1、|人际交往的概念人际交往的概念|人际交往的失败案例人际交往的失败案例|有利于人际关系的个性有利于人际关系的个性|人际交往的常见问题人际交往的常见问题|人际交往的技能人际交往的技能z认识自我认识自我z培养自信心培养自信心z积极倾听积极倾听z学会赞美学会赞美z自我暴露自我暴露z幽默感幽默感|人际交往的原则人际交往的原则|人际交往：人际交往：人们相互接触的过程。人们相互接触的过程。|人际关系：人际关系：人们在相互的接触与交往中所形成人们在相互的接触与交往中所形成的心理关系。包括认知、情感和行的心理关系。包括认知、情感和行为三种基本成分。为三种基本成分。|人际交往的重要性：人际交往的重要性：1.1.促
2、进个体良好个性的形成促进个体良好个性的形成2.2.个人社会化的必经之路个人社会化的必经之路3.3.获得信息与知识的手段获得信息与知识的手段4.4.促进个体的身心健康促进个体的身心健康|20032003年冬天，中国云南大学一年冬天，中国云南大学一名大四学生马加爵，在相隔名大四学生马加爵，在相隔3 3天天得时间里，连续杀死了自己班得时间里，连续杀死了自己班级的级的4 4名同学，此事震惊了整个名同学，此事震惊了整个中国。中国。幻灯片幻灯片 2727|20052005年夏天，美国弗吉尼亚理年夏天，美国弗吉尼亚理工大学的一名大学生赵承熙，工大学的一名大学生赵承熙，持枪在校园里大开杀戒，致使持枪在校园里大
3、开杀戒，致使3333名无辜师生丧命。名无辜师生丧命。|人际关系的良好程度人际关系的良好程度|好好 一般一般 差差|1.海纳百川海纳百川 2.洁身自好洁身自好|3.交际广阔交际广阔 4.中庸之道中庸之道|4.义薄云天义薄云天5.臭味相投臭味相投|有利于人际关系的个性特征：有利于人际关系的个性特征：z1.尊重他人，关心他人，富有同尊重他人，关心他人，富有同情心情心z2.诚实守信，有责任心，工作可诚实守信，有责任心，工作可靠负责靠负责z3.忠厚稳重，富有耐心，待人真忠厚稳重，富有耐心，待人真诚平等诚平等z4.热情开朗，乐于与人交往热情开朗，乐于与人交往z5.独立思考，谦虚随和独立思考，谦虚随和z6.
4、兴趣爱好广泛兴趣爱好广泛z7.有幽默感但不尖酸刻薄有幽默感但不尖酸刻薄z8.温文尔雅，谈吐得体，有仪表温文尔雅，谈吐得体，有仪表美美|1.1.自卑：过低评估自己，过高自卑：过低评估自己，过高估计别人估计别人|2.2.自大：自我中心，夸夸其谈，自大：自我中心，夸夸其谈，要求被关注要求被关注|3.3.羞怯：逃避、躲闪、退缩、羞怯：逃避、躲闪、退缩、情绪压抑情绪压抑|4.4.世故：外热内冷，待人圆滑，世故：外热内冷，待人圆滑，缺乏真诚缺乏真诚|5.5.吹毛求疵，严于待人吹毛求疵，严于待人|6.6.性格缺陷的影响：分裂、偏性格缺陷的影响：分裂、偏执、冲动执、冲动|常见的认知偏差：常见的认知偏差：绝对化
5、、极绝对化、极端化、灾难式的思维模式端化、灾难式的思维模式z1.我应该得到每一个人的喜爱与我应该得到每一个人的喜爱与赞许赞许z2.一个人必须要能干、完美，才一个人必须要能干、完美，才能成为有价值的人能成为有价值的人z3.那些卑鄙邪恶的坏人应该受到那些卑鄙邪恶的坏人应该受到严厉的责备与惩罚严厉的责备与惩罚z4.当发生了自己不期待的事情时，当发生了自己不期待的事情时，会异常苦恼会异常苦恼z5.人的不快乐是外界因素引起的，人的不快乐是外界因素引起的，人很难控制自己的忧伤和烦恼人很难控制自己的忧伤和烦恼z6.对那些可怕和危险的事情，我对那些可怕和危险的事情，我们必须要时刻关心们必须要时刻关心z7.逃避
6、责任比面对要容易逃避责任比面对要容易z8.人必须要依赖他人，要找到强人必须要依赖他人，要找到强者做靠山者做靠山z9.过去的影响永远消除不了过去的影响永远消除不了z10.不找到完善正确的答案，一切不找到完善正确的答案，一切会糟糕透了会糟糕透了|认识自己：认识自己：|如果我是一种植物？如果我是一种植物？|如果我是一种动物？如果我是一种动物？|我希望能够成为？我希望能够成为？|认识他人：认识他人：|他（她）像什么？他（她）像什么？|我在别人的眼中像什么？我在别人的眼中像什么？|培养自信心：培养自信心：z我的优点我的优点z我的缺点我的缺点z如何提高自信心？如何提高自信心？z自信心是个体对自身能够成功应
7、付特自信心是个体对自身能够成功应付特定情境的能力的估价。定情境的能力的估价。z自信需要经验的积累，自信是在成功自信需要经验的积累，自信是在成功完成一件事情之后对自己的认可，这完成一件事情之后对自己的认可，这将从心理上减少对做某件事的恐惧感。将从心理上减少对做某件事的恐惧感。z平时成功的经验能在潜移默化中提高平时成功的经验能在潜移默化中提高人的自信心。日常生活中的失败和被人的自信心。日常生活中的失败和被他人否定和批评的记忆会降低我们的他人否定和批评的记忆会降低我们的自信心。自信心。z每个人智力没有多大区别，最重要的每个人智力没有多大区别，最重要的还是心态和方法。还是心态和方法。|与他人相处的技巧
8、：与他人相处的技巧：z倾听：倾听：“谈话的艺术，就是倾听与被倾听的艺谈话的艺术，就是倾听与被倾听的艺术。术。”-威廉威廉.赫兹利特赫兹利特“向别人诉说自己，这是一种天性；认向别人诉说自己，这是一种天性；认真真倾听别人，这是一种教养。倾听别人，这是一种教养。”-歌德歌德一次丘吉尔接见了一个陌生朋友，他们一次丘吉尔接见了一个陌生朋友，他们在花园里谈了半个多小时，过后他对身在花园里谈了半个多小时，过后他对身边的工作人员说：边的工作人员说：“这个人非常聪明。这个人非常聪明。”工作人员感到非常奇怪，工作人员感到非常奇怪，“可是他似乎可是他似乎没有说过什么，一直都是你在说话。没有说过什么，一直都是你在说话
9、。”“是的，是的，”丘吉尔说，丘吉尔说，“但他一直在认但他一直在认真倾听。真倾听。”|不善于倾听他人的谈话的十个表现？不善于倾听他人的谈话的十个表现？z1.1.询问对方问题后，你却对他人的回答询问对方问题后，你却对他人的回答不甚在意。不甚在意。z2.2.对方说话时，你在走神并四处张望。对方说话时，你在走神并四处张望。z3.3.对他人的谈话感到无所谓，从不思考对对他人的谈话感到无所谓，从不思考对方谈话的内容和感情。方谈话的内容和感情。z4.4.未等对方说完，就过早的对其观点提出未等对方说完，就过早的对其观点提出结论。结论。z5.5.答非所问，对他人的问题给出冗长的解答非所问，对他人的问题给出冗长
10、的解释。释。z6.6.将自己的观点和期望强加给别人，认为将自己的观点和期望强加给别人，认为他人必然和自己的感受相同。他人必然和自己的感受相同。z7.7.喜欢与他人争论并总是企图胜过对方。喜欢与他人争论并总是企图胜过对方。z8.8.讨论工作时，擅自决定自己的工作范围。讨论工作时，擅自决定自己的工作范围。z9.9.与他人谈话后，能记住自己说过的话，与他人谈话后，能记住自己说过的话，但几乎不记得他人所说的内容。但几乎不记得他人所说的内容。z10.10.喜欢争夺话语的主导权，不喜欢听他喜欢争夺话语的主导权，不喜欢听他人说话。人说话。|积极倾听：积极倾听：z在谈话时，不仅完全领会对方的在谈话时，不仅完全
11、领会对方的谈话内容，而且能感受到了对方谈话内容，而且能感受到了对方的情绪，情感，性格，意图目的，的情绪，情感，性格，意图目的，以及思考问题的方式。以及思考问题的方式。z“跟你谈话的感觉真好。跟你谈话的感觉真好。”z善听者供不应求，因为人人都有善听者供不应求，因为人人都有被倾听的需求，但是善说者远远被倾听的需求，但是善说者远远超过善听着。超过善听着。|1.1.集中精力：人听的速度要远远快集中精力：人听的速度要远远快于说的速度，而且听者本身会有许于说的速度，而且听者本身会有许多事情让自己分心。多事情让自己分心。|2.2.给予鼓励：在别人说的时候，面给予鼓励：在别人说的时候，面带微笑，给予目光关注，
12、适度点头，带微笑，给予目光关注，适度点头，略微向诉说着倾斜。略微向诉说着倾斜。|3.3.提出具体问题。提出具体问题。|4.4.重复对方的话，客观反映对方所重复对方的话，客观反映对方所说的情感和内容。说的情感和内容。|5.5.避免批评和评判，不能轻易下结避免批评和评判，不能轻易下结论。论。|作业：在生活中尝试一次积极倾听，作业：在生活中尝试一次积极倾听，时间在时间在3030分钟以上。分钟以上。|赞美：赞美：z真诚的赞美不同于阿谀奉承，它真诚的赞美不同于阿谀奉承，它需要我们善于发现他人性格中的需要我们善于发现他人性格中的优点，将积极、自信和宽容的态优点，将积极、自信和宽容的态度传播给他人，以寻求美
13、的眼光度传播给他人，以寻求美的眼光来看待生活和世界。来看待生活和世界。z善于赞美他人，人们会感到你易善于赞美他人，人们会感到你易于相处，减少对你的防卫心理，于相处，减少对你的防卫心理，消除你在人际交往中的紧张关系消除你在人际交往中的紧张关系。|自我暴露：是一种人们自愿的、自我暴露：是一种人们自愿的、有意的把自己的真实情况暴露有意的把自己的真实情况暴露给别人的行动，它透露的情况给别人的行动，它透露的情况是他人不可能从其它途径获得是他人不可能从其它途径获得的。自我暴露是自愿的，有意的。自我暴露是自愿的，有意的，真实的。的，真实的。|自我暴露的积极作用：自我暴露的积极作用：z1.1.对自己进一步了解
14、和认可；对自己进一步了解和认可；z2.2.加深对别人的了解；加深对别人的了解；z3.3.加深和丰富人际关系。加深和丰富人际关系。|自我暴露的消极作用：自我暴露的消极作用：z暴露自身弱点；暴露自身弱点；z别人可能会利用表露者的弱点攻别人可能会利用表露者的弱点攻击他；击他；z过多表露会降低自身评价；过多表露会降低自身评价；z遭到他人的孤立；遭到他人的孤立；|幽默感幽默感z有一个人以幽默感出名，所以每有一个人以幽默感出名，所以每次有活动，别人都喜欢让他去演次有活动，别人都喜欢让他去演讲，但是他五岁的小女儿却特别讲，但是他五岁的小女儿却特别不喜欢听他的演讲。一次在朋友不喜欢听他的演讲。一次在朋友的聚会
15、中，他上台演说，逗的全的聚会中，他上台演说，逗的全场哈哈大笑，他的小女儿却非常场哈哈大笑，他的小女儿却非常不高兴。他问自己的小女儿：不高兴。他问自己的小女儿：“你为什么不开心啊？你为什么不开心啊？”“爸爸，那么多人都在笑你，爸爸，那么多人都在笑你，我为什么要开心啊。我为什么要开心啊。”|幽默感的要素幽默感的要素z别出机杼别出机杼z反应敏捷反应敏捷z适度自嘲适度自嘲|幽默感的忌讳幽默感的忌讳z油嘴滑舌油嘴滑舌z嘲讽贬低嘲讽贬低z不注重场合不注重场合|真诚原则：真心实意，坦诚相真诚原则：真心实意，坦诚相待，以心感动他人，最终一定待，以心感动他人，最终一定能获得他人的信任。以诚学习能获得他人的信任。
16、以诚学习则无事不克，以诚立业则无业则无事不克，以诚立业则无业不兴。不兴。|平等原则：待人如己，不偏不平等原则：待人如己，不偏不倚倚|尊重原则：允许他人与我们不尊重原则：允许他人与我们不同的一面同的一面|宽容原则：金无足赤，人无完宽容原则：金无足赤，人无完人人|做一个受人欢迎的人：做一个受人欢迎的人：z设身处地为他人着想设身处地为他人着想z知识就是力量知识就是力量z能力决定你的地位和交往范围能力决定你的地位和交往范围z情感给予你富有魅力的灵魂情感给予你富有魅力的灵魂z自信是你独特的风采自信是你独特的风采z良好的风度是你交友的通行证良好的风度是你交友的通行证|马加爵，男，汉族，1981年4月生，广
17、西宾阳人|1996年至1997年宾州初中复学，并以优异的成绩考取省重点中学宾州中学。|1997年至1998年班主任家庭保姆，负责家庭杂务。|1999年至2000年读高三，由于成绩优异，被预评为“省三好学生”。|2000年7月由于高考录取的严重不公平性，他未能如愿以偿考取心中的“三航殿堂”西北工业大学，又没钱复读，屈就云南大学。|马加爵事件反映出的社会现象|1.人都是善恶并存的，我们要懂得警觉人性中的恶人们要想实现利益最大化，需要做出一定的自我约束，因此，日常生活中，人人都做了大量的扬善抑恶的努力，所以，我们轻易不会看到人性中恶的一面。避免这种恶的方式很多，最简单的就是立刻脱离刺激环境，以及绝不
18、在情绪冲动时做决定。当然，仅有这点远远不够，还要从根本上解决问题才对。|2.与马加爵过度的“去圣化”倾向有关因为过度的“去圣化”倾向，而丧失了人所 拥有的一种最基本和最健康的本能：悲悯之心。他自己也因此失去了最后的机会，偶然就这样成了必然。一个人，常常是因为不懂得珍重自己的生命，而轻视别人的生命，并最终毁掉自己。|3.马加爵没有做人的原则和底线伦理具备底线伦理有助于形成道德焦虑，也就是会使人在考虑是否伤人的时候产生强烈的担心、害怕和不安，这种感觉往往可以有效制止一个人的恶行。|4.不懂得用建设性方式帮助自己人要确立建设性帮助自己的理念，使自己进入解决问题的良性循环。因此，假如一个人以贫困为由而采取反社会的行为，是自己去选择被贫困和社会不公正的第二次伤害。|5.缺乏一些基本的有助于人健康发展的人格特点此外，在现实生活中还有一个重要的人格特点是：同情能力，也就是设身处地为别人着想的能力。|6.学生缺乏最基本的自我保护常识人与人相处，如果发生了冲突，一定要就事论事，实事求是，绝不翻旧账，这是最容易激怒对方的事，尤其是不能戳别人痛处，这最容易让别人恼羞成怒，怒不可遏|7.马加爵缺乏社会支持系统每个人从客观上都存在一些天然的社会支持系统，如父母、老师、领导等，他们都有支持我们的基本义务。如果一个人平时有良好的人际关系，那么，他的亲朋好友在他需要时，都会成为乐于支持他的人。
