1、初级教材（新人用）丰田集团TQM联络会 QC小组分科会 对外保密日中文版（.1.0）前言前言 我们丰田集团希望能够使每个职工增长自己工作的知识与我们丰田集团希望能够使每个职工增长自己工作的知识与技能，并通过发挥技能，并通过发挥团队精神做出更好的工作，做为其实现手段团队精神做出更好的工作，做为其实现手段极为重视极为重视QCQC小组活动。小组活动。各位通过积极参加各位通过积极参加QCQC小组活动，能够使其工作岗位的课小组活动，能够使其工作岗位的课题得到题得到解决，并可以使自己更加成长。解决，并可以使自己更加成长。这一教材介绍：这一教材介绍：以及以及等基本内容。等基本内容。是是 分科会導入 （新人用
2、）什么样的活动什么样的活动为什么要开展这一活动为什么要开展这一活动 希望各位充分了解其宗旨希望各位充分了解其宗旨踊跃参加踊跃参加QCQC小组活动！小组活动！初级教材(新人用)丰田集团QC小组分科会目目 录录丰田集团重视丰田集团重视QC小组活动的小组活动的理由理由为什么要大家为什么要大家都都参加参加?参加活动的参加活动的益处益处参加小组活动时的心理准备参加小组活动时的心理准备QC小组活动的组织小组活动的组织结构结构与作用与作用6QC小组活动的步骤小组活动的步骤丰田集团重视丰田集团重视QC小组活动的小组活动的理由理由工作岗位的课题堆积如山工作岗位的课题堆积如山 工作岗位的成员每天抱工作岗位的成员每
3、天抱着着很多很多烦恼烦恼工作工作 （作业不顺利作业不顺利、质量不合格、设备故障等、质量不合格、设备故障等）有益于有益于自身的活动自身的活动QC小组活动是 就是我们的目标。就是我们的目标。个人的个人的成长成长营造营造充满活力的工作岗位充满活力的工作岗位与与()个人的个人的成成长长()营造营造充满活力的工作岗位充满活力的工作岗位QC的基本理念与解决问题的步骤QC小组活动的运营方法QC手法的运用及活动成果的总结与发表多种技能与岗位轮换改善技能与改善能力与上司 办公人员 有关部门的 配合人际关系与团队精神工作岗位的5S与规则的遵守积极增长QC和工作方面的知识 与技能的热情小组会议 实施状况为什么要大家
4、为什么要大家都都参加参加?其其结果结果!通过通过达成达成目标，目标，实现实现自身的成长与自身的成长与获得获得成就感成就感将工作岗位的将工作岗位的问题问题 用成员的力量来用成员的力量来解决解决通过QC小组活动，增长知识与技能（最了解工作上的问题的人就是你）不好做的工作费力的工作危险的工作肮脏的工作等等例如：（日）不合格率()实现自身实现自身的成长与的成长与获得获得成就感的就是成就感的就是你你其其结果结果!()营造营造充满热情的工作岗位充满热情的工作岗位的的就是就是你你 通过通过商讨商讨，培养团队意识，培养团队意识通过 与上司与上司 办公人员办公人员 有关部门有关部门的的配合配合去解决促进互相的沟
5、通，使使公司生活公司生活 变得更加快乐变得更加快乐能够产生工作热情与上司和很多部门与上司和很多部门建立建立信赖关系信赖关系自己不能解决的问题，会议以全员参加全员参加和集思广益集思广益为原则 ()促进促进公司公司不断不断发展的就是发展的就是你你通过培养通过培养更更多多的的高水平的小组，高水平的小组，营造不断向营造不断向目标目标和理想和理想挑战的充满活力的挑战的充满活力的工作岗位工作岗位积极参加积极参加充满活力的充满活力的活动活动其其结果结果!将世界将世界上最好上最好的的提供给顾客提供给顾客持续性活动持续性活动小组会议学习会发表会安全环境质量交货期成本 持续开展PDCA参加活动的参加活动的益处益处
6、（）对（）对你你来说来说（）对（）对工作岗位来说工作岗位来说（）对（）对公司来说公司来说能够提高你提高你自己的自己的知识与技能知识与技能能够应用到自己的工作中能够提高对你个人的评价能够使公司生活变得更加快乐能够得到奖励通过提出建议或发表成果，能够获得奖金和奖品能够营造充满热情和活力的充满热情和活力的工作岗位工作岗位能够改善人际关系，进而使工作更为顺利 能够加深团队意识，形成良好的团队精神能够营造既安全又舒适的工作岗位能够迅速提供让顾客满意的产品让顾客满意的产品能够生产质量更好的产品能够生产成本更低的产品能够为地球环境地球环境做出贡献能够削减废弃物能够节约能源公司参加小组活动时的心理准备参加小组
7、活动时的心理准备（）一定（）一定要积极要积极参加参加 小组会议小组会议！（）一定（）一定要要配合配合 小组组长和副组长小组组长和副组长的工作！的工作！（）一定（）一定要在要在会议会议上上 积极发言积极发言！（）一定（）一定要要在在小组活动小组活动中中 发挥自己发挥自己的的技能技能！（）一定（）一定要要如期如期实施实施自己所自己所 负责的工作负责的工作！（）一定（）一定要要积极学习积极学习QCQC 手法手法等等！QC小组活动的组织小组活动的组织结构结构与作用与作用 QC小组组织 公司组织（一般性的（一般性的组织体系）组织体系）小组内的作用 干 事部 次 课 长确定确定QCQC小组活动小组活动的方
8、向的方向激发各激发各QCQC小组小组的的活动活动动机动机 顾 问掌握掌握各各QCQC小组的强项小组的强项和弱项，加以培养和弱项，加以培养掌握每个成员的能力，加掌握每个成员的能力，加以指导与训练以指导与训练 小组组长谋求提高每个成员的能力，谋求提高每个成员的能力，并统一小组的意见，以达并统一小组的意见，以达到其目标到其目标 成 员 重视重视团队团队精神，努力自己启精神，努力自己启发自己、成员相互启发，开发自己、成员相互启发，开展其主题展其主题活动活动一般统辖全体统辖全体QCQC小组小组 厂 长委 员 长(株株)丰田自动织机丰田自动织机 爱爱知制钢知制钢(株株)(株株)丰田车丰田车体体(株株)爱信
9、精机爱信精机(株株)(株株)电装电装 丰田纺织丰田纺织(株株)关东汽车工业关东汽车工业(株株)丰田合成丰田合成(株株)日野汽车日野汽车(株株)大发工业大发工业(株株)丰田汽车丰田汽车(株株)丰田集团丰田集团联络联络会会QC小组小组分科会分科会制作年月6QC小组活动的步骤小组活动的步骤（）（）组建组建QCQC小组小组（）（）把握工作岗位的问题点把握工作岗位的问题点 A 有没有对后工序的作业造成困难或麻烦?B 有没有觉得困难的作业(不好做)?C 有没有造成工作浪费的现象?D 工作中有没有发生过比较危险的事?（）（）QCQC小组命名小组命名（）（）主题的选定主题的选定 要选择大家共同关心,以能自己动
10、手解决,并且能够达到提高员工素质和水平的事项做为主题。2（5 5）设定目标设定目标 主题一经决定，便应设定一个经过全体组员同意和努力后，可以达到的目标。6QC小组活动的步骤小组活动的步骤（6 6）制定活动计划制定活动计划 A 实现目标所采取的步骤；B 每一步骤完成所采取的方式、方法；C 小组成员应分担的任务（共同分）；D 什么时候完成。（7 7）现状的调查现状的调查 （8 8）要因分析要因分析 对问题点的形成原因，要进行分析，掌握问题的特性，从4M（人、机、料、法）入手，逐一加以分析。（9 9）对策检讨与实施对策检讨与实施 36QC小组活动的步骤小组活动的步骤（1010）效果确认效果确认 （1
11、111）再发防止，标准化再发防止，标准化 （1212）反省并着手下一主题。反省并着手下一主题。（1313）总结和发表。总结和发表。4QC小组会的几点注意小组会的几点注意（）（）会前准备会前准备 A 确认全员都能参加 B 通知时间、地点 C 检讨上次议决事项的实施结果 D 构想本次小组会讨论内容（2 2）每次小组会由组长主持每次小组会由组长主持 A 说明上次小组会讨论事项及议决事项，并告知本次小组会内容。B 上次小组会的议决事项由负责人报告实施结果。C 进行本次讨论事项。（3 3）讨论时，应遵循一件事解决后，再进行另一议讨论时，应遵循一件事解决后，再进行另一议题，议决的事项应指定负责人并确定完成期限。题，议决的事项应指定负责人并确定完成期限。（4 4）预告下次小组会日期。预告下次小组会日期。（5 5）会后整理记录，由系长、科长确认。会后整理记录，由系长、科长确认。5
