1、狠抓制度 重在落实 切实提高医疗安全-开展中医医院医疗安全专项检查活动总结为进一步推进“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，巩固2009年“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动成果，深入查找医疗安全隐患，提高医疗安全意识，改进医疗安全管理，保证医疗服务质量，根据是市卫生局关于开展全市中医医院医疗安全专项检查的通知的要求，开展了专项检查活动。现将本次活动情况总结如下：一、工作概括我局成立了专项检查活动小组，由卫生局副局长组长，抽调县医院4名同志为成员，对县中医院进行了专项检查。检查分别从医疗质量管理体系、医疗护理质量、医疗安全、医院感染管理等方面进行了检查。县中医院结合等
2、级医院周创建，认真查找医疗安全隐患和薄弱环节，分析原因并有针对性的制定了整改措施，将整改措施落实到主管领导、科室负责人。二、工作成效本次专项检查活动通过深入查找医疗安全隐患，制定整改措施，加强了防范医疗风险的能力，取得了阶段性成效。主要表现为：（一）健全组织，落实制度，提高了医护质量管理水平中医院以 “医院管理年活动”和“医疗安全百日专项检查活动”为契机，利用各种形式开展全员医疗服务安全教育，提高医疗服务安全意识，落实医疗安全检查、分析、评价和改进的工作规程；建立健全了医疗质量和医疗安全管理体系，落实专人负责医疗质量和医疗安全管理工作；定期开展全院性的医疗护理质量安全检查。（二）优化医疗服务流
3、程，提高医疗质量服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力,取得较高的经济效益和社会效益。中医院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少挂号排长队，医技科室出报告单推出限时承诺。护理部门在开展星级护士评选活动中涌现了一批先进护士。（三）加强医疗安全教育，增强医疗安全意识中医院通过各种形式的宣传方式，医院全体职工树立正确的人生观、价值观、职业道德观；具有强烈的责任感、事业心、同情心；树立牢固的
4、医疗质量、医疗安全意识；在院内全面开展优质服务和“安全就是最大的节约，事故就是最大的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。三、存在问题通过专项检查活动并结合近几年来县中医院医疗纠纷案例汇总分析，可以发现其对医疗安全工作流于形式，查找安全隐患和薄弱环节不认真，分析原因不深入，整改措施不到位，还没有建立健全长效医疗安全预警、反馈和处置机制。问题主要表现在以下几个方面：（一）质量管理体系不完善。中医院的院、科两级工作职责和计划不够完善，对科室质量管理工作的指导和检查、评价工作开展得不够。（二）核心制度执行不严。术前讨论制度、审批制度、查对制度、三级查房制度以及
5、危重、疑难、死亡病例讨论制度等医疗核心制度在医院没有得到很好地执行。知情同意和医患沟通的内容和方式还存在不足。个别医务人员在临床诊疗活动中不严格执行诊疗护理规范和常规的情况时有发生。（三）护理管理薄弱。中医院存在床护比严重不足，缺乏系统的人才培养计划；未建立有效的护理工作标准和考核标准，护理人员积极性不高，分级护理管理执行不到位。（四）医疗风险防范机制不健全。中医院对发生的医疗安全事件重视不够，对医疗纠纷案例调查、讨论不深入，只满足对外了断，没有及时分析查找事件原因并及时落实有效的防范措施，上报情况不及时，责任追究不到位，导致医疗纠纷不能得到有效控制。（五）加强医院行风建设。大力倡导以“八荣八
6、耻”为主要内容的社会主义荣辱观，认真开展向全县“十佳医德医风标兵”学习活动，扎实开展了职业道德教育，加大了纠风工作力度，促进广大医务人员廉洁行医、诚信服务。下一步，我们将继续做好宣传工作，营造良好舆论氛围，推动医院管理年活动深入开展；进一步规范县中医院管理，增强依法执业意识；建立建全巡查制度，督促医院进行持续改进；加强对合理用药的监督管理；强化对医院的重症监护室、急诊室、手术室、麻醉科、新生儿科的医疗质量安全管理；狠抓医德医风教育，建立健全纠正行业不正之风的长效机制；进一步剖析医疗纠纷的成因，建立健全医疗纠纷预防和处置机制；积极预防重大医疗过失行为和医疗事故的发生，加强对医疗质量的监管，提高医疗服务质量，努力构建和谐医患关系。4
