1、 主讲人：李明慧主讲人：李明慧 主讲人：李明慧主讲人：李明慧（一）市场调查报告（一）市场调查报告 用文字、图表等书面表达的方式反映调查过用文字、图表等书面表达的方式反映调查过程和调查结果的一种分析报告，程和调查结果的一种分析报告，目的目的告诉调查报告的受益者：告诉调查报告的受益者：（1）问题是如何研究的）问题是如何研究的（2）取得了哪些结果）取得了哪些结果（3）这些结果对于解决问题有何意义）这些结果对于解决问题有何意义提示供决策者使用的调研报告是最常见的市场调研报告。【注意】由于决策者工作繁忙，他们只需要调查项目的核心内容，即主要的结论和建议，而不需要专题报告的细节。【提示】最好将研究方法等资
2、料放在附录中，以备他们需要时参考。（二）市场调查报告基本要求（二）市场调查报告基本要求 1.语言简洁语言简洁 2.2.结构严谨结构严谨 3.3.内容全面内容全面 4.4.资料翔实资料翔实 5.5.结论明确结论明确 （三（三）市场调查报告的撰写）市场调查报告的撰写技巧技巧1、有针对性、有针对性2、内容新颖、内容新颖3、有可读性、有可读性4、实事求是、实事求是5、图文并茂、图文并茂6、注释引用、注释引用7、格式规范、格式规范（四）市场调查报告的基本结构（四）市场调查报告的基本结构 1 1、封面、封面2 2、目录、目录3、摘要、摘要4、调查概况（主体）、调查概况（主体）5、调查结果、调查结果6、结论
3、和建议、结论和建议7、局限性、局限性8、附件、附件 1、封面封面 市场调查市场调查报告的标题、委托方报告的标题、委托方、调查调查方的项目负责人、提交报告的日期方的项目负责人、提交报告的日期等等如如有保密要求也应在封面上标明有保密要求也应在封面上标明。通常通常单独占用一张纸，也称为扉页。单独占用一张纸，也称为扉页。西安方元市场研究有限公司提供西安方元市场研究有限公司提供二零一五年十一月二零一五年十一月银桥乳业液态奶消费者研究报告银桥乳业液态奶消费者研究报告市场调查报告标题的写法市场调查报告标题的写法 标题就是调查报告的题目。标题就是调查报告的题目。基本要求：基本要求：概括、简洁、贴切、新颖概括、
4、简洁、贴切、新颖（1 1）直叙式标题）直叙式标题（2 2）表明观点式标题）表明观点式标题（3 3）提出问题式标题）提出问题式标题 单行标题和双行标题单行标题和双行标题 （1 1）直叙式标题）直叙式标题 直接在标题中陈述调查的对象及调查问题。直接在标题中陈述调查的对象及调查问题。关于青年结婚消费问题的调查关于青年结婚消费问题的调查、京、沪、穗、深居民旅游消费状况调查京、沪、穗、深居民旅游消费状况调查、武汉市大学生手机选择状况调查武汉市大学生手机选择状况调查（2 2）表明观点式标题）表明观点式标题 直接阐明观点、看法，或对事物进行判断评价直接阐明观点、看法，或对事物进行判断评价 洋品牌洋品牌“风景
5、这边独好风景这边独好”价格竞争价格竞争厂家粗放式性竞争方式厂家粗放式性竞争方式（3）提出问题式标题）提出问题式标题 以一个问题作为标题。以一个问题作为标题。他们为什么选择苹果手机他们为什么选择苹果手机 青年手机消费心理调查青年手机消费心理调查 中产阶级家庭为何选择代购式消费模式中产阶级家庭为何选择代购式消费模式、单行标题和双行标题（单行标题和双行标题（正副标题）双性标题是指由主标题和副标题共同构成调双性标题是指由主标题和副标题共同构成调查报告的标题。查报告的标题。主标题主标题多以提问式和结论式表达，多以提问式和结论式表达，副标题副标题以陈述式表达。以陈述式表达。想说爱你不容易想说爱你不容易北京
6、人对报纸广告接触、评价与偏好的报告北京人对报纸广告接触、评价与偏好的报告 掂量婚姻与财产掂量婚姻与财产 80后对婚前财产公证看法后对婚前财产公证看法调查的报告调查的报告 2、目录、目录 目录是整个报告的检索部分，完整地列出目录是整个报告的检索部分，完整地列出构成报告的主要章节和索引。构成报告的主要章节和索引。包括：包括：题目、大标题、小标题、题目、大标题、小标题、附件及各部分所在的页码等。附件及各部分所在的页码等。目录目录一、摘要一、摘要1 1二、引言二、引言2 2 1.1.研究的背景和目研究的背景和目 4 4 2.2.研究的内研究的内 6 6三、研究方法三、研究方法7 7四、调查概况四、调查
7、概况9 9五、调查结果五、调查结果1111 1.1.消费者调查结果消费者调查结果 1111 2.2.零售商调查结果零售商调查结果 3232六、结论与建议六、结论与建议5151七、局限性七、局限性5353附件一附件一5454附件二附件二5858 3、摘要、摘要 摘要是对市场调查报告研究内容简明扼要的概摘要是对市场调查报告研究内容简明扼要的概括，要短且重点突出。括，要短且重点突出。摘要要简略提及研究目的、范围、方法，摘要要简略提及研究目的、范围、方法，重点说明研究的发现和结果。重点说明研究的发现和结果。亚马逊用户的市场调查分析报告亚马逊用户的市场调查分析报告摘要摘要 美国消费者在亚马逊网站上订购量
8、最大的商品种类为电子产品，而非大家一直以来认为的书籍。报告显示，除了销量最大的电子产品外，书籍依旧是亚马逊的主要热卖产品之一，这也是近来亚马逊一直努力争取和更多的出版商达成合作协议的原因，但是在虚拟物品中，消费者更倾向于付费下载音乐而非电子书。无论是从APP下载总量还是在增长率方面，亚马逊都表现平平，不如在美市场一览众山的风采，面对中国市场上本土电商的强力阻击，亚马逊或许只有在服务本土化上多下功夫才有从移动网购混战中冲出重围的希望。作业作业 搜寻一份调查报告，并将其打印下来，仔搜寻一份调查报告，并将其打印下来，仔细研究它的结构、写法等，认真思考它对细研究它的结构、写法等，认真思考它对自己的启发
9、和借鉴作用自己的启发和借鉴作用 主讲人：李明慧主讲人：李明慧主体主体报告的核心报告的核心 主体部分是报告的正文，是调查报告主体部分是报告的正文，是调查报告的中心部分。的中心部分。主体部分写得如何，直接决定着调查主体部分写得如何，直接决定着调查报告的质量高低和作用大小。报告的质量高低和作用大小。一、正文开头 开头主要表明调查的目的和根据，调查的时间、地点、对象、范围、方法和效果等（1）研究背景和目的）研究背景和目的 对调查的由来或受委托进行该项调查的原因作对调查的由来或受委托进行该项调查的原因作出说明。出说明。尽可能引用有关的背景资料为依据，尽可能引用有关的背景资料为依据，简短罗列客户企业在生产
10、经营中面临的问题，简短罗列客户企业在生产经营中面临的问题，提出调查的目的以及所包含的信息范围。提出调查的目的以及所包含的信息范围。1 1）先交代调查的目的或动机，提示主题。）先交代调查的目的或动机，提示主题。“我公司受广州市某饮料开发公司的委托，我公司受广州市某饮料开发公司的委托，对消费者进行一项有关中药保健饮料市场需对消费者进行一项有关中药保健饮料市场需求状况的调查，了解消费者对中药保健饮料求状况的调查，了解消费者对中药保健饮料的购买意向，为的购买意向，为公司开发该产品提供可公司开发该产品提供可行性决策参考行性决策参考”。2）将调查的结论写出来，然后逐步论证将调查的结论写出来，然后逐步论证
11、比如：对于中药保健饮料的购买意向调查项比如：对于中药保健饮料的购买意向调查项目也可以这样开头：目也可以这样开头：“通过我们对通过我们对保健饮料在广州市消费者购保健饮料在广州市消费者购买意向的调查，认为它不具备开发价值，原买意向的调查，认为它不具备开发价值，原因主要从以下几方面阐述因主要从以下几方面阐述”。报告中常用的句式 据调查/调查结果表明（显示），*根据调查数据显示，*通过调查我们发现，*经过深入的调查，我们发现*值得关注的是*3 3）提出问题，引入正题）提出问题，引入正题 例：例：“从去年下半年开始，随着台湾康师从去年下半年开始，随着台湾康师傅方便面的上市，各种合资的、国产的方便傅方便面
12、的上市，各种合资的、国产的方便面如统一、营多、一品、加州等牌号似雨后面如统一、营多、一品、加州等牌号似雨后春笋般的涌现，面对种类繁多的方便面，作春笋般的涌现，面对种类繁多的方便面，作为上帝的顾客是如何选择的？为上帝的顾客是如何选择的？厂家该如何在激烈的竞争中立于不败之地？厂家该如何在激烈的竞争中立于不败之地？带着这些问题，我们对广州市部分消费者和带着这些问题，我们对广州市部分消费者和销售单位进行了有关调查销售单位进行了有关调查”。（2 2）调查研究方法）调查研究方法 对调查的过程、时间、地点、对象、资料收集方法和对调查的过程、时间、地点、对象、资料收集方法和抽样方法等做比较详细的介绍，对调查研
13、究的局限性和抽样方法等做比较详细的介绍，对调查研究的局限性和不足之处也应予以实事求是地说明。不足之处也应予以实事求是地说明。1 1）调查时间、地区）调查时间、地区 2 2）调查对象）调查对象 （如何确定调查对象及进行抽样）（如何确定调查对象及进行抽样）3 3）资料收集方法）资料收集方法 4 4）资料处理方法及工具）资料处理方法及工具 二、调查结果的分析二、调查结果的分析 将调查的结果报告出来，包括数据图表资料以及相将调查的结果报告出来，包括数据图表资料以及相关的文字说明。关的文字说明。对调查研究中发现的基本事实资料进行有组织、有对调查研究中发现的基本事实资料进行有组织、有重点、层次分明的陈述，
14、以便于读者理解有关文字重点、层次分明的陈述，以便于读者理解有关文字说明。说明。选择重要且简单明了的数据分析图表插入相应的叙选择重要且简单明了的数据分析图表插入相应的叙述内容中。述内容中。每月生活费用是限制大学生出游的经济方面的因素，而图中可以看出大学生每月的生活费用主要在500800元之间，且旅游经费主要是靠省吃俭用而来。旅游是需要一定的资金投入的，大学生每月的生活费用有限，除去基本的生活需要所剩无几，可见大学生还不具有独立的经济能力，这是限制出游很重要的一个原因。调查数据显示，中国各大电商APP下载总量还是在不断增长的，其中京东增长速度最快、淘宝增长数量最多，而亚马逊都表现平平，面对中国市场
15、上本土电商的强力阻击，亚马逊或许只有在服务上或者其他商品的品种开发上多下功夫才有从移动网购混战获得发展。三、结论和建议三、结论和建议 1 1）概括全文。层层剖析后，综合说明调查报）概括全文。层层剖析后，综合说明调查报告的主要观点，深化文章的主题。告的主要观点，深化文章的主题。2 2）形成结论。在对真实资料进行深入细致的）形成结论。在对真实资料进行深入细致的科学分析的基础上，得出报告的结论。科学分析的基础上，得出报告的结论。3 3）提出看法和建议。通过分析，形成对事物）提出看法和建议。通过分析，形成对事物的看法，并提出建议和可行性方案。的看法，并提出建议和可行性方案。一项汽车消费调查结论与建议
16、结论：当前汽车行业具有很好的发展前景，当前的汽车消费存在消费观念落后，对品牌有很强的信赖程度等特点。建议：1）企业首先要提高自身产品的质量，迎合消费者的偏好的同时，加强对自身品牌的建设，努力扩大品牌影响力。2）降低生产、经营成本。提高服务质量。3）在销售环节上，要有针对性地采取策略，注重对年轻家庭的消费观念的影响，促进企业销售业绩的提升。4）同时在电视媒体，汽车杂志上多做宣传。四、局限性说明四、局限性说明 叙述由于时间、预算、组织限制等因素的叙述由于时间、预算、组织限制等因素的制约而导致调查项目结果的局限性。制约而导致调查项目结果的局限性。例如：如陈述样本规模和样本选择、抽样框例如：如陈述样本
17、规模和样本选择、抽样框及抽样误差，及抽样误差，“只有只有17%17%的问卷回收率的问卷回收率”等。等。陈述研究局限性的目的在于指出研究成果陈述研究局限性的目的在于指出研究成果的弱点，以便在应用研究结果时引起注意。的弱点，以便在应用研究结果时引起注意。五、附件五、附件1 1）项目策划书）项目策划书2 2）实地调查问卷）实地调查问卷3 3）抽样有关细节的补充说明）抽样有关细节的补充说明 4 4）现场走访人员约访时间表）现场走访人员约访时间表5 5）主要质量控制数据）主要质量控制数据6 6）技术细节说明）技术细节说明 7 7）调查获得的原始数据图表）调查获得的原始数据图表思考题思考题你认为调查报告通过客户方评审以后，你认为调查报告通过客户方评审以后，双方应如何去验证调查报告结论与建议双方应如何去验证调查报告结论与建议的准确性？的准确性？谢 谢 大 家
