1、管理学期末复习重点一、 填空1、 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（ ） A 工业管理之父 B 科学管理之父 C 经营管理之父2、 如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（ ）的方法。A市场预测B 定性预测 C 定量预测3、某企业试图改变经营方向，需要企业高层领导作出决策，这类决策属于（ ）A战略决策 B 战术决策 C 业务决策4、在管理人员选聘过程中，为防止“彼德现象”发生，常采用的方法之一是（ ）A职务轮换 B 临时职务 C 委以助手职务5、构成领导者影响力的因素包括（ ）A品德、学识、威信、情感B
2、品德、学识、资历、能力C品德、学识、资历、情感6、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，有学者认为，该学派实质是传授管理学知识的一种方法，被称为（ ）A经验教学 B 案例学派 C 案例教学7、管理的对象是组织资源和（ ）A分配资源 B 组织劳动 C 组织活动8、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（ ）A风险型决策 B 不确定型决策 C 非程序型决策9、小批量生产的产品具有差异化的特点，适于采用（ ）组织形式。A集权式 B 职能式 C分权式10、人们除了生存需要外，还有安全需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需
3、要，所以产生了（ ）A非正式组织 B 非正式沟通 C 正式沟通11、行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。A、因人设职 B、量才使用 C、因才施教12、在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（ ），从而实现全社会的公共利益最大化。A、资源配置的优化 B、利益的再分配 C、劳动力的合理利用13、目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（ ）原则
4、。A、关键性 B、权变性 C、现实性14、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ ）。A、社会组织与经济组织理论B、工业管理和一般管理C、科学管理理论15、从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（ ）。 A、职工的分工合作关系B、权责利关系的划分C、企业目标 二、 名词解释1、行为科学2、滚动计划 3、管理幅度4、反馈控制 5、非正式沟通6、目标管理7、决策8、激励 9、成本控制 10、全面质量管理三、 简答题1、现代管理理论包括哪些学派？2、预测的方法有多少种？ 3、衡量集权与分权的标志是什么？4、协调组织冲突的对策是什
5、么？6、管理的基本职能是什么？7、决策可以分为哪些类型？ 8、直线职能制、事业部制、矩阵制组织结构形式的特点是什么？9、激励手段和激励方法有哪些？10、如何准确理解组织的含义？四、计算题1、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位产品可变成本为400元，单位产品售价为500元。试用盈亏平衡点法确定其产量。若企业的目标利润10万元，则该企业至少要维持多大的生产规模？2、某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般 和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：概 市损 率 场益 状 值 态方 案滞 销一 般畅 销0.20.30.5甲 方 案2070100乙 方
6、案1050160试用决策树法选择最佳方案。 3、某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同的设计方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。 有关资料如下： 市场状态 损益值方案 畅 销 一 般 滞 销 方案A 300 200 100 方案B 350 160 50 方案C 450 100 0 试用冒险法、保守法和折衷法分别选出最佳方案。（假设最大值系数为0、7） 五、 案例分析（一）、西湖公司是由李先生靠3000元资金创建起来的一家化妆品公司。开始时只经营指甲油，后来逐渐发展为颇具规模的化妆品公司，资金达到一个新的水平6000万元。李先生于己于人1984年发现自己
7、患癌症之后，对公司的发展采取了两项重要措施：（1）制定公司向科学医疗卫生行业发展的目标；（2）以丰厚薪金聘请雷先生接替自己的职位，担任董事长。 雷先生上任以后，采取了一系列措施，推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的计划：在特殊医疗卫生方面开辟一个新行业，同时开设一个凭处方配药的药店。他在全公司内建立了一条严格的控制系统：要求每个部门在每月初对本部门的问题提出解决方案，每月定期举行一次由各部门经理和顾客参加的管理会议。要求各部门经理在会上提出自己部门在当月的主要工作目标和经济来往数目。同时他特别注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向。 由于实行了上述措施，公司获得巨大成就。然而最近几年
8、，该公司逐渐出现了问题：收入下降，商品滞销，价格下跌。主要原因：（1）化妆品市场已达饱和状态；（2）公司产品高级香水，一直未打开市场；（3）国外公司对本国市场的占领；（4）公司在国际市场上出现了问题：推销员的冒进，得罪推销商，公司形象未能很好树立。 雷先生也意识到公司存在的问题。准备采取措施一改公司目前处境。他计划对国际市场进行调整。研制新产品，他相信用了大量资金研制的医疗卫生工业品不久也可进入市场。 问题：1、雷先生在西湖公司采用了哪些控制方法？2、假定西湖公司愿来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应？3、就西湖公司的目前状况而言，怎样键全控制系统？
9、（二）、某服装厂的激励计划某厂专门生产妇女时装，经济效益好。人事科长张雯刚从一个管理研修班上归来。她对马斯洛和赫茨伯格两人的理论有深刻印象，决心在厂里应用。她认为这个厂的工资水平已居同行前列，现应强化“激励因素”。 张雯说服了厂领导班子，制定了一个激励计划，强调了领导赏识、加大个人责任、重视成就、增强工作的挑战性等激励因素的作用，要求职工经常开会互相评议、记录优缺点，对表现突出者及时予以提拔或表扬。这个计划实行了几个月之后，她发现事情的发展并非如她所预料的那样。 设计师们对计划的反映最不积极。有人认为，他们的工作已具有挑战性，成就感靠超过各自的销售定额去实现，而这些新计划是浪费时间。工人们的感受则多种多样。有人对新计划作出了良好的反应。另一些人则认为，新计划不过是厂领导要求他们更加卖力工作，却不多给工资。工会的领导人也赞成后一种人的观点，对计划提出批评。 职工的反应如此分歧，厂领导对张雯很不满意，打算停止执行新计划。张雯去请教工厂的管理顾问，顾问说她把激励理论过于简单化了，理论的运用要从实际出发。问题：1、这些计划何以遇到这样多的困难？“把激励理论简单化”是什么意思？2、如果你是人事科长，你将怎么样？
