1、Page:Page:1 1現場實務管理現場實務管理一一.訓練與教導訓練與教導二二.時間管理時間管理三三.重點管理重點管理四四.目視管理目視管理五五.問題分析技術問題分析技術Page:Page:2 2一一.訓練與教導訓練與教導 訓練/指導技術是一個卓越管理人員不可 缺少的技巧.訓練計劃/課程安排/檢討改進 部屬能力提升來自于主管的訓練和教導.1-1.1-1.訓練訓練-訓練與教導-Page:Page:3 3 工作教導法 -訓練預定表 A.生產上或產品上的變動 B.人員的調動 -訓練計劃 A.訓練哪些人 B.何種工作 C.起止時間 -準備教導相關的物品1-2.1-2.工作教導工作教導-訓練與教導-P
2、age:Page:4 4 -工作教導4步驟 A.口授-講給他聽 B.表演授-做給他看 C.試作-他做給你看 D.追蹤指導-指出不足改進1-2.1-2.工作教導工作教導-訓練與教導-Page:Page:5 5感覺性的工作教導v1.示範一次(標準品)v2.請他親自感覺v3.請他做一次v4.檢查v5.請他再做一次v6.給予鼓勵 -訓練與教導-Page:Page:6 61-3.1-3.如何儲訓基層干部如何儲訓基層干部 基層干部應來自于基層,避免空降部隊.建立基層干部儲訓制度,以備人員流動.人員物色,評分排序.-學歷基礎,可塑性 -專業技術,活動力強 -人際關系,未來企圖心 指導磨練 -代理工作,指導新
3、人 -了解干部工作,開會發言 -適當的壓力,工作挑戰-訓練與教導-Page:Page:7 7參加無效率的會議不速之客突發事故,扮演救火人員電話幹擾,授權不當缺乏做事輕重緩急順序規劃做事拖延溝通不良,權責不清不敢說“不”部屬訓練不足2-1.2-1.是誰偷去你的時間是誰偷去你的時間-時間管理-(列出自己最浪費時間的事,然后加以去除)二.時間管理Page:Page:8 8工作事先有計劃 -年.季規劃/每月25日下月規劃 -每周五安排下周計劃/每日工作要點好記性不如爛筆頭 -記錄習慣 -自己的事/上司的事/部屬的事和時間善用別人的時間/部屬提出問題,迅速解決,爭取時效.定期開會,臨時會予以減少2-2.
4、2-2.善用時間的要訣善用時間的要訣-時間管理-Page:Page:9 9容易做的事先做,重要的事先著手養成記錄就等于節省時間當天的例行工作,不要拖到隔天工作要懂得簡化,善于利用休閑時間做事情要求一次就能做好公候將相本無種,好把勤勞契上天2-3.2-3.對時間的認識對時間的認識-時間管理-Page:Page:1010時間管理不是什麼?時間本身不是問題.因為每個人每天所擁有的時間都是一般地多 所以時間管理的問題本身不在於時間,而是在於自己如何善用及分配你自己的時間Page:Page:1111時間管理是什麼?時間管理就是自我管理 自我管理即是改變習慣,以令自己更富績效,更富效能 把事情很快地做完,
5、叫做效率 把事情很快又很對地做完,叫做效能 時間管理就是事前的規劃或長期的計劃Page:Page:1212人,為何安於現狀?為何你我都不滿意現狀,但是卻安於現狀1.無奈2.不確定改變之後會更好3.因為現狀是你我最熟悉的 當你開始不滿於現狀時,表示會有新的事物發生在你的身上但是要用對“新的思考方式”Page:Page:1313請架設一座橋,使A至B距離最短,但是橋不可歪斜100 公尺300 公尺AB河水Page:Page:1414有三片木條,如何將它們圍成封閉三角形2 cm10 cm4 cmPage:Page:1515你可知道為何會畫不出來?因為你跳不出原來的思維習慣 但是假設你畫了出來.恭喜你
6、,你可以用新的角度去思考一個舊有的問題.改變時間管理的第一步,從你自覺需要時間管理開始Page:Page:1616時間管理的架構Page:Page:1717緊迫的事不緊迫的事重要的事1 st 急2 nd重不重要的事3 rd輕4 th緩請排出正確的行事優先順序?ABCDPage:Page:1818緊迫的事不緊迫的事重要的事1 st 急2 nd重不重要的事3 rd輕4 th緩正確的行事優先順序Page:Page:1919緊迫的事不緊迫的事重要的事設備故障,生產停擺重傷害急救員工產生肢體衝突顧客抱怨停電計劃之研擬技能之提升公關之促進問題之調查健康檢查不重要的事有些電話有些不速之客到訪有些會議之出列席
7、有些無謂的請託有些臨時的邀約有些交際應酬有些文件之處理處理屬下之工作自我干擾個人嗜好的沈迷Page:Page:20201.捨得2.勇於拒絕3.交待1.怡情養性2.輕鬆一下Conclusions:時間管理架構1.兵貴速戰速決2.快刀斬亂麻1.決勝於廟堂 之上 2.灌能均 衡緊迫的事不緊迫的事重要的事不重要的事Page:Page:2121陷阱1:拖延 除了第四項以外,其它的做起來都不太愉快 不急的事情一拖延之後往往變成緊急的事情緊迫的事不緊迫的事重要的事1 st 2 nd不重要的事3 rd4 thPage:Page:2222陷阱2:有求必應 會花太多時間,時間不夠會犧第二項受人尊敬重要,還是受人歡
8、迎重要 不好意思拒絕請託的原因 接納請託比拒絕請託容易 擔心觸怒請託者 想要做廣受愛戴之好人 不知如何拒絕他人之請託 每個人都有一個好朋友,叫“施小惠”,可以適當地拒絕.Page:Page:2323克服.思維習慣的改變 這件事令人感到為難,但是它非做不可,因此我將立即做完它,以便儘早忘掉它.養成速戰速決的習慣 將事情切成好幾塊小塊任務,快速地完成每一塊的任務 完成最關鍵的部份,讓事情看起來像做完 80%一般Page:Page:242480/20原理/柏拉圖(Pareto)定律/ABC分析法 -重要的少數占20%影響80%的成效 -無關重要的多數占80%影響20%的成效1897年,意大利經濟學家
9、V.Pareto發現財富 分配原則:少數人控制大部分財富.3-1.3-1.把握重點與柏拉圖法則把握重點與柏拉圖法則-重點管理-三.重點管理Page:Page:2525應用Pareto法則,日常管理活動予以統計分類,抓住重點,有效控制.少數不良,占不良率的大部分客戶分級/產品分級3-2.3-2.A.B.CA.B.C分析法分析法-重點管理-Page:Page:2626四.目視管理社會常見的 -馬路分界線/郵筒/銀行櫃台/書店/洗手間工廠內常見 -通道線/部門標示牌/LOT單/生產看板 -圖表/員工頭巾/包裝盤/周转盘颜色 4-1.4-1.目視管理效果目視管理效果-“-“一看便知一看便知”-目視管理
10、-Page:Page:2727目視管理的目視管理的要點要點與着眼點與着眼點目視目視管理三要點管理三要點:1.1.不費思考不費思考,一目了然一目了然-求其求其“明明”2.2.好與不好好與不好,立即分曉立即分曉-求其求其“快快”3.3.生手熟手生手熟手,均易上手均易上手-求其求其“易易”Page:Page:2828目視目視管理着眼點管理着眼點:1.1.狀態的視覺化與透明化狀態的視覺化與透明化.例如例如:空調飄帶空調飄帶,壓克力防護罩壓克力防護罩.2.2.狀態的定量化狀態的定量化.加裝各種計量器加裝各種計量器,用線或顏色標示界線用線或顏色標示界線,以便預知異常以便預知異常.3 3符合人的生理和心理需
11、求符合人的生理和心理需求.根據工作特點與環境根據工作特點與環境,對現場進行科學設計與佈局對現場進行科學設計與佈局,使使人感到輕鬆愉快人感到輕鬆愉快.Page:Page:2929五.問題分析技術交期/品質/效率/成本問題的原因所在 -垂直向:策略原因 管理原因 作業原因 -水平向:制度規範制度規範 機器.材料 人為.技術5-1.5-1.問題的產生問題的產生-問題分析技術-Page:Page:3030人員有過剩嗎?6人是否可以減為5人?頻繁換線,停機.待料多生產現場物料或半成品積壓積壓過多?品質不良率高,產品重工多重工多.5-2.5-2.發現問題的跡象發現問題的跡象-問題分析技術-Page:Pag
12、e:3131抓住事實抓住事實 -建立數據,統計分析 -研判問題產生解決方案解決方案 -必要有關人員會商 -解決方案利弊分析問題處置問題處置 -實施有關對策檢討結果檢討結果 PDCA請教他人請教他人(或專家)/書上或資料上他人的經驗5-3.5-3.問題處理方法問題處理方法(決定方向后決定方向后)-問題分析技術-Page:Page:3232常用分析手法 -層別法:多種資料依目的分類統計.-柏拉圖:找出少數的重要 -魚骨圖:分析要因 -5W2H:WHY/WHAT/WHERE/WHEN/WHO/HOW/HOW MUCH解決問題,預防問題推移圖的應用(見圖表)5-4.5-4.問題分析之手法問題分析之手法-問題分析技術-Page:Page:3333
