1、2009年9月中国认证认可协会质量管理体系国家注册审核员笔试试卷（基础知识） 一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案。每题1分。共40分） 1.最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的（ )进行沟通。 (A) 运行状况 (B) 有效性 (C) 业绩 (D) 绩效 2.质量目标应（ ）。 (A) 应追求高水平，以提升质量管理 (B) 应体现组织的现时管理水平，不能过高要求 (C) 应予量化，以便测量和改进 (D) 既具有先进性，又不能过高要求，能够通过努力实现为宜 3.质量管理体系审核时，通常不必在意以下（ ）设备是否处于校准状态。 (A) 低温实验箱 (
2、B) 计量室使用的温度计 (C) 机加工车间使用的电度表 (D) 安装轮胎用的力矩扳手 4.在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（ ）检验。 (A) 计点和计量 (B) 计件和计点 (C) 计数和计量 (D) 计数和序贯 5.在城市规划和建设中，一定要把环境效益摆在首位，同时兼顾经济效益。当两者发生矛盾时，应坚决服从前者。因为城市建设是百年大计，城市环境一旦遭到破坏就很难恢复，甚至无法恢复，而造成长期的灾难性后果。 下列叙述中，符合文意的是（ ）。 (A) 城市建设要体现以发展经济为中心 (B) 一般来说，城市不宜作为
3、经济中心 (C) 在城市建设中，环境效益是第一位的 (D) 经济建设破坏城市环境，将无法避免 6.以下是几个铸造加工厂的质量方针。其中最符合GB/T 19001-2008标准5.3条款要求的是（ ）。 (A) “质量是生命，顾客是上帝” (B) “科学动作体系，铸造优质产品” (C) “精心铸造，国际领先，精益求精，顾客满意” (D) “科学管理，世界一流，质量第一，顾客满意” 7.（ ）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，可帮助分析两个变量之间的关系。 (A) 直方图 (B) 散布图 (C) 趋势图 (D) 排列图 8.以下描述错误的是（ ）。 (A) 要求可由不同的相关方提出 (B
4、) 质量策划是质量计划的一部分 (C) 如果一个文件中含有程序，则可称之为程序文件 (D) 服务可涉及在顾客提供的有形或无形产品上所完成的活动 9.以下表述不够准确的是（ ）。 (A) 组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用 (B) 组织应确保可以获得必要的资源和信息，以支持所确定过程的运行和监视 (C) 组织的质量管理体系所需的过程包括与资源提供、产品实现以及测量、分析和改进有关的过程 (D) 组织应实施必要的措施，以实现策划的结果和对所确定过程的持续改进 10.以下（ ）是GB/T 19000-2008标准中提出的质量管理原则。 (A) 持续改进、全民参与、领导作用、管理职
5、责 (B) 以顾客为关注焦点、过程方法、资源管理、持续改进 (C) 领导作用、过程方法、与供方的互利的关系、持续改进 (D) 全民参与、基于事实的决策方法、统计技术、领导作用 11.依据GB/T 19000-2008标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（ ）。 (A) 要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 (B) 必须履行的要求是指在文件中阐明的要求 (C) 通常隐含的要求是指惯例或一般做法，是不言而喻的需求或期望 (D) 要求可以由顾客或其他相关方提出 12.依据GB/T 19000-2008标准中“产品”的定义，以下属于“服务”的是（ ）。 (A) 润滑油、培训教学、水泥和钢
6、筋 (B) 计算机程序、产品运输、冷却液 (C) 零件和部件、认证审核、自来水 (D) 物业管理、法律咨询、汽车维修 13.一个选择了外包过程的组织，如声称符合GB/T 19001-2008标准的要求，则不可能删减该标准（ ）条款的要求。 (A) 7.3 (B) 7.4 (C) 7.5.2 (D)7.5.4 14.维修工对生产设备进行维修时换下了磨损老化的零件，这是（ ）。 (A) 纠正 (B) 纠正措施 (C) 预防措施 (D) 持续改进 15.请根据规律选择适当的数字填入空缺处。1，3，4，7，11，（ ） (A) 141 (B) 16 (C) 18 (D)20 16.某学校有四名外国专家
7、，分别来自美国、加拿大、韩国和日本。他们在电子、机械或生物系工作。其中日本专家单独在机械系、韩国专家不在电子系、美国专家和另一外国在同一个系，请问美国专家在哪个系？( ) (A) 电子系 (B) 机械系 (C) 生物系 (D) 电子系或生物系 17.两列火车相对开来，甲列车车长235米，车速为25米/秒；乙列车车长215米，车速为20米/秒。这两列火车从车头相遇到车尾分开需要多少秒？（ ) (A) 8秒 (B) 7秒 (C) 5秒 (D) 10秒 18.趋势图的主要作用是（ ）。 (A) 概括并表示定量数据 (B) 通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现 (C) 直观地
8、反映质量特性随着时间变化的趋势与走向，为决策提供依据 (D) 可以发现两组数据之间是相关或不相关的 19.回避行为，是指行为的发生阻止了某种负性刺激的出现。下列各项中符合该定义的是（ ）。 (A) 一个光着脚丫的人踩到热沥青上，他立刻跳到草地上 (B) 大军发动汽车时音箱像爆炸一样响起来，他赶快把音量调小 (C) 在电影院里，鹏鹏周围的人大声说话，他就坐到远离这群人的座位上去 (D) 每次电击前都向老鼠发出一种声音，几次电击后，只要声音一发出，老鼠就逃出 20.过程方法是指（ ）。 (A) 将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性 (B) 通过使用资源和管理，将输入转化
9、为输出的相互关联和相互作用的活动 (C) 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 (D) 对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理 21.关于质量管理体系文件，以下说法正确的是（ ）。 (A) 其数量多少由体系主管部门决定 (B) 任何过程控制都需要文件加以指导 (C) 过程控制文件必须详细 (D) 以上都不对 22.根据GB/T 19001-2008标准的要求，应确定影响产品符合性的人员必要的能力，这些人员不包括（ ）。 (A) 质量管理体系的文件管理人员 (B) 产品销售人员 (C) 产品检验人员 (D) 顾客 23.根据GB/T 19001-2008标准，质量目标应（ ）。
10、 (A) 包括满足产品要求所需的内容 (B) 包括对满足顾客要求和适用的法律法规要求的承诺 (C) 包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺 (D) 与组织的宗旨相适应 24.根据GB/T 19001-2008标准，质量管理体系所要求的文件在发布前要得到批准，目的是使文件（ ）。 (A) 符合与适宜 (B) 充分与适宜 (C) 符合与充分 (D) 符合与有效 25.根据GB/T 19001-2008标准，（ ）应给出采购、生产和服务提供的适当信息。 (A) 设计和开发策划 (B) 设计和开发输出 (C) 质量管理体系策划 (D) 产品实现策划 26.根据中华人民共和国标准化法，（ ）是强制性标准
11、。 (A)所有的国家标准 (B) 所有的行业标准 (C) 保障人身、财产安全的标准 (D) 行业协会制定的标准 27.根据计量法，以下（ )属于强制检定的范围。 (A) 公用计量标准器具 (B) 最高计量标准器具 (C) 用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具 (D) 以上都是 28.根据产品质量法，以下描述错误的是（ ）。 (A) 国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度 (B) 国家参照国际先进的产品标准和技术要求，强制实行产品质量认证制度 (C) 国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度 (D) 产品质量检验机构必须依法按照
12、有关标准，客观、公正地出具检验结果 29.对出于某种目的而保留的作废文件进行适当的标识，其主要目的是（ ）。 (A) 防止作废文件被预期使用 (B) 防止作废文件被误用 (C) 便于检索 (D) 便于保留 30.标准7.5.2讲的过程确认包括以下哪种过程的确认？（ ） (A) 所有的生产和服务过程 (B) 与产品检验活动有关的过程 (C) 不能由后续的监视或测量加以验证的过程 (D) 以上所有过程 31.按检验特征值的属性可以为计量抽样检验和（ ）抽样检验。 (A) 计点 (B) 计件 (C) 计数 (D) 序贯 32.GB/T 2828.1-2003标准中接受质量极限AQL指的是（ )。 (
13、A) 批质量 (B) 过程平均质量 (C) 样本的质量 (D) 总体的质量 33.GB/T 2828.1-2003检验水平中的特殊检验水平一般用于（ ）的检验。 (A) 破坏性或费用低 (B) 非破坏性或费用低 (C) 破坏性或费用高 (D) 非破坏性或费用高 34.GB/T 2828.1-2003标准中规定，从加严检验恢复正常检验必须满足的条件是（ ）。 (A) 连续5批初次检验合格 (B) 累计5批初次检验合格 (C) 连续5批中2批初次检验合格 (D) 连续2批初次检验合格 35.GB/T 19001-2008关注的是（ ）。 (A) 质量管理体系的有效性和效率 (B) 满足顾客要求和组
14、织适用的法律法规要求 (C) 通过持续改进组织的绩效，满足顾客及其他相关的需求和期望 (D) 质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性 36.“热处理车间的操作工正在按规定监测加热炉的温度。”适用于这一情景的GB/T 19001-2008标准的条款是（ ）。 (A) 6.3 (B) 7.5.1 (C) 7.5.2 (D) 8.2.4 37.“某制造企业请来的培训机构的教师正在给内审员授课。”适用于这一情景的GB/T 19001-2008标准的条款是（ ）。 (A) 6.2.1 (B) 6.2.2 (C) 7.5.1 (D) 7.5.2 38.“某机械加工厂的质量管理体系删减了GB/T 19001
15、-2008标准中7.3的要求。”适用于这一情景的GB/T 19001-2008标准的条款是（ ）。 (A) 1.2 (B) 4.2.2 (C) 4.1 (D) 7.3 39.“技术部在修改的工艺文件上标明了更改时间和次数。”适用于这一情景的GB/T 19001-2008标准的条款是（ ）。 (A) 4.2.1 (B) 4.2.3 (C) 7.3.7 (D) 7.5.3 40.“工程师正在维护加工机床内置的计算机软件。”适用于这一情景的GB/T 19001-2008标准条款是（ ）。 (A) 6.1 (B) 6.3 (C) 7.5.1 (D) 7.6 二、判断题（判断下列各题，正确的写T，错误的
16、写F。每题1分，共30分） 41.组织应确保策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到批准，并控制其发放。（ ） 42.组织应对内审时发现的不符合采取必要的纠正和纠正措施。（ ） 43.组织应对纠正措施的可行性进行评审。（ ） 44.中国境内销售的产品或者其包装上的标识可以只有英文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址。（ ） 45.质量是一组产品特性满足要求的程度。（ ） 46.质量管理体系文件的范围应包括：质量方针和质量目标；质量手册；GB/T 19001-2008标准要求的形成文件的程序和记录。（ ） 47.直方图是一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形。（ ） 48.在对产品实现进行
17、策划时，组织应确定产品的质量目标和要求。（ ） 49.与产品有关要求的评审包括对组织与供方签定的采购合同的评审。（ ） 50.由于组织及其产品的性质不适用，可以考虑对GB/T 19001-2008标准的任何条款进行删减。（ ） 51.根据GB/T 19001-2008标准的要求，为了证实过程的有效性，应保存“过程的监视和测量”的记录。（ ） 52.所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。（ ） 53.数据分析可以帮助组织识别改进质量管理体系的需求。（ ） 54.设计和开发输出中的生产和服务提供的信息可以包括对产品防护的具体信息。（ ） 55.设计和开发的评审、验证和确认具有不同的目的，组织必须
18、单独进行每项活动。（ ） 56.如果组织对外包过程实施了严格的控制，可免除其满足所有顾客要求和法律法规要求的责任。（ ） 57.如果某人经评价已经具备了岗位要求所必需的能力，则不强制性要求对他进行培训或采取其他措施。（ ） 58.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识是最高管理者承诺并要提供证实的职责。（ ） 59.内部沟通的方法多种多样，应与沟通对象的文化水平和其他技能相适应。（ ） 60.计算机软件不能用作检验手段。（ ） 61.计算过程能力Cp的前提是过程数据服从正态分布，并且过程稳定。（ ） 62.流失业务分析和顾客的索赔信息也可以作为顾客满意监视和测量的信息输入。（ ） 63.管理者
19、代表必须是组织内部人员，但有最高管理者书面授权时可以委托给能力和水平更高的外部专业机构人员。（ ） 64.管理评审应按策划的时间间隔单独召开会议进行。（ ） 65.产品销售后的维护服务与产品有关的要求无关。（ ） 66.根据中华人民共和国产品质量法，产品质量检验机构如不具备相应的检测条件和能力，应该委托其他有资质的机构进行检测。（ ） 67.当通过监视和测量发现过程未能达到所策划的结果时，应当采取适当的纠正和纠正措施。（ ） 68.GB/T 19001-2008标准中的“以过程为基础的质量管理体系模式”覆盖了GB/T 19001-2008标准的所有要求，但未详细地反映各过程。（ ） 69.GB
20、/T 2828.1-2003标准中的“转移规则”是指“一次抽样”向“二次抽样”转移的要求。（ ） 70.计量法适用于在我国境内建立计量基准器具、计量标准器具，进行计量检定，制造、修理、销售、使用计量器具。（ ） 三、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案。选错选项时不得分；全选对得2分；少选时，每个选项得0.5分。共30分） 71.组织采取纠正措施的目的是（ ）。 (A) 消除不合格的原因 (B) 纠正不合格 (C) 消除潜在不合格 (D) 防止不合格的再发生 72.质量手册的内容至少包括（ ）。 (A) 质量方针和质量目标 (B) 质量管理体系的范围，包括删减说明 (C)
21、 标准要求的形成文件的程序 (D) 对质量管理过程之间的相互作用的表述 73.在GB/T 19001-2008标准6.2.1总则中规定的人员包括（ ）。(A) 仓库保管员 (B) 采购人员 (C) 销售人员 (D) 质量管理体系文件管理员 74.以下哪些方法可用于描述计量型数据？（ ） (A) 茎叶图 (B) 二项分布 (C) 超几何分布 (D) 正态分布 75.以下各项中，属于运行图的有（ ）。 (A) 排列图 (B) p图 (C) 直方图 (D) 单值移动极差图 76.依照中华人民共和国产品质量法规定进行监督抽查，如果发现产品质量不合格的情况，可能产生的后续结果包括（ ）。 (A) 限期改
22、正 (B) 责令停业，限期整顿 (C) 吊销营业执照 (D) 处以相应数额的罚金 77.依据GB/T 19001-2008标准的要求，以下哪些说法是正确的（ ）。(A) 过程的监视和测量是为了证实产品质量满足要求 (B) 过程的监视和测量是为了证实过程实现策划的结果的能力 (C) 过程的监视和测量是为了证实过程和符合性 (D) 过程的监视和测量是对质量管理体系过程进行的监视和测量 78.下列属于顾客财产的是（ ）。 (A) 顾客通过E-mail发送来的产品技术要求 (B) 顾客提供用于报价的样品 (C) 顾客提供的包装材料 (D) 与顾客签订的销售合同 79.内部审核员的选择应确保（ ）。 (
23、A) 审核员经过培训 (B) 审核过程的客观性 (C) 审核过程的公正性 (D) 审核员取得内审员证 80.管理评审的输出应包括与以下（ ）方面有关的任何决定和措施。 (A) 质量管理体系有效性及其过程有效性的改进 (B) 有关产品的改进 (C) 质量管理体系及其过程的改进 (D) 与顾客要求有关的产品的改进 81.顾客提供的标准和图样的管理适用GB/T 19001-2008标准（ ）条款的要求。 (A) 4.2.3f) (B) 4.2.4 (C) 7.2.3 (D) 7.5.4 82.GB/T 19001-2008标准中“8.4数据分析”中的要求体现了以下哪些质量管理原则？（ ） (A) 以顾客为关注焦点 (B) 持续改进 (C) 领导作用 (D) 与供方互利的关系 83.GB/T 19001-2008标准所要求的记录不包括（ ）。 (A) 采购合同的评审记录 (B) 管理评审的记录 (C) 对不合格品采取措施的记录 (D) 内部沟通的记录 84.GB/T 2828.1-2003标准中涉及抽样方案有（ ）。 (A) 一次抽样 (B) 二次抽样 (C) 三次抽样 (D) 五次抽样 85.中华人民共和国标准化法明确规定标准化工作的任务是（ ）。 (A) 制定标准 (B) 组织实施标准 (C) 推行企业标准 (D) 对标准的实施进行监督
