1、链家门店链家门店5S5S管理制度培训管理制度培训2023-5-6目录目录234515S5S是什么是什么推行推行5S5S的目的的目的检查项目及标准（外部环境）检查项目及标准（外部环境）检查项目及标准（内部环境）检查项目及标准（内部环境）检查检查整理整顿清扫5素养：自律素养：自律4清洁：保持清洁：保持维持工作场所整洁美观，维持前面3S的效果养成良好的习惯5S是什么是什么个人素养门店素养推行推行5S的目的的目的2减少浪费，提高工作效率减少浪费，提高工作效率5S5S对安全有保障对安全有保障营造舒适、明亮的营造舒适、明亮的“家家”的环境的环境34每位同仁都参与其中，体现我们的主人每位同仁都参与其中，体现
2、我们的主人翁精神翁精神51提升企业形象，给客户留下良好的印象提升企业形象，给客户留下良好的印象检查项目及标准（外部）检查项目及标准（外部）灯箱：表面没有灰尘，灯箱灯管没有破损灯箱：表面没有灰尘，灯箱灯管没有破损橱窗：干净明亮，每周擦洗一次，雨雪停后第二天早擦洗橱窗：干净明亮，每周擦洗一次，雨雪停后第二天早擦洗 只张贴有效的房源，房源纸干净不褪色，房源板摆放只张贴有效的房源，房源纸干净不褪色，房源板摆放 整齐，不变形不破损。整齐，不变形不破损。检查项目及标准（外部）检查项目及标准（外部）外墙：外墙干净，不张贴未经公司允许的任何物品。外墙：外墙干净，不张贴未经公司允许的任何物品。荣誉牌挂在指定位置
3、。荣誉牌挂在指定位置。检查项目及标准（外部）检查项目及标准（外部）大门：干净明亮，开关顺畅。大门：干净明亮，开关顺畅。只张贴招聘海报，海报平整、无破损且未过实效。只张贴招聘海报，海报平整、无破损且未过实效。检查项目及标准（外部）检查项目及标准（外部）门前卫生：无杂物，客户的自行车要摆放整齐。门前卫生：无杂物，客户的自行车要摆放整齐。脚垫整齐无破损。脚垫整齐无破损。检查项目及标准（外部）检查项目及标准（外部）检查项目及标准（内部）检查项目及标准（内部）物品摆放：店内只摆放标准配置的物品，且摆放在规定的物品摆放：店内只摆放标准配置的物品，且摆放在规定的 位置上。位置上。物品摆放：电脑、电话、名片等
4、摆放在规定的位置上。物品摆放：电脑、电话、名片等摆放在规定的位置上。离开座位时椅子要归位，时刻保持桌面干净整洁无离开座位时椅子要归位，时刻保持桌面干净整洁无 杂物。杂物。检查项目及标准（内部）检查项目及标准（内部）内墙：干净无污渍，张贴、悬挂公司规定的物品。内墙：干净无污渍，张贴、悬挂公司规定的物品。宣传品：张贴在指定位置，且未过时效。宣传品：张贴在指定位置，且未过时效。检查项目及标准（内部）检查项目及标准（内部）内墙：干净无污渍，张贴、悬挂公司规定的物品。内墙：干净无污渍，张贴、悬挂公司规定的物品。宣传品：张贴在指定位置，且未过时效。宣传品：张贴在指定位置，且未过时效。检查项目及标准（内部）
5、检查项目及标准（内部）室内卫生：地面、物品表面整洁，无灰尘、污渍；室内卫生：地面、物品表面整洁，无灰尘、污渍；办公设备办公设备连接线及插线板等辅件放置隐蔽，连接整齐连接线及插线板等辅件放置隐蔽，连接整齐；无卫生死角。；无卫生死角。检查项目及标准（内部）检查项目及标准（内部）卫生间：地面干净，无污渍、积水、脚印等，无杂物。卫生间：地面干净，无污渍、积水、脚印等，无杂物。电灯、水箱、龙头、门锁等无损坏，无长明灯、长流水。电灯、水箱、龙头、门锁等无损坏，无长明灯、长流水。保证卫生间内随时有纸，公用毛巾干净、无异味。保证卫生间内随时有纸，公用毛巾干净、无异味。检查项目及标准（内部）检查项目及标准（内部
6、）文件柜、换衣箱、储物间：文件柜、换衣箱、储物间：物品摆放整齐，标志明显。柜内保证无灰尘。物品摆放整齐，标志明显。柜内保证无灰尘。柜内不放过期、无效或跟工作无关的私人物品。柜内不放过期、无效或跟工作无关的私人物品。检查项目及标准（内部）检查项目及标准（内部）检查流程检查流程店内人员根据值日安排店内人员根据值日安排负责店内卫生清扫负责店内卫生清扫店经理负责店经理负责日常检查日常检查区经理每周不区经理每周不定期检查定期检查总监每月不定总监每月不定期检查期检查常务副总每季度常务副总每季度不定期检查不定期检查店店面支持部，网络面支持部，网络维护维护部部日常巡检日常巡检 总部不定期总部不定期检查检查检查
7、项目及标准检查项目及标准请参考运营支持中心请参考运营支持中心巡店检查表巡店检查表整理的结果整理的结果一目了然，不用花时间去找要落实前一步骤整理工作要落实前一步骤整理工作整理工作没落实则不仅空间浪费，而且零件新旧不分会造成浪费。连不要的东西也要管理会造成浪费，甚至没办法管理。没有整理就没有没有整理就没有整顿！整顿！清扫的执行要领清扫的执行要领脏污是管理的大敌脏污是管理的大敌清扫就是点检清扫就是点检清洁的实质清洁的实质将前边的3S制度化素养的推行要领素养的推行要领有人丢垃圾、无人捡垃圾的门店是三流的门店有人丢垃圾、有人捡垃圾的门店是二流的门店无人丢垃圾、有人捡垃圾的门店是一流的门店门店的标准橱窗：橱窗：A4房源纸房源纸内射灯内射灯房源架房源架房源集中展示房源集中展示二门头的利用二门头的利用招聘海报等的招贴招聘海报等的招贴等等门店的内部门店的卫生间和谈判间门店的文化墙共同营造美好家园！共同营造美好家园！
