1、 人人力力资资源源管管理理实实用用工工具具绩绩效效考考核核一一般般员员工工绩绩效效考考核核 一一般般员员工工绩绩效效考考核核表表（通通用用版版） 说明：本表格适用于对各行业一般员工的绩效考核。其考核指标、权重及具体释义非常明确、详细，且涵盖完整的自评、他评，便于实际操作与应用。 使用过程中，可根据不同岗位特征、业务特性，适当调整考核指标内容及其权重。（具体应结合各岗位的职位说明书使用） 被被考考评评对对象象部部门门职职务务 综综合合 得得分分 考考评评人人考考评评时时间间至至填填表表时时间间等等级级 考考核核项项目目细细分分指指标标 权权重重（分分 ） 指指标标具具体体内内容容及及定定义义 评
2、评分分标标准准 自自我我评评 价价得得分分 考考核核 评评价价 得得分分 综综合合 得得分分 A AB BC CD DE E 100%100%80%80%60%60%40%40%20%20% 专专业业知知识识与与技技 能能（2020分分） 专业知识10 掌握从事本职岗位的专业知识（基础知识、业务知识 、关联知识）。 ABCDE 专业技能10掌握从事本职岗位的专业技能。ABCDE 业业务务技技能能（2525 分分） 分析判断与应变能力4 能对复杂的问题进行正确判断，处理工作事务机敏灵 活，并在自己职权范围内能迅速而准确地对多种备选 行动方案进行评价，并作出最终决定。 ABCDE 问题解决能力4
3、根据现场的突发事件，能够从多方面进行分析，找出 故障原因，从而解决问题。 ABCDE 执行能力5 对上级的命令、下达的计划、布置的工作能及时贯彻 执行，并及时复命。 ABCDE 创新能力4 在处理工作事务时，运用新思维、新方法提高工作效 率和效益。 ABCDE 表达及沟通能力4 能清楚、完整地向对方充分说明及表达自己的想法而 使其理解，并能聆听及尊重对方的意见。 ABCDE 协调及人力关系能力4 作为组织的一员，能够自觉地与组织内其他成员保持 良好合作关系，热情协助他人的工作，积极参加公司 及部门内部的各种活动，维护良好的同事关系。 ABCDE 品品质质与与态态度度（ 2020分分） 道德品质
4、4诚实正直、以身作则、克己奉公、乐于助人。ABCDE 忠诚度2对企业忠诚的程度及爱护企业的行为。ABCDE 责任感2 充分理解自己的责任和义务，不回避责任，在期限之 内完成上级交付的工作，主动地以主人翁的态度去完 成工作。 ABCDE 进取心2学习努力，时刻向上，不断提高和完善自己。ABCDE 纪律性2 理解和遵守公司的各项规章制度、服从上级的指示和 命令，出勤率高。 ABCDE 自信心2对工作目标以及自己的决定充满信心。ABCDE 工作热情2工作积极主动，经常愿意挑战艰难性工作。ABCDE 吃苦耐劳2在工作中不怕苦、不怕累。ABCDE 合作精神2 在本部门内和关联部门间与同事相互配合及协作的态 度。 ABCDE 工工作作绩绩效效（3535 分分） 目标达成度15工作目标达成情况。ABCDE 工作量10如期完成工作任务量。ABCDE 工作质量5工作效率高且完成质量高。ABCDE 客户满意度5根据客户意见反馈。ABCDE 业业务务技技能能（2525 分分） 合合计计 评评语语 签名： 日期：
