1、护理管理学试题请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。第一部分 选择题注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的( )A专业技能 B人际技能 C概念技能 D创造技能
2、 2在管理方格理论中，最有效的领导方式是( )A1.1型管理B1.9型管理C9.9型管理D9.1型管理3“需求层次理论”的创建者是( )A马斯洛B 泰罗 C麦格雷戈D赫茨伯格4 在实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时机地对计划进行修订和调整，体现了计划的( )A目的性B适应性C普遍性D经济性5根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为( )A生产控制、质量控制、成本控制和资金控制B局部控制和全面控制C现场控制、前馈控制和反馈控制 D内部控制和外部控制6护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的( )A前馈控制B现场控制C反馈控制D事后控制7在护理人员排班方
3、法中，周排班的特点是( )A护理人员班次轮转较频繁 B适用于护理人员相对稳定C较好地满足了护理人员的个人需求D排班模式相对固定8下列属于护理人员培训实施阶段的内容是( )A分析培训需求B确立培训目标C设计培训课程D确定评价标准9对于易发生风险的护理项目进行程度和频率的评价，属于风险管理的( )A风险鉴别B风险评估C风险控制D风险监测10按照预定的计划，认真执行各项措施，属于PDCA循环中的( )A计划阶段B实施阶段C检查阶段D处置阶段11护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标，体现了PDCA循环的哪一特点( )A完整性、统一性、连续性B大环套小环，小环保大环，互相连接互相促进C不断
4、循环，螺旋上升D实用性12依据时间“四象限法”进行分类，组织抢救病人属于( )A.紧急且重要的事务B.紧急但不重要的事务C.重要但不紧急的事务D.既不紧急也不重要的事务13护理人员在职业生涯中期阶段的特点是( )A.安于现状，照顾家庭成为最大需要B.职业能力提高，责任心增强C.精力旺盛，争强好胜D.工作绩效不明显，稳定性低14迄今为止唯一获得诺贝尔奖的管理学家是( )A麦格雷戈B西蒙C赫茨伯格D法约尔15管理例外原理的提出者是( )A泰罗 B法约尔C麦格雷戈D韦伯16根据病人的多少及护理工作量的变化来随时调整工作排班，体现了管理中的( )A弹性原则B整分合原则C反馈原则D动力原则17下列关于目
5、标管理的叙述，错误的是( )A目标管理是一种管理方法B管理者和组织成员共同制定目标C根据对每个成员的预期结果来规定他们的主要职责范围D目标管理的中心思想是强调制度管理18下列关于组织特征的描述，正确的是( )A所有的组织都存在于特定的社会环境之中 B组织是由单一要素组成的系统C组织是人们无意识建立起来的团体 D组织一旦形成是不会改变的19下列属于卫生事业组织的是( )A中华医学会B中国红十字会C卫生部D疾病预防控制中心20 社区护理最突出在特点是( )A随医学模式转变而出现的新领域B专业性极强C需运用管理学 D面向社区和家庭二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五
6、个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21梅奥人际关系理论的主要内容有（ )A跳板原理 B企业内部存在非正式组织C人是社会人，受社会、心理因素的影响D有效的领导应提高员工的满足感E理想的行政组织是最合理的管理手段22科学的系统分解的主要要求包括（ )A分解要适度 B分解要完全C分解后各部分的比例要合理 D分解要配套E分解后可有多余的部分23关于授权原则的描述，正确的有（ )A权力向下延伸时必须有诚意B应保持授权政策的一贯性C可先在几个领域象征性授权D应做到系统和耐心E应培训员工，使其具备行使权力的能力24关于护理人员绩效评价
7、方法的描述，正确的有（ )A绩效评价表法容易测量，易于推广 B目标管理法的缺点是耗时较长C描述法侧重于描述护理人员在工作中的突出行为D目标管理法带有主观成分，难以区分被评人员之间的差距E关键事件法只记录对组织工作产生积极影响的重大行为25诱发护理风险的相关因素包括（ )A患者对疾病的认识及承受力B护理人员服务态度C护理人员技术水平 D环境因素E护理人员配置水平第二部分 非选择题注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26护理管理27组织文化28控制过程29风险控制30护理人力资源管理四、简答题(本大题共7小题，
8、每小题5分，共35分)31简述泰罗的“科学管理理论”的主要内容。32简述目标管理的特点。33简述消除组织变革阻力的措施。34简述护理人员排班的基本原则。35简述护理成本的概念及主要构成。36简述法约尔“一般管理理论”对管理学的主要贡献。37简述社区儿童保健管理的具体措施。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)38试述特质理论的“五大特质”。39试述能级原则在护理管理中的应用。 护理管理学试题答案及评分参考（三）（课程代码 03006）一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1. C 2. C 3. A 4. B 5. C 6. A 7. A 8. C 9. B 1
9、0. B11. B 12. A 13. B 14. B 15. A 16. A 17. D 18. A 19. D 20.D 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21. BCD 22. ABCD 23. ABDE 24. ABC 25. ABCDE三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26联合国世界卫生组织护理专家委员会认为护理管理是发挥护士的潜在能力和有关人员及辅助人员的作用，并运用设备、环境、社会活动等，在提高人类健康这一过程中有系统的发挥作用。27是组织在长期的运行过程中表现出来的一种独特的文化形式，是一个复合的整体，是人们对组织体系及组织活动的态度、情感
10、、价值观以胩人们所遵守的原则及规章制度等。28是通过信息流将控制主体与控制对象联系起来，即控制主体将外部作用转换为可直接作用于控制对象的形式，以校正控制对象脱离标准状态的偏差，从而实现维持系统稳定状态的控制过程。29是风险管理者采取各种措施和方法消灭或减少风险事件发生的各种可能性或着减少风险事件发生时造成的损失 。30是应用现代管理科学的基本理论和技术，对护理组织的人才需求进行科学的规划、选配、使用、培训、考核和开发的管理过程。四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)31劳动方法标准化(1分）； 协调集体活动(1分）； 培训工人科学化(1分）；差别计件工资制度(1分）； 管理职能专业
11、化(1分）。32强调管理者和被管理者共同参与； 强调自我管理； 强调自我评价；强调整体性管理。【评分参考】答对1个要点得1分，答对4个要点得满分5分。33加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义。（1分）适当地运用激励手段。（1分）注重创新组织文化和创新策略。（1分）进行力场分析。（1分）争取高层管理部门的支持。（1分 ） 34 满足患者需要。（1分）全面掌握护理人员状况。（1分）熟悉本护理单元的工作规律。（1分）公平对待所有员工。（1分）能级对应原则。（1分）35护理成本是指在为患者诊疗、监护、防治、基础护理技术及服务过程中物化劳动和活化劳动消耗。（3分）构成：工资、福利、仪器设备、供应物品、
12、教育培训经费等。（2分）36提出了14项管理的基本原则；（1分）充实、完善和发展了管理的概念；（1分）提出了“法约尔跳板原理”；（1分）建立参谋机构的思想；（1分）组织的效率决定了组织的内在要素的思想。（1分 ） 37开展和指导儿童保健宣传工作，宣传加强儿童营养、母乳喂养和防病知识，编写宣传资料，普及科学育儿知识；（1分） 培训儿童保健人员；（1分）建立和完善儿童保健管理统计资料和数据；（1分）配合医生进行常见病、多发病、儿童营养、体格锻炼、早期教养等方面的调查和研究工作；（1分） 配合医生做好新生儿疾病筛查阳性病例的追踪、随访和治疗。（1分）五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分
13、)38 内向外向：优秀的领导者一般应具有较高的外向特质，善于人际交往和沟通，社会关注强。（2分）合群性：一般来说优秀的领导者很容易和人相处，容量取得别人的信任，情商高。（2分）责任心：优秀的领导者责任心强，有事业心，取得成功的动机强烈，顽强、坚韧。（2分）情绪、情感的稳定性：优秀的领导者情绪稳定、镇静、勇敢、坚毅、果断。（2分）开放性：优秀的领导者智力高，能力强，思想开放，具有高度的灵活性。（2分 ） 39 准确全面掌握下属的能力结构和特长并按其特长安排工作。（1分）人的能力是有差异的但同时又是多方面的因此作为护理管理者不可过于简单地评价护士的能力水平应该全面掌握护士的能力结构然后根据其特长及
14、工作性质知人善任用人所长发挥每个护士的智慧和才能。（1分） 注重对护士能力的培养。（1分）人的能力是可以通过学习和实践得以提高的所以护理管理者应为护士创造更多的学习机会。只有在护士的能力得以提高的基础上才有可能通过其主观能动性的发挥提高护理工作质量。（1分）强调在用人的同时更应注重培养人。（1分） 注重能级的动态对应。（1分）当人的能力随着学习和实践得到提高时根据能级原则可考虑将其调换到较高职级的岗位上。（1分） 不同的能级应该表现出不同的责任、权利及物质利益和精神荣誉。（1分）为了保证每个能级上的人都能有效地履行自己的职责充分发挥自己的能力（1分）就必须时不同的能级表现出不同的责任、权利和利
15、益。（1分）护理本科护理管理学试卷 一、单选题（每小题1分，共20分）1管理的二重性包括（ ） A社会性和目的性 B普遍性和特殊性 C社会属性和自然属性 D科学性和艺术性2在古典管理理论中，被称为“管理过程之父”的是（ ） A马斯洛 B法约尔 C麦格雷戈 D卡斯特3计划职能中最为关键的职能是（ ） A计划制定职能 B决策职能 C预测职能 D修订职能4近代护理管理是从（ ） A上古时期开始的 B中古时期开始的 C近古时期开始的 D南丁格尔时期开始的5护理管理中的风险预案管理属于危机管理过程的（ ） A预防管理 B危机前期管理 C危机期管理 D。危机后期管理6目前我国卫生人员最集中，任务最繁重的卫
16、生事业机构是（ ） A卫生防疫机构 B妇幼保健机构 C医疗预防机构 D。医学研究机构7中期计划一般指35年时间内的组织计划，主要以（ ） A问题为中心 B时间为中心 C任务为中心 D发展为中心8按照计划的约束程度可分为（ ） A短期计划及长期计划 B整体计划及局部计划 C指令性计划及指导性计划 D长远计划及临时计划9在下列决策方法中属于“软方法”的是（ ） A数学化方法 B模型化方法 C头脑风暴法 D。计算机化方法10属于管理时间的是（ ） A开会 B排班 C。访问 D。护理查房11ABC时间管理中，最重要且必须优先完成的目标是（ ） AA类目标 BB类目标 C。C类目标 D。D类目标12护理
17、服务态度方面的目标属于（ ） A定量目标 B定性目标 C中期目标 D。长期目标13在进行静脉注射工时测定时应（ ） A选择技术最熟练的护士 B选择技术最差的护士进行测试，以便所有的护士都能按该时间完成 C选择血管难度较大的病人 D测试包括做准备工作所耗费的时间14目前临床上最常用的排班方式为（ ） A集权式排班 B分权式排班 C统一排班 D。自我排班15民主参与型领导方式的优点是（ ） A效率高 B领导者信息畅通 C行动快 D。控制力强16“运筹帷握之中，决胜千里之外”所体现的是（ ） A顺“道”的管理思想 B“人和”的管理思想 C“对策”的管理思想 D“法治”的管理思17管理人员在差错发生之
18、前进行的预防性控制是（ ） A前馈控制 B同期控制 C终末控制 D。反馈控制18下列属于基础护理业务技术管理的是（ ） A护理文件书写 B导尿 C各种引流技术 D各种注射技术19执行长期、短期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的（ ） A要素质量评价 B终末质量评价 C护理人员素质评价 D环节质量评价20现代管理的相应原则中，能有效地实现动态调整的是（ ） A弹性原则 B动力原则 C能级原则 D。反馈原则二、多选题(每小题2分，共10分)21现代管理的基本要素包括（ ） A管理手段 B管理技能 C。管理者 D。管理对象 E管理方法22在护理管理中应用的现代管理理论有（ ） A态窿堕理酐仑
19、B。系统理论 C泰罗的科学管理理论 D。韦伯的行政组织理论 EZ理论23我国卫生组织系统分为（ ） A卫生行政组织 B。卫生事业组织 C基层保健组织 D。群众卫生组织 E地方卫生组织24。技术循环管理可分为（ ） A定向循环 B。按护理循环 C定位循环 D。按病种循环 E按病例循环25临床护理质量评价中纠正偏差的程序包括（ ） A判断分析找出差距 B。提供反馈信息 C提出纠正措施及改进方案 D检查评价循环 E制作质量管理图表三、名词解释（每小题3分，共15分）26组织设计27积极强化28定位循环29护理质量30目标管理四、简答题（每小题5分，共35分）31常用的激励方法有哪些？32系统的特征有
20、哪些？33拟定计划时需论证哪些内容？34简述护理管理者时间的组成35简述人力资源管理的职能。36简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。37简述全面质量管理的含义。五、论述题（每小题10分，共20分）38试述决策在管理中的地位与作用。39试述护士长的管理艺术在临床中的应用。2005年10月护理管理学试题答案及评分参考(课程代码3006)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1C 2。B 3。B 4。D 5。B6C 7。B 8。C 9。C 10。B11A 12。B 13D 14B 15。B16。C 17。A 18。A 19。D 20。A二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分
21、，共10分)21ACDE 22ABE 23ABD 24ACDE 25ABCD三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26是管理者将组织管理中涉及的目标、任务、权力、操作等相互关系组合成结构，以实现 组织目标的过程，是管理者有意识的建立组织中正规的有效关系，以形成组织结构的 过程。27即在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感到对自己有 利，从而增强以后该行为反应的频率。28是按每一种具体的技术工作岗位进行循环式管理，以护理人员在岗一个班为一个循环 周期。29是指护理工作为护理对象提供护理专业技术和生活护理的优劣程度，即护理效果的高 低。30是以科学管理和行为科
22、学为基础形成的一套以目标为中心的激励式、参与式管理制度 与方法，是计划管理中的目标的分解、落实、执行、调整和检查的工作制度。四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)31实际工作中有很多有效的激励方法，常见的有以下几种： 目标激励； 评判激励； 榜样激励； 表率激励； 关怀激励； 荣誉激励； 逆反激励； 许诺激励； 物质激励。32目的性； 整体性； 层次性； 环境适应性； 相关性； 集合性。33对拟定的计划，必须经过科学的论证择优选定，论证的内容包括： 计划依据的可靠性； 计划方法的科学性； 计划手段的先进性； 计划实施的可行性； 经费预算的合理性； 计划效益的显著性； 对社会和组织的
23、影响性。34专业时间，需要完成专业活动的时间； 管理时间，参与各项管理活动的时间； 联系时间，组织内外界沟通联系的时间； 灵活时间，个人灵活处理及使用的时间。 35人力资源管理职能是指通过确定劳动力的需求，储备招聘到的人员，招聘和选拔人员， 安置、提升、考评，对任务作出计划、定报酬以及培训员工，使他们有效的完成任 务，并不断充实组织机构中的职位，主要指的是对人力这一资源进行有效开发、合理利 用和科学管理。 36权力性影响力属于强制性影响力，对下属的影响有强迫性，使其心理与行为表现被动， 服从，对其激励作用是有限的；权力性影响力随权力地位而产生，也随地位改变 而改变；是外界赋予的，因而不稳定；权
24、力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作 用。非权力性影响力属于自然性影响力，不随执权者的职权地位影响而改变，其影响力比较稳定和持久；潜移默化地起作用，使被管理者从心理上信服、尊 敬、服从和信赖，并改变其行为。 37强烈地关注顾客； 持续不断地改进； 改进组织中每项工作的质量； 精确地度量； 向员工授权。 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)38决策是重要的管理职能：决策的实质就是对未来行动方向、路线、措施等进行 正确的选择，能指导组织朝向正确的方向和合理的路线行为，达到组织的最终目标。 决策贯穿于管理的全过程和各个方面：管理实际上是一个不断作出决策和实 施决策的过程，首先，一切管理
25、职能中都渗透着决策，其次，决策贯穿于管理始终，再 则，一切管理者都是决策者，都必须在自己的职责范围作出决策，实施决策。 决策能力是管理者必须具备的最基本而又是最重要的能力。管理者首先应 具备的是决策能力，个人的决策能力是其它各方面能力的集中体现，一个管理者 所处的层次越高，所应具备的能力就必须越强。39决策艺术：决策艺术是管理艺术的核心。护士长应能够识别环境中现存的和潜在的 矛盾与冲突，依照科学的决策程序，运用一定的技巧做出正确的决策。决策 时应注意方法，敢于决断，重大问题应采取群体决策法，处理突发事件应根据实际情 况及时地进行非程序化决策。 指挥艺术：决策的实施有赖于管理者的指挥，指挥是护士
26、长运用权力指挥护理人员 从事护理活动。护士长的指挥效能通常体现在病区突发事件的处理上，如危 重病人的抢救，大批伤员的抢救等。 交谈艺术：交谈是人际之间的交往方式，具有一定的感情色彩。护士长谈话 时必须注意自己的语调、态度、眼神、方式、场合与分寸、善于倾听、尊重对方，激发下 属谈话愿望，表达意见时应使对方易于接受。 协调人际关系的艺术：护士长要善于与各种人打交道，平等待人。在护理工 作中引导他人朝着积极的人际关系发展。 激励艺术：激励是通过有针对性地采取某种刺激来激发人的内在动力，推动和控制 人向既有个人需求，又有组织需要而奋进的心理活动过程，护士长在管理活 动中，要学会通过各种激励方法激发护理人员的主观能动性，提高护理工作质量与效率。
