1、第十章战略控制战略控制的含义 将预定的战略目标与实际效果进行比较，发现偏差，及时采取措施纠正，以实现企业战略目标的动态调节过程。战略控制的目的-保证战略方案的正确实施。检验、修订、优化原定战略方案 战略控制的必要性是因为战略失效的存在。战略失效分为早期失效、晚期失效、偶然失效。战略控制层次n1、战略控制-战略方向的控制。侧重于企业长期利益。n2、战术控制-处理局部、短期问题，侧重于短期利益。n3、作业控制-侧重于具体日常工作。战略控制的类型n1、避免型控制-采用适当手段消除不适当行为的条件和机会。不产生偏差。n2、跟踪型控制-又叫事前控制。提前采取预防性纠偏措施，使战略始终沿着正确的方向前进。
2、n3、开关型控制-又叫事中控制。n4、后馈型控制-又叫事后控制作业控制的类型n1、财务控制-预算控制，比率控制n2、生产控制-产前控制、过程控制、产后控制n3、销售规模控制-规模大小要合理n4、质量控制-工作质量控制、产品质量控制。n5、成本控制战略控制与作业控制的区别n1、执行主体不同n2、战略控制具有开放性，作业控制具有封闭性。n3、控制目标不同-前者比较定性，后者比较定量。n4、控制目的不同-前者主要解决企业的效能问题。后者主要解决效率问题战略控制的特征战略控制的特征l1、渐进性-有意识、谨慎地用渐进的方式进行战略控制。l2、交互性-环境控制因素的多样性与相互依赖性，决定企业必须与外界信
3、息互相交流。l3、系统性-控制必须具有全局性和协调性战略控制的原则战略控制的原则l1、保证实现目标l2、适度控制l3、适当时机控制l4、优先控制-对战略实施有重要意义的活动和成果。l5、例外控制-注意超出预先确定的范围l6、适应性原则-反映不同业务的性质与需要l7、激励性原则。信息反馈原则战略控制的过程战略控制的过程l1、以企业战略目标为依据l2、确定评价标准l3、评价环境变化-内外环境l4、评价实施效果l5、战略调整战略评价方法战略评价方法l确定评价指标l1、公司业绩评价指标l投资收益率税前收入除以总收入l附加价值指标附加价值等于收入减去材料成本和外购零部件成本。l股东价值是一定时期分红和股
4、份升值之和l高层管理人员的评价指标l关键表现域指标利润、市场地位、生产率、产品领先、人才开发、职工态度等评价环境变化评价环境变化l因素评价法列出企业内外环境因素，与战略实施前的环境因素比较。l经常问题企业的优势现在还是优势吗？有新的优势吗？有新的机会吗？有新的威胁吗？战略调整方法战略调整方法l1、常规战略变化改变广告、包装、定价适应顾客需要。l2、有限的战略变化在原有产品系列基础上向新市场推出新产品时所做出的局部变化l3、彻底的战略变化组织结构和战略发生重新组合的重大变化。l4、企业转向改变经营方向战略调整的必要性战略调整的必要性l1、市场变化l2、技术变化l3、环境变化l4、内部力量战略调整的时机战略调整的时机l1、提前性调整预测未来危机，提前进行必要调整。l2、反应性调整企业已经存在危机l3、危机性调整企业已经存在根本性危机。分析战略调整面临的问题分析战略调整面临的问题l1、实质问题是什么？l2、解决问题要改变什么？l3、调整的结果是什么？l分析判断，建立新的战略方案战略调整的阻力战略调整的阻力l1、惯性力量管理部门的偏好、管理风格、企业文化l2、对调整有意识的阻力l反对调整的必要性l对调整缺乏承受能力l出于个人利益抵制调整
