1、20202020人教统编版四年级下册人教统编版四年级下册 第二单元第二单元 做聪明的消费者做聪明的消费者4.4.买东西的学问买东西的学问第第2 2课时课时 购物讲文明购物讲文明维权意识不能少维权意识不能少 观看视频电视剧观看视频电视剧我的前半生我的前半生里罗里罗子君妈妈到子群超市买菜的视频，让学生子君妈妈到子群超市买菜的视频，让学生观看。观看。边看边思考：这样的消费者文明吗？边看边思考：这样的消费者文明吗？你觉得有哪些不文明的购物习惯？你觉得有哪些不文明的购物习惯？买水果时，用手乱捏买水果时，用手乱捏。试用多个商品不放回原位。试用多个商品不放回原位。随意拆包装。随意拆包装。活动一：购物讲文明活
2、动一：购物讲文明 （一）看一看，说一说。文文觉得下面买（一）看一看，说一说。文文觉得下面买东西的习惯很不好。这些行为你遇到过吗东西的习惯很不好。这些行为你遇到过吗?你还遇到过哪些类似的情景你还遇到过哪些类似的情景?1.1.学生自行观察，并说说这些购物习惯学生自行观察，并说说这些购物习惯好吗？如果不好，表现在哪些方面？好吗？如果不好，表现在哪些方面？2.2.思考：在你平时的生活中，你有遇到思考：在你平时的生活中，你有遇到过这样的购物行为吗？过这样的购物行为吗？（如：明确表示不能试尝的商品，却悄悄（如：明确表示不能试尝的商品，却悄悄地试尝；在不讲价专柜买商品时，为了讲地试尝；在不讲价专柜买商品时，
3、为了讲价争得面红耳赤；把小件商品放在大商品价争得面红耳赤；把小件商品放在大商品里，逃避扫码付钱里，逃避扫码付钱3.在生活中，你还遇到过哪些类似的情景？在生活中，你还遇到过哪些类似的情景？看到这些行为，你有什么看到这些行为，你有什么感受？你有什么想说的？感受？你有什么想说的？我们在购物时需要培养良好的我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者。购物习惯，做一个文明的消费者。这既是必要的行为规范，也是社会这既是必要的行为规范，也是社会道德的基本要求。道德的基本要求。(二二)读一读，辩一辩，写一写。读一读，辩一辩，写一写。1.1.学生自由默读学生自由默读 p33 p33 案例。案例。2.
4、2.辩论辩论:你同意刘晓明的观点和做法吗你同意刘晓明的观点和做法吗?为什么为什么?（1 1）分为两方，一方是同意刘晓明的观点和做）分为两方，一方是同意刘晓明的观点和做法，另一方是不同意刘晓明的观点和做法。法，另一方是不同意刘晓明的观点和做法。（2 2）学生就两种不同的观点开展辩论。）学生就两种不同的观点开展辩论。总结：总结：刘晓明的观点和做法都是不刘晓明的观点和做法都是不正确的。因为新的商品不能打开包装，正确的。因为新的商品不能打开包装，作为消费者就不能强行打开，而且还作为消费者就不能强行打开，而且还非常不礼貌，不是一位文明顾客。非常不礼貌，不是一位文明顾客。写一写：如何做一个文明的顾客写一写
5、：如何做一个文明的顾客?文明顾客的语言文明顾客的语言:“请帮我拿个文具盒请帮我拿个文具盒吧。吧。”“”“谢谢您，阿姨。谢谢您，阿姨。”文明顾客的行为文明顾客的行为:不需要的商品放回原处。不需要的商品放回原处。轻拿轻放。轻拿轻放。活动二：维权意识不能少活动二：维权意识不能少 （一）出主意。（一）出主意。1.学生自由默读p34例子。边读边思考：采购终于结束了，文文看上去好像有点不开心。他遇到了什么事情呢?如果你遇到这些事情该怎么做?（1）自由默读。（2）汇报交流。辨一辨辨一辨：（1）看看同学们都给文文出了些什么主意：一是算了算了，给他们看看口袋和书包也没什么，咱们身正不怕影子斜。二是你应该把这些坏
6、了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品。不要怕，我陪你去!（2）辩一辩：同学们出的主意可取吗?小结：小结：同学们给文文出的主意都是不可取的。在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有维权意识，维护自身合法权益。但要通过正常的渠道。你觉得应该怎样做你觉得应该怎样做?消费者享有人身、财产不受侵害的权消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、
7、赔礼道歉等。更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。（二）写一写：总结购物心得。（二）写一写：总结购物心得。1.1.你说说你购物有什么心得。你说说你购物有什么心得。2.2.文文把购物心得写了下来，请大家读一读。文文把购物心得写了下来，请大家读一读。购物是门大学问，几个要点该记牢。购物是门大学问，几个要点该记牢。合格商品才能买，看清包装很重要。合格商品才能买，看清包装很重要。商家要选信誉好，消费别忘留发票。商家要选信誉好，消费别忘留发票。购物言行须文明，注意尊重和礼貌。购物言行须文明，注意尊重和礼貌。学会协商与投诉，维权意识不能少。学会协商与投诉，维权意识不能少。1.1.引导学生学习引导学生学习中华人
8、民共和国消费者中华人民共和国消费者权益保护法权益保护法第二十七条第二十七条 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。不得侵犯消费者的人身自由。2.2.消费者协会投诉电话消费者协会投诉电话:12315:12315 购物的学问很多，我们要掌握购物的技购物的学问很多，我们要掌握购物的技巧，也要在购物时讲文明。同时，要保留巧，也要在购物时讲文明。同时，要保留购物证据，如果商家有侵权行为或者商品购物证据，如果商家有侵权行为或者商品有问题，我们要学会运用正当行为维护自有问题，我们要
9、学会运用正当行为维护自身权利。身权利。一、填空。一、填空。1.1.我们在购物时需要培养良好的（我们在购物时需要培养良好的（）习惯，做一个）习惯，做一个（）的消费者。这既是必要的（）的消费者。这既是必要的（），也是），也是（）的基本要求。）的基本要求。2.2.在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有（我们要有（），维护自身（），维护自身（）。）。3.3.消费者协会投诉电话是消费者协会投诉电话是()。购物购物行为规范行为规范 社会道德社会道德 合法权益合法权益1231512315维权意识维权意识 文明文明二、判断。二、判断。1.1.做一个
10、文明的消费者，是社会道德的基本要求。（做一个文明的消费者，是社会道德的基本要求。（）2.2.俗话说：顾客就是上帝。我是顾客，我的一切要求都应该得到满俗话说：顾客就是上帝。我是顾客，我的一切要求都应该得到满足。（足。（）3.3.买水果时，为了证明水果是否是烂的，可以随便乱捏水果。（买水果时，为了证明水果是否是烂的，可以随便乱捏水果。（）4.4.买东西时，为了更清楚地了解商品的质量，可以把产品包装打开买东西时，为了更清楚地了解商品的质量，可以把产品包装打开仔细观察。（仔细观察。（）5.5.做文明的消费者，不但要语言文明，行为也要文明。（做文明的消费者，不但要语言文明，行为也要文明。（）6.6.作为
11、消费者，我们要有维权意识，维护自身合法权益。（作为消费者，我们要有维权意识，维护自身合法权益。（）7.7.为了证明没有私自携带商家的东西，可以让他们搜身。（为了证明没有私自携带商家的东西，可以让他们搜身。（）8.8.如果购买的商品有质量问题，可以要求商家更换或退货。（如果购买的商品有质量问题，可以要求商家更换或退货。（）9.9.消费者协会投诉电话是消费者协会投诉电话是12315 12315。（。（）X XX XX XX X 答：做一个文明顾客首先要做到语言文明，比如：“阿姨，请帮我拿一下这个文具盒吧！”、“阿姨，麻烦您把那支笔给我看一下。”、“谢谢您，阿姨！”、“对不起，我不是很喜欢这个颜色，我再看看。”其次是要做到行为文明，比如：看过又不需要的商品放回原处、想看的物品做到轻拿轻放、不随便乱捏水果、不随便乱拆商品包装等等。三、如何做一个文明顾客？三、如何做一个文明顾客？
