1、第三讲 HRBP需具备的思维和能力素质 1、HRBP需具备的思维 2、HRBP的能力素质模型 3、HRBP的工作方法目录一、HRBP需具备的思维方式战略、业务模式采 购研发生产销售服务财务 人力 行政 信息 后勤市场/客户客户思维（着眼点）客户思维（着眼点）跨界思维（跨界融合）跨界思维（跨界融合）产产 品品 运运 营营 思思 维维战略思维战略思维客户思维“以用户以用户为中心为中心”去考虑问去考虑问题题得客户认得客户认同者得天同者得天下下让客户有让客户有参与感参与感跨界融合思维 我能将客户的需求转换为我能将客户的需求转换为HR需求吗需求吗 以前的以前的HR技能能否与业务技能完美集合技能能否与业务
2、技能完美集合 除了我公司之外，是否还能够完美嫁接？除了我公司之外，是否还能够完美嫁接？运营思维快 需求响应快 沟通协调快 推行落地快准 需求把握准 心理预期准 文化契合准好 沟通态度好 交流互动好 情绪管理好战略意图环境分析核心专长战略选择战略性思维第二节 HRBP的能力素质模型首先：HRBP要懂得人力资源知识和技能，并具有实践操作经验的管理。能以实践为基础，去理解人力资源各个模块。其次：要理解业务。理解=了解+感同身受。HRBP应放下身段，用心体会业务，理解老板、业务经理的压力，分担员工的喜悦和焦虑。最后：在建立了信任的基础上，HRBP更是合作伙伴。咨询行业管这种Partner叫做合伙人。合
3、伙人，必须有价值，这种价值是独立思考能力、诊断问题能力、咨询及建议能力。HRBP要能够帮助业务分析组织与人才发展等方面的问题，提出解决方案及落实举措，影响业务做出正确决定，并推动实施，最后形成知识技能沉淀，为组织未来发展提供宝贵经验。1、非HR专业出身的HR胜任力之人力资源专业知识的提升5、HRBP的角色归属HR部门还是业务部门？4、将HR胜任力转化为管理效能3、变革管理能力的培养2、专业出身的HR胜任力之商业知识的增强需要提升的能力：需要提升的能力：提升人才发展水平产品经理产品经理：实施和监督制定方针和流程，提高流程灵活度核心能力：沟通核心能力：沟通表达能力发展策略：发展策略：领导新的变革需
4、要提升的能力：需要提升的能力：要用数据说话，有运营思维战略伙伴战略伙伴：实施战略，面对挑战要有基于全局的策略核心能力：核心能力：领导力发展策略：发展策略：发展并解决问题需要提升的能力：需要提升的能力：设立愿景，运用数设立愿景，运用数据据员工仲裁：为每位员工提供持续的关注，帮助他们解决困惑核心能力：核心能力：解决纠纷发展策略：发展策略：了解业务部门的情况需要提升的能力：需要提升的能力：即使获取反馈，并能够正确应对救火队：救火队：面对紧急情况，提供及时应对的策略核心能力：核心能力：反应能力发展策略：发展策略：提高应对挑战的能力OMSPEMER创新：商业敏锐度三、HRBP工作方式双管齐下，舞出HRB
5、P最美节奏HR自我转型，成为“领舞者”角色转变方可迎接变化自我提升，方可胜任理解业务，方可成功营销建立机制，创造“飞舞”土壤实施保障机制，解决HRBP后顾之忧建立人力资源支持机制，让HRBP成长有方阶段工作内容方式第一阶段了解、熟悉业务1、与业务负责人沟通，了解该业务未来战略规划2、摸清当前已设立各岗位工作职责，用人要求和评估要点3、参加该系统业务会议，深入了解业务4、代入业务岗位，全面了解业务运营模式第二阶段教练、推动业务1、以教练的方式帮助管理者和储备人员管理技能提升2、梯队人才建设3、从业务人员中选择培养HR人员，形成1+1或者1+2BP业务模式4、从人力资源顾问角度建立匹配的薪酬、激励
6、、评估方案第三阶段伯乐、建筑师1、参与、推动变革2、组织其他业务系统BP们开展讨论交流会，定期体系输出3、培养领导者第一步第二步第三步第四部找到关键人，打好信任的基础了解业务，寻求共赢循序渐进，体现价值把与业务部门实现“共赢”作为目标HRBP与业务部门沟通四步法承诺（Commit）：寻找共赢的方法，用这个方式开场很重要，让业务部门意识到我们关心他们的利益，这样能让对方比较积极的配合；了解（Recognize）：对方方法背后的目的，HRBP往往容易陷入的只了解业务部门的一些做法，但却忽略了对方这么的背后有什么目的，很多情况下目的就是对方的需求，才是共赢的关键点；创作（Invent）共赢的方向：创
7、作共赢的方向，就是要把业务部门的需求与后台部门的需求结合起来，从两个维度来定位出共赢的方向；头脑风暴（Brainstorming）：找出共赢的方法，我们光有共赢的方向还不够，还需要一起想出实现共赢的方法，才能真正把共赢落到实处。S2流程优化：流程优化是HRBP很重要的工作，能够帮助业务部门提升效率和效益。在推广过程中，HRBP需要变被动为主动，让整个的流程更加具有前瞻性，这样可以主动支持业务的发展，而不像以前那样被动的等待业务部门提出需求；另外需要HRBP对于业务了解之后绘制流程图，并找出流程中不合理的环节进行优化，提高效率，让业务部门把主要的精力可以投放在业务发展上。S3增值服务：利用HR领
8、域的专业知识，工具等来进一步提升业务的水平。比如：为业务部门提供EAP（EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAM，这是对于员工进行定期的心理辅导等的项目）项目支持，有的业务部门的员工工作压力大，如果不能得到及时的疏导，很有可能导致员工积极性下降，甚至流失。这时由HRBP来帮忙运作EAP项目最为合适，首先HRBP了解大家的情况，同时HRBP介于人力资源和业务部门的身份可以让员工更有安全感，另外完全可以发挥出HRBP在人力资源领域的专业价值。S1信息共享：这是至关重要的一项，也是其他价值的一个基础。共享的信息越多，最后双方彼此的了解程度就更深，越容易做出最优的决策，那么HRBP就要为业务部门和人力资源部门建立起信息共享的机制和载体，比如：定期的沟通，或搭建共享的信息平台等都是我们可以做的。谢 谢
