1、第十章第十章 计算机常见故障分析与处理计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-9主要内容：10.1 计算机故障产成的原因及分类 10.2 计算机故障排除的原则 10.3 故障的检测判断及处理的常用方法 10.4 计算机常见硬件故障排除方法 10.5 计算机常见软件故障排除方法计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-910.110.1 计算机故障产生的原因及分类v 灰尘灰尘 计算机运行时，主机内的电源、CPU及系统的散热风扇在工作时会从机箱外抽进冷空气，同时排除热气形成气流。若灰尘太多，则悬浮在气流中的灰尘会吸附在带电的板卡等器件上。这些灰尘不仅影响器件的散热（如主板芯片组、CPU、
2、内存等），还会引起主板的局部短路，造成电脑工作不稳定，甚至不能正常工作。v 温度温度 在电脑的构成中有大量的半导体芯片（超大规模集成电路芯片）。由于半导体的 热敏性，这些芯片的工作状态会随温度的升高而发生显著变化，当温度超过一定的限度时，会导致芯片烧毁。电脑的理想温度时在1035 摄氏度，太高或太低都会影响配件的使用寿命。电脑产生故障的原因多种多样，现象不尽相同，了解其中的原因才能有效的排出故障。一般说来，引起故障的主要有以下几个方面：运运行行环环境境对计对计算机的影算机的影响响计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-910.110.1 计算机故障产生的原因及分类v 湿度湿度 电脑工作环
3、境湿度应保持相对湿度为4080%，如过分潮湿会使电脑表面结露，从而引起元件、触电及引线锈蚀发霉，造成短路或断路；过分干燥容易产生静电，诱发错误信息，甚至造成元件损坏。v 强磁场强磁场 电磁是十分有用的，但磁场对电脑系统十分有害。插上电源插头，打开开关开机就会产生一个强磁场。金属物体靠近磁场会被磁化，使磁盘驱动器动作失灵，内存信息丢失，数据处理和显示混乱（磁盘应远离磁场）。v 静电静电 静电不仅容易导致灰尘的吸附，而且还可能引起半导体芯片被击穿产生短路现象，对集成电路芯片及电路板造成破坏，静电会被磁盘或磁带上的数据丢失，导致磁盘永久性破坏。运运行行环环境境对计对计算机的影算机的影响响计算机组装与
4、维护计算机组装与维护2023-5-9 硬件故障是指计算机中的电子元件损坏或外部设备的电子元件损坏而引起的故障。硬件系统故障可分为以下几种：(1)(1)电路故障和元器件损坏电路故障和元器件损坏 电路故障主要由于环境及安装引起；元器件本身损坏较少，多数由于带电插拔或电压不稳引起，常发生在接口芯片或电容上。(2)(2)机械故障机械故障 机械故障主要发生在外部设备中，多是由于维护、保养不当或质量问题；如驱动器、打印机等设备，这类故障比校容易发现。(3)(3)存储介质故障存储介质故障 主要发生在软盘、硬盘的磁道损坏，而产生读写故障。(4)4)人为故障人为故障 人为故障主要因为计算机的运行环境恶劣或用户操
5、作不当产生的。如光电器件被灰尘严重污染、CMOS参数设置不正确等。(5)(5)接触不良接触不良 一般反映在各种卡类、内存、CPU等于主板接触不良，或电源线、数据线等连接不良。10.110.1 计算机故障产生的原因及分类硬硬 件件 故故 障障计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-91 1）系统故障）系统故障 系统故障通常由系统软件被破坏、硬件驱动程序安装不当或软件程序中有关文件丢失造成的。2 2）程序故障）程序故障 对于应用程序出现的故障，主要反映在应用程序无法正常使用。需要检查程序本身是否有错误（这要靠提示信息来判断）；程序的安装方法是否正确，计算机的配置是否符合该应用程序的要求，是否
6、因操作不当引起，计算机中是否安装有相互影响的制约的其他软件等。3 3）病毒故障）病毒故障 病毒是一种对计算机硬件和软件产生破坏的程序。由于病毒类型不同，对计算机资源的破坏也不完全一样。计算机病毒不但影响软件和操作系统的运行速度，还影响打印机、显示器正常工作等。轻则影响运行速度，重则破坏文件或造成死机，甚至破坏硬件。10.110.1 计算机故障产生的原因及分类 软软 件件 故故 障障 软件是电脑运行的基础，软件出现故障，轻则需重新安装操作系统，重则所有用户数据丢失。软件故障产生原因有以下几个方面：计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-910.2 电脑故障排除的原则先观察先观察先观察后判断
7、后判断后判断先想后做，先观察现象，弄清故障发生时电脑的使用状况及以前先想后做，先观察现象，弄清故障发生时电脑的使用状况及以前的维修史，根据现象，查阅相关资料，结合自身经验做出判断，的维修史，根据现象，查阅相关资料，结合自身经验做出判断，想好怎么做再实际动手。想好怎么做再实际动手。先着重看机内是否清洁，如发现各元件、引线、走线间有灰尘、先着重看机内是否清洁，如发现各元件、引线、走线间有灰尘、污物或多余焊锡等，应先清除，再检修，实践表明，许多故障都污物或多余焊锡等，应先清除，再检修，实践表明，许多故障都是由于脏污引起的，一经清洁故障往往会自动消失。是由于脏污引起的，一经清洁故障往往会自动消失。先从
8、软的方面着手，排除软件方面的原因，再考虑硬件故障，这先从软的方面着手，排除软件方面的原因，再考虑硬件故障，这是故障处理的重要原则，不要一开始就盲目拆卸，以免走弯路。是故障处理的重要原则，不要一开始就盲目拆卸，以免走弯路。先检查机箱等外部件，特别是一些开关、旋钮，调整外部的引线、先检查机箱等外部件，特别是一些开关、旋钮，调整外部的引线、看插座有无漏电、短路现象等，当确认机外部件正常时，再打开看插座有无漏电、短路现象等，当确认机外部件正常时，再打开机箱或显示进行检查。实践证明许多电脑故障都是由此而起的。机箱或显示进行检查。实践证明许多电脑故障都是由此而起的。计算机组装与维护计算机组装与维护2023
9、-5-910.3 故障的检测判断及处理的常用方法开机后电源指示灯正常，而显示器、软硬盘等均无任何显示和读盘开机后电源指示灯正常，而显示器、软硬盘等均无任何显示和读盘反应，喇叭无声，一般是硬故障。反应，喇叭无声，一般是硬故障。发生故障后，重新启动计算机或换启动软盘也无法完成启动，而发生故障后，重新启动计算机或换启动软盘也无法完成启动，而CMOS设置正确，一般为硬故障。设置正确，一般为硬故障。开机自检时，屏幕提示的故障一般为硬故障。开机自检时，屏幕提示的故障一般为硬故障。开机虽有显示，软硬盘有反应，但不能完成自检，不显示系统提示开机虽有显示，软硬盘有反应，但不能完成自检，不显示系统提示符，则一般为
10、硬故障。符，则一般为硬故障。故障发生后，重新启动时能进行自检，能显示自检后的系统硬件情故障发生后，重新启动时能进行自检，能显示自检后的系统硬件情况，则可排除硬故障，软件引起故障的可能性比较大。况，则可排除硬故障，软件引起故障的可能性比较大。计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-9看看闻闻听听摸摸是否有火花，板卡、是否有火花，板卡、电缆是否松动、断线，电缆是否松动、断线，元器件引脚是否相碰，元器件引脚是否相碰，芯片表面是否开裂，芯片表面是否开裂，有无烧焦痕迹，铜箔有无烧焦痕迹，铜箔是否烧断、锈蚀，有是否烧断、锈蚀，有无氧化、虚焊，是否无氧化、虚焊，是否有异物掉进主板元器有异物掉进主板元器
11、件之间件之间(这可能造成短这可能造成短路路)闻主机中是否闻主机中是否有烧焦气味，有烧焦气味，而烧焦处气味而烧焦处气味更大，便于确更大，便于确定故障部位。定故障部位。听听PCPC喇叭报警喇叭报警声和各风扇、软声和各风扇、软硬盘电机或寻道硬盘电机或寻道声是否正常。如声是否正常。如果风扇声音大，果风扇声音大，可在风扇轴承上可在风扇轴承上滴润滑油的方法滴润滑油的方法来解决。来解决。10.3.1 故障诊断的基本方法 基本检查法（基础法）基本检查法（基础法）用手按压芯片或显用手按压芯片或显卡等，看是否松动卡等，看是否松动或接触不良。系统或接触不良。系统运行时触摸某部件运行时触摸某部件感觉温度。一些电感觉温
12、度。一些电流较小、使用率不流较小、使用率不高的芯片忽然烫手高的芯片忽然烫手可能有短路。而一可能有短路。而一些温度偏高的芯片些温度偏高的芯片忽然变冷，可能未忽然变冷，可能未工作。工作。直观检查法对一些“假性故障”检查特别有效。计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-9 一种有效的检查方法，通过将部件“拔出”或“插入”来检查故障。最适于诊断计算机死机及无任何显示的故障。也可判断是否因安装和接触不良引起的故障。将故障系统中部件逐一拔出，每拔出一个，测试一次计算机状态，一旦拔出某部件后，计算机工作状态正常，那么故障原因就在此部件上。拔插法也适用于印制板上有插座的集成电路的芯片。交换法交换法拔插法
13、拔插法 也叫替换法，采用相同规格的无故障配件替换可能存在故障的配件。如用一条无故障内存替换怀疑存在故障的内存，若故障消失，则说明故障出在该内存上，若故障依旧，则继续替换其他配件。交换可以是部件级的，也可以是芯片级的，如两台显示器的交换、两台打印机的交换、两块插卡的交换等。交换时，尽量用同一种型号的部件交换，否则现象可能不一样。10.3.2 故障诊断的常用方法计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-9 软件法是计算机维修中使用较多的一种维修方法，因为很多计算机故障实际上是软件问题，即所谓的“软故障”，特别是病毒引起的问题，更需依靠软件手段解决。软件维修法常用在开机自检、系统设置、硬件检测、
14、硬盘维护等方面。但是计算机应能基本运行，才能使用软件法。10.3.2 故障诊断的常用方法软件法软件法最小系统法最小系统法 指保留系统运行的最小环境，如是只安装CPU、内存、显卡、主板等部件，而将网卡、声卡等适配卡取下，如果这时电脑能正常开机，则说明问题不在这些基本部件上，此时，我们只要把余下的板卡逐一装上去，当电脑又无法开机时，我们就可知道导致电脑不正常工作的原因了。此外，还有电阻测量法、病毒查杀法、升温降温法等方法。计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-9AMI BIOSAMI BIOS声音错误声音错误1.1.一短声 记忆体充电(DRAM refresh)失败2.二短声 记忆体同位检
15、查(Parity check)错误3.三短声 记忆体(Base 64K)测试失败4.四短声 系统计时器(Timer)失效5.五短声 处理器(CPU)测试失败 6.六短声 键盘控制器(8042)、A20 位址线错误7.七短声 虚 拟模式例外测试失败8.八短声 显 示卡未装妥或视讯记忆体读/写测试失败9.九短声 ROM BIOS 检查码(checksum)错误10.十短声 CMOS shutdown 暂存器存取错误11.十一短声外部快取(Cache)错误12.一长三短声 记忆体测试失败13.一长八短声 显示测试失败10.3.3 利用BIOS报警声诊断故障计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5
16、-9Award BIOSAward BIOS声音错误声音错误一、1短：系统正常启动。二、2短：常规错误，请进入CMOS SETUP重新设置不正确的选项。三、1长1短：内存或主板出错。四、1长2短：显示器或显示卡错误。五、1长3短：键盘控制器错误。六、1长9短：主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。七、重复长响：内存条未插紧或损坏。八、不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。九、重复短响：电源有问题。十、无声音无显示：显卡未接好或电源问题。10.3.3 利用BIOS报警声诊断故障计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-910.3.4 主板故障诊断卡 主板故障诊断卡也叫主板故
17、障诊断卡也叫POST卡卡(Power On Self Test)。其工作原理。其工作原理是利用主板中是利用主板中BIOS内部自检程序的内部自检程序的检测结果检测结果(80H地址的地址的POST CODE值值)对电子线路板上的部件或元器件进对电子线路板上的部件或元器件进行在线比较诊断测试。行在线比较诊断测试。当计算机出现当计算机出现故障，将本卡插入扩充槽内。根据卡故障，将本卡插入扩充槽内。根据卡上显示的代码和各发光二极管的亮暗上显示的代码和各发光二极管的亮暗情况，结合代码含义速查表就能很快情况，结合代码含义速查表就能很快地知道计算机故障所在。地知道计算机故障所在。提示：提示：插上主板诊断卡，开机
18、运行时，在诊断卡上就有十六进制代码显示。如插上主板诊断卡，开机运行时，在诊断卡上就有十六进制代码显示。如代码不停地变化，最后停在代码代码不停地变化，最后停在代码FF上，证明主板无故障。如果代码停在某一个上，证明主板无故障。如果代码停在某一个数据上证明主板有故障，可根据代码与故障元件对照表查找故障元件。数据上证明主板有故障，可根据代码与故障元件对照表查找故障元件。计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-9 10.4 计算机常见硬件故障排除方法10.4.1CPU常见故障常见故障10.4.2内存常见故障内存常见故障10.4.3主板常见故障主板常见故障10.4.4硬盘常见故障硬盘常见故障10.4
19、.5U盘常见故障盘常见故障计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-910.4.1 CPU常见故障 CPU是电脑核心部件之一，一般它本身不易损坏，我们常说的是电脑核心部件之一，一般它本身不易损坏，我们常说的CPU故障，故障，大多数是大多数是CPU在主板上因超频不当，安装不当或散热不当引起的。在主板上因超频不当，安装不当或散热不当引起的。故障现象：故障现象：电脑开机后经常死机；电脑开机后经常死机；刚用不久的刚用不久的CPUCPU出现散热风扇噪音大；出现散热风扇噪音大；电脑总是热启动；电脑总是热启动；电脑开机时声音特别大，运行一会后恢复正常。电脑开机时声音特别大，运行一会后恢复正常。故障诊断：
20、故障诊断：CPUCPU性能是引起死机的主要原因，经常由于其温度过高引起。性能是引起死机的主要原因，经常由于其温度过高引起。处理办法：处理办法：(1)(1)用手摸用手摸CPUCPU温度，最好是表面而不是散热片。若温度过高，温度，最好是表面而不是散热片。若温度过高，检检查查 风风扇，多因风扇性能不好或转速慢引起。先清洁风扇扇，多因风扇性能不好或转速慢引起。先清洁风扇灰灰尘，在尘，在轴轴 承处加几滴润滑油，若故障依旧，需更换风扇。承处加几滴润滑油，若故障依旧，需更换风扇。(2)(2)商家防止掉包会在商家防止掉包会在CPUCPU上贴标签，多标签多说明多次转手，甚上贴标签，多标签多说明多次转手，甚至至
21、可能是二手的，这样的可能是二手的，这样的CPUCPU一般性能没保证。一般性能没保证。注意：注意：CPUCPU维护较简单，注意散热就好，另外气候干燥的冬季，人体会积聚大量静电，维护较简单，注意散热就好，另外气候干燥的冬季，人体会积聚大量静电，不要用手直接接触正在运行的不要用手直接接触正在运行的CPUCPU，并注意定期除尘，尽量不要超频。，并注意定期除尘，尽量不要超频。计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-910.4.2 内存常见故障 内存常见故障有内存不足，内存接触不良，内存不兼容等。内存常见故障有内存不足，内存接触不良，内存不兼容等。故障现象：故障现象：内存升级后，启动时发出蜂鸣声，显
22、示器没显示；内存升级后，启动时发出蜂鸣声，显示器没显示；兼容机经常死机，电源指示灯亮，显示器无显示；兼容机经常死机，电源指示灯亮，显示器无显示；开机不久后死机，重启后自动跳到安全模式选项，选择正常启动，开机不久后死机，重启后自动跳到安全模式选项，选择正常启动，仍无法进系统，再重启屏幕在内存自检时停止。仍无法进系统，再重启屏幕在内存自检时停止。故障诊断：故障诊断：启动时发出蜂鸣声是内存的问题，显示器无显示，无显卡报警声，启动时发出蜂鸣声是内存的问题，显示器无显示，无显卡报警声，排除显卡问题，多数为内存原因。排除显卡问题，多数为内存原因。处理办法：处理办法：(1)(1)检查是否因内存松动，造成引脚
23、接触不良，出现故障；检查是否因内存松动，造成引脚接触不良，出现故障；(2)(2)打开机箱，若发现内存上厚积一层灰尘，则将内存拔下，清除打开机箱，若发现内存上厚积一层灰尘，则将内存拔下，清除 灰尘，若金手指无光泽，可用橡皮轻擦金手指后插上。灰尘，若金手指无光泽，可用橡皮轻擦金手指后插上。(3)若非接触不良造成，可用替换法，以一条正常运行机器的内存若非接触不良造成，可用替换法，以一条正常运行机器的内存 替换此内存，若故障排除可确定此内存坏了。替换此内存，若故障排除可确定此内存坏了。(4)内存混插可导致电脑不能正常运行，甚至黑屏，但查一根正常。内存混插可导致电脑不能正常运行，甚至黑屏，但查一根正常。
24、此时需更换两根一样的内存。此时需更换两根一样的内存。提示：提示：系统经常自动进入安全模式：高频内存与主板不兼容引起，在系统经常自动进入安全模式：高频内存与主板不兼容引起，在CMOSCMOS中降低内存读取中降低内存读取 速度，或更换内存。速度，或更换内存。安装操作系统是复制文件出错，不能正常安装：光盘、硬盘、内存质量引起。安装操作系统是复制文件出错，不能正常安装：光盘、硬盘、内存质量引起。计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-910.4.3 主板常见故障 主板发生故障时往往会造成显示器没有任何显示主板发生故障时往往会造成显示器没有任何显示“黑屏黑屏”；有事显示器显；有事显示器显示一些信息
25、。主板常见故障如下：示一些信息。主板常见故障如下：故障现象故障现象:电脑刚进入自检，听到电脑刚进入自检，听到“嘟嘟”一声长响，八声短响，显示一声长响，八声短响，显示器无显示，键盘和软驱灯亮，可听硬盘转动声。器无显示，键盘和软驱灯亮，可听硬盘转动声。故障分析：故障分析：机器报警，可断定硬件故障，硬盘转动，且键盘、软驱灯亮机器报警，可断定硬件故障，硬盘转动，且键盘、软驱灯亮可排除这些部件故障，从报警声分析可能为显卡故障，开机观察显卡无可排除这些部件故障，从报警声分析可能为显卡故障，开机观察显卡无明显问题，可能为显卡插槽问题，拔出显卡，清洁插槽插上，故障依旧明显问题，可能为显卡插槽问题，拔出显卡，清
26、洁插槽插上，故障依旧则换另一插槽，故障排除。则换另一插槽，故障排除。故障现象故障现象:开机后显示器没显示，也无报警声。开机后显示器没显示，也无报警声。故障分析：故障分析：系统部自检，首先考虑电源问题，若排除电源故障，则是主系统部自检，首先考虑电源问题，若排除电源故障，则是主板或其上部件问题。先检查板或其上部件问题。先检查BIOSBIOS，BIOSBIOS重要且脆弱，其受损系统无法运重要且脆弱，其受损系统无法运行，此类故障一般为行，此类故障一般为BIOSBIOS被病毒破坏。被病毒破坏。除此，主板扩展卡或插槽故障，导致扩展卡插上主板无响应无显示；主除此，主板扩展卡或插槽故障，导致扩展卡插上主板无响
27、应无显示；主板无法识别内存，内存损坏或不匹配；板无法识别内存，内存损坏或不匹配；CMOSCMOS中设置中设置CPUCPU频率不对也会频率不对也会引起该故障。引起该故障。计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-910.4.3 主板常见故障故障现象故障现象:主板主板BIOS设置后不能保存。设置后不能保存。故障分析：故障分析：一般因主板电池电压不足造成，更换主板电池即可。如果更一般因主板电池电压不足造成，更换主板电池即可。如果更换后故障依旧则要查看换后故障依旧则要查看CMOSCMOS跳线设置，可能认为将其设置成清除。跳线设置，可能认为将其设置成清除。故障现象故障现象:开机后显示开机后显示CMO
28、S Battery State Low，然后死机。，然后死机。故障分析：故障分析：有时提示后能启动电脑，过一段也会死机，有时提示后能启动电脑，过一段也会死机，CMOSCMOS供电不足供电不足引起，更换主板电池基本可解决。引起，更换主板电池基本可解决。计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-910.4.4 硬盘常见故障故障现象故障现象:开机后，系统检测不到硬盘。开机后，系统检测不到硬盘。故障分析：故障分析：IDEIDE接口与硬盘间的连线未连好；接口与硬盘间的连线未连好；IDEIDE数据线接口出接触不良数据线接口出接触不良或断裂；硬盘未连电源。如果检测时硬盘灯亮，但或断裂；硬盘未连电源。如果
29、检测时硬盘灯亮，但BIOSBIOS仍报告未发现硬仍报告未发现硬盘，则可能是硬盘电路损坏；主板盘，则可能是硬盘电路损坏；主板IDEIDE接口故障；接在接口故障；接在IDEIDE接口上的两个接口上的两个IDEIDE设备都设为主或都为从设备。设备都设为主或都为从设备。故障现象故障现象:硬盘无法读硬盘无法读/写或不能辨认。写或不能辨认。故障分析：故障分析：这类故障多与这类故障多与CMOSCMOS设置有关，设置有关，CMOSCMOS中硬盘类型正确与否中硬盘类型正确与否直接影响硬盘正常使用，现在机器都支持直接影响硬盘正常使用，现在机器都支持“IDE Auto Detect”IDE Auto Detect”
30、，可自，可自动检测硬盘类型。当硬盘类型设置错误时，无法启动系统，有时能启动动检测硬盘类型。当硬盘类型设置错误时，无法启动系统，有时能启动，但发生读，但发生读/写错误。写错误。硬盘是计算机最主要的存储介质，其出现故障，计算机将会无法使用。硬盘是计算机最主要的存储介质，其出现故障，计算机将会无法使用。计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-910.4.4 硬盘常见故障故障现象故障现象:无论通过软驱、光驱还是硬盘，系统都无法启动，硬盘灯常亮。无论通过软驱、光驱还是硬盘，系统都无法启动，硬盘灯常亮。故障分析：故障分析：进入进入BIOSBIOS发现可以检测到硬盘参数，说明硬盘没坏，将硬盘发现可以检
31、测到硬盘参数，说明硬盘没坏，将硬盘作为从盘连接到其他电脑，进入作为从盘连接到其他电脑，进入DOSDOS，用，用DIRDIR察看故障硬盘目录，发现察看故障硬盘目录，发现分区表没坏。则可判断为硬盘引导区被破坏，可用分区表没坏。则可判断为硬盘引导区被破坏，可用SYSSYS命令想故障硬盘的命令想故障硬盘的CC盘传送引导文件后，单独接入该硬盘，故障排除。盘传送引导文件后，单独接入该硬盘，故障排除。硬盘维护硬盘维护 1）工作中不要移动主机，减少震动。硬盘是一种精密设备，在工作时的较 大震动可能造成磁头与盘片的撞击，导致损坏。2）不要频繁开、关机。硬盘正在进行读、写操作时不要突然断电，硬盘工 作指示灯未熄灭
32、时不能关机。3）做好硬盘降温工作。温度过高或过低会使晶体振荡器的时钟主频改变，并造成电路元件失灵，磁介质也会因膨胀失效而造成记录错误。4）取拿硬盘要小心。要轻拿轻放，避免磕碰。不能用手碰硬盘背面的电路 板，防止静电损坏硬盘电子元件。计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-9 U U盘是一种移动存储产品，采用闪存存储介质和通用串行总线盘是一种移动存储产品，采用闪存存储介质和通用串行总线USBUSB接接口，容量从口，容量从16MB16MB到到2GB2GB可选，外形轻巧，易于携带。可选，外形轻巧，易于携带。1 1）无法识别）无法识别U U盘盘 造成这种问题的原因很多，排除造成这种问题的原因很多
33、，排除U U盘本身质量问题以后，应着重检查盘本身质量问题以后，应着重检查BIOSBIOS中相关选项是否已经打开（注：由于主板差异性大，各主板的中相关选项是否已经打开（注：由于主板差异性大，各主板的BIOSBIOS设设置选项可能略有出入）：置选项可能略有出入）：OnChipOnChip USB USB设成设成EnabledEnabled；USB Controller USB Controller 设成设成EnabledEnabled。2 2）使用中应注意的问题）使用中应注意的问题 U U盘一般都有些保护开关，但应该在盘一般都有些保护开关，但应该在U U盘插入计算机接口之前切换，不盘插入计算机接口
34、之前切换，不要再要再U U盘工作状态下进行切换。盘工作状态下进行切换。有些型号的有些型号的U U盘为文件分配表预留的空间较小，在复制大量单个小文件盘为文件分配表预留的空间较小，在复制大量单个小文件时容易报错，这时可以停止复制，采取先把多个小文件压缩成一个大文时容易报错，这时可以停止复制，采取先把多个小文件压缩成一个大文件的方法解决。件的方法解决。10.4.5 U盘常见故障计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-9 3 3）不能看到）不能看到U U盘的盘符盘的盘符 如果如果“我的电脑我的电脑”中没有显示中没有显示“移动存储器移动存储器”盘符，那么在盘符，那么在Windows 2000/XP
35、/2003Windows 2000/XP/2003下依次打开下依次打开“控制面板控制面板/管理工具管理工具/计算机管理计算机管理/存储存储/磁盘管理磁盘管理”，用鼠标右键单击，用鼠标右键单击U U盘选盘选“更改（创建）驱动器名和路更改（创建）驱动器名和路径径”，分配一个尚未使用的盘符。重新打开，分配一个尚未使用的盘符。重新打开“我的电脑我的电脑”就会看到就会看到U U盘的盘的盘符了。盘符了。4 4）如何对）如何对U U盘进行优化盘进行优化 为了充分发挥为了充分发挥U U盘性能，在操作系统中应对其进行优化。方法如下：盘性能，在操作系统中应对其进行优化。方法如下：在在Windows 2000/XP
36、Windows 2000/XP下打开下打开“我的电脑我的电脑”，右键单击，右键单击“移动存储器移动存储器”，选择选择“属性属性/硬件硬件”，再选中，再选中U U盘所在的磁盘驱动器，单击盘所在的磁盘驱动器，单击“属性属性/策略策略”，选中选中“为性能面优化为性能面优化”，单击，单击“确定确定”按钮即可。按钮即可。10.4.5 U盘常见故障计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-9 软件系统故障可分为系统故障和程序故障等。软件系统故障可分为系统故障和程序故障等。1系统故障系统故障 系统故障通常由系统软件被破坏、硬件驱动程序安装不当或软件程系统故障通常由系统软件被破坏、硬件驱动程序安装不当或软
37、件程序中有关文件丢失造成的。如未安装驱动程序或驱动程序之间产生冲突序中有关文件丢失造成的。如未安装驱动程序或驱动程序之间产生冲突均有可能导致系统运行不正常。均有可能导致系统运行不正常。2程序故障程序故障 对于应用程序出现的故障，主要反映在应用程序无法正常使用。需对于应用程序出现的故障，主要反映在应用程序无法正常使用。需要检查程序本身是否有错误（这要靠提示信息来判断）；程序的安装方要检查程序本身是否有错误（这要靠提示信息来判断）；程序的安装方法是否正确，计算机的配置是否符合该应用程序的要求，是否因操作不法是否正确，计算机的配置是否符合该应用程序的要求，是否因操作不当引起，计算机中是否安装有相互影
38、响的其他软件等。当引起，计算机中是否安装有相互影响的其他软件等。10.5 计算机常见软件故障排除方法计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-9 1.1.开机后计算机自动重启开机后计算机自动重启 开机后计算机一直不停的重新启动，这个问题常有以下几种原因。开机后计算机一直不停的重新启动，这个问题常有以下几种原因。（1 1）电源质量不好。当电源供电不稳定或电压太低时，没有达到启动计算）电源质量不好。当电源供电不稳定或电压太低时，没有达到启动计算机要求的最低电压，这时候电源给机要求的最低电压，这时候电源给CPUCPU的的PG(PowerPG(Power Good)Good)信号不稳定，信号不稳定
39、，造成计算机重新启动。可以买一个带稳压的造成计算机重新启动。可以买一个带稳压的UPSUPS来解决这个故障。来解决这个故障。（2 2）计算机的）计算机的RESETRESET按钮被卡住了。当计算机复位键被卡住时，导致计算按钮被卡住了。当计算机复位键被卡住时，导致计算机刚一启动就又复位，不断重新启动。调节机箱上的机刚一启动就又复位，不断重新启动。调节机箱上的RESETRESET按钮，使按钮按钮，使按钮恢复正常。恢复正常。（3 3）计算机主板故障或主板上的电源接口接触不良，造成自动重启。建议）计算机主板故障或主板上的电源接口接触不良，造成自动重启。建议换主板。换主板。3.4.6 几种计算机常见故障计算
40、机组装与维护计算机组装与维护2023-5-9 2.2.在开机自检时因在开机自检时因KEYBOARDKEYBOARD（键盘）找不到而死机（键盘）找不到而死机 检查一下键盘是否插好，经常移动键盘会造成接触不良，重新插好检查一下键盘是否插好，经常移动键盘会造成接触不良，重新插好键盘试一下。如果还检测不到键盘的话，可能就是键盘出故障了，比如键盘试一下。如果还检测不到键盘的话，可能就是键盘出故障了，比如说键盘接口针被插断了或歪了，导致有的针接触不上，把针拔正就可以说键盘接口针被插断了或歪了，导致有的针接触不上，把针拔正就可以解决问题。如果键盘接口的针没有问题，拿到别的计算机上试试，如果解决问题。如果键盘
41、接口的针没有问题，拿到别的计算机上试试，如果键盘是好的，有可能是主板的键盘接口出了毛病，要么维修，要么换主键盘是好的，有可能是主板的键盘接口出了毛病，要么维修，要么换主板。板。3.4.6 几种计算机常见故障计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-9 3.4.6 几种计算机常见故障 6 Windows系统运行不稳定 Windows Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误，如系统运行不稳定，经常产生非法错误，如Windows Windows protect errorprotect error。产生这个故障的原因大概有几种。产生这个故障的原因大概有几种。1 1）内存条上内存芯片质量不
42、好，或者是某些内存条上的小贴片电容被弄掉）内存条上内存芯片质量不好，或者是某些内存条上的小贴片电容被弄掉了，可以更换一条内存试试。了，可以更换一条内存试试。2 2）内存工作在超负荷情况下，如本来工作在）内存工作在超负荷情况下，如本来工作在100MHz100MHz频率下的内存条，让频率下的内存条，让它强行工作在它强行工作在124MHz124MHz甚至甚至133MHz133MHz下，就会出问题，可以在下，就会出问题，可以在CMOSCMOS里重里重新改到正常状态。新改到正常状态。3 3）不同型号的内存条之间不兼容，拿掉其中一种内存条，问题一般会解决。）不同型号的内存条之间不兼容，拿掉其中一种内存条，
43、问题一般会解决。计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-9 3.4.6 几种计算机常见故障 10 开机后没有声音 首先看首先看WindowsWindows任务栏右边有没有小喇叭图标。如果没有，就有可能是任务栏右边有没有小喇叭图标。如果没有，就有可能是声卡的驱动没有正常安装，或是声卡跟其他不见有冲突。出现这种情况声卡的驱动没有正常安装，或是声卡跟其他不见有冲突。出现这种情况就可以打开就可以打开“设备管理器设备管理器”查卡，假如声卡这项没有，那就可以判定声查卡，假如声卡这项没有，那就可以判定声卡坏了或者计算机没有检测到声卡。关机，把声卡拔出来，仔细看看声卡坏了或者计算机没有检测到声卡。关机，
44、把声卡拔出来，仔细看看声卡上的芯片有没有烧焦的痕迹。如果没有再看金手指是否很脏，可以用卡上的芯片有没有烧焦的痕迹。如果没有再看金手指是否很脏，可以用橡皮擦把声卡的金手指擦一遍，再插上看看能不能检测到。橡皮擦把声卡的金手指擦一遍，再插上看看能不能检测到。如果系统资源管理器中看到有冲突，那么就要打开声卡资源项，看如果系统资源管理器中看到有冲突，那么就要打开声卡资源项，看是中断冲突还是输入是中断冲突还是输入/输出范围冲突，可以更改其值，也可以把声卡换一输出范围冲突，可以更改其值，也可以把声卡换一个插槽看看。个插槽看看。计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-9 3.4.6 几种计算机常见故障
45、11 光驱不读盘 产生此现象的原因有以下几种情况。产生此现象的原因有以下几种情况。1 1）光盘质量不好，换别的好盘试试。）光盘质量不好，换别的好盘试试。2 2）光驱内的激光头导轨脏了，导致激光头定位不准确。要清洁导轨。）光驱内的激光头导轨脏了，导致激光头定位不准确。要清洁导轨。3 3）激光头脏了，影响读盘能力。打开光区，用棉签沾少量的蒸馏水）激光头脏了，影响读盘能力。打开光区，用棉签沾少量的蒸馏水（不要用酒精、清洁剂等擦激光头，因为激光头上有一层膜，如果用究（不要用酒精、清洁剂等擦激光头，因为激光头上有一层膜，如果用究竟和清洁剂就容易破坏这层膜）轻轻擦拭激光头，注意不要用力过大损竟和清洁剂就容
46、易破坏这层膜）轻轻擦拭激光头，注意不要用力过大损坏了激光头，清洁干净、晾干后装好光驱壳，再重新试一下。坏了激光头，清洁干净、晾干后装好光驱壳，再重新试一下。计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-9 根据声音快速判断故障原因 在维修电脑的时候，我们会经常遇到开机时，BIOS的错误提示声音，如果我们熟悉这些声音的缘由，那我们排除电脑故障时就非常方便，能够在最短的时间内解决问题。2 2、“嘀嘀嘀嘀.”.”连续的短音连续的短音 一般情况下常见于主机的电源有问题。不过有时候电源输出电压偏低时，主机并不报警，但是会出现硬盘丢失，光驱的读盘性能差，经常死机的情况。当出现这些情况时，最好检查一下各路电
47、压的输出，是否偏低。不过在INTEL和技嘉的某类主板上，如果系统出现“嘀嘀.”连续短鸣声，并不是电源故障，而是内存故障报警，这一点需要注意。1.1.开机后没有任何报警声，而且计算机不亮。开机后没有任何报警声，而且计算机不亮。一般是主板或CPU的故障。计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-9 根据声音快速判断故障原因4.“4.“嘀嘀.，嘀嘀，嘀嘀”一长两（或三）短的连续鸣叫一长两（或三）短的连续鸣叫 这是显卡报警，一般是显卡松动，显卡损坏，或者主板的显卡供电部分有故障。这时关闭电源，打开机箱，重新插好显卡，并将螺丝拧紧。有一些兼容机的机箱设计的不合理，如果AGP显卡上的螺丝拧得太紧反而会
48、使显卡一端翘起，造成接触不良，这时就要自己动手，想办法将显卡固定好。如果还是死机，机箱里的小喇叭还继续发出“嘀嘀嘀嘀”的声音，就可能使显卡出了问题，建议把显卡拿到其他的机器上去试一下，还不行的话，就要更换显卡了。3.“3.“嘀嘀.嘀嘀.”.”的连续有间隔的长音的连续有间隔的长音 这是内存报警的声音，一般是内存松动造成接触不良，也可能是内存损坏，还有可能是主板上的内存槽上跟内存条的金手指接触的小金属片被插歪、插断造成的。还可能是内存的金手指氧化，内存的某个芯片有故障等原因。计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-9 根据声音快速判断故障原因5.“5.“呜啦呜啦呜啦呜啦”的救护车声，伴随着开
49、机长响不停的救护车声，伴随着开机长响不停 这种情况是CPU过热的系统报警声，大多是因为在为主机内部除尘，打扫CPU散热器或者是因为更换了新的CPU风扇，因为安装不到位，CPU散热器与CPU接触不牢，有一定的空间或其间加有杂物，导致CPU发出的热量无法正常散出，一开机CPU就高达80-90。如果是PIII以下的CPU，因为CPU的温度测试是采用靠近CPU附近的温度探头来采集的，显示的温度数值与CPU实际的温度数值有一定的误差，大约有10-20的差别。而PIV的CPU的温度传感器是集成在CPU内部，这时系统显示的CPU温度比较准确。一般主机只要一开机，系统提示的CPU温度就在50左右，这是正常的（
50、CPU的温度可以在BIOS里看到，也可以下载专门的CPU温度监控软件）。6.6.短促短促“嘀嘀”的一声的一声 一般情况下，这是系统自检通过，系统正常启动的提示音。不过，有的主板自检通过时，什么声音也没有。还要注意，有的主板自检的时间可能较长，会等五六秒钟后才会听到“嘀”的一声，需要有点耐心。计算机组装与维护计算机组装与维护2023-5-9计算机硬件维护计算机硬件维护主板的维护主板的维护 主板是负责连接电脑配件的桥梁，其工作的稳定性直接影响着电脑能否正常运行。由于它集成的芯片和电路多尔复杂，因此产生故障的原因相对较多。平时对其维护应注意以下几点：（1）主板存在大量灰尘或有导电杂物可能会损坏主板，
