1、第7章 电子商务网站的设计 本章主要内容：p电子商务网站与电子商务系统的关系p企业信息门户的概念及功能 p典型电子商务网站的功能设计7.1电子商务网站与电子商务系统的关系电子商务网站的定义电子商务网站与电子商务系统的关系7.1电子商务网站与电子商务系统的关系1.电子商务网站的定义 电子商务网站是电子商务系统与消费者、合作伙伴等外部用户交互的主要承载者承载者，是电子商务系统的重要组成部分组成部分。7.1电子商务网站与电子商务系统的关系2.电子商务网站与电子商务系统的关系 电子商务系统作为一个整体，不仅包括以企业开展商务活动的外部电子化环境，而且包括企业内部商务活动的电子化环境，这两部分必须结合起
2、来才能满足企业在Internet上开展商务活动的需要。因此，可以将网站视为企业电子商务系统的一个组成部分。没有网站的电子商务系统是不完整的，而将企业电子商务系统等同于企业的网站也是不够全面的，无法达到优化企业生产、销售等一系列作业流程，降低企业成本和提高生产效率等作用。7.1电子商务网站与电子商务系统的关系电子商务网站企业内部IS企业电子商务系统客户合作伙伴外部电子化环境内部电子化环境7.2企业信息门户企业信息门户（EIP）经历了十年左右的发展，但没有形成一个统一的定义。企业信息门户（EIP）是一种比较特殊的网站，也是一个应用框架。7.2企业信息门户l概念l功能7.2企业信息门户1.EIP（E
3、nterprise Information Portal）的概念EIP是一个基于基于Web的应用系统的应用系统，它使企业能够释放存储在内部和外部的各种信息，使企业员工、客户、供应商和合作伙伴能够从单一的渠道访问其所需要的信息；EIP将企业所有应用数据集成到一个信息管信息管理平台理平台上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速建立企业对企业和企业对企业内部员工的信息通道。7.2企业信息门户2.EIP的主要功能EIP针对不同的用户提供不同的功能员工供应商客户公众7.2企业信息门户2.EIP的主要功能EIP针对不同的用户提供不同的功能员工门户任务及计划内部公告个人通知通信交流备忘录请假管理7.
4、2企业信息门户2.EIP的主要功能EIP针对不同的用户提供不同的功能供应商门户需求公告询价谈判采购订单资格审定物流验收客户服务7.2企业信息门户2.EIP的主要功能EIP针对不同的用户提供不同的功能客户门户产品分类介绍报价谈判订单管理物流配送信用评估客户服务7.2企业信息门户2.EIP的主要功能EIP针对不同的用户提供不同的功能公众门户产品展示单位简介信息发布交流平台形象展示售前/售后服务7.3典型电子商务网站功能设计l信息发布l商品管理l用户管理l交易管理7.3典型电子商务网站功能设计7.3.1 信息发布 信息发布网站发布企业介绍、新闻、广告、公告等各类信息。1.信息发布的内容2.信息发布及
5、维护的方式7.3典型电子商务网站功能设计7.3.1 信息发布1.信息发布的内容 企业介绍：包括企业简要情况、组织机构及职能、企业产品、企业文化以及其他相关文档等。新闻：与网站相关的企业、商家等发布的会议、活动等营销和管理信息。广告：包括网站所有者自己的广告以及为其他租用者发布的广告等。公告：包括招聘、代理、营销活动以及其他活动信息。内容及特点网站特点发布方式维护方式内容变动较小，如企业介绍等各种规模的网站静态网页手工维护需要动态更新，如新闻、公告等访问量较小的中小型网站动态网页，从数据库中读取内容发布给访问用户利用内容管理系统将更新内容存储到数据库中访问量较大的大型网站静态网页，由内容管理系统
6、生成利用内容管理系统将更新内容存储到数据库中，并按给定模板生成相应的静态网页2.信息发布及维护的方式7.3典型电子商务网站功能设计7.3.2 商品管理商品管理完成商品的展示、分类、排行、评论等功能，以使用户能尽快地发现、了解并购买商品。1.商品展示2.商品维护3.商品分类管理4.商品排行与评论5.电子目录管理7.3典型电子商务网站功能设计7.3.2 商品管理1.商品展示优点：与实物展示相比，可以更专业、更全面、更详细地介绍商品的特性和功能，还可以利用内部解剖图、视频等多种方式综合地展示产品的使用及维护等过程。功能：包括商品浏览、商品资料管理、商品详细资料、新产品发布或产品推介。7.3典型电子商
7、务网站功能设计7.3.2 商品管理2.商品维护功能：完成商品的增加、删除及资料更新功能。作用：保证商品资料的实时性。7.3典型电子商务网站功能设计7.3.2 商品管理3.商品分类管理（针对商品类别比较多的网站）分类管理的方式：按商品的性质及功能分类类别层次一般最多3个（大类、二级类，小类）或4个；过多的类别会使用户觉得烦琐，也降低了用户对产品的接触面不利于营销。按一定规则分类如：重要度、受欢迎程度等；该方式不单独使用，与前述方式混合使用。7.3典型电子商务网站功能设计7.3.2 商品管理4.商品排行与评论作用：为用户提供购买参考外；帮助网站分析商品的销售情况，直接影响到相关决策。商品排行的实现
8、：利用数据库中的相关数据（包括销售量、点击率、价格、性能等）以某一方面特性或按一定模型计算得出的综合特性（如性价比、用户满意度等）对商品进行排序排序和显示显示，同时还可改变商品在页面中的显示位置以突出某些畅销商品。7.3典型电子商务网站功能设计7.3.2 商品管理4.商品排行与评论商品评论的实现：通过在显示商品的图片或性能数据的页面中为商品开辟开辟相应的论坛论坛。7.3典型电子商务网站功能设计7.3.2 商品管理5.电子目录管理电子目录：传统商品目录的虚拟形式，包含产品的文字描述和图片，以及关于促销活动、折扣、支付方式和交货方式的信息。电子目录涉及的信息比传统商品目录的信息更多，电子目录的功能
9、与购物、交易、支付等功能模块密切相关。7.3典型电子商务网站功能设计7.3.2 商品管理5.电子目录管理功能：目录管理功能辅助管理人员构建及维护商品目录框架。商品信息管理在给定的目录框架之内，完成各类商品基本信息的管理及归类。购物支持与购物车相关联，为其提供商品信息。交易支持与交易功能模块及第三方软件（如税款和装运费用计算、分销处理和订单履行）相关联，当相关费用变化时，自动修改相应的价格及结算方式等。7.3典型电子商务网站功能设计7.3.3 用户管理用户管理分为用户资料和用户权限控制两方面，其核心在于控制不同级别的用户可以获取的信息及可以完成的操作范围。1.用户资料管理：完成用户的增加、删除和
10、用户资料的更新。2.用户权限控制：包括用户的登录管理以及在浏览过程中的权限控制。7.3典型电子商务网站功能设计7.3.4 交易管理交易管理完成在线交易过程中涉及的购买、支付、配送等一系列功能。1.购买功能2.结算功能3.支付功能4.物流配送功能7.3典型电子商务网站功能设计7.3.4 交易管理1.购买功能 实现用户购买或退购商品商品种类、编号、数量等信信息的存储存储，以备用户最后提交购物请求时使用。“购物车”是典型的购买功能的实现案例。7.3典型电子商务网站功能设计7.3.4 交易管理2.结算功能 用户提交购买请求后，根据用户所选择商品的种类、数量、价格、交货方式以及各类促销、打折、优惠等信息，计算计算用户所购买商品的总价值总价值。7.3典型电子商务网站功能设计7.3.4 交易管理3.支付功能种类：在线支付电子货币支付在线银行卡支付第三方支付线下支付7.3典型电子商务网站功能设计7.3.4 交易管理4.物流配送功能 根据用户提供的地址、货物种类和数量以及网站物流配送系统状况等信息，统一调配物流配送资源，确定配送的方式、路线及时间，并完成配送过程的监督及评价工作。本章小结1.电子商务网站与电子商务系统的关系2.企业信息门户的概念及功能 3.典型电子商务网站的功能设计
