体检中心工作制度和岗位职责.doc

1、体检科工作制度和岗位职责【制度】一、 体检科工作制度1. 凡在体检科工作的人员， 应持证上岗， 穿工作服， 佩带工号牌，各尽其职， 注意文明礼仪， 服务态度好， 禁止吸烟， 实行首问负责制。 同时要随时关心客户需求， 不得对客户无礼， 严禁与客户争吵。2. 体检 项目及价格应公示， 并制定多样套餐， 供单位和个人选择。3. 根据各单位和个人的具体需求和有关规定， 确定受检者的 体检项目及体检 时间， 并告知具体 体检 注意事项。4. 大型团队 体检 可根据单位要求， 给予一定的优惠。 需超过规定幅度的或有其他额外要求的， 应先请示同意后再行 体检。 体检结束后， 可按 体检 实际人数结算， 由

2、经手人负责催账， 到账后进行计算工作量。5. 个人 体检 按所 体检 的项目 进行收费， 由收费员按标准收费出具发票， 打印“ 体检 指引单” 和“检验条码” 交受检者， 根据 体检项目发放早餐券， 同时介绍 体检 流程和注意事项， 并及时登记相关信息。6. 抽血室工作人员应认真执行无菌操作， 严格查对制度， 并按“体检 指引单” 或“检验申请单” 上的项目要求采集血标本和选择相应试管， 原则上要求一个条码一根试管。 检验条码按规定粘贴， 放置于专用箱内及时送检， 并与检验 科做好交接登记工作。7. 一般项目（身高、 体重、 血压） 室工作人员， 开始操作前应先开机预热稳定 5 分钟后开始 体

3、检， 如遇血压异常有异议的， 应做好解释工作， 告知休息 10 分钟后再测试， 特殊情况需手工测量血压。体检 结果记录规范， 标识统一， 便于结果录入准确无误。 8.值班（导检） 人员应提前到岗， 做好各检查室 体检 的准备工作， 并督促检查记录其他工作人员准时到位。 做好 体检 引导、 咨询、协调等工作。 工作时注意文明礼仪， 态度和谒， 热情大方， 彬彬有礼。9. 各检查室工作人员应持证上岗， 开始操作前应先开机预热稳定 5分钟后开始 体检， 严格查对制度， 并按“ 体检 指引单” 或“ 体检申请单” 上的项目进行检查， 结果表述清楚、 规范。 对于非本人体检 人员， 应标明清楚， 并由受

4、检者签字认可。10. 各辅助 科室的体检结果， 由本中心领班人员负责录入。 应用检查者本人的工号进入登记， 体检 结果全部录入后， 交主检汇总审核。11. 主检室医生应及时将各 科 室的检查结果进行汇总分析， 发现结果明显异常或已达危急值， 需进一步检查确诊或即需治疗的，应及时告知， 并做好登记、 跟踪和相关服务。 对于单位招工、 资格认证等 体检 ， 应严格把关， 认真对照相关标准出具规范报告。 对检查结果异常需进一步检查的， 应及时组织专 科 会诊， 以明确诊断。12. 各检查室工作人员应保持室内清洁， 每天操作结束后应进行终末消毒处理。 爱护仪器设备， 每天关机后要进行设备维护， 定期进

5、行设备检修， 同时配合设备 科做好仪器设备的校验工作。13. 做好 体检 人员的健康档案管理， 体检 报告按单位、 按序存放于登记室， 并及时归送； 体检 指引单按单位、 按序装订， 存放于仓库。8. 做好 体检 汇总统计和分析工作， 做好各诊室的工作量统计和催收款工作。9. 严格执行保密制度， 不泄露客户的隐私， 严禁篡改或伪造单据、报表、 资料、 记录和健康检查数据。10. 工作人员在岗时， 应严格依照规章和流程工作， 保持通讯畅通，不做与工作无关的事。 同时要服从主任和护士长的统一调度。11. 中心工作人员， 离室之前要认真检查门、 窗、 水、 电， 危险物品和贵重物品， 确保安全。12

6、. 体检科 每月召开全体员工会议， 及时进行汇总和计划。13. 其他未明情况， 完全参照医院里有关 规章制度 执行。 若有矛盾，则以院部有关 规章制度 为准。二、 体检 质量管理制度11. 体检科 成立 体检 质量管理小组， 明确责任人， 定期抽查 体检质量， 征询受检者的意见， 不断提高客户满意度。12. 体检 办公室负责团队 体检 的质量跟踪和满意度测评， 定期进行体检 质量评价， 及时总结、 分析、 改进。13. 主检医生负责个人、 单位招工、 保险理赔等 体检 质量控制，督促、 检查各环节工作， 及时签发 体检报告。14. 对于单位招工、 资格认证等 体检， 要求封闭式 体检 的， 值

7、班人员应及时清理 体检 现场， 无关人员不得进入相关 体检 场所。 各科室 体检 医生应严格操作规程， 不得泄露 体检 信息， 血检采用双盲法进行检验。 主检医生应严格把关， 认真对照相关标准出具规范报告。 对检查结果异常需复检的， 应及时组织专 科会诊， 以明确诊断。 其他无关人员不得打探 体检 结果， 干扰主检结论。14. 质量的检查结果与评优、 奖惩相结合。三、 安全管理制度15. 体检科 成立安全管理小组， 明确责任人， 定期学习消防安全知识， 爱护消防设施， 不准移动或挪做它用， 消防器材专人负责，定期更换， 定期检查。16. 熟悉 体检科 的各种电器设备， 遵守操作规程， 各种仪器

8、设备应检查其安全性能后， 方可使用于 体检 人员。 体检 结束后， 应关闭所有电源插头。 电器设备由专人负责， 定期检查， 发现问题， 及时处理。17. 体检 处置前应核对受检者的姓名、 性别、 年龄、 体检 号、 体检 项目等， 正确无误后方可 体检。 采集后 体检标本， 应放置于专用箱内及时送检， 并与检验 科做好交接登记工作。18. 体检 处置过程中如出现意外情况， 应立即汇报有关部门及人员。 5. 体检 资料应及时归档， 勿向他人泄露受检者的隐私。14. 领班人员应巡视 体检科 每个房间， 负责水、 电、 门窗的安全检查， 及时阻止吸烟， 督促和协助保洁员做好本中心的安全工作。 四、考

9、勤、 考核制度1. 体检 办公室负责制定相关考核细则， 经科 室会议讨论通过，报分管院长同意后执行。15. 体检科 考勤员由护士长担任， 严格按相关规定， 按实实时考勤。16. 认真履行医院的请假制度， 各种休假必须履行规定手续后方可离岗。 请假期间因有特殊情况需要续假的， 须提前报告批准后方可续假。 未经批准擅自离岗的按旷工处理。17. 按规定准时上下班，特殊情况须事先请假进行调整。18. 工作时间保持通讯畅通，不得擅自离岗，不做与工作无关的事。19. 体检 办公室根据考勤、考核等情况，按月进行汇总，与绩效、评优、奖惩挂钩。【职责】一、 体检科 主任岗位职责19. 在院长室的领导下，负责 体

10、检科 的行政管理工作。20. 根据国家和本地区卫生行政部门有关的法规、标准，拟定本中心的各项 规章制度 、工作计划，并具体组织实施、监督和评价。21. 积极开拓 体检 市场，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好 体检 服务项目的推广与宣传 工作，不断提高 体检科 的社会声誉和知名度。22. 负责全市各单位 体检 的组织和洽谈工作， 充分利用本中心的人才、技术资源，领导本中心人员按规定、 按要求、按时完成各项 体检 工作。23. 根据各单位的具体需求和有关规定，制定 体检 项目及周期，确定体检 时间和人数，安排好各诊室工作。20. 督促检查本中心人员，严格遵守各

11、项 规章制度 ，杜绝虚假报告的发生。21. 制定本中心 科 研计划及新技术的引进工作， 并组织指导实施。 组织本中心人员进行定期培训学习，不断提高业务水平。22. 确定本中心人员分工、值班，负责绩效考核，提出升、调、奖惩等意见，做好 科室核算、奖金分配等工作。23. 做好 体检 登记、汇总、分析、上报和档案管理工作。24. 按实检项目及人数，及时催收 体检 费用，并做好各 科医生工作量的统计上报工作。25. 接待受检单位及个人的咨询及投诉， 分析汇总存在问题， 并及时协调处理。26. 负责指导、管理、监督相关 科室及本中心人员的业务工作，改善工作质量和服务态度。 同时收集各方意见及建议， 不断

12、优化 体检流程，提高体检 满意度。27. 副主任协助主任负责相应的工作。二、 主检医师岗位职责24. 在体检科 主任领导下进行工作。25. 主检医师应具有内 科或外 科副主任医师以上专业技术职务任职资格。26. 将各 科 室的检查结果进行汇总、分析，书写主检意见。对阳性结果有疑问或不能确诊者，应建议进一步检查，或组织会诊，以便正确出具体检 报告。28. 体检 报告填写要慎重认真，简明扼要，并有医学 科学依据，所诊断的疾病应尽量明确具体。 同时根据 体检 对象不同， 提出不同的 体检意见和建议。29. 对 体检 结果明显异常，或已达危急值的，需进一步检查确诊或即需治疗的，应及时告知受检者或单位

13、体检 负责人，并做好登记和跟踪，必要时联系相关专家给予诊治。30. 协助主任制定本中心 科 研计划及新技术的引进工作， 并组织指导实施。组织本中心人员进行定期培训学习，不断提高业务水平。31. 对所发生的差错事故，进行分析汇总，提出整改措施，确保 体检质量的持续改进。32. 负责 体检 人员的健康咨询和健康指导。三、 体检 医师岗位职责27. 在体检科 主任领导下和主检医生的业务指导下进行工作。28. 上班应着工作服，佩带工号牌，持证上岗，按时到达，准时开检。29. 根据 体检 项目要求进行 体检 ，检查前，应严格查对制度，检查中，应细心不漏检，检查完毕，如实出具检查结果。30. 经常保持仪器

14、的干净， 保证设备的正常运行。 发现问题处理不了的应立即报设备 科 处理。31. 保持检查室及工作环境的清洁卫生，做好消毒隔离工作，每天操作结束后应进行终末消毒处理。四、 业务员岗位职责15. 在体检科 主任的领导下和主检医生的业务指导下进行工作。33. 上午提前半小时（ 体检 开始时间）上班，检查各诊室 体检 的准备工作，并督促其工作人员准时到位。34. 引导受检者合理安排 体检 流程，及时解答受检者咨询。35. 负责重点客户的导检、处置工作。完成主任临时交办的的其他任务。36. 上午八点后，根据手头工作情况， 可外出进行联系 体检 工作。五、 护士长岗位职责32. 在体检科 主任领导下和主

15、检医生的业务指导下，负责 体检科 的考勤和护士的日常行政管理工作。33. 拟定本中心护理工作计划， 经主任批准后实施， 并经常督促 检查，按期总结汇报。34. 负责制定本中心护理工作制度、岗位职责、护理常规及护理质量标准，并严格督促执行。35. 负责制定本中心业务培训计划及落实措施，组织本中心护理人员的业务技术训练。定期进行业务技术考核。36. 掌握本中心护理人员工作、思想、学习情况，负责本中心护理人员的排班及工作安排，并向主任提出护理人员的升、调、奖、惩的意见。对于护理人员发生的差错事故与主任共同研究处理。37. 做好本中心的感染管理和消毒隔离工作。 督促和检查工友做好相关保洁和安全工作。3

16、8. 负责做好本中心物品的领取、登记、保管工作，协助主任做好成本核算。37. 组织领导本中心护理 科 研工作及护理新技术的推广。38. 完成主任临时交办的其他任务。六、 值班（导检） 人员岗位职责39. 在体检科 主任的领导下进行工作。40. 上午提前半小时（ 体检 开始时间）上班，做好各检查室 体检 的准备工作，并督促检查其工作人员准时到位。41. 根据各单位 体检 要求，协助收费员或 体检单位发放 体检指引单，引导受检者合理安排 体检 流程，及时解答受检者咨询， 做好未按约定前来 体检 人员的工作安排， 负责医院 体检 项目的引导工作， 并协调处理相关问题。42. 负责督促检查明天 体检

17、的准备工作情况， 积极开拓 体检市场，及时归送 体检 报告，征询客户意见，不断提高 体检 质量。43. 完成主任临时交办的其他任务。七、 抽血班人员岗位职责16. 在体检科 主任和护士长的领导下进行工作。17. 上午提前半小时（ 体检 开始时间）上班，负责做好检验项目的标本采集工作，协助检验 科 人员做好标本和报告的清点和交接工作。18. 体检 结束后，及时做好本室的清洁卫生、消毒隔离工作，同时做好明天抽血的准备工作。19. 下午积极开拓 体检 市场，及时归送 体检 报告，征询客户意见，不断提高 体检质量。20. 完成主任或护士长临时交办的其他任务。八、 领班人员岗位职责39. 在体检科 主任

18、、 护士长的领导下和主检医生的业务指导下进行工作。40. 上午准时（ 体检 开始时间）上班， 在登记处协助收费员或 体检单位发放“ 体检 指引单”，引导 体检 人员合理安排 体检 流程，及时解答受检者咨询。41. 负责回收 体检 指引单，如需放弃已约检查项目，应签字认可。42. 体检 结束后， 负责各辅助 科室体检 报告的回收、 数据的录入和较对工作。43. 将 体检 报告分类放置在登记收费室橱柜里，收费员外出时，负责做好体检 登记、收费、 体检 报告的发放和咨询工作。44. 下班前巡视 体检科 每个房间，负责水、电、门、窗和仪器设备等安全检查工作。45. 完成主任或护士长临时交办的其他任务。

19、九、 护理班人员岗位职责44. 在 体检科 主任、护士长的领导下进行工作。45. 上午准时（ 体检 开始时间）上班，负责做好一般项目（身高、体重、血压）的检查、记录工作。46. 做好本室仪器设备的保养、清洁、安全等工作，发现问题，及时处理。47. 体检 结束后，及时关闭电源，做好本室仪器设备的清洁保养和消毒隔离工作。46. 负责装订 体检 指引单，准备、整理、装订 体检 报告。 体检报告分类按序叠放， 交领班分类放置在登记收费室橱柜里， 由领班和收费员登记发放。47. 协助护士长做好本中心物品的领取、保管工作。48. 完成主任或护士长临时交办的其他任务。十、 检查室人员岗位职责48. 在体检科

20、 主任、护士长的领导下进行工作。49. 上午准时（ 体检 开始时间）上班，负责做好本室的物品准备工作。50. 认真执行仪器操作规程，做好开机前的校验和关机后的维护保养工作，并按设备 科 要求，做好相关记录工作。51. 积极拓展本项目的 体检 业务，及时记录相关数据，报护士长按月统计。52. 协助护士长做好相关物品的领取、保管工作，指导工友做好本室的清洁卫生工作。53. 完成主任或护士长临时交办的其他任务。十一、 妇 科 协助班人员岗位职责21. 在体检科 主任、护士长的领导下和妇 科 医生的业务指导下进行工作。22. 上午准时（ 体检 开始时间）上班，负责做好本室的物品准备工作。23. 维持检

21、查室秩序，引导、督促 体检 人员合理安排 体检 项目，做好相关解释工作。24. 协助妇 科医生开具 TCT 申请单， 并在各类标本上注明被检者相关信息。49. 体检 结束后，做好本室的消毒隔离工作。50. 协助护士长做好本室物品的领取、保管工作。51. 完成主任或护士长临时交办的其他任务。十二、 收费人员岗位职责54. 在体检科 主任和财务 科 的领导下进行工作。55. 负责接待个人 体检 人员的咨询、 体检 项目的确定和收费登记工作。56. 负责回收 体检 指引单， 受检者如需放弃已约检查项目， 应签字认可。57. 负责个人 体检 报告的发放登记工作， 如需邮寄 体检报告的，应及时登记相关信

22、息， 及时通知相关人员领取报告。58. 做好单位 体检 的收费工作，协助主任查询单位到账情况和催收 体检 费用，做到不漏收、不少收 体检 费。59. 按财务规定，及时做好解款结账工作。60. 完成主任临时交办的其他任务。十三、 保洁员岗位职责25. 在体检科 主任、护士长的领导下进行工作。26. 上午提前 1 小时（ 体检 开始时间）上班，负责本中心开检的后勤准备工作。27. 在标本收集室，负责收集大小便检验标本， 并按规定及时送检、 登记。52. 经常巡视大厅、 走道，关心地面卫生， 保证地面干燥， 劝阻吸烟。53. 体检 结束后及时关闭门窗、电源、空调，及时更换床单，按规定做好本中心的保洁安全工作。54. 下午按要求收集相关 体检 资料，合理安排周工作。55. 协助护士长做好本中心物品的领取、保管工作。56. 完成主任或护士长临时交办的其他任务。