1、 第第1 句：句：“你的问题很好，能够解决更你的问题很好，能够解决更好好”。这句话是鼓励员工多向你反馈问题，更能这句话是鼓励员工多向你反馈问题，更能够自己主动解决问题。作为一名领导，你真正够自己主动解决问题。作为一名领导，你真正期望的是员工能够自己解决问题，然后告诉你期望的是员工能够自己解决问题，然后告诉你他们是如何做的。创造一种鼓励决策和授权的他们是如何做的。创造一种鼓励决策和授权的氛围，鼓励员工自己解决问题。（如果他们犯氛围，鼓励员工自己解决问题。（如果他们犯了错，给出反馈和知道意见，但是不要因为他了错，给出反馈和知道意见，但是不要因为他们的主动而责骂他们。）这句话要常挂在嘴边，们的主动而
2、责骂他们。）这句话要常挂在嘴边，是赞扬员工的好方式，使你能更清楚和了解他是赞扬员工的好方式，使你能更清楚和了解他们工作的状况。们工作的状况。第第2 句：句：“你以后要多提醒我你以后要多提醒我”。这句话是鼓励员工在你忘记一些重要工作这句话是鼓励员工在你忘记一些重要工作或重要会议时候，由你身边的员工常督促和提或重要会议时候，由你身边的员工常督促和提醒你，使你不会误了事情。如果你没有时间对醒你，使你不会误了事情。如果你没有时间对一个问题或者建议做出思考并给出反馈，员工一个问题或者建议做出思考并给出反馈，员工通常能够理解。他们不能理解的是，你永远不通常能够理解。他们不能理解的是，你永远不再理会跟进，所
3、以让员工来提醒你。只要员工再理会跟进，所以让员工来提醒你。只要员工不反感，就应该把跟进这项不反感，就应该把跟进这项“烦人烦人”的工作交的工作交给他，让员工来提醒也使他感到有工作的成就给他，让员工来提醒也使他感到有工作的成就感。因此感。因此“你以后要多提醒我，不要让我忘记你以后要多提醒我，不要让我忘记这件事！这件事！”，是一句要常挂在嘴边的话。，是一句要常挂在嘴边的话。第第3 句：句：“对不起，我错了对不起，我错了”。作为领导，肯定有犯错的时候，有错误不作为领导，肯定有犯错的时候，有错误不可怕，可怕的是不敢承认错误，不能面对错误，可怕，可怕的是不敢承认错误，不能面对错误，甚至掩盖问题。这样的领导
4、是不能让员工信服甚至掩盖问题。这样的领导是不能让员工信服的，同时也造成不良的团队氛围。好领导做错的，同时也造成不良的团队氛围。好领导做错事，一定要敢紧同员工说：事，一定要敢紧同员工说：“对不起，我错对不起，我错了了”，这样会引导员工都能自己主动找自己的，这样会引导员工都能自己主动找自己的错误和不足，而不是针对着找别人的不足和问错误和不足，而不是针对着找别人的不足和问题，更有利于团队问题的解决。题，更有利于团队问题的解决。第第4 句：句：“大家如果对我有不满意的地方，大家如果对我有不满意的地方，请一定对我说请一定对我说”。作为领导，工作肯定难尽如人意，总会有作为领导，工作肯定难尽如人意，总会有处
5、理不妥的时候。因此，处理不妥的时候。因此，“大家如果对我有不大家如果对我有不满意的地方，请一定对我说满意的地方，请一定对我说”。这句话既表明。这句话既表明了作为领导好的工作态度，同时也能让员工感了作为领导好的工作态度，同时也能让员工感到舒服，就算他的真的对你不满意，你能够说到舒服，就算他的真的对你不满意，你能够说出来，员工的气也就消了。这表示你愿意聆听出来，员工的气也就消了。这表示你愿意聆听他的抱怨，所以员工对你更信任和心悦诚服。他的抱怨，所以员工对你更信任和心悦诚服。第第5 句：句：“嗨，真的了不起嗨，真的了不起告诉我你告诉我你是如何做到的。是如何做到的。”这句话是你经常对员工卓越工作表现的
6、赞这句话是你经常对员工卓越工作表现的赞许，员工听了很受用。那些吹响战斗号角的员许，员工听了很受用。那些吹响战斗号角的员工通常并不是为了自私的原因，他们只是没有工通常并不是为了自私的原因，他们只是没有安全感。当员工告诉你某项个人工作成就的时安全感。当员工告诉你某项个人工作成就的时候，不要只是说，候，不要只是说，“哦，了不起哦，了不起”，你应该继，你应该继续下去。问问细节。问问整个情况，而不是急续下去。问问细节。问问整个情况，而不是急着结束面谈。你这样做会提高员工的自信，并着结束面谈。你这样做会提高员工的自信，并且激励他们获得更多更好的业绩。因此，领导且激励他们获得更多更好的业绩。因此，领导要善于激励部属，而这句话真的很有激励性要善于激励部属，而这句话真的很有激励性。第第6 句：句：“谢谢你。谢谢你。”这句话是职场常用的礼貌语言，但说出来这句话是职场常用的礼貌语言，但说出来的语气与语调要真诚。对员工在工作中的表现，的语气与语调要真诚。对员工在工作中的表现，出色的完成任务，每一个努力和付出，每一种出色的完成任务，每一个努力和付出，每一种上进的工作行为，都要给予感谢，让员工感觉上进的工作行为，都要给予感谢，让员工感觉温暖，懂得发自内心感谢部属和他人的人，能温暖，懂得发自内心感谢部属和他人的人，能最终得到别人由衷的致谢！最终得到别人由衷的致谢！
