1、 体育赛事运作管理体育赛事运作管理 江西财经大学体育学院江西财经大学体育学院 刘淑英刘淑英2012年伦敦奥运会感想o 1.有哪些值得肯定和赞扬的地方?o 2.有哪些需要改进的地方?伦敦奥运会中国运动员获得的突破o 中国运动员在本次奥运会上共获得多少奖牌?你印象最深的是哪些项目?哪些运动员?为什么?他们什么地方打动了你?你最喜欢观看的项目是什么?其迷人之处是?o 伦敦奥运会的吉祥物是?有什么特殊涵义?o 伦敦奥运会的盈利情况怎样?引言o 体育赛事管理的背景(1)城市营销时代的到来 “城市营销”(city marketing)理论的提出；（2）体育赛事产业的迅速发展 西方发达国家：美国、嘉南大、澳
2、大利亚和英国；发展中国家：中国、南非 体育赛事运作管理包括的内容：包括的内容：1.体育赛事运作管理总论体育赛事运作管理总论（1）体育赛事运作管理绪论）体育赛事运作管理绪论 了解了解体育赛事管理体育赛事管理课程体系，体育赛事管理的背景。熟课程体系，体育赛事管理的背景。熟悉体育赛事的起源与发展、掌握不同历史阶段体育赛事发展的特悉体育赛事的起源与发展、掌握不同历史阶段体育赛事发展的特点以及当今体育赛事管理的研究现状。点以及当今体育赛事管理的研究现状。（2）体育赛事运作管理基本理论）体育赛事运作管理基本理论 了解国内外对体育赛事定义的现状、以及体育赛事定义的历史了解国内外对体育赛事定义的现状、以及体育
3、赛事定义的历史演进过程；了解体育赛事的分类以及不同的分类标准；掌握体育演进过程；了解体育赛事的分类以及不同的分类标准；掌握体育赛事的基本特征；赛事的基本特征；o 2.体育赛事运作管理管理的战略体育赛事运作管理管理的战略o（1）体育赛事运作管理战略和总体规划）体育赛事运作管理战略和总体规划o（2）体育赛事运作管理机构的组织结构）体育赛事运作管理机构的组织结构o（3）体育赛事运作的人力资源管理）体育赛事运作的人力资源管理 主要内容3.体育赛事运作管理的实施体育赛事运作管理的实施（1）体育赛事的竞赛管理）体育赛事的竞赛管理 了解体育赛事的组织实施过程、环节安排、人员分配及其常见问了解体育赛事的组织实
4、施过程、环节安排、人员分配及其常见问题与注意事项。题与注意事项。（2）体育赛事的市场营销）体育赛事的市场营销 了解体育赛事市场营销的定义及其内容体系，熟悉体育赛事营了解体育赛事市场营销的定义及其内容体系，熟悉体育赛事营销战略管理、体育赛事营销组织管理以及体育赛事营销信息管理销战略管理、体育赛事营销组织管理以及体育赛事营销信息管理等系统。等系统。（3）体育赛事的市场开发）体育赛事的市场开发 了解体育赛事市场开发的定义、方法以及途径，在不同开发方法了解体育赛事市场开发的定义、方法以及途径，在不同开发方法中的注意事项。中的注意事项。（4）体育赛事的后勤保障）体育赛事的后勤保障 了解体育赛事后勤保障包
5、括的内容，及如何做好体了解体育赛事后勤保障包括的内容，及如何做好体育赛事的后勤保障工作。育赛事的后勤保障工作。（5）体育赛事的风险管理）体育赛事的风险管理 了解体育赛事风险的类型和不同分类标准，了解体了解体育赛事风险的类型和不同分类标准，了解体育赛事的潜在风险和现实风险；了解体育赛事风险管理育赛事的潜在风险和现实风险；了解体育赛事风险管理的目标，掌握风险管理的方法；了解重大体育赛事风险的目标，掌握风险管理的方法；了解重大体育赛事风险管理的组织实施方法。管理的组织实施方法。4.体育赛事运作管理的结束体育赛事运作管理的结束 了解项目评估理论、项目综合评估的方法以及了解项目评估理论、项目综合评估的方
6、法以及体育赛事评估研究现状，熟悉当前体育赛事经体育赛事评估研究现状，熟悉当前体育赛事经济影响、社会影响与环境影响评估的主要方法济影响、社会影响与环境影响评估的主要方法及其研究热点。及其研究热点。体育赛事管理的课程特点o（1）综合性）综合性o（2）理论与实践相结合的特性）理论与实践相结合的特性o（3）不成熟性）不成熟性本课程的考核方法：o 1 平日出勤与课堂表现平日出勤与课堂表现 10%o 2 课堂作业课堂作业 20%o 3 课程考试课程考试 70%推荐阅读：o（1）Donald Getz.Event management&event tourismo（2）马特斯曼）马特斯曼G.体育赛事的组织管
7、理与营销体育赛事的组织管理与营销o（3）乔）乔戈德布拉特戈德布拉特.国际性大型活动管理国际性大型活动管理o（4）吉多，克莱门斯）吉多，克莱门斯.成功的项目管理成功的项目管理（第三版）（第三版）第一章 体育赛事运作管理绪论 第一节 体育赛事概述o 1.体育赛事的产生与历史体育赛事的产生与历史o（1）古代体育赛事的产生）古代体育赛事的产生 生存挑战；生存挑战；表达信仰；表达信仰；战争需要；战争需要；o 体育赛事伴随着人类的文明进步而不断发展；中国在公体育赛事伴随着人类的文明进步而不断发展；中国在公元前元前2700年时已有徒手武术；埃及、克里特岛等地也年时已有徒手武术；埃及、克里特岛等地也有弓箭、跳
8、远和球类比赛；古希腊时代，运动受到很大有弓箭、跳远和球类比赛；古希腊时代，运动受到很大重视，甚至成为一种崇高活动。重视，甚至成为一种崇高活动。o 古代奥运会是古代人类社会体育赛事发展古代奥运会是古代人类社会体育赛事发展 的最高峰。的最高峰。o 体育赛事是在战争背景和祭祀形式中产生的，但它又表体育赛事是在战争背景和祭祀形式中产生的，但它又表达了人们对和平的美好愿望，这种相互矛盾又相互制约达了人们对和平的美好愿望，这种相互矛盾又相互制约的关系，使体育赛事产生并延续下去。的关系，使体育赛事产生并延续下去。o体育赛事萌芽体育赛事萌芽体育游戏体育游戏 足球足球蹴鞠；篮球蹴鞠；篮球用球向用球向“桃子筐桃子
9、筐”投准的游戏；投准的游戏；*各个运动项目的产生一般都表现为体育游戏的形式。在这个阶段，各个运动项目的产生一般都表现为体育游戏的形式。在这个阶段，各个项目的体育比赛规则还不完善，内容较为简单，但不可否认各个项目的体育比赛规则还不完善，内容较为简单，但不可否认的是，这一阶段较前一阶段相比有了很大的进步，在本质上发生的是，这一阶段较前一阶段相比有了很大的进步，在本质上发生了明显的改变，而且这一阶段还为体育赛事的进一步演进和发展了明显的改变，而且这一阶段还为体育赛事的进一步演进和发展打下了坚实基础。打下了坚实基础。o 由于各个运动项目的游戏性和趣味性较强，有较好的健由于各个运动项目的游戏性和趣味性较
10、强，有较好的健身作用，所以人们便在游戏的基础上很快充实运动内容，身作用，所以人们便在游戏的基础上很快充实运动内容，制定了某些限制性规则，并不断改革比赛方式，从而逐制定了某些限制性规则，并不断改革比赛方式，从而逐步从体育赛事的萌芽阶段步从体育赛事的萌芽阶段体育游戏，过渡到其传统体育游戏，过渡到其传统形式形式体育竞赛。体育竞赛。o 体育竞赛与体育游戏的一个最大的区别在于，体育竞赛体育竞赛与体育游戏的一个最大的区别在于，体育竞赛较体育游戏相比规则和竞赛方法更加合理，它已经成为较体育游戏相比规则和竞赛方法更加合理，它已经成为人们主动安排的按一定规则所进行的竞技较量活动。人们主动安排的按一定规则所进行的
11、竞技较量活动。o 传统形式的体育赛事一般由参赛活动人群、场地物质条传统形式的体育赛事一般由参赛活动人群、场地物质条件及比赛组织管理等三个基本系统所组成。它往往只关件及比赛组织管理等三个基本系统所组成。它往往只关注运动员、教练员、裁判员等竞赛活动主题，对于体育注运动员、教练员、裁判员等竞赛活动主题，对于体育竞赛所涉及的赛场之外的因素并不太关注。竞赛所涉及的赛场之外的因素并不太关注。体育赛事的产生与发展o（2）现代体育赛事形式的出现）现代体育赛事形式的出现o 有组织的竞技运动出现于工业革命时期。有组织的竞技运动出现于工业革命时期。o 富有阶级富有阶级参与体育赛事的阶层不断扩大参与体育赛事的阶层不断
12、扩大赛赛事的种类不断增多事的种类不断增多商业运作效益也日益提高商业运作效益也日益提高o体育赛事的现代形式体育赛事的现代形式特殊事件特殊事件 自自1984年美国洛杉矶奥运会开创市场营销盈利记录以来，商年美国洛杉矶奥运会开创市场营销盈利记录以来，商业营销成为体育赛事运作管理极其重要的内容，体育赛事活动的业营销成为体育赛事运作管理极其重要的内容，体育赛事活动的内涵和外延发生了很大变化，原有的内涵和外延发生了很大变化，原有的“运动竞赛运动竞赛”概念被打破。概念被打破。体育赛事已经发展成为集社会、政治、经济、文化等多因素为一体育赛事已经发展成为集社会、政治、经济、文化等多因素为一体的、复杂的、综合的特殊
13、活动。体育赛事所赋予达到的目的和体的、复杂的、综合的特殊活动。体育赛事所赋予达到的目的和目标也越来越多样化，对经济、政治、文化、科技等方面的影响目标也越来越多样化，对经济、政治、文化、科技等方面的影响力和冲击力也越来越大，并且，受到经济的影响和商业利益的驱力和冲击力也越来越大，并且，受到经济的影响和商业利益的驱动，市场营销在体育赛事中地位和价值也越来越突出。动，市场营销在体育赛事中地位和价值也越来越突出。o 此时，体育赛事已经具备了下列特征：此时，体育赛事已经具备了下列特征：（1）具有潜在的市场前景；）具有潜在的市场前景；（2）共同的组织文化背景引导和联结参与者与观众；）共同的组织文化背景引导
14、和联结参与者与观众；（3）规则、习俗和传统影响着活动本身；）规则、习俗和传统影响着活动本身；（4）存在着计划、组织、训练和降低风险等实施行为；）存在着计划、组织、训练和降低风险等实施行为；（5）提供服务产品，要求有不同水平的管理和不同参与）提供服务产品，要求有不同水平的管理和不同参与者，如运作管理者、门票销售管理者、市场营销者、人者，如运作管理者、门票销售管理者、市场营销者、人事管理者、协调管理者、工程师、办公人员、媒体与公事管理者、协调管理者、工程师、办公人员、媒体与公共协调员、供应商和零售商等进行团队工作。共协调员、供应商和零售商等进行团队工作。因此，国外很多学者将体育赛事纳入了特殊事件范
15、畴。因此，国外很多学者将体育赛事纳入了特殊事件范畴。o 体育赛事在现阶段已经发展成为一种提供竞赛产品和相体育赛事在现阶段已经发展成为一种提供竞赛产品和相关产品的特殊事件，其规模和形式受到竞赛规则、传统关产品的特殊事件，其规模和形式受到竞赛规则、传统习俗等多种因素的制约，具有项目管理特征、组织文化习俗等多种因素的制约，具有项目管理特征、组织文化背景和市场潜力，能够迎合不同参与体分享经历的需求，背景和市场潜力，能够迎合不同参与体分享经历的需求，达到多种目的与目标，对举办第的社会和文化、自然和达到多种目的与目标，对举办第的社会和文化、自然和环境、政治和经济、旅游等多个领域发生冲击影响。环境、政治和经
16、济、旅游等多个领域发生冲击影响。体育赛事的意义和价值o 政府将其作为扩大国家影响、促进经济发展、文化培育政府将其作为扩大国家影响、促进经济发展、文化培育等重要战略；等重要战略；o 企业把它作为产品营销和品牌传播的有效载体；企业把它作为产品营销和品牌传播的有效载体；o 学校、社团将其作为促进凝聚力的重要手段；学校、社团将其作为促进凝聚力的重要手段；o 个人作为个人兴趣、爱好参与比赛，观赏比赛。个人作为个人兴趣、爱好参与比赛，观赏比赛。体育赛事的定义运动竞赛角度运动竞赛角度特殊事件角度特殊事件角度项目管理角度项目管理角度*运动竞赛角度o 体育赛事的概念是从体育赛事的概念是从“运动竞赛运动竞赛”演变
17、而来的，因此，演变而来的，因此，要对体育赛事进行定义，首先要弄清要对体育赛事进行定义，首先要弄清“运动竞赛运动竞赛”的概的概念。念。o 田麦久教授认为田麦久教授认为:运动竞赛是在裁判员主持下，按统一运动竞赛是在裁判员主持下，按统一的规则要求，组织与实施的运动员个体或运动对之间的的规则要求，组织与实施的运动员个体或运动对之间的竞技较量。竞技较量。o 原国家体委训练竞赛综合司在原国家体委训练竞赛综合司在运动竞赛学运动竞赛学中指出：中指出：运动竞赛是在裁判员主持下，依据统一的规则而组织与运动竞赛是在裁判员主持下，依据统一的规则而组织与实施的运动员个体或运动对之间的竞技较量。实施的运动员个体或运动对之
18、间的竞技较量。*项目管理角度o 曹有培认为：体育赛事指由特定的组织团体，透过有计曹有培认为：体育赛事指由特定的组织团体，透过有计划的筹备、营造、管理，在特定的时间、地点集合个人划的筹备、营造、管理，在特定的时间、地点集合个人或团队，以达成预期目标和宗旨，并集一项或以上的运或团队，以达成预期目标和宗旨，并集一项或以上的运动，依循各种运动规则，举行比赛，各种单项的运动比动，依循各种运动规则，举行比赛，各种单项的运动比赛和综合性运动会皆涵盖其中。赛和综合性运动会皆涵盖其中。o 程绍同认为：体育赛事是特定的组织团体依其本身举办程绍同认为：体育赛事是特定的组织团体依其本身举办之目的，透过科学化的管理与筹
19、备过程，在特定的时间之目的，透过科学化的管理与筹备过程，在特定的时间与地点下，召集运动竞技活动的相关人员（运动员、裁与地点下，召集运动竞技活动的相关人员（运动员、裁判、工作人员和观众等）及团体（运动组织、运动器材判、工作人员和观众等）及团体（运动组织、运动器材供应商、媒体、赞助商等）共同参与所形成的综合性集供应商、媒体、赞助商等）共同参与所形成的综合性集会。会。*特殊事件角度o国外学者普遍将体育赛事纳入特殊事件的范畴，并从特殊事件的国外学者普遍将体育赛事纳入特殊事件的范畴，并从特殊事件的视角认识体育赛事。特殊事件范围广泛，包括了宗教典礼、传统视角认识体育赛事。特殊事件范围广泛，包括了宗教典礼、
20、传统仪式、体育赛事、文艺表演、宴会、展览会等各种形式的活动，仪式、体育赛事、文艺表演、宴会、展览会等各种形式的活动，而体育赛事则是其中一种很重要的形式。而体育赛事则是其中一种很重要的形式。o在实践领域，人们也已经开始高度重视对特殊事件的深入认识，在实践领域，人们也已经开始高度重视对特殊事件的深入认识，并运用科学理论来指导。不少学者对特殊事件的概念进行了系统并运用科学理论来指导。不少学者对特殊事件的概念进行了系统研究，如研究，如Getz在类型学研究中突破性地建议特殊事件最好从其所在类型学研究中突破性地建议特殊事件最好从其所处的上下关系来定义。他提供了两个定义：一是从组织者的角度，处的上下关系来定
21、义。他提供了两个定义：一是从组织者的角度，即：特殊事件是个一次性的或很少发生的事件，不同于惯常的节即：特殊事件是个一次性的或很少发生的事件，不同于惯常的节目或赞助商和组织主题的活动；目或赞助商和组织主题的活动；o二是从消费者或客人的角度，即：对于消费者或客人，特殊时间二是从消费者或客人的角度，即：对于消费者或客人，特殊时间是个休闲、社会或文化经历的机会，不同于惯常范围的选择，并是个休闲、社会或文化经历的机会，不同于惯常范围的选择，并超出了日常经历。超出了日常经历。o在借鉴国外研究的基础上，国内部分学者对体育赛事的定义也进在借鉴国外研究的基础上，国内部分学者对体育赛事的定义也进行了深入探讨。行了
22、深入探讨。（1）叶庆晖认为：体育赛事是一种提供竞赛产品和相关服务产品的）叶庆晖认为：体育赛事是一种提供竞赛产品和相关服务产品的特殊事件，其规模和形式受竞赛规则、传统习俗和多种因素的制特殊事件，其规模和形式受竞赛规则、传统习俗和多种因素的制约，具有项目管理特征、组织文化背景和市场潜力，能够迎合不约，具有项目管理特征、组织文化背景和市场潜力，能够迎合不同参与体分享经历的需求，达到多种目的与目标，对社会和文化、同参与体分享经历的需求，达到多种目的与目标，对社会和文化、自然和环境、政治和经济、旅游等多个领域产生冲击影响，能够自然和环境、政治和经济、旅游等多个领域产生冲击影响，能够产生显著的社会效益、经
23、济效益和综合效益。产生显著的社会效益、经济效益和综合效益。o 黄海燕、张林等人认为：大型单项体育赛事是指具有国黄海燕、张林等人认为：大型单项体育赛事是指具有国际知名度、集中承办城市和国家甚至国际的注意力，受际知名度、集中承办城市和国家甚至国际的注意力，受城市公共资源约束，又反过来影响城市资源的，以提供城市公共资源约束，又反过来影响城市资源的，以提供单一体育运动项目竞赛产品和相关服务的特殊事件。单一体育运动项目竞赛产品和相关服务的特殊事件。体育赛事的定义o 根据属根据属+种差的定义方法，体育赛事首先应该被确定为种差的定义方法，体育赛事首先应该被确定为一种：特殊事件一种：特殊事件(special
24、event),即：一次性的或不即：一次性的或不经常发生的且具有一定期限的事件。它不仅可以吸引更经常发生的且具有一定期限的事件。它不仅可以吸引更多的旅游者到事件举办地，并提供给他们一种超越日常多的旅游者到事件举办地，并提供给他们一种超越日常生活的休闲或社交的机会，还能够增强外来游客对举办生活的休闲或社交的机会，还能够增强外来游客对举办城市或社区的认知度，提高举办城市或社区的品牌及形城市或社区的认知度，提高举办城市或社区的品牌及形象。象。（Leo Kennyh Jago).他认为特殊活动应该具备以他认为特殊活动应该具备以下六大特征：吸引外地游客并推动举办地旅游业发展；下六大特征：吸引外地游客并推动
25、举办地旅游业发展；具有一定的期限；一次性或不经常发生；提升举办地知具有一定的期限；一次性或不经常发生；提升举办地知名度、改善城市形象；对举办地社会经济产生影响；提名度、改善城市形象；对举办地社会经济产生影响；提供一次休闲和社交的机会。供一次休闲和社交的机会。o 体育赛事概念的种差是体育赛事概念的种差是“以体育竞技为主题以体育竞技为主题”。o 鉴于此，从属鉴于此，从属+种差的定义法，应该将体育赛事界定为：种差的定义法，应该将体育赛事界定为：以体育竞技为主题，一次性或不经常发生，且具有一定以体育竞技为主题，一次性或不经常发生，且具有一定期限的特殊活动。它不仅能够推动举办地旅游业的发展、期限的特殊活
26、动。它不仅能够推动举办地旅游业的发展、提升举办地知名度、改善城市形象，还能够对举办地的提升举办地知名度、改善城市形象，还能够对举办地的经济、社会、环境等诸多领域产生影响。经济、社会、环境等诸多领域产生影响。o 从上述定义我们可以看出，对于举办地来说，一项体育从上述定义我们可以看出，对于举办地来说，一项体育赛事只是一个不经常发生的活动，延续的时间很短。但赛事只是一个不经常发生的活动，延续的时间很短。但由于举办一项体育赛事通常要动用举办地的众多资源，由于举办一项体育赛事通常要动用举办地的众多资源，且在赛事举办期间会有大量的媒体和观众云集。因此，且在赛事举办期间会有大量的媒体和观众云集。因此，它将对
27、举办城市的各个方面产生一定的冲击和影响。它将对举办城市的各个方面产生一定的冲击和影响。2.现代体育赛事特征及分类o（1）现代体育赛事的特征）现代体育赛事的特征ALLEN GUTTMANN.From Ritual to Record:The Nature of Modern Sports M.1978o 世俗化；世俗化；o 专业化；专业化；o 理性化；理性化；o 科层制；科层制；o 量化；量化；o 纪录化纪录化（2）现代体育赛事的分类o 以赛事规格为标准，将体育赛事划分为国际性赛事，洲以赛事规格为标准，将体育赛事划分为国际性赛事，洲际赛事，地区赛事，国家级赛事，国内赛事等际赛事，地区赛事，国家级
28、赛事，国内赛事等o 以赛事规模为标准，体育赛事可以分为综合性大型赛事、以赛事规模为标准，体育赛事可以分为综合性大型赛事、大型单项体育赛事，一般体育赛事和小型体育赛事等大型单项体育赛事，一般体育赛事和小型体育赛事等o 以赛事区域为标准，体育赛事可以分为世界性体育赛事，以赛事区域为标准，体育赛事可以分为世界性体育赛事，地区性体育赛事等地区性体育赛事等o 以赛事项目设置来划分，体育赛事可以分为综合性体育以赛事项目设置来划分，体育赛事可以分为综合性体育赛事和单项体育赛事；赛事和单项体育赛事；o 以赛事功能为标准，体育赛事可以划分为竞技性体育赛以赛事功能为标准，体育赛事可以划分为竞技性体育赛事和群众性体
29、育赛事；事和群众性体育赛事；o 以赛事性质为标准，体育赛事可以划分为营利性的商业以赛事性质为标准，体育赛事可以划分为营利性的商业赛事和非营利性的公益比赛以及教学与交流性质的比赛赛事和非营利性的公益比赛以及教学与交流性质的比赛等；等；o 以运动员身份来划分，体育赛事可以划分为职业选手赛以运动员身份来划分，体育赛事可以划分为职业选手赛事和业余选手赛事；事和业余选手赛事；o 以运动员年龄来划分，体育赛事可以分为儿童赛事，青以运动员年龄来划分，体育赛事可以分为儿童赛事，青少年赛事，成年人赛事及老年人赛事。少年赛事，成年人赛事及老年人赛事。3.现代体育赛事的社会价值o体育事业层面体育事业层面 体育赛事的
30、参与，能给参与者带来生理和心理上的益处。这是体体育赛事的参与，能给参与者带来生理和心理上的益处。这是体育赛事所具有的最基本、最核心的社会价值。育赛事所具有的最基本、最核心的社会价值。o社会整体层面社会整体层面 体育赛事对于不同的参与体体现出不同的价值。它不仅能够为商体育赛事对于不同的参与体体现出不同的价值。它不仅能够为商家提供更多的利润，而且可以调整社会产业结构。这一点在大型家提供更多的利润，而且可以调整社会产业结构。这一点在大型赛事的举办中体现尤为明显。赛事的举办中体现尤为明显。4.我国现代体育赛事体系组成o（1）国内竞赛体系）国内竞赛体系 全国运动会，全国城市运动会，全国冬季运动会，全国运
31、动会，全国城市运动会，全国冬季运动会，全国单项体育运动会全国单项体育运动会o（2）国际竞赛体系）国际竞赛体系 奥运会，亚运会，东亚运动会，各个项目的单项世界奥运会，亚运会，东亚运动会，各个项目的单项世界锦标赛，世界杯赛，国际单项运动协会举办的其他比赛。锦标赛，世界杯赛，国际单项运动协会举办的其他比赛。第二节 体育赛事运作管理概述o 1.运作管理的一般含义运作管理的一般含义 （1）运作管理定义）运作管理定义 运作管理一词起源于制造业，最初是指对输入原材运作管理一词起源于制造业，最初是指对输入原材料、能源、劳动力和资金到输出最终产品的整个过程的料、能源、劳动力和资金到输出最终产品的整个过程的管理。
32、管理。o（2）当代运作管理的重要主题）当代运作管理的重要主题 a 生产运作与服务运作理念及方法相互渗透生产运作与服务运作理念及方法相互渗透 b 客户导向的运作管理客户导向的运作管理 c 对运作管理持续不断改进对运作管理持续不断改进 d 运作管理的系统化运作管理的系统化2.体育赛事运作管理的含义o 体育赛事运作管理：一定的组织运用财力、物力、人力、体育赛事运作管理：一定的组织运用财力、物力、人力、信息等资源，通过计划、组织和控制，向社会提供体育信息等资源，通过计划、组织和控制，向社会提供体育赛事的全过程，其实质也是由输入到输出的转换过程。赛事的全过程，其实质也是由输入到输出的转换过程。o 体育赛
33、事运作管理的目标：体育赛事运作管理的目标：提高效率，增强效果。提高效率，增强效果。所谓提高效率，就是用较少的投入获得加大的输出；所谓提高效率，就是用较少的投入获得加大的输出；所谓增强效果，就是要达到赛事举办的预订目标。所谓增强效果，就是要达到赛事举办的预订目标。效率和效果间往往是此消彼长的关系，在实际运作中，效率和效果间往往是此消彼长的关系，在实际运作中，争取找到一个较好的平衡点。争取找到一个较好的平衡点。小结o体育赛事是随着社会生产力的发展而形成并发展起来的，由于受体育赛事是随着社会生产力的发展而形成并发展起来的，由于受社会、政治、经济等方面的影响，体育赛事的内容、形式、功能社会、政治、经济
34、等方面的影响，体育赛事的内容、形式、功能以及运作形式等方面都在不断发生变化。体育赛事在现阶段已发以及运作形式等方面都在不断发生变化。体育赛事在现阶段已发展为一种提供竞赛产品和相关服务产品的特殊事件。其规模和形展为一种提供竞赛产品和相关服务产品的特殊事件。其规模和形式受到竞赛规则、传统习俗等多因素的制约，具有项目管理特征、式受到竞赛规则、传统习俗等多因素的制约，具有项目管理特征、组织文化背景和市场潜力，能偶迎合不同参与体分享经历的需求，组织文化背景和市场潜力，能偶迎合不同参与体分享经历的需求，达到多种目的与目标，对举办地的社会和文化，自然和环境、政达到多种目的与目标，对举办地的社会和文化，自然和
35、环境、政治和经济、旅游等多个领域发生冲击影响。治和经济、旅游等多个领域发生冲击影响。o目前对体育赛事的定义并不一致，通过综合考查，我们将体育赛目前对体育赛事的定义并不一致，通过综合考查，我们将体育赛事界定为：以体育竞技为主题，一次性或不经常发生，且具有一事界定为：以体育竞技为主题，一次性或不经常发生，且具有一定期限的特殊活动。它不仅能够推动举办地旅游业的发展、提升定期限的特殊活动。它不仅能够推动举办地旅游业的发展、提升举办地知名度、改善城市形象，还能够对举办地的经济、社会、举办地知名度、改善城市形象，还能够对举办地的经济、社会、环境等诸多领域产生影响。环境等诸多领域产生影响。第三节 体育赛事运
36、作管理的机遇与挑战o 1.体育赛事行业的发展体育赛事行业的发展 体育赛事种类日益增多；体育赛事种类日益增多；“体育赛事搭台，经贸交流唱戏体育赛事搭台，经贸交流唱戏”。2.体育赛事运作管理者职业发展o(1)体育赛事运作管理者的职业素质体育赛事运作管理者的职业素质 保持积极主动的工作态度保持积极主动的工作态度 能够承受很大的工作压力能够承受很大的工作压力 具有良好的团队合作精神具有良好的团队合作精神 具有创造性和灵活性具有创造性和灵活性 良好的人际交往能力良好的人际交往能力 具有一定的组织能力具有一定的组织能力 具有不断学习的愿望和能力具有不断学习的愿望和能力 具有竞争意识具有竞争意识o（2）体育
37、赛事运作管理者的从业领域）体育赛事运作管理者的从业领域 体育赛事竞赛管理领域体育赛事竞赛管理领域 体育赛事人力资源管理领域体育赛事人力资源管理领域 体育赛事市场营销与开发管理领域体育赛事市场营销与开发管理领域 体育赛事后勤保障领域体育赛事后勤保障领域 体育赛事风险管理领域体育赛事风险管理领域o（3）体育赛事运作管理者的职业发展体育赛事运作管理者的职业发展 了解自身的意愿及其兴趣了解自身的意愿及其兴趣 盘点你所具备的技能盘点你所具备的技能 对体育赛事运作职业及职位做深入了解对体育赛事运作职业及职位做深入了解第二章 体育赛事运作管理基本理论o 第一节第一节 体育赛事运作管理基本问题体育赛事运作管理
38、基本问题o 1.体育赛事运作管理系统结构体育赛事运作管理系统结构 投入投入 价值转换价值转换 产出产出 价值转换（计划，价值转换（计划，组织，组织，控制）控制）体育赛事运作管理与一般生产运作管理的不同之处在于：体育赛事运作管理与一般生产运作管理的不同之处在于：体育赛事运作管理的生产和消费同时发生。体育赛事运作管理的生产和消费同时发生。o 2.体育赛事运作管理竞争力要素体育赛事运作管理竞争力要素 （1）体育赛事运作管理竞争力定义）体育赛事运作管理竞争力定义 是指在一定资源约束下，体育赛事及其相关服务创造是指在一定资源约束下，体育赛事及其相关服务创造经济效益和社会效益的能力。竞争力是一个相对的概念
39、，经济效益和社会效益的能力。竞争力是一个相对的概念，必须与其他体育赛事及行业水平进行比较才能得出结论。必须与其他体育赛事及行业水平进行比较才能得出结论。o（2）体育赛事运作管理竞争力要素）体育赛事运作管理竞争力要素品牌品牌 体育赛事的知名度与美誉度；体育赛事的知名度与美誉度；质量质量 对于不同的客户，具有不同的衡量标准；对于不同的客户，具有不同的衡量标准；可获性可获性 获得赛事相关服务；获得赛事相关服务；便利性便利性 提供的赛事相关服务是否方便、易得；提供的赛事相关服务是否方便、易得；价格价格 比较微妙，并非越低越好。比较微妙，并非越低越好。“值值”是最重要的是最重要的安全安全 赛场内外都会存
40、在一些风险因素；赛场内外都会存在一些风险因素；个性化个性化 尽可能满足客户的个性化需求；尽可能满足客户的个性化需求；明星运动员明星运动员 参与的明星运动员越多，其赛事的竞争力越参与的明星运动员越多，其赛事的竞争力越 强。强。o（3）订单资格要素和订单赢得要素）订单资格要素和订单赢得要素 a.订单资格要素：是指允许一个组织的产品或者服务订单资格要素：是指允许一个组织的产品或者服务参与竞争的资格筛选标准，即组织可以获得订单必须具参与竞争的资格筛选标准，即组织可以获得订单必须具备的最基本的各项资格；备的最基本的各项资格；b.是指企业的产品或服务区别于其他的企业，从而赢是指企业的产品或服务区别于其他的
41、企业，从而赢得订单的各种要素。得订单的各种要素。o据李娜的经济人麦克斯据李娜的经济人麦克斯埃埃森巴德预测，未来三年，森巴德预测，未来三年，李娜的代言费用将从李娜的代言费用将从2011年的年的800万美元猛万美元猛增至增至4000多万美元，取多万美元，取代俄罗斯网球美女莎拉波代俄罗斯网球美女莎拉波娃，成为女子体坛收入最娃，成为女子体坛收入最高的运动员。高的运动员。o李娜李娜o国际范儿国际范儿 代言中七成为世界品牌代言中七成为世界品牌o虽然不是奥运冠军，但作为首位在网球四大满贯赛事中夺魁的亚洲选手，虽然不是奥运冠军，但作为首位在网球四大满贯赛事中夺魁的亚洲选手，李娜的商业价值并不比奥运冠军逊色。由
42、于刘翔的受伤，孙杨还需成长，李娜的商业价值并不比奥运冠军逊色。由于刘翔的受伤，孙杨还需成长，李娜成为中国体坛商业价值的第一人。李娜成为中国体坛商业价值的第一人。o2011年，李娜在法网夺冠，由于网球在国际赛场受关注程度极高，娜姐年，李娜在法网夺冠，由于网球在国际赛场受关注程度极高，娜姐也一跃成为中国体坛少有的国际明星。据也一跃成为中国体坛少有的国际明星。据2012福布斯福布斯中国名人榜数中国名人榜数据显示，李娜据显示，李娜2012年收入为年收入为11550万元，是其万元，是其2011年收入年收入3087万万元的元的3.7倍。倍。o据统计，李娜法网夺冠之前已经是耐克、劳力士、哈根达斯、据统计，李
43、娜法网夺冠之前已经是耐克、劳力士、哈根达斯、SpiderTech(加拿大一家运动医疗保健公司加拿大一家运动医疗保健公司)、BABOLAT(百保力百保力)五五大品牌的代言人了，成为大满贯冠军之后，又有奔驰、泰康人寿、大品牌的代言人了，成为大满贯冠军之后，又有奔驰、泰康人寿、Crown(皇冠皇冠)、昆仑山、新浪微博力邀李娜代言。、昆仑山、新浪微博力邀李娜代言。o今年年初，李娜又成为伊利、三星电子、今年年初，李娜又成为伊利、三星电子、VISA代言人，代言品牌数量达代言人，代言品牌数量达到到13个，这其中世界品牌占到近个，这其中世界品牌占到近70%。而在刘翔的广告代言中，世界。而在刘翔的广告代言中，世
44、界品牌仅占三分之一。与那些中国奥运冠军相比，在国际职业网坛打出一品牌仅占三分之一。与那些中国奥运冠军相比，在国际职业网坛打出一片天地的李娜显然更具国际范儿。片天地的李娜显然更具国际范儿。第二节 体育赛事运作管理与项目管理o 1.项目管理概述项目管理概述 人类任何有组织的活动都可以划分为两类：一类是连人类任何有组织的活动都可以划分为两类：一类是连续不断、周而复始的活动，称为续不断、周而复始的活动，称为“运作运作”，一类是临时，一类是临时性、一次性的活动，称为性、一次性的活动，称为“项目项目”。“运作运作”和和“项目项目”的关系：彼此联系，相互转化。的关系：彼此联系，相互转化。o（1）项目的定义与
45、特征）项目的定义与特征a 定义：项目是指以一系列相互关联的任务为基础，有效定义：项目是指以一系列相互关联的任务为基础，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力，是一地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力，是一定时间内多种相关工作的总称。定时间内多种相关工作的总称。o b.项目的特征项目的特征 项目有一个明确的目标；项目有一个明确的目标；项目由一系列相互关联的任务组成；项目由一系列相互关联的任务组成；项目任务的完成需要各种资源来实现；项目任务的完成需要各种资源来实现；项目由具体的时间计划或执行期限；项目由具体的时间计划或执行期限；项目通常是独一无二的、一次性的努力项目通常是独一无二的、
46、一次性的努力 每个项目都有自己的客户。每个项目都有自己的客户。o（2）项目生命周期）项目生命周期 项目生命周期第一阶段项目生命周期第一阶段识别要求识别要求 项目生命周期第二阶段项目生命周期第二阶段提出解决方案提出解决方案 项目生命周期第三阶段项目生命周期第三阶段执行解决方案执行解决方案 项目生命周期第四阶段项目生命周期第四阶段结束项目结束项目o（3）项目管理定义 项目管理就是在一定资源约束下，建立计划，然后执行项目管理就是在一定资源约束下，建立计划，然后执行计划以完成项目目标的过程。计划以完成项目目标的过程。体育赛事项目的生命周期o 体育赛事作为一种创造体育竞赛产品与服务的一次性活体育赛事作为
47、一种创造体育竞赛产品与服务的一次性活动也是有始有终的，而这一从始到终的整个过程就构成动也是有始有终的，而这一从始到终的整个过程就构成了一个体育赛事项目的生命周期。体育赛事项目生命周了一个体育赛事项目的生命周期。体育赛事项目生命周期有广义和狭义的理解。期有广义和狭义的理解。体育赛事项目的选择阶段体育赛事项目的选择阶段体育赛事项目举办权的取得阶段体育赛事项目举办权的取得阶段体育赛事项目的方案制定阶段体育赛事项目的方案制定阶段体育赛事项目的组织筹备阶段体育赛事项目的组织筹备阶段体育赛事项目的举办与控制阶段体育赛事项目的举办与控制阶段体育赛事项目的收尾阶段体育赛事项目的收尾阶段体育赛事项目生命周期体育
48、赛事项目生命周期o2.项目管理技术（体育赛事进度计划的方法）项目管理技术（体育赛事进度计划的方法）甘特图里程碑计划网络图（1）甘特图）甘特图 是项目管理中最为熟知的工具。它将计划和进度安排两种职能是项目管理中最为熟知的工具。它将计划和进度安排两种职能组合在一起，一般在纵轴上力促项目所需完成的工作类别，在横组合在一起，一般在纵轴上力促项目所需完成的工作类别，在横轴上标出时间，每一具体工作的计划所需时间用不同长短的线段轴上标出时间，每一具体工作的计划所需时间用不同长短的线段或横线表示，并可以在途中加入一列来表示每项工作由和部门或或横线表示，并可以在途中加入一列来表示每项工作由和部门或人员负责。（具
49、体图例见课本人员负责。（具体图例见课本P42)本方法的优点：简单明了，形象直观。本方法的优点：简单明了，形象直观。缺点：不能明确反映各工作之间的逻辑关系。缺点：不能明确反映各工作之间的逻辑关系。（2）网络计划图）网络计划图 是项目管理中的一种常用技术，简单而言，就是将项目中的各种相互关是项目管理中的一种常用技术，简单而言，就是将项目中的各种相互关联的工作及他们之间的逻辑关系以图解的方式表现出来。其具体步骤包联的工作及他们之间的逻辑关系以图解的方式表现出来。其具体步骤包括：括：将项目划分为具体的工作；将项目划分为具体的工作；对各项具体工作进行排序；对各项具体工作进行排序；估计各项具体工作所需要的
50、时间；估计各项具体工作所需要的时间；绘制网络计划图。绘制网络计划图。开始赛事可行性研究任命委员会选择场地宣传赛事门票销售下级委员会发邀请函报名截止礼遇安排发报名表报名截止志愿者招募安排裁判员赛事举行清场评估里程碑计划里程碑计划里程碑事件时间安排思考题o 1.体育赛事的起源体育赛事的起源o 2.现代体育赛事的种类现代体育赛事的种类o 3.现代体育赛事的价值现代体育赛事的价值o 4.我国现代体育赛事的竞赛体系我国现代体育赛事的竞赛体系o 5.现代体育赛事的特征现代体育赛事的特征o 6.运作管理的定义？当代运作管理的主题运作管理的定义？当代运作管理的主题o 7.体育赛事运作管理的含义体育赛事运作管理
