1、坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才
2、队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。讲解员/接待人员培训课件LOGO HERE汇报人：XXX 汇报时间:20XX企业礼仪培训课件坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进
3、一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本
4、领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。讲解是知识和语言的综合艺术。集教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员对单位及个人的意义对单位的意义：01代表公司的第一张名片；02向到场来宾展示公司精神面貌的对外窗口对个人的意义：01有利于加强个人对单位的全面认识，提高业务水平；02有利于加强自身锻炼，提高个人综合素质前 言坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上
5、、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快
6、成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。目 录PART 01 形象礼仪PART 02 工作礼仪坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼
7、、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LH
8、J+FHX。l仪表（衣着打扮)l仪态（举止神态)l仪容（发肤容貌)PART 01形象礼仪坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度
9、创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。个人形象可以真实地体现他的个人教养和品味；个人形象也客观地反映了他的个人精神风貌和生活态度；个人形象还如实地展现了他对待交往对象所重视的程度。作为接待人员/讲解人员，个人形象更
10、是代表着企业的形象个人形象形象礼仪-职业形象1坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤
11、凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。虽说：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社会上一切人都每时每刻都会根据你的服饰、发型、手势、声调、语言来判断你。形象礼仪-职业形象1仪容（发肤容貌）即一个人的容貌，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮盖的肌肤（如手、颈）等
12、组成。仪表（衣着打扮）衣着：体现身份、涵养、教育。仪态（举止神态）仪态是指一个人举止的姿态与风度，是指一个人身体显现出来的样子。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持
13、人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。02面部修饰：清新淡妆，妆成有却无；（一）仪容（发肤容貌）04面部修饰：剔须修面，保持清洁。禁止在鼻子上打孔和戴饰物。形象礼仪-职业形象
14、101发型发式：大方得体，符合身份，接待时最好将头发扎起来，显示良好的精神面貌。03发型发式要求：应该前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+F
15、HX。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。形象礼仪-职业形象1（二）仪表（衣着打扮）服装穿着的总要求是:1、符合身份：重要场合要穿质地高档的服装。2、扬长避短：要会遮丑
16、，如长脸不穿V领等。3、区分场合：工作场合着工作装，不穿太过时尚或者，休闲的服饰。4、遵守常规：不穿奇装异服。着装原则：TPO T-TIME （时间）P-PLACE （地点）O-OCCASION （场合）坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老
17、年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。形象礼仪-职业形象1首饰佩戴要讲究的四个原则符合身份且“影响
18、工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。以少为佳每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。同质同色多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。符合习俗如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。NOYESNONO坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条
19、以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。职业男性着装西装 的颜色搭配在西服套装、衬衣、领带中，最
20、少要有两个单色，最多一个图案。深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；中深色西服配浅色衬衫和深色领带；浅色西服配中深色衬衫和深色领带。形象礼仪-职业形象1两个单色，一个图案深浅交错坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的
21、乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。形象礼仪-职业形象1西装 的三个“三”原则即全身穿着限制在三种颜色之内。三一定律鞋子、
22、皮带、公文包 一个颜色。忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配三色原则三大禁忌坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改
23、革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。形象礼仪-职业形象101在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚；02正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯对方；03注视对方眼睛的时间应该不超
24、过60；04道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。眼睛是心灵的窗户目光是否运用得当，直接会影响沟通的效果（三）仪态（举止神态）坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。
25、坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。形象礼仪-职业形象1鞋与袜，决不可忽视的细节01正式西服不应配休闲鞋；02黑色的皮鞋搭配任何西装都没错；03浅色的皮鞋只能搭配浅色的
26、休闲西服；04正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子；05穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子；06最好选择长及小腿肚的中长袜。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持人是第一资
27、源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。形象礼仪-职业形象1微笑是唯一一种不分国籍的通用语言最能充分体现一个人的热情、修养和魅力优美的动作01敲门：进入房间或者办公室时必须敲门，缓慢而有
28、节奏的敲门，每次为三下，若无人应中间稍作停顿，再上前敲一次，一般不超过三次。02职业微笑：露上面六颗牙齿。微笑，女性最重要、最美丽的妆容；微笑，是男士良好修养的最佳体现。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴
29、内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。形象礼仪-职业形象17%38%55%信息的传递=你在说什么+你是怎么说的+你的身体语言坚持人是
30、第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池
31、春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。形象礼仪-职业形象1端正的站：站如松坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，
32、使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年
33、人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。形象礼仪-职业形象101不满坐是谦恭；02女士的膝盖一定要并起来，脚可以放中间，也可以放在侧边；03男士膝盖可稍微分开，但不宜超过肩宽；04翘腿时，要注意收紧上面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖指向别人；05不要抖腿。稳重的坐：坐如钟坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡
34、里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为
35、支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。形象礼仪-职业形象1优雅的走：行如风坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持人是第一资源的人才理念，在
36、人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。形象礼仪-职业形象1得体的蹲：优雅、不走光01一脚前，一脚后，然后下蹲；02忌弯腰、翘臀或两脚平蹲（卫生间姿势）。01当客人不认路时，接待人员应在客人左前方1-1
37、.5米处带路，身体侧向客人。02特别在拐弯或分叉路注意引领。礼貌地指引：优雅、大方坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、
38、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。l会面礼仪l讲解前期准备PART 02工作礼仪坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍
39、一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。
40、乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。分析听众根据听众的特点、参观目的等准备讲解稿材料准备根据听众的特点、参观目的等准备讲解稿，注意时间分配。突出亮点设备准备准备讲解所需要的音响、激光笔等设备，并检查电量充足.预演调整紧张心态，熟悉讲稿，预想可能的提问、发生的突发况工作礼仪-讲解前期准备201020304坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才
41、队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力
42、军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。听众分析01人数（决定设备的准备，是否分批次讲解）02年龄（决定讲解的语言风格）03学历（决定讲解的知识量，讲解的方式）04职务（决定讲解的重点内容，）需求分析结合我们宣讲的目的，分析听众的个性目的和兴趣点，决定讲解重点和传达内容VIP听众一定要注意把握重要听众和决策性人物工作礼仪-讲解前期准备2坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来
43、、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台
44、唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。工作礼仪-讲解前期准备2良好的思想品德与职业道德良好的文化素质和知识修养良好的公众形象良好语言表达能力、沟通能力讲解员要求良好的心理素质、敏捷的反应能力良好的学习能力，专业能力，熟悉生产工艺流程始终牢记自己的一言一行都代表着公司的形象坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活
45、人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的
46、生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。工作礼仪-讲解前期准备2安全保障做好安全保障准备，增加安保人员，做好应急预案。讲解前提醒老师、家长照看好自己的孩子。.讲解语言生动多做安全提醒参观过程中多留意孩子的动态，多做安全提醒，不要随意触碰任何开关，不要随意乱跑等重点传达环保理念年龄较小的参观群体要充分考虑孩子的特性，尽量使用生动活泼的语言进行讲解，吸引孩子的注意力，便于他们的理解年龄较小的孩子能理解的专业知识有限，重点应该在于让他
47、们体验和感受，传达环保的理念坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得
48、下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。工作礼仪-讲解前期准备2（1）正确称呼；有礼貌，尊重宾客；（2）放慢行走的速度；（3）放慢讲解速度；（4）尽量使用平实的讲解语言，减少专业词 汇。提问时耐心解答。（5）当宾客愿意分享时，微笑倾听，时而点头表示认同。如对方讲的时间过长影响
49、参观进度注意委婉打断。（6）多做提醒工作（提醒有洗手间，提醒小心台阶、注意安全等）接待年龄较大的参观团体坚持人是第一资源的人才理念，在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。坚持人是第一资源的人才理念，
50、在人才引进、制度创新、绩效改革等方面探索实践，让人才的金凤凰队伍引得来、留得下、用得上、干得好，激活人才队伍一池春水。要加大对人才的培养力度，进一步将单一型人才转化成复合型人才，为他们提供好的平台，搭台唱戏，使他们尽快成为旅游发展的生力军。乡里面的老人家，他们都有自己的看家本领，如熏腊肉、火焙鱼、霉干菜等特色产品的制作。将青年的朝气与老年人的智慧相中和，打造一条以老年人为支撑，青年为主力军的乡村振兴内循环、可持续发展道路LHJ+FHX。工作礼仪-讲解前期准备201选择最优参观路线，展示我公司的优势、亮点，给宾客深刻的良好印象02让宾客感受我公司所从事的环保事业的伟大，明白垃圾焚烧发电对于社会意
