1、阿里巴巴员工心态分享阿里巴巴员工心态分享康楚杰 2007在职场中,我们能获得什么?n良好的薪酬福利n广泛的人脉资源在职场,中我们能获得什么?n人脉等于财脉n人脉等于知识n人脉等于资源张瑞敏的成功秘诀是什么?1人脉关系!2人脉关系!3人脉关系!在职场,中我们能获得什么?成功靠谁?摒弃一切自卑的观念,大声的告诉我!在职场,中我们能获得什么?n成功真的只是靠自己么?n路真的是自己走出来的么?在职场,中我们能获得什么?一个人走,能走出路来吗?一个人走,能走出路来吗?如果已经有了路,我们还需要费劲的自如果已经有了路,我们还需要费劲的自己重新走一条么?己重新走一条么?事实证明:事实证明:成功是靠自己的努力
2、+别人的帮助!在职场,中我们能获得什么?既然知道了成功是靠别人的帮助加上自己的努力,那么我们就应该明白在职场中,开展自己的人脉对你的毕生有多大的影响。管理人员考核办法(续)事业部总经理(包括UNIT HEAD)直接下属:按季度进行业绩评分,定策略、建团队、拿指标三方面总分为100分。根据综合分进行管理人员的2-7-1排序。员工考核内容n业绩表现(performance)n价值观表现(Value)员工考核目标制定流程n12月-1月,部门经理制定目标和沟通n书面或邮件知会和确认员工考核办法n业绩和价值观各占50%n每季度第一周完成(PA表)n充分沟通达成共识n全年业绩为四次的平均 n部门内2-7-
3、1排序 奖励形式n加薪n股票期权n奖金n培训机会n新的工作机会奖励原则n奖励必须基于公司当年目标全面实现的基础上得以实施n奖励将坚定不移向优秀员工倾斜绩效考核原则none over one plus HR n相对公平性 n延续性和完整性(在经理离开时留记录)n奖励及处分的依据 n保密原则 价值观准则 n指导所有阿里人的工作行为 n阿里职业精神 价值观评分规则n如果不能达到1分的标准,允许以0分表示 n只有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,必须对价值观表现从低到高逐项判断 n小数点后可以出现0.5分 n如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分(含)以上,经理必须注明事由 价值
4、观行为准则评分标准价值观行为准则评分标准 n让我们共同来认识什么是真正的独孤九剑!Customer First n1分:尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象 n2分:微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题 n3分:与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿 n4分:站在客户的立场思考问题,最终达到客户满意n5分:具有超前服务意识,防患于未然 Teamwork n1分:积极溶入团队并乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作 n2分:主动给予同事必要的帮助;碰到困难时,善于利用团队的力量解决问题 n3分:决策前积极发表个人意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从
5、行动上完全予以支持 n4分:能够客观认识同事的优缺点,并在工作中充分体现“对事不对人”的原则 n5分:能够以积极正面的心态去影响团队,并改善团队表现和氛围 Teach&Learn n1分:掌握与本职工作有关的业务知识和技能 n2分:能够虚心请教,不断充实业务知识,提高业务技能 n3分:在团队中积极主动与同事分享业务知识,交流工作经验 n4分:担任公司范围内的内部讲师,并获得学员一致好评 n5分:代表公司担任业界授课讲师,并获得学员一致好评 Quality n1分:没有因工作失职而造成的重复错误 n2分:始终保持认真负责的工作态度 n3分:帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可 n4分:用较小
6、的投入获得较大的工作成果 n5分:不断突破过去的最好表现 Simplicity n1分:诚实正直 n2分:遵循必要的工作流程 n3分:表达与工作有关的观点时,直言有讳 n4分:做事情充分体现以结果为导向 n5分:遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简 Passion n1分:喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化 n2分:热爱阿里巴巴,不计较个人得失 n3分:面对日常工作持之以恒,并不断尝试提升业绩 n4分:碰到困难和挫折的时候不退缩 n5分:在困难和挫折中,不断寻求突破,并获得成功 Open n1分:能进行必要的工作交流 n2分:通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应
7、建议 n3分:在交流中能认真倾听别人的观点,即使是不同观点,也能抱着“有则改之、无则加勉”的态度虚心听取n4分:能积极吸取别人好的观点,并能够发表不同意见 n5分:不但积极吸收,同时积极与同事分享正确而且正面的观点 Innovation n1分:适应工作环境的变化,并付诸行动 n2分:不断改善个人工作方式方法,使个人绩效得以持续提升 n3分:乐于接受变化,并以积极正面的态度参与其中 n4分:能提出与本职工作密切相关的建议,从而提升团队绩效 n5分:创造变化,并带来公司业绩突破性地提高 Focus n1分:上班时间只做与工作有关的事情 n2分:能按时按质完成本职工作 n3分:能根据轻重缓急来正确安排工作优先级 n4分:面对变化,能够坚持公司目标 n5分:懂得必要的取舍,并获得成功 向高业绩进军n随时随地身体力行,铸就阿里独孤九剑 n设定目标、争取资源、行动计划你准备好了吗?nAction!nAction!nAction!谢谢!有问题吗?HR 陈JJTel:-3103E-mail:anny_chenalibaba-