1、第一章管理心理学绪论管理心理学绪论第一章123管理与心理第一节第二节管理心理学的研究对象第三节管理心理学的研究任务4第四节管理心理学的研究原则与方法1.1管理与心理一、管理的概述管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程（一）管理的含义（单选）1.1.1一、管理的概述1.1管理与心理（二）管理对象企业管理的对象主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的：生产活动经营活动1.1.1.2 管理的对象习题小站【单选题】1.组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职
2、能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是（）A.管理 B.领导 C.协调 D.沟通A1.1管理与心理（三）管理的具体职能 （选择）现代职能：信息 决策 激励 研究发展 开拓创新 传统职能：计划 组织 指挥 控制 协调急租纸屑孔总1.1.1.3 管理的职能习题小站1.在管理的职能中，对组织实际工作与运行活动状态偏离预定计划于目标时的监督，纠正与调整是指（）A.控制职能 B.计划职能 C.协调职能 D.组织职能2.通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法，完成组织活动任务过程的管理职能是（）A.计划职能 B.组织职能 C.指挥职能 D.
3、控制职能AB习题小站3.法国著名管理学家法约尔认为管理的首要职能是（）A.控制 B.计划 C.协调 D.组织【多选题】4.管理的传统职能有（）A.计划 B.控制 C.决策 D.指挥 E.组织BABDE1.1管理与心理一、管理的概述（四）管理目的企业管理的目的：充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员的持续、稳定的发展1.1.1.4 管理的目的（单选）1.1管理与心理企业管理过程主要包括两个系统：（1）社会 技术 系统：由物质资料结构和劳动力结构组成的（2）社会 系统：人的行为动机（五）实现管理目标应遵循的客观与心理规律1.1.1.5 实现管
4、理目标应遵循的客观与心理规律心理（单选）习题小站C5.企业管理过程主要包括两个系统：一是社会技术系统，二是（）A:社会决策系统B:社会管理系统C:社会心理系统D:社会资讯系统1.1管理与心理（一）心理学与心理活动 （单选）心理学定义：心理学是研究人的 发生、发展及其规律的科学二、心理概述1879年，冯特在莱比锡大学创建了世界上第一个心理实验室，标志着科学心理学诞生心理活动1.1.2二、心理的概述习题小站1.研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是（）A.心理学 B.普通心理学 C.管理心理学 D.工程心理学2.作为科学心理学产生的重要标志在莱比锡大学创建了第一个心理实验室的是（）A.霍桑 B
5、.梅奥C.欧文 D.冯特AD1.1管理与心理二、心理概述（二）心理过程与个性心理心理学研究对象（选择）心理过程个性知（感知、记忆、想象、思维等）情意个性倾向性（需要、动机、兴趣、理想、信念）个性心理特征（能力、气质、性格）1.1.2.2 心理过程与个性心理 1.1管理与心理（二）心理过程与个性心理认识过程也称认知过程；是人脑对客观世界的主观能动的反映，是客观事物的特性、特点与活动规律的反映（感觉、知觉、记忆、思维、想象等）1.心理过程 （选择）1.1.2.2 心理过程与个性心理 1.1管理与心理（二）心理过程与个性心理认识过程也称认知过程；是人脑对客观世界的主观能动的反映，是客观事物的特性、特
6、点与活动规律的反映（感觉、知觉、记忆、思维、想象等）1.心理过程 （选择）认识活动的基础、门户、开端，是最简单的认识过程1.1.2.2 心理过程与个性心理 1.1管理与心理情绪：心境 激情 应激情感：道德感 美感 理智感 情绪与情感过程 （选择）（较持久，微弱）（强烈而短促）（超强）好奇心和新异感、喜悦感、怀疑与惊讶情感、不安、自信和确信不疑情感 1.1.2.2 心理过程与个性心理 1.1管理与心理（二）心理过程与个性心理 意志与意志行动过程人的意志行动特征（简答）制定计划执行计划p 主要体现在人的意识对活动的调节支配过程，能按自觉的目的去能动地认识世界与改造世界；p 克服内部和外部的困难是意
7、志行动最重要的特征；p 意志行动是以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动p 是人特有的自觉确定目的的行动；1.1.2.2 心理过程与个性心理 1.1管理与心理（二）心理过程与个性心理1.1.2.2 心理过程与个性心理 1.1管理与心理二、心理概述（二）心理过程与个性心理心理学研究对象（选择）心理过程个性认识过程（认知过程）情绪与情感过程意志过程“知情意”习题小站1.所有认识活动的基础、门户与开端，最简单的认识过程是（）A.聊天 B.交往 C.感觉 D.沟通2.“人贵有自知之明”是指人的个性心理特征中的（）A.能力 B.气质C.性格 D.自我意识 CD习题小站3.从情绪活
8、动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为三种形态：激情、应激和（）A.心境 B.心情 C.心态 D.心智4.由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态被称为（)A.心境 B.心态 C.激情 D.应激AD1.1管理与心理（二）心理过程与个性心理2.个性心理 （选择）个性倾向性人的个性的动力系统，指意识与行为的倾向性：需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等个性心理特征（第四章）能力、气质、性格“力气哥”1.1.2.2 心理过程与个性心理 1.1管理与心理二、心理概述（二）心理过程与个性心理心理学研究对象（选择）心理过程个性知（感知、记忆、想象、思维等）情意个性倾向性（需要、动机、兴趣、
9、理想、信念）个性心理特征（能力、气质、性格）“知情意”“力气哥”习题小站BCEABC【多选题】1.心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反映过程。心理过程具体可分为()A.激励过程 B.认知过程 C.情绪与情感过程 D.沟通过程 E.意志过程2.个性心理特征是人的多种心理特性的一种独特的组合。从个性心理特征的角度来看个性心理的差异表现在（）A.能力 B.气质 C.性格 D.想象 E.记忆1.1管理与心理三、心理与管理的关系（一）人本管理与人的心理（简答）（1）以人为本的管理思想（2）尊重人的人格与价值（3）关心人的需要与生活（4）关爱人的生命（5）改善人的生活与生存发展环境2004年提
10、出“以人为本”的基本国策2005年提出“创建和谐社会”的发展目标1.1.3三、心理与管理的关系1.1管理与心理三、心理与管理的关系（二）管理活动中的几个心理问题 1.1.3.2 管理活动中的几个心理问题1.1管理与心理1社会认知原则2心向一致（目标管理）原则3心理动力（激励）原则4信息沟通原则5人际关系协调原则（三）有效管理的心理依据与原则（选择、简答）心理健康与平衡协调原则61.1.3.3 有效管理的心理依据与原则1.1管理与心理（三）有效管理的心理依据与原则平衡与协调心理健康的原则有：（选择）（1）认知改组（2）理顺关系（3）情绪调节，情绪调节的基本过程：生理调节；情绪体验调节；行为调节（
11、4）认知调节（5）人际调节“2人为情生”1.1.3.3 有效管理的心理依据与原则1.2管理心理学的研究对象一、管理心理学含义及其特点（单选）管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学1.2.1一、管理心理学的研究对象及其特点1.2管理心理学的研究对象一、管理心理学含义及其特点（单选）研究对象的特点研究更纯粹的人的因素方面的问题企业与行政管理的内部社会心理系统企业与行政管理的内部结构系统闵斯特伯格 “工业心理学之父”1.2.1.2 管
12、理心理学研究对象的特点1.2.2二、管理心理学的内容与范围习题小站1.研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是（）A.社会心理学 B.普通心理学 C.管理心理学 D.工程心理学2.因其对工业心理学创立所起的作用，被后人誉为“工业心理学之父”的是（）A.斯科特B.梅奥C.冯特 D.闵斯特伯格 CD1.3管理心理学的研究任务一、管理心理学应用服务目的（单选）21 精神文明建设物质文明建设二、研究任务 个体心理与管理的关系 团队心理与管理关系 组织心理与
13、管理关系 领导心理与管理关系1.3.2二、管理心理学的研究任务1.3.1一、管理心理学应用服务的两个重要目的习题小站【单选题】1.管理心理学应用服务的首要目的是（）A.企业形象建设 B.社会主义的物质文明建设服务C.对职工进行管理教育与素质教育 D.社会主义的精神文明建设服务B1.4管理心理学的研究原则与方法一、管理心理学的研究原则（选择 简答）1客观性原则2发展性原则3系统性原则4理论联系实际原则5定性与定量研究相结合1.4.1 管理心理学的研究原则1.4管理心理学的研究原则与方法一、管理心理学的研究原则（1）性原则 不要主观臆测或内省的方法来研究人的心理，应尊重事实（2）性原则 不要用死板僵化与一成不变眼光看人的行为（3）性原则 不要割裂孤立研究，应遵循系统论观点（4）的原则 研究课题要紧密联系企业的管理实践（5）研究相结合的原则 统计处理和数据量化分析综合与定性的分析1.4.1 管理心理学的研究原则客观发展系统理论联系实际定量与定性1.4管理心理学的研究原则与方法实验法01观察法02问卷法和测验法03个案研究法04微观和宏观环境结合分析法05经验总结法06二、管理心理学的研究方法（选择 简答）信度：可靠性或可信性效度：有效性与真确性1.4.2.0管理心理学的具体研究方法第一章 小结
