1、规范化管理制度 一、社区妇联全面负责“妇女之家”的运行管理，社区书记为“妇女之家”专职负责人，社区主任为兼职负责人。 二、按照“六有三统一”标准规范管理“妇女之家”，做到有场所、有设施、有计划、有制度、有活动、有效果，统一名称、统一标识、统一形象。 三、活动室外悬挂统一标准“妇女之家”牌子。 四、建立健全“妇女之家”管理、宣传培训、信访维权、扶贫帮困等工作制度，规范完善活动档案，形成长效管理运行机制。 五、“妇女之家”各项工作要有安排、有落实、有总结，进行规范管理。 六、积极探索和创新 “妇女之家”管理办法，不断完善管理制度，更好地服务妇女群众。 联系群众制度 一、建立代表联系妇女群众制度，妇
2、女代表包片分组联系妇女群众，履行“联系妇女、宣传妇女、代表妇女、服务妇女”的职责。 二、妇女代表要积极参加联系组的各种活动，加强沟通、交流，增强妇女群众服务的意识。 三、妇女代表要积极参加各级妇联组织的服务活动，充分发挥自身特长和优势，帮助妇女群众解惑释疑、排忧解难。 四、妇女代表要通过定期走访、电话联系等形式开展调查研究，了解妇女群众的意愿，及时对妇女工作提出意见和建议。 议事制度社区妇联主席在党支部的领导和上级妇联的指导下，负责妇女议事会的全面工作，“妇女之家”成员做好每次议事前的筹划、议事中的记录及议事后的反馈工作。因时、因地、因事采用不定期议事、一事一议、要事随议的方式；采取集中议事、
3、现场议事、上门议事、接待议事等灵活多样的形式；对于重要议题，邀请社区党组织领导或相关部门的负责人直接参加议事活动。学习培训制度一、根据社区实际情况，制定宣传培训计划，每年开展宣传培训活动4次以上。二、利用春节、“三八”、“六一”、“626”、“124”等节庆日和宣传日开展集中宣传活动，积极宣传党的大政方针、惠民政策及法律法规。三、利用辖区内的黑板报、宣传栏等，定期开展党的惠民政策及法律法规的宣传。四、利用学生放假时间，聘请有关部门技术人员开展烹饪实用技术培训，提高广大妇女的劳动技能，拓宽就业渠道。信访接待制度一 、严格遵循信访工作程序，规范信访行为，维护信访秩序，坚持把纠纷化解在基层，把矛盾处
4、理在萌芽状态。二、接待来访妇女群众要礼貌、热情、耐心；对待来信上访，做到有信必答。三、为妇女群众提供法律咨询、婚姻调适、心理疏导等服务，及时调处家庭矛盾、邻里纠纷，引导妇女群众依法合理反映诉求。四、建立信访登记制度，对群众来信来访要逐件登记在册，对处理结果要有详细记录。五、各类信访案件办结时限为一个月。六、对上级妇联交办的信访案件，要在一个月内调处结束，并上报结果。信息发布制度 一、及时发布政策宣传、技能培训、家庭教育、开展活动、劳务用工、家政服务、创业就业等方面的信息。二、发布的信息内容真实可靠，确保辖区妇女及时掌握所需的信息。三、发布妇女发展和妇女维权工作中的热点问题以及妇女群众的思想动态
5、，及时引导妇女把握正确的舆论方向。联系群众制度 一、要经常深入群众，调查社情民意，倾听妇女呼声，反映妇女愿望，关心妇女需求，及时解决妇女群众反映的问题和困难。二、以贫困母亲、留守流动妇女儿童，老、弱、孤、残妇女儿童和特困家庭作为重点帮扶对象，开展结对帮扶活动，每名女党员、女能手、“五好文明家庭”等至少帮扶一户贫困家庭。三、帮助有发展意愿的妇女申请妇女小额担保贷款，开展致富技能培训，搞好创业就业服务，做到服务贴心、帮助有效。四、开展巾帼志愿服务活动，帮助妇女儿童解决生产生活中遇到的困难和问题。定期开展活动制度一、坚持经常性开展以“巾帼建功”“五好文明家庭”创建为主体的文艺宣传、技能培训、普法维权
6、等活动。二、每年开展大型集中活动1次以上，每月至少开展1项以文艺宣传、技能培训、普法维权等为主题的活动。三、开展活动要有计划安排、有落实人员、有活动记录，确保活动取得实效。四、每年对活动中涌现出来的先进典型进行表彰奖励。志愿服务制度 一、建立2支以上巾帼志愿者服务队伍，并登记造册，落实服务项目。 二、巾帼志愿服务要充分体现服务特色，努力在妇女和家庭所需、志愿者所能的结合点上做好便捷周到、广泛细致的服务。 三、以生活困难妇女、单亲家庭、空巢家庭、孤寡老人家庭、残疾人家庭等为重点服务对象，围绕便民利民、关爱特困家庭开展经常性扶贫助困活动。 四、以权益维护、解疑释惑、心灵关怀为重点，围绕促进和谐稳定
7、开展婚姻家庭关系调适、心理咨询、邻里冲突调解、治安普法等志愿服务活动。五、以宣传生态文明观念和节能、低碳、环保知识、美化生活环境为重点，围绕整治村容村貌开展绿化美化家园、清理脏乱、整治污染，建设美好新家园活动。考核评比制度 一、结合妇女工作实际，拓展工作领域、完善工作机制、创新工作方法、丰富活动载体，整体工作不断有新突破。 二、开展工作评比活动，做到年初有计划，半年有检查，年终有总结。三、 表彰奖励优秀妇女工作者和优秀志愿者，推动“妇女之家”不断发展，提高服务妇女水平。经费保障制度 一、争取工作经费并列入社区财政预算，实现有钱办事。 二、整合资源、多方争取，广泛动员社会力量筹措活动经费。 三、经费支出要严格审核，杜绝不合理支出。 四、活动经费在使用上要公开、公示。服务承诺 1、接待群众做到有问必答，耐心解释，对待群众做到态度和蔼，文明用语，礼貌待人，微笑服务。 2、坚持原则，秉公办事，不搞歪门邪道，坚决杜绝行业不正之风，对各类手续齐全的办证业务做到即来即办，努力做到便民利民。 3、着装整齐，文明办公，工作时间内不擅离岗位，不聊天或大声喧哗。 4、提供方便办事的服务。在政务大厅摆放办事须知、等候座椅等。认真听取群众的意见和建议，设立意见箱，对所提意见及时处理和改进，增强妇字品牌效应。13
