1、年终工作总结及计划前 言 在安惠人资部工作不到三年的时间，在这里看到自己的成长，同时也见证的公司的发展和壮大。感谢帮助我的领导和同事，在工作中给予我指导、在生活中送给我关怀。在以后的工作中将继续秉承务实、稳健的工作作风，努力学习专业知识，更好的服务于自己的工作岗位，并将与公司乘风破浪，迎接更加璀璨的未来！目目 录录培训招聘人员配置 第一部分第一部分招聘环节招聘环节2019年人才市场环境概述2019年安惠人才需求分析01012019年安惠公司招聘总结招聘招聘人才需求分析招聘总结u一线城市人才需求量排名：一线城市人才需求量排名：上海、北京、广州上海、北京、广州u热门行业：互联网热门行业：互联网/电
2、子商电子商务、金融务、金融/投资投资/证券、计算证券、计算机软件机软件u民营企业的人才需求量远民营企业的人才需求量远远高于其他性质企业远高于其他性质企业u20202020年应届毕业生约年应届毕业生约770770万万u应届毕业生可提供岗位：客应届毕业生可提供岗位：客服专员、销售代表、文案策划服专员、销售代表、文案策划u中技、技工类学校：维修技中技、技工类学校：维修技工、喷漆技工工、喷漆技工u 招聘成本分析招聘成本分析u离职率分析离职率分析u离职原因跟踪离职原因跟踪人才市场安惠公司安惠公司20192019年招聘成本统计年招聘成本统计备注：招聘人员薪酬：备注：招聘人员薪酬：6K/6K/月月 岗位设计
3、：岗位设计：2 2人人3280400038580144000人才市场场位费用内部员工推荐奖金招聘网站费用招聘人员薪酬可衡量的招聘成本：189860元，不含电话费、招聘简历打印费用；不可衡量的招聘成本：面试官的时间成本、为准备招聘而付出的各项时间劳动成本。20132013年年20192019年入离职人员统计年入离职人员统计10312092187138137194173163020406080100120140160180200入职人员离职人员当年入职当年离职人员2013年2014年2015年20112011年年20192019入职至今人员统计入职至今人员统计19%5%7%4%19%46%各年度入
4、职人员百分比各年度入职人员百分比2010前2011年2012年2013年2014年2015年16.7%16.3%17.4%17.72012 年 2013 年 2014 年 2019 年 2019 年，员工整体离职率略有上升，为%17.7，同比增长 1.7%。如果 员工频繁离职，对企业最主要的负面影响是会增加企业的招聘和管理成本。员工频繁流动，企业人才架构的稳定性将面临持续挑战，团队效率、员工士气以及技术、客户资源等都会受到影响，甚至决定企业未来走势。市场调研市场调研员工整体离职率统计员工整体离职率统计安惠公司三维离职率分析安惠公司三维离职率分析综合离职率综合离职率=当期离职总人数/（期初人数+
5、当期新进总人数）100%新员工离职率新员工离职率=（当期新员工离职人数/当期新进总人数）100%老员工离职率老员工离职率老员工离职率=（当期离职老员工人数/期初人数）100%备注：老员工定义为工作满一年的为老员工安惠公司三维离职率分析安惠公司三维离职率分析44%37%40%89%73%84%16%0.50%4%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%2013年2014年2015年综合离职率新员工离职率老员工离职率1、待遇太低或者待遇不匹配；2、用人制度有问题：不公正、公平、公开；3、员工抵挡不住外界诱惑；4、员工个人发展的需要和企业发现冲突和矛盾。其中，1和2占最大比
6、例，企业需要承担90%的责任，相当于拱手把优秀的人才送给自己的竞争对手。员工跳槽的员工跳槽的4 4大核心原因大核心原因u一名核心人才的流失，意味着至少2个月的招聘期、3个月的适应期，6个月的融入期；此外，还有相当于4个月工资的招聘费用，超过40%的失败率。u留住核心人才，就意味着节省成本，也意味着效率的保障、创造的价值！核心人才流失成本核心人才流失成本提高员工忠诚度提高员工忠诚度u加强对员工的信任与尊重；加强对员工的信任与尊重；u工作中给予支持帮助，提高员工业务水平；工作中给予支持帮助，提高员工业务水平；u与业绩挂钩并随市场调整的薪酬；与业绩挂钩并随市场调整的薪酬；u保持企业良好信誉；保持企业
7、良好信誉；u增强各部门人员的识别系统，增强员工归属感增强各部门人员的识别系统，增强员工归属感 第二部分人员配置人才储备部门内部员工搭配02人才储备人才储备校园招聘关键岗位 人才培养u时间集中，范围广大，对象局限时间集中，范围广大，对象局限u优质人才储备优质人才储备u企业品牌宣传企业品牌宣传u具有一定的延续性具有一定的延续性u管理成本高（注重传、帮、带）管理成本高（注重传、帮、带）u员工忠诚度高员工忠诚度高u提供向上的发展通道提供向上的发展通道校园招聘校园招聘定位结合公司发展现状及相应部门的岗位需求选择与公司发展相匹配的院校执行搭建优秀的校园招聘团队宣传与落地推广培养公司相关培训项目启动人才的关
8、注、培养、发展关键岗位关键岗位 人才培养人才培养第四，计划过程的跟进。定期进行沟通与辅导，确保其感受到被培养的过程第四，计划过程的跟进。定期进行沟通与辅导，确保其感受到被培养的过程;定期进行能力行为的测评定期进行能力行为的测评第三：需要进行具体的实施计划，即需要制度培养计划，包括参加哪些学习，做什么样的方案，给什么第三：需要进行具体的实施计划，即需要制度培养计划，包括参加哪些学习，做什么样的方案，给什么样的机会历炼，谁是他的引路人，怎样评价他是否合格以达标或不再适合培训样的机会历炼，谁是他的引路人，怎样评价他是否合格以达标或不再适合培训第二，确定岗位后，再确定内部有没有可培养的对象。如果内部没
9、有可培养的对象，是否需要调整人者第二，确定岗位后，再确定内部有没有可培养的对象。如果内部没有可培养的对象，是否需要调整人者或增加外储备或增加外储备第一：结合企业的发展战略，进行清晰内部人力资源的盘点，找出人才的需求量，确定需要进行关键人第一：结合企业的发展战略，进行清晰内部人力资源的盘点，找出人才的需求量，确定需要进行关键人才梯队建设的岗位。才梯队建设的岗位。部门内部员工搭配部门内部员工搭配90后离职原因前三位：与直接主管不合拍，没有存在感和价值感，薪酬缺乏外部竞争力。“90后后”大军涌入职场谁来适应谁？大军涌入职场谁来适应谁？8080、9090后员工管理后员工管理1、加强直接领导与下属的沟通
10、；2、注重员工成长及时给予工作中的指导帮助；3、缩小市场平均薪酬与公司薪酬的差距；4、给予信任，增强员工责任人感与忠诚度；5、注重团队建设，增强团队凝聚力；部门内部员工搭配部门内部员工搭配员工搭配员工搭配除了公司正常的岗位需求外，注意员工经验梯队、素质的层次差异招聘女员工时要注意到年龄和婚育员工需求动员工需求动向向领导注重工作怎么样，还要关注做工作的人，了解员工新的行为变化成熟的领导下面员工离职率低，个性偏激或经验不足的领导下面的员工离职率高关注员工感觉批评员工时注意时机和火候的把握作为成熟的领导，忍受员工的错误，给时间和机会让员工成长 第三部分培训安惠公司在职人员学历统计培训积分政策内部讲师
11、培养，打造安惠学习型组织03安惠公司中高层领导学历统计安惠公司中高层领导学历统计2416210123456789初中高中大专本科研究生职能部门直营店安惠公司在职人员学历统计安惠公司在职人员学历统计26632128381020406080100120140160180初中高中大专本科研究生职能部门直营店20192019年度安惠公司培训课程统计年度安惠公司培训课程统计项目类别项目类别培训场次培训场次受训受训人数人数总课时总课时入职培训入职培训8 89494564564产品知识产品知识3 3138138167167技能提升技能提升18185855851739.51739.5员工交流会及竞赛员工交流会
12、及竞赛9 93273271140.51140.5店面经营管理店面经营管理2 249494144142013 年 2014 年 2019 年 1961 2067 2143 近三年，企业培训投入呈上升趋势。调研数据显示，2019 年企业人均培训费用为2143 元，较 2014 年人均培训费用增 长了 3.7%。u 企业培训投入情况 人均培训费用 单位：元/人/年 市场调研市场调研企业培训投入平均值企业培训投入平均值市场调研市场调研培训重点及趋势培训重点及趋势 前程无忧2019-2020企业培训投入与趋势调研数据显示针对中层员的培训重点集中在领导力、沟通技巧和项目管理三方面。中层管理人员承上启下，更
13、关注在领导力方面的培训市场调研市场调研培训重点及趋势培训重点及趋势 调研显示，针对一般员工的培训主要集中在专项岗位技能的提升。此外，企业对员工团队合作与建设以及执行力也较为重视。u 增加公司培训投入（注重人才培养）增加公司培训投入（注重人才培养）u设置培训积分奖励制度（提高公司全员学习动力）设置培训积分奖励制度（提高公司全员学习动力）u注重公司内部讲师的培养（搭建公司内部培训师建设）注重公司内部讲师的培养（搭建公司内部培训师建设）u将培训纳入绩效考核（刚性要求，施加压力）将培训纳入绩效考核（刚性要求，施加压力）安惠培训建议安惠培训建议打造安惠学习型组织打造安惠学习型组织1培训体系搭建2组织文化
14、建设1 1、培训课程体系的盘点与开、培训课程体系的盘点与开发发2 2、企业内部讲师人员盘点、企业内部讲师人员盘点3 3、培训讲师管理体制、培训讲师管理体制4 4、培训效果评估、培训效果评估1 1、构筑组织文化的灵魂、构筑组织文化的灵魂2 2、确定组织文化的导向、确定组织文化的导向3 3、搭建组织文化的四大模块、搭建组织文化的四大模块组织文化建设组织文化建设组织文化建设组织文化建设构筑组织文化的灵魂构筑组织文化的灵魂宗旨、精神宗旨、精神确定组织文化的导向确定组织文化的导向文化动机、价值取向文化动机、价值取向搭建组织文化的四大模块搭建组织文化的四大模块构筑组织的物质文化构筑组织的物质文化建立组织的制度文化建立组织的制度文化规范组织文化规范组织文化企业识别系统企业识别系统愿与安惠同成长共发展打造企业与个人的核心竞争力！谢谢！感谢聆听！
