统观假定，控制成本(预防成本和鉴定成本)与缺陷成本(内部和外部缺陷成本)之间存在一种此消彼长的关系，其基本原理可集中反映于图8-1中。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.2.2建设工程质量成本计划制定的理论依据建设工程质量成本计划制定的理论依据费用费用总质量成本内部、外部损
16、失成本预防与鉴定成本合格品率P100%0图8-1 传统质量成本关系图建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.2.28.2.2建设工程质量成本计划制定的理论依据建设工程质量成本计划制定的理论依据2、传统观的扩展朱兰将传统观作了进一步扩展后认为，质量总成本曲线，还可进一步区分为改进区、适宜区和过剩区三个区域，如图8-2所示。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.2.28.2.2建设工程质量成本计划制定的理论依据建设工程质量成本计划制定的理论依据质量总成本适宜区过剩区改进区费用质量水平图8-2 扩展后的传统质量成本函数图建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.2.2建设工程质量成
17、本计划制定的理论依据建设工程质量成本计划制定的理论依据（二）质量成本管理的现代观 1 零缺陷为目标的质量成本控制理论 质量的系统是预防，这里所说的预防不仅仅指预防质量问题，更多的是指前瞻性地发现客户潜在需求，从而创造出“零缺陷”的、完美地符合客户要求的产品和服务。克劳士比相信只有通过“第一次就作对”才能保证质量成本的最小化，他认为任何操作的目标都应该是“零缺陷”。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.2.28.2.2建设工程质量成本计划制定的理论依据建设工程质量成本计划制定的理论依据费用费用总质量成本内部、外部损失成本预防与鉴定成本合格品率P100%0图8-3 零缺陷为目标的质量成本模
18、型图建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.2.28.2.2建设工程质量成本计划制定的理论依据建设工程质量成本计划制定的理论依据 2 健全质量模型(Robust Quality Model)为目标的质量成本控制理论 根据健全观，生产出与目标值有偏离的产品就会带来损失，而且偏离越大损失也越大。即使实际产品与设计要求之间的偏差在设计允许范围内，损失仍会因生产产品而产生。由此又可得出这样的结论：偏离理想状态是要付出代价的。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.2.38.2.3质量成本计划的制定方法质量成本计划的制定方法 （一）经验判断法 由有经验的专业人员，根据历史资料和经验，对质量成
19、本的各项组成部分的数额进行估计。（二）比较分析法 通过本工程与其它类似工程的分析与比较，对质量成本的各项组成部分的数额进行估计。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.2.48.2.4质量成本计划的内容质量成本计划的内容 质量成本计划的内容包括数字化的目标值和文字化的责任措施两部分。（一）质量成本目标值 1 目标要有突破性。2 目标要有控制性。3 目标要有可实现性。4 目标应力求量化。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.2.48.2.4质量成本计划的内容质量成本计划的内容 （二）质量计划责任措施与工作程序1、各职能部门在计划期所承担的质量成本控制的责任和工作任务。2、各职能部门
20、实施质量成本控制的重点。3、开展质量成本分析，实施质量成本改进计划的工作程序等说明。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.38.3建设工程质量成本核算建设工程质量成本核算 8.3.1质量成本核算科目的设置 8.3.2质量成本核算的方法 8.3.3质量成本核算的数据来源建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.3.18.3.1质量成本核算科目的设置质量成本核算科目的设置 建设项目质量成本可分为三个级别的科目进行核算，企业可以按照国家质量部门颁布的有关质量成本的定义，设置“质量成本”一级科目；“预防成本”、“鉴定成本”、“内部损失成本”、“外部损失成本”四个二级科目。工程质量成本核算科
21、目因核算主体的不同而存在差异。一般情况下，工程质量成本核算科目的具体内容见表8-1。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.3.18.3.1质量成本核算科目的设置质量成本核算科目的设置建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.3.18.3.1质量成本核算科目的设置质量成本核算科目的设置建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.3.18.3.1质量成本核算科目的设置质量成本核算科目的设置建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.3.18.3.1质量成本核算科目的设置质量成本核算科目的设置建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.3.2 质量成本核算的方法质量成本核算的方法（
22、一）质量成本统计核算方法 统计核算是采用货币、实物量、工时等多种计量单位，运用统计调查的方法取得资料，并通过对统计数据的分组、整理获得所要求的各种信息，以揭示质量成本经济性的基本规律，而不注重质量成本数据的完整性及准确性(只需要相对准确)。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.3.2 8.3.2 质量成本核算的方法质量成本核算的方法（二）质量成本会计核算方法 质量成本的会计核算，是根据质量成本开支范围的规定，运用会计的专门方法，对质量费用和损失进行归集、汇总、计算质量成本的过程。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.3.2 8.3.2 质量成本核算的方法质量成本核算的方法(三)
23、质量成本的业务核算 业务核算是对个别业务事项的记载，主要是进行单个业务的抽样核算。业务核算的形式多样，没有一套专门的方法。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.3.38.3.3质量成本核算的数据来源质量成本核算的数据来源（一）直接利用现有会计资料进行收集。（二）虽存在于现有的会计资料中，但与其他费用联系在一起，无法直接分离出来，通过调查分析获得。（三）从统计原始资料或凭证中分析获得或从各种质量原始凭证中分析获得。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.48.4质量成本分析质量成本分析 8.4.1质量成本分析的目的及任务 8.4.2质量成本分析的内容 8.4.3质量成本分析的方法建
24、设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.4.18.4.1质量成本分析的目的及任务质量成本分析的目的及任务（一）质量成本分析的目的 质量成本分析目的在于通过质量成本分析，找出影响质量成本的关键因素和管理上的薄弱环节，采取措施，不断改进工程质量，降低工程成本，提高效益。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.4.28.4.2质量成本分析的目的及任务质量成本分析的目的及任务（二）质量成本分析的任务 1、分析质量和成本之间的关系 2、分析质量成本各构成项目之间的内在联系 3、分析质量成本与经济效益之间的关系 4、确定产生质量损失的主要原因，提高质量管理水平 5、分析质量成本计划执行情况及质量
25、成本趋势建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.4.28.4.2质量成本分析的内容质量成本分析的内容 （一）质量成本的分析 1 质量成本总额分析；2 质量成本构成分析；3 内部质量损失分析，即部门责任分析、产品责任分析；4 外部质量损失分析，即部门责任分析、产品责任分析和顾客特点分析；5 质量成本与比较基数的比较分析。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.4.28.4.2质量成本分析的内容质量成本分析的内容（二）质量成本效益的分析 通过分析质量成本与有关指标的关系，反映质量管理状况及其对经济效益的影响 质量水平总收入总成本质量收入质量成本最大利益图8-4 质量水平、质量成本和质量
26、收入之间的关系最佳质量水平建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.4.28.4.2质量成本分析的内容质量成本分析的内容（三）质量成本差异与趋势的分析 通过计划质量成本与实际质量成本的差异对比，从不同角度说明质量管理和成本控制情况。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.4.38.4.3质量成本分析的方法质量成本分析的方法 （一）指标分析法 1 质量成本总额指标 质量成本预防成本+鉴定成本+外部损失成本+内部损失成本 2 质量成本结构指标 预防成本率 预防成本/质量成本100%鉴定成本率 鉴定成本/质量成本100%内部质量损失率=内部质量损失/质量成本100%外部质量损失率=外部质量
27、损失/质量成本100%建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.4.38.4.3质量成本分析的方法质量成本分析的方法 3 质量成本效益指标 产值质量成本率=质量成本总额/企业总产值100%造价质量成本率质量成本/工程造价100%利润质量成本率=质量成本/工程利润100%工程成本质量成本率质量成本/工程成本100%质量成本收入率=质量收入/质量成本100%质量成本利润率=质量利润/质量成本100%质量成本损失率=质量损失/质量成本100%其中：质量收入优质优价收入+成本降低收入+优质商誉收入+其他质量收入 质量利润=质量收入一质量成本 建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.4.38.
28、4.3质量成本分析的方法质量成本分析的方法（二）趋势分析法 趋势分析法是指在较长时期内，由归口管理部门组织对质量成本及其科目、各种指标或质量缺陷数据的变化情况，进行跟踪、分析、比较，以便从总体上了解质量成本管理的效果。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.4.38.4.3质量成本分析的方法质量成本分析的方法半年百元总成本的质量成本图8-5 百元总成本的质量成本趋势图建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.4.38.4.3质量成本分析的方法质量成本分析的方法（三）排列图法 排列图是全面质量管理中的一种统计分析技术。用于分析主要质量问题或造成质量问题的主要原因。在质量成本分析中，该方
29、法可以用于分析质量成本的主要影响因素。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.58.5建设工程质量成本控制建设工程质量成本控制 8.5.1质量成本控制的涵义 8.5.2质量成本控制的依据和原则 8.5.3质量成本控制的内容和方法建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.5.18.5.1质量成本控制的涵义质量成本控制的涵义 质量成本控制就是依据质量成本目标，对质量成本形成过程中的一切耗费进行严格的计算和审核、及时提示偏差及纠正、实现预期的质量成本目标。工程项目质量成本过程管理阶段的控制具有两层含义：（一）对质量成本目标本身的控制。（二）对质量成本目标完成过程的控制。建设工程成本计划与控
30、制天津大学 工程管理系8.5.28.5.2质量成本控制的依据和原则质量成本控制的依据和原则（一）以预防为主（二）质量成本控制贯穿于质量成本形成的全过程（三）全员参与质量成本控制建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.5.38.5.3质量成本控制的内容和方法质量成本控制的内容和方法 （一）设计阶段质量成本控制的内容和方法（1）建立健全质量管理和质量成本核算制度，坚持和深化全面质量管理活动。（2）全过程的各个阶段，都要精心设计。（3）大力推广计算机辅助设计应用和信息管理工作。（4）设计单位应及时收集工程施工中和投产后对设计质量的意见，建立工程设计质量档案，进行分析研究，不断改进设计工作，提高
31、设计质量。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.5.38.5.3质量成本控制的内容和方法质量成本控制的内容和方法（5）加强设计的论证和评审，防止设计过程中的大修大改，将设计成本控制在较低水平。（6）加强设计标准化工作，组织采用统一的模数、参数和标准构配件，推行标准设计的应用。建设工程成本计划与控制天津大学 工程管理系8.5.38.5.3质量成本控制的内容和方法质量成本控制的内容和方法（二）施工阶段质量成本控制的内容和方法 1.“4MIE”的经济确定 2.施工过程中有关事项的经济决策 3.施工准备阶段的质量控制 4.施工过程中的质量成本控制 5.组织好质量检验工作 6.对工程质量事故和不良品的处理与管理 7.辅助施工过程中的质量管理
